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1、提纲1、个性与管理；2、知觉与个体行为；3、价值观与态度；4、需要、动机与激励。第1页/共26页案例分析 在一个美好、清新而宁静的早晨，你坐在公园的长凳上，沐浴着初升的阳光，欣赏着湖中的游鱼和树上的鸟鸣，这时，有一个与你同样年龄、同样身材、同样性别的陌生人走到你面前，什么也没说，踢了你一脚。你会作出什么反应？1、过分反应型：以牙还牙，报复，、过分反应型：以牙还牙，报复，“我会以同样方式来对待他或更加我会以同样方式来对待他或更加凶狠凶狠”。2、欠缺反应型：当作什么事也没、欠缺反应型：当作什么事也没发生，没有愤怒或恐惧。发生，没有愤怒或恐惧。3、抑制反应型：、抑制反应型：“我应该反击他我应该反击他
2、”，有愤怒或恐惧，但不敢表现出，有愤怒或恐惧，但不敢表现出来。来。第2页/共26页第一节第一节 个性的一般概述个性的一般概述一、个性的概念及其特征一、个性的概念及其特征（一）个性的概念 个性是指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和。包含了个性倾向性和个性的心理特征。（二）个性的特征 具有独特性、整体性、稳定性和倾向性的特点。第3页/共26页蝎子的天性 有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。蝎子想过池塘，但不会游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“青蛙先生，你能驮着我过池塘吗？”“我当然能。”青蛙回答。“但在目前情况下，我必须拒绝，因为你可能在我游泳时蜇我。”“可我为什么要这样做
3、呢？”蝎子反问。“蜇你对我毫无好处，因为你死了我就会沉没。”青蛙知道蝎子是多么狠毒，但又觉得它说得有道理。青蛙想，也许蝎子这次会收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，它俩开始横渡池塘。就在它们游到池塘中央时，蝎子突然弯起尾巴蜇了青蛙一下。伤势严重的青蛙大喊道：“你为什么要蜇我呢？蜇我对你毫无好处，因为我死了你就会沉没。”“我知道。”蝎子一面下沉一面说。“但我是蝎子，我必须蜇你。这是我的天性。”第4页/共26页二、个性的形成及其影响因素二、个性的形成及其影响因素（一）形成过程 婴幼儿期 学生时期 社会时期（二）影响个性形成的因素 1、先天性因素 2、家庭因素 3、文化传统因素 4、阶级和阶层
4、因素第5页/共26页三、个性的理论（一）特质论（二）社会学习论（三）心理分析论（四）个性类型论第6页/共26页第二节 气质及其在管理中的应用一、气质的概念与类型（一）气质的概念 气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。气质是指一个人先天的、稳定的、典型的反映个体心理活动全部动力特征的心理特点的总和。神经过程的特征包括：强度、均衡性、灵活性。第7页/共26页（二）气质的类型 希波克拉特的四种气质说：希波克拉特的四种气质说：公元前五世纪，古希腊医生希波公元前五世纪，古希腊医生希波克拉特认为人体内有四种体液：血液、粘液、黄疸汁、黑胆克拉特认为人体内有四种体液：血液、粘液、黄疸汁、黑胆汁，根据它们
5、在人体所占比例不同，可划分四种类型。汁，根据它们在人体所占比例不同，可划分四种类型。第8页/共26页气质类型气质类型人的表现特征人的表现特征主要特征主要特征多血质多血质活泼好动、富有生气，活泼好动、富有生气，情绪产生快且多变，表情绪产生快且多变，表情丰富，思维言语动作情丰富，思维言语动作敏捷乐观，亲切、浮躁、敏捷乐观，亲切、浮躁、轻率。轻率。容易适应变化的生活环境。善交际，处于新的环境时容易适应变化的生活环境。善交际，处于新的环境时不感到拘束。在集体中精神愉快，朝气蓬勃。向往理不感到拘束。在集体中精神愉快，朝气蓬勃。向往理想的事业。但如果事业平凡，他的热情就可能会退。想的事业。但如果事业平凡，
