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1、培训内容培训内容第一课第一课 理解你的态度理解你的态度第二课第二课 调整你的态度调整你的态度第三课第三课 正确的工作态度是在新工作或新环正确的工作态度是在新工作或新环 境中获得成功的关键境中获得成功的关键第四课第四课 态度决定一切态度决定一切第1页/共35页第一课第一课 理解你的态理解你的态度度第2页/共35页什么是态度？什么是态度？l态度态度：指人的举止动作；对于事物的立场或看法。l态度态度：是你向他人表达心情的方式；l态度态度：也是你对具体做法、反应的取舍。l态度态度。行动的内在行动的内在因素。因素。第3页/共35页积极态度的特征积极态度的特征l向上的、进取的；l乐观的;当你乐观时，觉得一
2、切会很顺利，你就传达出一种积极的态度，人们通常也会做出友好的反应。l创造性的、欢乐的、有希望的。悲观是乐观的天敌，它导致你的消极态度。成功者就是那些能迅速恢复积极态度悲观是乐观的天敌，它导致你的消极态度。成功者就是那些能迅速恢复积极态度的人。的人。我是我认为的我！第4页/共35页故事：故事：我每个清晨醒后的第一件事，就是特意想想某件积极的事情一次旅游或一次浪漫约会。这使我起床后一天都有好心情。我一整天都坚持这个做法，积极寻找工作、同事和朋友中的积极因素。由于我总是在寻找积极因素，所以我总能找到。同时，我所看到的（想到的）积极事件又不断地增强我的积极态度。人们常常问我：是什么是什么使你如此愉快使
3、你如此愉快？第5页/共35页什么是积极态度？什么是积极态度？积极态度是一种思维方式的外在表现，这种思维方式考虑积极的事情。它是一种心态，这种心态偏向于创造性活动而不是枯燥乏味；偏向于欢乐而不是悲伤；偏向于希望而不是绝望。积极态度只有通过有意识的努力，才能够得以维持。如果一个人的精神状态被某事推向了消极的方向，积极的人知道，为了复原，必须进行调整。你越是能专注于环境的积极因素，就越能容易保持积极。每个人都会遇到挫折，都可能会陷入消极之中。当发生这种情况，你所面临的挑战就是：迅速利用态度调整技巧使自己复原，恢复积极态度。第6页/共35页“一定要！一定要！”的精神的精神 我们经常可以看到小孩和父母一
4、同逛街，不买到合乎心意的东西决不罢休的情况。一开始，小孩见到玩具呆立原地不动，希望妈妈能为他买下玩具。如果未能如愿，小孩往往采用哭闹的方式以引起他人注意，希望父母会答应，更激烈一点的可能还会不顾形象在地上打滚，以博取他人同情，逼迫父母在众目睽睽之下快速地付钱以脱离现场。最后，虽然小孩哭红了双眼，却心满意足地得到他希望的玩具。具有了“一定要”的精神，你全身上下的细胞就会全神戒备地为了目标而努力前进。不达目的誓不罢休！第7页/共35页请注意！请注意！人们喜欢和愉快乐观的人在一起！第8页/共35页第二课第二课 调整你的态度调整你的态度第9页/共35页调整调整1 运用翻面技巧运用翻面技巧 当消极的事情
5、进入我们的生活时，应该立刻把问题翻个面，寻找在另一面上存在的任何幽默之处。幽默感是一种态度上的品质（精神重心），他会使你能想到事情轻松的方面。如果你对待生活太严肃，生活就会把你拖跨。大多数事情都不会带来世界的末日，如果你对待生活太严肃，生活就会把你拖跨。大多数事情都不会带来世界的末日，如果你学会嘲笑人类所处的困境，生活就会变得容易些。当情况太艰难，如果你学会嘲笑人类所处的困境，生活就会变得容易些。当情况太艰难，“不妨装装不妨装装小丑小丑”第10页/共35页亲爱的，我忘记躲开了亲爱的，我忘记躲开了 美国前总统里根，在任初期，有一次被枪击重伤，子弹穿入胸膛，情况危急。在生命交关的当头，里根对赶来探
