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1、5A办公楼工程质量保证体系5A办公楼工程质量保证体系质量就是企业的生命，这是不言而喻的实践真理。为保证公司的发展和壮大，公司建立了具有特色的适应总承包管理发展的质量管理体系，并连续几年取得了多项工程创北京市结构长城杯、整体长城杯、国优、鲁班奖的佳绩，这些成绩的取得，就得益于我公司规范化、程序化的质量管理体系。我公司的质量管理推行公司、项目两级管理办法，质量管理由公司会同非政府、指导、监督，由项目负责管理全面落实与改良，从而构成了良性循环的质量管理机构（参见质量管理机构示意图）。1.1公司质量管理体系我公司于1996年在同行业率先赢得GBT19002-ISO9002质量体系国际、国内双重证书，并
2、于2002年顺利完成向质量体系2000版标准的切换。公司按照本企业的项目管理模式，严苛按照2000版质量体系标准创建有效率的质量保证体系，制订公司的质量管理程序文件和质量手册，明晰公司各部门和项目主要领导的质量职责，加强质量的过程控制和程序化管理。1.2项目质量管理体系:公司选派一名具有类似工程经验、获得建设部一级项目经理资质，且具有高级工程师职称的人担任该工程的项目经理，挑选技术过硬、能力强的工程技术人员、质量管理人员组成项目质量管理小组。项目根据公司的质量体系程序文件和质量手册，制定项目的质量计划，明确项目的质量管理体系及各分包的质量职责。项目质量管理机构共同组成参见质量管理机构示意图：（
3、1）、项目质量管理体系由决策层、监控层、管理层、作业层四层共同组成，从结构上确保项目质量建议的同时实现。（2）、项目经理、总工程师、生产经理、商务经理、机电副经理共同组成项目质量管理决策层；技术设计部、质量部、工程部、机电部、材料设备部、合约财政预算部共同组成监控层；各劳务与分包的管理人员共同组成管理层，负责管理检查、掌控、改良质量全面落实情况；各劳务与分包的施工人员共同组成作业层，负责管理全面落实项目的质量建议。1.3质量职责：根据本公司的项目管理模式，以及ISO9000的建议，对项目各部门及项目主要管理人员的质量职责展开明确规定，努力做到分工明晰、责任至人：（1）、项目经理是项目质量的第一
4、责任人，组织工程质量策划，制定工程的结构和总体质量目标，并指导和监督项目质量工作的实施；合理配置并组织落实项目的各种资源，按质量体系要求组织项目的施工生产活动；对工程分包商实施全面管理；协调项目经理部与业主、监理、设计之间的关系。（2）、项目总工程师制定分部、分项和阶段质量目标，组织项目各部门制定、落实质量保证措施，对阶段性质量进行监督、检查、总结、改进；组织项目人员进行图纸会审；编制施工组织设计，并发放至有关部门和人员；确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点；组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责项目技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责项目的技术复核工作，参与质量事故和不合格
5、品的处理，编制技术处理方案，组织对工程质量进行检查评定；负责项目竣工技术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。（3）、项目现场经理现场经理做为负责管理生产的主管项目领导，应当把揪工程质量做为首要任务，在布置施工任务时，充分考虑施工进度对施工质量增添的影响，在检查正常生产工作时，严苛按方案、作业指导书等展开操作方式检查，按规范、标准非政府送检、互检、更替验的内部环评。（4）、项目机电副经理负责管理非政府机电专业、技术人员展开图纸会审，基本建设机电各系统的施工方案，并派发至有关部门和人员；确认施工关键过程和特定过程，并基本建设质量掌控要点；非政府基本建设作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责管理
6、机电项目技术洽商，处置设计变更有关事宜，负责管理机电项目的技术核查工作，参予质量事故和不合格品的处置，基本建设技术处置方案，非政府对机电工程质量展开检查测评；负责管理机电项目完工技术资料的搜集、整理和档案及统计数据技术的采用。（5）、项目商务经理从签定合同文件的角度进行质量控制，在合同中明确质量标准及解决质量纠纷的方法，为实际操作提供可行的依据。（6）、项目技术设计部门及机电部参与编制施工组织设计、施工技术方案、项目质量计划；负责执行和落实各项技术管理制度和措施；参加不合格品、不合格项分析会，负责制定、检查、纠正和预防措施的实施情况；负责各项检验和试验，正确选择取样、送检工作；负责工程施工全过
7、程的测量工作；做好各项计量器具验收、登记、统计、送检工作；负责建筑安装施工过程控制；负责工程技术文件资料的管理和控制；负责进行自行分包系统的二次设计，负责与指定分包的二次设计进行协商和沟通，对可能出现的质量问题进行预控。（7）、项目质量部展开现场检查和监督，及时与技术部门沟通交流和联系，非政府施工人员定期展开现场诊治和自学；出席不合格品、不合格项分析可以，参予检查、制止和预防措施的实行；负责管理工程质量检验各项记录的管理和掌控。（8）、项目工程部负责管理基本建设项目施工生产计划、检查生产计划继续执行情况；负责管理施工生产的协同、调度、现场文明的实行，处置不好施工生产的进度与质量问题；落实好工程
8、过程产品保护和保修服务；搞好劳动力管理，及时调配人力资源，满足施工生产需要；负责分承包管理和员工培训工作；负责管理评审、质量记录、文件和资料的控制、内部质量审核、统计技术的推广应用等要素文件贯彻实施。（9）、项目材料设备部负责管理工程施工所须要物资的供应工作，负责管理进场物资的检验工作，并搞好记录；负责管理按产品标识和可追溯性工作程序；对现场物资展开产品标识和唯一性标识，并对其检验和试验状态展开有效性标识。（10）、项目合约财政预算部负责管理项目经理部合约的管理，监督工程合约的履行职责情况，展开合约评审，留存评审资料。（11）、项目工程师、质检员对工程质量严格执行国家、行业和地方政府主管部门颁
9、布的质量检验评定标准和规范，行使监督检查职能，巡回检查，随时掌握辖区内的工程质量情况，对不符合质量标准的情况有现场处置权；负责分部分项工程的检查验收与评定，对发现不合格品应及时报告工程负责人，参加制定处理方案，并验证方案的实施效果，行使现场质量处罚权。（12）、项目材料员负责管理物资的订货、标识、管理，协调技术人员展开现场检验，确保所订货物资的质量符合要求，确保所订货物资的附属资料精确、齐全，并及时交货有关单位；监督物资采用时限的有效性，辨认出过期采用物资立即阻止，并及时退场更改。（13）、项目工长施工工长做为施工现场的轻易指挥者，首先其自身应当践行质量第一的观念，并在施工过程中随时对作业班组展开质量检查，随时表示作业班组的不能规范操作方式，质量超过没建议的施工内容，严格执行其自查。施工工长亦就是各分项施工方案，作业指导书的主要参与者，并应当搞好现场技术交底工作。