6、他的热情就可能会退。粘液质粘液质沉着冷静，情绪产生慢沉着冷静，情绪产生慢且弱，思维言语动作迟且弱，思维言语动作迟缓，内心较少外露，坚缓，内心较少外露，坚韧、淡漠韧、淡漠坚定顽强，遵守生活秩序和工作制度，不易分心。能坚持不坚定顽强，遵守生活秩序和工作制度，不易分心。能坚持不懈地埋头于繁重工作，决不半途而废。不因空谈而耗费精力，懈地埋头于繁重工作，决不半途而废。不因空谈而耗费精力，估计好自己力量后，可把事情一干到底，态度持重，能控制估计好自己力量后，可把事情一干到底，态度持重，能控制自己的冲动或情绪，但不够灵活，个性强，注意力转移需很自己的冲动或情绪，但不够灵活，个性强，注意力转移需很长时间，因循
7、守旧。长时间，因循守旧。胆汁质胆汁质精力充沛，情绪产生快且强，精力充沛，情绪产生快且强，言语动作迅速而难于自制，言语动作迅速而难于自制，内心易于外露，直率、热情，内心易于外露，直率、热情，易怒，急躁，果敢易怒，急躁，果敢以极大的热情投身于事业，精力充沛。积极克服困难。以极大的热情投身于事业，精力充沛。积极克服困难。直率、热情、积极外向。但可能任性，急躁甚至粗暴。直率、热情、积极外向。但可能任性，急躁甚至粗暴。抑郁质抑郁质柔弱易疲倦，情绪产生柔弱易疲倦，情绪产生慢且强，敏感而富于自慢且强，敏感而富于自我体验，言语行动软弱我体验，言语行动软弱无力，胆小，忸怩，孤无力，胆小，忸怩，孤僻僻多愁善感，受
8、不了挫折，行动缓慢，敏感。情绪表现持久深多愁善感，受不了挫折，行动缓慢，敏感。情绪表现持久深刻，能注意到别人容易疏忽的细节。往往因微不足道的缘由刻，能注意到别人容易疏忽的细节。往往因微不足道的缘由动感情。在习惯的环境容易与人相处，能胜任所委托的任务，动感情。在习惯的环境容易与人相处，能胜任所委托的任务，表现出坚定性，但是在新的环境里，表现孤僻。在困难的情表现出坚定性，但是在新的环境里，表现孤僻。在困难的情况下，优柔寡断，面临险情时，极度惊慌。况下，优柔寡断，面临险情时，极度惊慌。第9页/共26页内经把人按五行分木、火、土、金、水五种：n木形之人：有才智，好用心机，体力不强，多忧劳于事。n火形之
9、人：行走身摇步急，心性急，有气魄，轻财物，但少信用，多忧虑，判断力敏锐，性情急躁。n土形之人：行步稳重，做事取信于人，安静而不急躁，好帮助别人，不争权势，善与人相处。n金形之人：禀性廉洁，性情急躁，行动猛悍刚强，有管理才能。n水形之人：不恭敬不畏惧，善于欺诈第10页/共26页二、气质在管理中的应用对气质要有正确的认识：n气质具有天赋型；n气质没有好坏之分；n气质具有稳定性；n气质具有可塑性。第11页/共26页气质差异在管理中的应用n根据员工的气质类型，安排适当的工作；n不同气质类型的人组成群体，有助于协调人际关系，增加群体的战斗力；(在选择安排一个部门的工作上，注意不同气质类型人员的适当搭配。
10、)n根据员工的气质类型特点采用适宜的教育方法。第12页/共26页第三节第三节 性格及其在管理中的应用性格及其在管理中的应用一、性格的概念及其特征结构一、性格的概念及其特征结构（一）性格的概念n 性格是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。n个性反映了一个人在社会中所扮演的角色，而性格则标志了这个角色的特征。（二）性格与气质的关系（二）性格与气质的关系 气质与性格具有共同的神经类型基础，有机地包括在性格结构之中。气质渲染性格特征，使其独具特色，性格在一定程度上掩盖或改造气质，使其服从生活实践的要求。气质没有好坏之分，性格却有优劣之分。第13页/共26页（三）性格的特征结构1 1、性格