6、视的太太的第一句话竟是：“亲爱的，我忘记躲开了。”美国民众在得知总统在身受重伤时，仍能不忘幽默本色，康复应指日可待，因此也稳定了可能因总统受伤而动荡的政局。生活中常会有令人措手不及的事发生，如果生活中常会有令人措手不及的事发生，如果我们能在严肃中加点幽默，便能在危机中展现智我们能在严肃中加点幽默，便能在危机中展现智慧，所以，用幽默来妆点人生，快乐、智慧便永慧，所以，用幽默来妆点人生，快乐、智慧便永相随。相随。第11页/共35页调整调整2 发挥你的成功因子发挥你的成功因子 充分利用畅销产品充分利用畅销产品不要去推销滞销商品而把自己搞得破产。不要去推销滞销商品而把自己搞得破产。发挥你的积极因素（成
7、功因子），处理你的消极因素（失败因子）。发挥成功因子的建议：4 更多地考虑你的成功因子；更多地考虑你的成功因子；44 更多地谈到你的成功因子；更多地谈到你的成功因子；44 通过享受成功因子来奖励自己。通过享受成功因子来奖励自己。第12页/共35页调整调整3 简化！简化！简化！简化！简单的心态使你能接受和欣赏生活中的简单快乐。我们生活中的5种误区：4 不使用和不喜欢的财产；4 牵连到太多的事情之中；4 事业和家庭不平衡；4 摆脱小事情；4 抱住已破损的关系不放手。把自己从复杂的状态中释放出来！眼不见，心把自己从复杂的状态中释放出来！眼不见，心不烦！简单即美丽。不烦！简单即美丽。第13页/共35页
8、调整调整4 隔离！隔离！隔离！隔离！几乎每个人，包括那些态度积极的人，都可能会为某个难相处的老板工作，度过一段艰难的时光。事情不可往坏处想，如果常常想着不好的事情就会使你产生强烈的消极意识。必须设法使你与消极因素隔离开来。下面是5个不同的人处理此类局面的办法：与人交谈，倾诉问题。与人交谈，倾诉问题。把精力投入到一件与问题不相干的工作。把精力投入到一件与问题不相干的工作。用笑声来摆脱。用笑声来摆脱。把问题交给上帝。把问题交给上帝。改变自己的环境。改变自己的环境。第14页/共35页调整调整5 把积极态度给予他人把积极态度给予他人 每个人小时候都会害怕黑暗。妈妈说：每个人小时候都会害怕黑暗。妈妈说：
9、“别害怕，我就在你身边。别害怕，我就在你身边。”。当你把自己的积极态度给予他人时（分享），就会创造一种共生关系共生关系。接受方会感觉很好，而你也会如此。你可以靠给予他人积极态度来保持积极。每个人在与他人分享积极态度时，都让成功因子得以发挥作用。尤其在给予者自身很艰难的时候，效果回最好。热忱常能由一个人传染给另外一个人，但要热忱常能由一个人传染给另外一个人，但要是自己本身没有热忱，就不可能引发别人的热忱。是自己本身没有热忱，就不可能引发别人的热忱。第15页/共35页调整调整6 看好自己看好自己 。发现一个崭新的你，让自己的感觉更好！。发现一个崭新的你，让自己的感觉更好！保持良好自我形象的3个建议
10、：承认有时你在别人的感觉中要比在自己的感觉中更好；充分运用会使你成功的特征头发、微笑、眼神等；在修饰上进行改进只要还有改进的余地。第16页/共35页调整调整7 态度与身体状况之间的联系态度与身体状况之间的联系 别烦我，正困着那！别烦我，正困着那！干了一天了，累都累扁了。干了一天了，累都累扁了。良好的身体是积极心态的保障。体育锻炼对我们的精神状态所起的作用，与对我们的身体所起的作用一样大。锻炼能使我们摆脱精神误轨。锻炼对你的态度有好处！第17页/共35页调整调整8 清楚你的使命清楚你的使命 有目标的人与毫无方向的人相比，更易于拥有积极的态度。对工作有使命感，可以提供方向，有助于调整重心，驱散恐惧
