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1、为什么无数的人都拥有卓越的智慧，为什么无数的人都拥有卓越的智慧，却却只有少数的人获得成功？只有少数的人获得成功？为什么无数的人拥有伟大的构想，只为什么无数的人拥有伟大的构想，只有有少数的人走向卓越？少数的人走向卓越？1 第1页/共78页买车票的故事买车票的故事 2 小刘，到火车站买十张卧铺票！没问题，我马上就去！背景：每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一节，XX医疗设备公司却要派10个人去青岛参加一个展会。根据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须保证晚上休息好，第二天到青岛就可以开展工作。第2页/共78页买车票的故事买车票的故事 3 你向人家小李学学，人家这才是做结果。小
2、刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？你看看人家给我的东西！老板又派小李再老板又派小李再去火车站看看，小李去火车站看看，小李过了好长一会儿才回过了好长一会儿才回来，小刘气不过，跑来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷到老板办公室门外偷听，听到小李开口的听，听到小李开口的第一句就是，火车票第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走你也不过如此，就走了。了。过了一会，老板过了一会，老板出来了，对小刘说出来了，对小刘说第3页/共78页 4 答是：火车票确实卖完了我调查了其他一些方法:1.买高价票，每张要多花100元，现有15张2.如果找关系，我有一个朋友在火车站派出
3、所，可将10人送上车，但晚上没地方休息3.可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；4.如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是.5.如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；6.豪华大巴每天有X次，时间分别是.，票价XX元买火车票的故事第4页/共78页5买车票是“任务”到青岛是“结果”北京如果你是老板，你会重用谁？第5页/共78页工作大量存在苦劳思维的现象我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了但没有做到就是没有结果！6 第6页/共78页案例：案例：餐厅经理让主管通知领班以上人员于8月20日召开会议第7页
4、/共78页结结 果果 思思 维维确定时间、确认参会人员、会议地址；确认内容议题、提前通知准备、布置安排；提前1天检查准备情况、再次通知、可能需要的材料数据；会前一小时通知、通报准备情况及出席情况；会后整理记录，确定任务、责任人、完成时间；定期跟踪、及时指导、适时汇报。第8页/共78页 任务是一个执行假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为你自己是在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行,因为你没有结果。我们要懂得一个基本道理：对结果负责，是对我们工作的价值负责；而对任务负责，是对工作的程序负责，完成任务结果！完成任务 结 果第9页/共78页 结果观点三个不等式结果任务结果职责结果态
5、度第10页/共78页11如如 何何 做做 结结 果？果？第11页/共78页行动，来自结果心态行动，来自结果心态1.什么是结果心态？2.结果心态的核心？3.结果心态的三要素？第12页/共78页故事故事 英国曾举办过一项高额奖金有奖征答活动，题目：一个充气不足的热气球上，载着三位科学家一、环保专家，他的研究可拯救无数人因环境污染而面临死亡的厄运；二、核专家，他有能力防止全球性的核战争，使地球免于灭亡的绝境；三、粮食专家，他可以使几千万人脱离饥荒的命运。第13页/共78页员工底线员工底线-提供结果提供结果此刻，热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两人能够存活，请问，该丢下那位科学家？丢
6、下那个最胖的人!第14页/共78页新酬新酬结果结果 作为员工，我们不要把注意力放在企业给我多少钱上，你要觉得不值，就请离开企业；只要还在企业一天，我们就要提供结果；只要接受这份工作，不管新酬多少，你都要相同甚至更多的结果来交换这份薪酬。第15页/共78页队队 名名公平是相对不是绝对的；不公平不是不继续努力的理由；团队的激情、感染力、煽动力；机会永远留给有准备的人；是任务，胜利才是结果。人生没有失败，只有暂时停止成功！人生没有失败，只有暂时停止成功！第16页/共78页结果，来自行动结果，来自行动行动才能出结果一个差的结果也比没有结果强重点只有一个没有理由第17页/共78页结果心态的核心？结果心态
7、的核心？不是想要，而是一定要！不是想要，而是一定要！第18页/共78页 进入公司就意味着你的人生中，你每天都要用结果来交换自己的工资，也要用结果来证明自己的价值。结果怎样，与其他人无关，只在于你是不是真正地对企业，对自己有价值！你每天结果的累加，也就是你的人生价值，这完全掌握在你的手中！结果：完全掌握在自己的手上第19页/共78页案例案例假设，某天，行人准备过马路，绿灯亮了，刚走到马路中间，一辆汽车急驰过来，非常非常地不幸，他被当场撞死谁承担责任？（A）行人（B）司机 20 第20页/共78页他是受害者他是受害者！21 谁来承担责任?第21页/共78页谁应当对我的现状负责谁应当对我的现状负责?
