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1、售楼处基本守则（三）售楼处基本守则(三)基本操作建议1、主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报;2、业绩靠运气而去，唯有扩充自我，不懈努力坚持不懈，就可以沦为成功者;3、凡公司刊载广告日，任何业务人员严禁告假，必须无条件全部妥当工作。基本纪律1、员工必须著重自己的外表形象，必须以整齐端庄的仪表、温文尔雅的谈吐，获得客户的信任;2、职员应当自觉保护公司形象，特别注意维持售楼部的安静干净，不得嬉笑、玩耍、吃零食等所有毁坏销售部整体形象的犯罪行为，不许在公共场合化妆、装配，无法严令其它部门，以免影响其它部门工作。3、工作时间内不容许踢私人电话，的确有事打电话应当努力做到长话短说，无法少于三分钟;
2、4、对于未经许可之事，严禁擅自应允客户之建议;5、未经公司许可，任何人不得修改合同条款。培训制度1、销售人员培训包含常规培训和提升培训。2、常规培训主要针对崭新去销售人员，由销售主管上岗前展开规章制度、业务知识和销售技巧培训。3、提高培训包括例会总结，有条件再聘请讲师讲座或者参加专业机构组织的讲座培训，参加培训人员须写小结报告。鞭策制度：除工资和佣金外，售楼部每月存有一定的奖励基金，依考核将做为每月奖励基金派发根据，违背手册也给与一定的行政处罚。考核范围1.执勤2.销售人员礼仪、招待规范继续执行度3.对主管交货的任务顺利完成情况，比如市场调查等4.崭新客户的接待量、老客户的家访5.促销活动的执
3、行情况6.主动对公司明确提出合理化建议，挽回损失或作出贡献考勤制度1、按时上班，不耽误、旷工。2、上班时间坚守岗位，暂时返回得和同事招呼，有事过来须经主管同意。3、中午值守属于正常下班，不黄博纯黄继妍。4、公司、部门开会讨论、集体活动须按时出席。4、换班调动须事先向主管呈报，以便统一安排。5、告假须事先向可以核准的领导呈报，张牧之主管。办公室管理制度1、整理不好各自办公区域物品和文件，维持办公环境干净。2、每天上班前要停用电脑，检查电源插头、烟缸及废为纸篓，杜绝火种，关好文件柜。客户资料管理办法1、崭新客户资料管理办法招待人员条列客户资料卡，对存有意向客户基本资料存有记录，并烂载于心，至客户下次过来时必须立即看见并主动招呼。2、成交量客户资料管理办法成交量客户应当维持一定的联系，逢年过节给与一定形式的问候。3、所有档案在每天上班前必须全部归为资料柜内，严禁遗留出外或遗留在桌面上。工作有关责任1、公司引导职员相互间积极主动沟通交流，但切勿阻碍正常工作。2、职员必须经常留心告示板和客户意见登记簿，特别注意信息更新。3、特别注意激进公司机密，严禁向其他公司、其他部门或个人透漏售楼处的机密内容