11、，培养洞察力，消除疑虑。一个人若有明确的方向，就可更有力地掌握自己的态度。消极因素也就易于控制了。让所有员工心中拥有灯塔，这将激励团队目标变为现实！让所有员工心中拥有灯塔，这将激励团队目标变为现实！第18页/共35页第三课第三课正确的工作态度是在新工作或新环正确的工作态度是在新工作或新环境中获得成功的关键境中获得成功的关键第19页/共35页一、平衡家庭与事业之间的关系当你接受了一个新的工作挑战的时候，让所有家庭需求都在你的完全掌控之下，这一点是非常重要的。平衡家庭与事业之间的关系，可以让你成为任何领域的强者。第20页/共35页二、用一个日历本帮助你变的井井有条记录工作中难记住的信息晚上回顾白天
12、发生的事和工作程序第21页/共35页三、提出问题，但是要学会问对人如果你对一件事不理解，你就应该一直提问题，直到你理解为止。在询问问题时要记住，你必须用你的眼睛和耳朵接受答案。如果你能养成用眼睛和耳朵去接受别人的谈话内容的习惯，你就会给别人留下更好的印象。第22页/共35页四、对超时工作和休息作出良好的判断许多职员，尤其是那些直接由管理部门领导的员工，觉得自己必须要以最快的速度进入工作状态。在开始一天的工作前，与周围的人沟通，传递一些友善的信息，通常会更好些。一些人把这种行为当成是“制胜法宝”。超时工作未尝都能给你带来想要的结果。第23页/共35页五、不要炫耀自己的教育程度或者之前的经验你可能
13、比新工作中接触的许多人都接受过更正式的教育。但是，这些人大都比你更有工作经验，并且比你知道更多的工作诀窍。在这种情况下，逐渐的让大家发现你的教育背景和经验，是一种比较明智的行为，但过分的炫耀只会让人反感。第24页/共35页六、结交朋友，但是不要太快地结交亲密朋友在新的工作环境中，人们可能会很容易掉入一些小的人际关系陷阱。其中之一，就是在损坏同其他所有人的人际关系的情况下，同一个或者两个人建立非常稳固的人际关系。但这种稳固的人际关系不能以私利为目的。第25页/共35页七、要看起来精力充沛，但是不要像一只忙忙碌碌的海狸在公司内部取得进步的最好方法是稳步地进步。设定目标是一个很不错的想法，它可能会帮
14、助你建立一种工作状态。把每天的目标都写下来，根据情况的轻重缓急，决定完成工作的顺序，这会让工作成绩更加显著，并且使你逐渐成为团队中非常有价值的一员。这些实践还可能会成为一名管理人员作准备。第26页/共35页八、不同的公司需要不同的个人表现和形象标准八、不同的公司需要不同的个人表现和形象标准 当你进入一家公司的时候，仔细观察它的标准，从而确定什么才是对你和你的将来最好的。大多数人，包括管理人员在内，都觉得在一定程度上与公司保持一致不会伤害员工的利益，员工必须符合着装的最低要求。管理人员会对那些总是用非正式服装蒙混过关的人感到厌倦。他们（她们）会把这种行为看作是不成熟的行为。第27页/共35页九、
15、仔细阅读员工手册和其他材料 要在使用公司章程时漫不经心。在帮助你认识公司的政策、助你远离是非方面，还有什么比这些章程更有效呢？在使你避免询问不必要的问题方面，还有什么比这些重要资料更能提供帮助呢？那别人给你的所有的公司章程和资料都带回家吧！花些时间研究它们！了解公司和公司提供的利益，不仅能帮助你从正确的起点开始工作，还能够为你提供事业进步的信息。第28页/共35页十、表现出积极的言语和非言语信息许多语言信息都可以帮助人们建立良好的第一印象。“早上好！”和“谢谢！”就是例子之一了。一个友善的人建立了良好第一印象的人还应该是一个能够使用非语言信息的人。比如说，一个一直保持微笑的人，会被别人当作是一