8、法官眼里的责任自我眼里的责任 22 他负多少责任？他没有错！但是他死了，无论别人如何负责，他都在承担100%的后果！第22页/共78页100100责任责任 23 消极的逻辑、法官的逻辑：谁的责任？闯红灯的那个司机，判刑、枪毙。积极的逻辑、自己的逻辑：谁的责任？他承担最大的后果，他就要对自己负最大的责任，哪怕是绿灯过马路也看一下两边有没有车。对于那些让我们痛苦的后果，我们只有负100%的责任，才能改变现状！不要用别人的错误来惩罚自己！不要用别人的错误来惩罚自己！第23页/共78页 24 没有假如不把成功的原因归于环境没有借口不把出现的问题推给别人只要结果永远愿意承担失败的后果百分百责任百分百责任
9、没有假如没有假如没有借口没有借口只要结果只要结果第24页/共78页造造 句句即 使.我也要.（行动）因 为.（原因）第25页/共78页即使：我明天离开公司我也要：努力工作因为：我对得起今天的工资即使：我受到不公平的待遇我也要：加倍努力因为：我自强、自立第26页/共78页即使：我的领导不称职即使：我的领导不称职即使：有不同的意见即使：有不同的意见即使：同事不支持即使：同事不支持即使：得不到领导的信任即使：得不到领导的信任即使：工作环境不好即使：工作环境不好即使：我受到打击即使：我受到打击即使：我是一个打工者即使：我是一个打工者第27页/共78页 对结果负责的人，就是对我们自己负责的人。所有执行型
10、人才，他们只有一个共同的特点，那就是对自己负责。成功者，是对自己负责任的人成功者，是对自己负责任的人第28页/共78页决 胜 中 层第29页/共78页找准位置找准位置从乘客到司机从乘客到司机 当你是乘客的时候，你可以打瞌睡，你可以看外面的风景。但是当你是司机的时候，你会发现你的心境完全变了，你的眼睛会一直盯着前方，你不能打瞌睡，也不能随便看风景。第30页/共78页第一，经常与下属肆意谈论上司；第二，经常因为自己部门的问题而责难别人；第三，经常认为部门的问题是别人的问题；第四，经常认为都是员工不听话；第五，经常认为领导没有把事情说清楚；第31页/共78页找准位置找准位置从基层到中层从基层到中层做
11、乘客,只对?负责;做司机,要对?负责;职位变了,思维还没变;位置变了,责任还没变;承担后果,是检验责任的唯一标准第32页/共78页凡是已经决定了的凡是已经决定了的,就是对的就是对的 哥伦布:“即使决定是错的，那我们也可以通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论第33页/共78页管理两个要点V.S把事情作对做对的事情讨论：讨论：什么情况下是把事情作对？什么情况下做对的事情？哪些职位应该关注把事情作对？哪些职位应该做对的事情？第34页/共78页提高基层执行力 -猴子管理法第35页/共78页责任是一只猴子责任是一只猴子 每个人的本性中始终在重复一个永恒的问题:逃避责任、回避风险;所有的执行在管理层面上
12、都可以总结为一个点:责权利的对等.第36页/共78页 锁定责任锁定责任 经典执行接口:首要的是锁定猴子的归宿.这是上下级之间保证执行的要点.始终让猴子在下属的肩上:凡是计划的就一定要有结果,哪怕是阶段性的结果;责任变动时要让放猴子的人清楚:猴子已经跳到另一个身上了.猴子管理法则一猴子管理法则一第37页/共78页一般来说员工有五种工作方式一般来说员工有五种工作方式等着做问着做提出建议,等着结果再做主动做,边做边汇报主动做,然后按程序汇报第38页/共78页如何让员工学会主动做事如何让员工学会主动做事u流程事先做什么？事中做什么？事后做什么？u流程把说的变成做的唯一有效通路！第39页/共78页时间守