11、的态度特征、性格的态度特征 指一个人在处理各种社会关系方面所表现出来的个体差异。如对社会、集体、自己、他人、学习、工作、劳动及劳动成果的态度等。n有的人善于交际，主持正义、不畏强暴、诚实、正直、富于同情心，或相反。n有的人不卑不亢、严于律己、自信、自尊、谦虚，或相反。n有的人工作勤奋、认真、细心、节俭、有创造性，或相反。第14页/共26页2 2、性格的意志特征、性格的意志特征 指人为了达到既定目的，自觉的调节自己的行为，千方百计克服前进道路上的困难时，所表现出来的意志特征的个体差异。是人的性格在意志方面的个性差异。具体表现在个人行为的目的性、对自己行为的控制上、紧急和困难情景的表现、对工作的坚
12、持性等方面。具体表现在：意志的自觉性 坚定性 果断性 自制力第15页/共26页3 3、性格的情绪特征、性格的情绪特征 人们在情绪的强度、持续性、稳定性及主导心境等方面所表现出来的个体差异。如有的人热情奔放、乐观开朗、振奋昂扬；有的人情绪波动、多愁善感、郁郁寡欢。第16页/共26页4、性格的理智特征 指性格在人的感觉、知觉、抽象和思维的认识过程中所表现出来的个性差异。例如：从感知活动看,有主动感知与被动感知 从想象活动看,有幻想家与冷静的现实主义者;从思维活动看，有主动思维与被动思维。第17页/共26页二、性格的类型及其在管理中的应用二、性格的类型及其在管理中的应用（一）性格的类型（一）性格的类
13、型1、按照心理机能：、按照心理机能：理智型、情绪型、意志型理智型、情绪型、意志型2、按照心理活动的倾向性：外倾型、内倾型、按照心理活动的倾向性：外倾型、内倾型3、按照人的独立性程度：顺从型、独立型、按照人的独立性程度：顺从型、独立型4、按照人的气质类型：活泼型、力量型、完美型、按照人的气质类型：活泼型、力量型、完美型、和平型和平型第18页/共26页（二）（二）性格在管理中的应用性格在管理中的应用1、重视管理者自身性格的锻炼；一个有效的管理者，必须拥有健康人格。自我广延能力；与他人热情交往的能力；情绪上有安全感和自我认可；表象上具有现实知觉；具有自我客观化的表现；具有一致的人生哲学。2、重视对组
14、织成员性格的了解和把握；3、重视领导班子及其组织成员的性格互补结构；4、重视创造一个有利于培养良好性格环境。第19页/共26页n男人的魅力，在于一种风度气韵，而与容貌无关的。男人的魅力，在于一种诚实守信，而与权钱无关的。男人的魅力，在于宜动宜静之间，理性与感情交织。男人的魅力，在于人生阅历积淀，气已定神也闲了。男人魅力的最高境界，应该是人性、人格、人生、思想、才气、胸怀和他的气质！（乔布斯、马云）第20页/共26页n做一个有魅力的女性的不能仅仅依靠花容月貌，你还需要：1.自然2.真诚 3、矜持 4、赏心悦目5、情趣 6、善良 7、平和 8、坦然 9.聪慧 10、精致 （彭丽媛、黄菡、朴谨惠、默
15、克尔、撒切尔、斯佳丽）第21页/共26页第四节 能力及其在管理中的应用一、能力的概念及其制约因素（一）能力的概念 能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征，或者说是个人完成一定活动的本领。能力、气质、性格作为心理特征的三个方面，虽各有不同，但又相互制约，彼此统一。（二）制约能力形成和发展的因素 素质、教育、社会实践、勤奋、兴趣第22页/共26页二、能力的结构、差异及其应用二、能力的结构、差异及其应用（一）能力的结构 1、基本能力和综合能力 2、再造能力和创造能力 3、认识能力和实践能力（二）能力的个别差异 1、能力的类型差异 2、能力的水平差异 3、能力的早晚差异第23页/共26页（三）能力差异在管理中的运用（三）能力差异在管理中的运用n能力与职业匹配原则（人尽其才）n能力合理安排原则（胜任度合适）n能力互补原则第24页/共26页第25页/共26页感谢您的观看。感谢您的观看。第26页/共26页