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1、会计学1生产现场质量生产现场质量(zhling)管理方法管理方法第一页，共76页。FTF生产(shngchn)管理培训咨询本次本次本次本次(bn c)(bn c)课程提纲课程提纲课程提纲课程提纲1.1.现场现场(xinch(xinch ng)ng)质量管理角色篇质量管理角色篇2.2.品质管理十大方法应用品质管理十大方法应用3.3.员工质量意识与理念提升方法与步员工质量意识与理念提升方法与步骤骤4.4.现场现场(xinch(xinch ng)ng)质量改进提升案质量改进提升案例分析与应用例分析与应用第1页/共76页第二页，共76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询一、现场一、现场一、现场一、现
2、场(xinch(xinch ng)ng)质量管理角色篇质量管理角色篇质量管理角色篇质量管理角色篇n n准确理解(lji)什么是质量？n n影响产品质量的六大因素n n质量特性五大方面n n质量形成四个阶段第2页/共76页第三页，共76页。FTF生产管理(gunl)培训咨询准确理解准确理解(lji)什么是质量什么是质量?n n宝马的质量比奥拓汽车的质量好？n n价格高的产品(chnpn)比价格低的产品(chnpn)质量好？n n纯钛的眼镜架比合金的质量好？n n第3页/共76页第四页，共76页。FTF生产(shngchn)管理培训咨询质量就是符合相关的规格质量就是符合相关的规格质量就是符合相关的
3、规格质量就是符合相关的规格(gug)(gug)标准标准标准标准第4页/共76页第五页，共76页。FTF生产(shngchn)管理培训咨询影响产品质量的六大影响产品质量的六大影响产品质量的六大影响产品质量的六大(li d)(li d)因素因素因素因素第5页/共76页第六页，共76页。FTF生产(shngchn)管理培训咨询产品质量产品质量(chn pn zh lin)特特性的五大方面性的五大方面第6页/共76页第七页，共76页。FTF生产管理(gunl)培训咨询产品质量产品质量产品质量产品质量(ch(ch n pn p n zh linn zh lin)形成的四个阶段形成的四个阶段形成的四个阶段
4、形成的四个阶段第7页/共76页第八页，共76页。FTF生产管理(gunl)培训咨询产品产品产品产品(ch(ch npnp n)n)使用质量的三大表现使用质量的三大表现使用质量的三大表现使用质量的三大表现第8页/共76页第九页，共76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询六大六大六大六大(li d)(li d)因素具体表现因素具体表现因素具体表现因素具体表现第9页/共76页第十页，共76页。第10页/共76页第十一页，共76页。FTF生产管理(gunl)培训咨询生产生产(shngchn)管理者的质量管理者的质量角色角色n n车间管理者和班组长必须准确认识自己的质量职责，采取有效的管理、控制与提升
5、方法，持续改善现场产品质量；（学习）n n车间管理者必须通过多样的手段进行质量管理，包括员工培训、设备维护(wih)、计量器具维护(wih)、5S与可视化管理应用、工序分析应用等方法，保证质量标准的实现；（执行）n n让所有的生产人员掌握质量问题分析工具，持续进行质量改进，修订相关的SOP,确保质量的持续改进；（持续改进）第11页/共76页第十二页，共76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询按照六大步骤切实落实质量按照六大步骤切实落实质量(zhling)工作工作1.1.整理整顿现场，使得质量问题容易发现；2.2.使用科学的方法标示和提醒质量关键点；3.3.持续切实做好质量意识与方法的培训；4
6、.4.密切配合品质部门做好质量的监控工作；5.5.科学统计和分析质量问题发生的概率；6.6.分析质量问题的具体表现，带领全体员工(yungng)改进质量；第12页/共76页第十三页，共76页。FTF生产(shngchn)管理培训咨询二、品质管理二、品质管理二、品质管理二、品质管理(gu(gu nlnl)十大方法应用十大方法应用十大方法应用十大方法应用n n现场产品质量的问题焦点现场产品质量的问题焦点n n现场质量问题的分析方法与应用现场质量问题的分析方法与应用n n应用应用FTAFTA故障故障(gzhng)(gzhng)树分析现场树分析现场质量质量n n案例分析与应用案例分析与应用第13页/共