13、恒时间守恒,让员工照顾好自己的猴让员工照顾好自己的猴子子 指导员工:以终为始,不当保姆,让员工照顾好自己的猴子。完美的细节是靠检查实现的!员工只做你检查的，不会做你希望的.管理者指导下属,重要的是提供的这个指导依据是普遍性适用的,这样你就可以帮助很多人.如果你习惯于每一件事都具体教,你就带不了多少兵.猴子管理法则二猴子管理法则二第40页/共78页体验：体验：5 5分钟分钟p个小组各派一名男士；p另外个小组各派出一位女士；41第41页/共78页p男：你遇到了一个让你无比动心的女孩，决心要追到她，为了追到她，你会做些什么？1、2、3、4、5、6、p女：一个男士对你动了心，正在猛烈的追求你，他怎么做
14、才能获得你的芳心？1、2、3、4、5、6、42第42页/共78页p领班 你最希望上级做到的五个方面1、2、3、4、5、p主管 你最希望下级达到的五个要求1、2、3、4、5、6、43第43页/共78页沟通职沟通职 责责 与上级一起沟通明确你的职责是什么？不是由你界定的，而是由你的上级界定的。职责背后承担责任 与下级一起讨论职责的意义;做好：个人所得获得；做不好：承担的后果；猴子管理法则三猴子管理法则三第44页/共78页猴子管理法则四猴子管理法则四 授权授权:让下属把猴子当自己的养让下属把猴子当自己的养 你可以授权所有的工作,但不能授权所有的职责；授权和监督成正比，授权到什么程度，监督就到什么程度
15、；清楚界定授权的内容；经常沟通，适时指导。:第45页/共78页做重要但不紧急的事，猴子才不会累做重要但不紧急的事，猴子才不会累死死 不明确的员工，每天看上去非常忙碌，却没有上司想要的结果。通常情况下，每天或每阶段的重点在1到3个。如果都是重点，便都不是重点。要提前做那些重要但不紧急的事，对于紧急但不重要的事，要敢于说不。猴子管理法则五猴子管理法则五第46页/共78页 一句赞美的话，影响力可长远到一辈子。猴子管理法则六猴子管理法则六猴子也需要快乐第47页/共78页零成本方法零成本方法低成本方法低成本方法真诚的说声真诚的说声“谢谢谢谢”为员工支付午餐为员工支付午餐每天赞扬一名员工一个班组每天赞扬一
16、名员工一个班组奖励小礼品奖励小礼品会议中小游戏（氛围）会议中小游戏（氛围）奖励基金（一元钱处罚）奖励基金（一元钱处罚）在公告板上张贴肯定的评论信在公告板上张贴肯定的评论信累计加分并公开累计加分并公开在你的上级面前赞扬员工的努在你的上级面前赞扬员工的努力力让他在上级和客户面前尽情表让他在上级和客户面前尽情表现现第48页/共78页上司对下属对不同激励因素的看法上司对下属对不同激励因素的看法下属对右排下属对右排下属对右排下属对右排员工希望从工作中可取的员工希望从工作中可取的员工希望从工作中可取的员工希望从工作中可取的上司对左排项目的排名上司对左排项目的排名上司对左排项目的排名上司对左排项目的排名有挑
17、战性的工作有挑战性的工作有挑战性的工作有挑战性的工作完成任务的成就感完成任务的成就感完成任务的成就感完成任务的成就感归属感归属感归属感归属感工作安全工作安全工作安全工作安全5 良好报酬良好报酬良好报酬良好报酬晋升及成长晋升及成长晋升及成长晋升及成长良好的工作环境良好的工作环境良好的工作环境良好的工作环境良好的同事关系良好的同事关系良好的同事关系良好的同事关系合理的纪律要求合理的纪律要求合理的纪律要求合理的纪律要求公司对个人的照顾公司对个人的照顾公司对个人的照顾公司对个人的照顾5810213467912345678910第49页/共78页检查和监督能使猴子进化 你的检查和监督就是让猴子进化，就是