16、个容易相处的人。笑容能够化解在有陌生人存在的环境中可能出现的任何心理障碍。你可以迅速地感觉到自己被那个微笑的人接受了。所以。微笑是一种友善的非语言信息。同时肢体语言也是非常重要的。第29页/共35页第四课第四课 态度决定一切态度决定一切第30页/共35页倒霉的棺材倒霉的棺材 很久以前，有两个秀才一起上京赶考。行走之间，巧遇出殡的队伍，正抬着棺材哭天喊地。甲秀才大呼倒霉：“刚出门就碰上这等倒霉事真是流年不利！呸！呸！呸！”。一路上甲秀才唠唠叨叨，愁眉不展。终于到了考试的那一天，进得考场脑袋短路。结果：名落孙山。乙秀才见到棺材起先也感到不是滋味。但他转念一想：“咦！棺材，棺材，有官有财！原来是个好
17、兆头啊。”。于是乎精神百倍，加倍努力。结果：高中。我是一切的根源！我是一切的根源！第31页/共35页 积极思维的力量积极思维的力量实现梦想的绝佳方法实现梦想的绝佳方法 在这个世界上最让人欣慰的是，几乎没有人在这个世界上最让人欣慰的是，几乎没有人会真的跌到谷底。最可悲的是明明有能力飞，但很会真的跌到谷底。最可悲的是明明有能力飞，但很少有人飞到高处少有人飞到高处成功的十大要领：成功的十大要领：要将目标深深印在脑海里，不可忘记。要将目标深深印在脑海里，不可忘记。要将目标深深印在脑海里，不可忘记。要将目标深深印在脑海里，不可忘记。要在心中描绘出成功的自己。要在心中描绘出成功的自己。要在心中描绘出成功的
18、自己。要在心中描绘出成功的自己。消极思想一旦产生，要立刻以积极思想加以排除。消极思想一旦产生，要立刻以积极思想加以排除。消极思想一旦产生，要立刻以积极思想加以排除。消极思想一旦产生，要立刻以积极思想加以排除。要尽量淡化困难，尽量强化自己的能力。要尽量淡化困难，尽量强化自己的能力。要尽量淡化困难，尽量强化自己的能力。要尽量淡化困难，尽量强化自己的能力。要以平常心面对当前的困难，并立刻以积极的思维加以排除。要以平常心面对当前的困难，并立刻以积极的思维加以排除。要以平常心面对当前的困难，并立刻以积极的思维加以排除。要以平常心面对当前的困难，并立刻以积极的思维加以排除。要信赖自己。要信赖自己。要信赖自
19、己。要信赖自己。要随时衷心待人。要随时衷心待人。要随时衷心待人。要随时衷心待人。要经常学习，不断提高自己。要经常学习，不断提高自己。要经常学习，不断提高自己。要经常学习，不断提高自己。要为梦想设计一个决心、专心、锻炼、态度的四级楼梯。要为梦想设计一个决心、专心、锻炼、态度的四级楼梯。要为梦想设计一个决心、专心、锻炼、态度的四级楼梯。要为梦想设计一个决心、专心、锻炼、态度的四级楼梯。要每天念要每天念要每天念要每天念“我任何事情都能做到我任何事情都能做到我任何事情都能做到我任何事情都能做到”这句最积极的话。这句最积极的话。这句最积极的话。这句最积极的话。第32页/共35页 态度决定一切！态度决定一切！如果你对保持积极态度比挣钱更为重视，那么你在事业上会更成功，金钱也会随如果你对保持积极态度比挣钱更为重视，那么你在事业上会更成功，金钱也会随之而来。之而来。有了积极态度，你能促进事业发展（金钱方面），能建立更好的人际关系（幸福有了积极态度，你能促进事业发展（金钱方面），能建立更好的人际关系（幸福方面），而且能逐步实现你的人生目标。你在所有的方面都会获胜！方面），而且能逐步实现你的人生目标。你在所有的方面都会获胜！第33页/共35页GOOD LUCKGOOD LUCK！第34页/共35页感谢您的观看！第35页/共35页