7、76页第十四页，共76页。FTF生产管理(gunl)培训咨询现场产品质量的十大问题现场产品质量的十大问题(wnt)焦点焦点1.1.质量标准的清晰程度：标准2.2.严格的质量管理系统：管理3.3.各级人员的质量意识：意识4.4.产品质量环节的分析：环节5.5.细致的质量提醒标识：提醒6.6.科学理性的分析方法(fngf)：分析7.7.应用FTA故障树分析：方法(fngf)8.8.有效的质量改进方法(fngf)：改进9.9.及时的质量控制手段：巩固10.10.持续改善的质量环境：持续改善第14页/共76页第十五页，共76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询1 1、质量标准常见、质量标准常见、质量
8、标准常见、质量标准常见(chn(chn jin)jin)的表现形式的表现形式的表现形式的表现形式n n质量标准文件：例如加工图纸、加工工艺标准、配方比例、作业指导书等；n n阶段工艺特别要求指导书；n n质量标准照片：合格品与不合格品的区别(qbi)表现照片等；n n不合格品的展示台：把不合格品展示出来；n n优等产品展示台：把优等的产品展示出来第15页/共76页第十六页，共76页。FTF生产(shngchn)管理培训咨询质量展示台案例质量展示台案例质量展示台案例质量展示台案例良好良好良好良好(lingh(lingh o)o)表现表现表现表现第16页/共76页第十七页，共76页。FTF生产(s
9、hngchn)管理培训咨询质量标准管理案例质量标准管理案例质量标准管理案例质量标准管理案例(n l)(n l)差表现差表现差表现差表现第17页/共76页第十八页，共76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询2 2、车间现场、车间现场、车间现场、车间现场(xinch(xinch ng)ng)质量管理系统质量管理系统质量管理系统质量管理系统1.1.组织工作与执行质量；2.2.管理工作与执行质量；3.3.技术工作与执行质量；4.4.培训工作与执行质量；5.5.现场5S与可视化管理工作与执行质量；6.6.持续改善工作与执行质量；7.7.公司(n s)内部服务工作与执行质量；8.8.其他与质量相关的、制
10、造系统的工作与执行质量；9.9.第18页/共76页第十九页，共76页。FTF生产(shngchn)管理培训咨询现场质量现场质量现场质量现场质量(zhling)(zhling)管理案例管理案例管理案例管理案例第19页/共76页第二十页，共76页。FTF生产(shngchn)管理培训咨询质量问题质量问题质量问题质量问题(wnt)(wnt)分析方法分析方法分析方法分析方法鱼刺图鱼刺图鱼刺图鱼刺图第20页/共76页第二十一页，共76页。FTF生产管理(gunl)培训咨询鱼刺图应用鱼刺图应用鱼刺图应用鱼刺图应用(yngyng)(yngyng)案例案例案例案例第21页/共76页第二十二页，共76页。FTF
11、生产管理培训(pixn)咨询3 3、各级人员、各级人员、各级人员、各级人员(rnyun)(rnyun)的质量意识的质量意识的质量意识的质量意识n n质量意识不是一再地用语言进行强调，而是具体工作的落实质量意识不是一再地用语言进行强调，而是具体工作的落实质量意识不是一再地用语言进行强调，而是具体工作的落实质量意识不是一再地用语言进行强调，而是具体工作的落实情况。情况。情况。情况。n n车间主任：车间主任：车间主任：车间主任：n n是否至少每周一次车间质量分析会议；是否至少每周一次车间质量分析会议；是否至少每周一次车间质量分析会议；是否至少每周一次车间质量分析会议；n n是否坚持现场监督与督促质量
12、工作的落实；是否坚持现场监督与督促质量工作的落实；是否坚持现场监督与督促质量工作的落实；是否坚持现场监督与督促质量工作的落实；n n是否为车间进行质量改进与改善工作提供方便；是否为车间进行质量改进与改善工作提供方便；是否为车间进行质量改进与改善工作提供方便；是否为车间进行质量改进与改善工作提供方便；n n班组长：班组长：班组长：班组长：n n是否坚持每周班前会现场进行至少一个是否坚持每周班前会现场进行至少一个是否坚持每周班前会现场进行至少一个是否坚持每周班前会现场进行至少一个(y(y )质量问题的质量问题的质量问题的质量问题的分析；分析；分析；分析；n n是否把是否把是否把是否把5S5S与可视
13、化管理工作和质量工作结合；与可视化管理工作和质量工作结合；与可视化管理工作和质量工作结合；与可视化管理工作和质量工作结合；n n是否每天定时进行质量问题的统计；是否每天定时进行质量问题的统计；是否每天定时进行质量问题的统计；是否每天定时进行质量问题的统计；n n是否召集所有的员工参加班组现场质量问题分析；是否召集所有的员工参加班组现场质量问题分析；是否召集所有的员工参加班组现场质量问题分析；是否召集所有的员工参加班组现场质量问题分析；n n是否坚持执行质量改善小组的工作；是否坚持执行质量改善小组的工作；是否坚持执行质量改善小组的工作；是否坚持执行质量改善小组的工作；n n第22页/共76页第二