18、把风险控制在发生之前，使得猴子知道如何做事。如果你想要权力，那么你就凡事压着下属，超越他们；如果你想要的是业绩，就让他们超过你。猴子管理法则七猴子管理法则七第50页/共78页为什么沃尔玛是让你精疲力竭的管为什么沃尔玛是让你精疲力竭的管理理 沃尔玛的员工把CEO沃尔顿的管理风格称为“让你精疲力竭的管理”和“仔细检查式的管理。”沃尔玛很尊重、很信任每个员工。但是检查和信任不是一回事，检查是制度系统，人性中都有弱点，每个人都有可能犯错误，但是制度能帮助员工改正，发挥员工的最大潜力。检查和监督的原因是你和下属之间做事的风险是不对等的。你的检查和监督就是让猴子进化，就是把风险控制在发生之前。第51页/共
19、78页监督检查原则监督检查原则公开原则：以事实和数据为基础的报表系统；公正原则：对事不对人的检查系统；信息反馈原则：客户、上级、员工、例会检查跟踪系统：保证执行不拐弯；越信任谁就越检查谁；行动改进系统：定计划、定时间、定措施、定标准。一竿子插到底越级指挥第52页/共78页改变的真正动力敌人工具敌人机制设立你的敌人！借力，向他学习；如何找敌人？问自己：我已经成功了吗？53第53页/共78页实战操作：实战操作：如何超越自己如何超越自己我的敌人是谁？我真的感觉到我的敌人了吗？形象化的敌人？才能激发我们的斗志、名字、职位等，用图片的形式打印出来我们的差距在哪里？我如何去行动？第54页/共78页敌人工具
20、敌人工具狭路相逢勇者胜我当前发展中最大的障碍是：我当前发展中最大的障碍是：我的敌人是：我们的差距是：我的计划是：（目标、时间、承诺）（在半年以内）我的我的照片照片敌人敌人照片照片第55页/共78页培训是一种投资，那什么回报公司？培训是一种投资，那什么回报公司？个人承诺书p我 向自己，也向全体学员承诺。我深知培训是一种投资，公司投资我，我就要回报公司，所以，我要把这次的学习结果，回报公司，为此我承诺如下：p我承诺在 月 日 点前向我的部门全体（或部分）员工，讲授至少1个小时的 课程及 内容是 ，如果我在规定时间内做不到，我将自罚水果基金 元！p或者，我承诺：p承诺人：（签字）检查人：（签字）p见
21、证人（第三方）：（签字）时间：2008年8月17日56第56页/共78页 任何一个有执行力的员工，或者任何一个有志成为企业家的员工，请记住一点，企业中存在各种问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由。你提供价值，只与你做一个职业化员工，与你未来做一个优秀的商人或企业家有关。第57页/共78页行动者宣言行动者宣言我们走在理论的巅峰，做着行动的巨人！让我们仔细行动起来在行动中去纠正、去调整；在行动中去检验、去完善；在行动中去学习，去发现；在行动中去添增勇气、创造机遇；行动！行动！立即行动！第58页/共78页第59页/共78
22、页走出走出“从自我出发从自我出发”的潜意识误区的潜意识误区!从“客户”而不是“自我”出发来思考和解决商业问题！结果是客户要的！结果提前，自我推后！60第60页/共78页商业合约商业合约外包思维需要训练外包思维需要训练中华人民共和国合同法第十二条 合同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：当事人的名称或者姓名和住所：1.标的2.数量3.质量4.价款或者报酬：5.履行期限，地点方式：6.违约责任7.解决争议的方法61第61页/共78页商业合约：商业合约：（5 5分钟撰写分钟撰写）甲方：乙方：1、标的物：2、交货时间：3、交货地点：4、违约责任：签字：甲方：乙方：62第62页/共78页结论结论p一个
23、员工，如果没有结果思维，就不是一个合格的员工；甚至是一个混混。p一个管理者，如果不懂得建立结果平台，就不是一个合格的管理者；p艺海式员工p艺海式总裁p艺海式企业63第63页/共78页商业最简单的关系就是交换，等价交换企业用优良产品和优质服务和客户进行交换员工拿结果来和企业进行交换结果结果薪酬薪酬第64页/共78页外包工具结果为荣，任务为耻劳动是不值钱的劳动的结果才可能值钱劳动的结果不值钱客户认可才有可能值钱衡量客户认可也不是值钱的只有客户付费的才是真的值钱价值交换65第65页/共78页有什么样的结果，就有什么样的人生！有什么样的结果，就有什么样的人生！行动创造结果，结果改变人生。66第66页/
24、共78页案例案例 1948年，牛津大学举办了一个主题为”成功秘诀“的讲座，邀请丘吉尔前来演讲。演讲的当天，会场上人山人海，全世界各大新闻媒体都到齐了。丘吉尔走上讲台，说：”我成功的秘诀有三个：第一是，绝不放弃；第二是，绝不、绝不放弃；第三是，绝不，绝不，绝不能放弃！绝不，绝不，绝不能放弃！我的演讲结束了！第67页/共78页学习十二招四个步骤四个步骤树立敌人，改变自己，锁定目标，超越敌人两个核心两个核心心中有敌人，为生死而战；锁定目标，专注重复敌人三问敌人三问我的敌人是谁？我与敌人的差距是什么？我的目标是什么？行动三要点行动三要点如果敌人在此时此刻，他会怎么办；把敌人的办法写下来；敌人怎么办，我
25、就怎么办。68第68页/共78页 你怎么想，你就怎么做。你怎么做，你就有什么样的结果。有什么样的结果，你就有什么样的人生！有人打赌，如果把全世界的财富均分，十年后，贫富差距依然会像今天这么大！第69页/共78页参加完培训回到公司第一天工作参加完培训回到公司第一天工作时间结果做不到怎么办检查人70第70页/共78页我的个人战略宣言我的个人战略宣言我来自：我来自：我现在是：我现在是：未来我会成为：未来我会成为：我将得到：我将得到：为此，我感到骄傲，我自豪，我开心，我快乐！为此，我感到骄傲，我自豪，我开心，我快乐！宣誓人：2008年 月 日第71页/共78页结果三要素结果三要素 72 客户 有价值
26、可交换 可量化可可以以检检查查，便便于于交交换换价价值值基基础础，可可以以交交换换（企业内部或者外部客户）第72页/共78页生命若不是现在那是何时？就在今天，我要开始工作就在今天，我要拟定目标和计划就在今天，我要考虑只活今天就在今天，我要锻炼身体就在今天，我要建全心理就在今天，我要让心休息就在今天，我要克服恐惧犹豫就在今天，我要让人喜欢就在今天，我要让她幸福就在今天，我要走向成功卓越 73 第73页/共78页 74 睡觉是任务睡着是结果吃饭是任务吃饱是结果考试是任务通过是结果苦劳是任务功劳是结果上班是任务创造价值才是结果招聘是任务招到合适的人才是结果考核是任务提高执行力才是结果订票是任务到达目
27、的地才是结果开会是任务解决问题是结果打扫是任务环境整洁是结果结果语言第74页/共78页结果语言给父母打电话是任务 让父母安心是结果 过春节是任务 全家团圆是结果结婚是任务 家庭幸福是结果工作是任务 赚钱是结果开车是任务 安全到达是结果开公司是任务 盈利是结果学习是任务 运用是结果末尾淘汰是任务 员工进化是结果头脑风暴是任务 整合智慧是结果早睡早起是任务 身体健康是结果 75 第75页/共78页结果语言考学历是任务 找到工作是结果送礼物是任务 对方喜欢是结果培训是任务 成长是结果赚钱是任务 快乐是结果k歌是任务 放松是结果演讲是任务 听众有收获才是结果微笑是任务 拉近距离是结果商场打折是任务 更多客户购买是结果发出稿件是任务 确认收到是结果 76 第76页/共78页 起早是任务,到学院是任务.到学院是任务,参加培训是结果.参加培训是任务,得分是结果得分是任务,得第一是结果得第一是任务,投入学习是任务投入学习是任务,学到知识是结果学到知识是任务,识用是结果识用是任务,获得成绩是结果获得成绩是任务,得到成长是结 果第77页/共78页感谢您的观看！第78页/共78页