14、十三页，共76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询质量意识质量意识质量意识质量意识(y sh)(y sh)管理案例管理案例管理案例管理案例第23页/共76页第二十四页，共76页。FTF生产(shngchn)管理培训咨询4、产品质量环节、产品质量环节(hunji)的分析的分析1.1.制作以“加工(ji gng)、搬运、停留、停滞、数检、质检”为单位的质量形成过程流程图；2.2.通过质量问题的统计分析，确定质量问题的“重灾区”；3.3.通过数据统计，确定质量问题的性质，制定具有针对性的质量问题解决方案；4.4.执行质量问题解决方案；5.5.巩固改进效果，修订SOP,进行培训；6.6.循环以上的工
15、作过程，持续改进和提升各个质量环节。第24页/共76页第二十五页，共76页。FTF生产管理(gunl)培训咨询质量环节管理质量环节管理质量环节管理质量环节管理(gu(gu nlnl)案例案例案例案例第25页/共76页第二十六页，共76页。FTF生产管理(gunl)培训咨询物料物料(w lio)的六种状态与符号的六种状态与符号1.1.加工2.2.搬运(bnyn)3.3.停留4.4.停滞5.5.数检6.6.质检 第26页/共76页第二十七页，共76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询质量环节分析质量环节分析(fnx)案例案例作业作业(zuy)(zuy)单元单元搬运中的搬运中的质量因素质量因素停留
16、中的停留中的质量因素质量因素加工中的加工中的质量因素质量因素检查中的质检查中的质量因素量因素第27页/共76页第二十八页，共76页。FTF生产(shngchn)管理培训咨询关键点分析关键点分析关键点分析关键点分析(fnx)(fnx)要点要点要点要点1、要改进的过程是什么？2、过程的范围是什么？3、输出的是什么？4、使用者是谁？5、输出要求是什么？6、输入的是什么？7、供应者是谁？8、输入要求是什么？第28页/共76页第二十九页，共76页。FTF生产(shngchn)管理培训咨询5 5、足够、足够、足够、足够(zgu)(zgu)细致的质量提醒标识细致的质量提醒标识细致的质量提醒标识细致的质量提醒
17、标识n n通过通过5S5S现场管理技术中的相关内容现场管理技术中的相关内容加强加强(jiqing)(jiqing)现场质量问题的展现场质量问题的展示，进而提高质量保证系数；示，进而提高质量保证系数；n n通过红牌作战加强通过红牌作战加强(jiqing)(jiqing)质量质量标示管理；标示管理；n n通过可视化管理进行质量标示管理。通过可视化管理进行质量标示管理。第29页/共76页第三十页，共76页。FTF生产管理(gunl)培训咨询应用应用(yngyng)可视化管理提升现场质量可视化管理提升现场质量第30页/共76页第三十一页，共76页。FTF生产管理(gunl)培训咨询看板管理看板管理(g
18、unl)质量篇质量篇第31页/共76页第三十二页，共76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询照片照片(zhopin)管理质量篇管理质量篇第32页/共76页第三十三页，共76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询加强加强(jiqing)光照质量篇光照质量篇第33页/共76页第三十四页，共76页。FTF生产(shngchn)管理培训咨询颜色应用颜色应用(yngyng)质量篇质量篇第34页/共76页第三十五页，共76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询红牌红牌(hn pi)作战质量篇作战质量篇第35页/共76页第三十六页，共76页。FTF生产管理(gunl)培训咨询标准管理标准管理(gunl)质
19、量篇质量篇第36页/共76页第三十七页，共76页。FTF生产管理(gunl)培训咨询6 6、科学、科学、科学、科学(kxu)(kxu)理性的分析方法理性的分析方法理性的分析方法理性的分析方法第37页/共76页第三十八页，共76页。FTF生产(shngchn)管理培训咨询案例案例(n l)分析与应用分析与应用排列排列图图n n意大利经济学家帕雷托所发明，朱兰博士将其应用到了意大利经济学家帕雷托所发明，朱兰博士将其应用到了质量管理工作中来。质量管理工作中来。n n案例：某化工机械厂对已经制造的案例：某化工机械厂对已经制造的1515台尿素台尿素(nio s)(nio s)合合成塔的焊缝缺陷返修所需工
20、时进行统计分析，见下表：成塔的焊缝缺陷返修所需工时进行统计分析，见下表：第38页/共76页第三十九页，共76页。FTF生产(shngchn)管理培训咨询排列排列(pili)图图1.1.确定分析对象确定分析对象2.2.确定问题分类项目确定问题分类项目3.3.收集和整理数据收集和整理数据4.4.作排列图作排列图5.5.根据根据(gnj)(gnj)排列图，确排列图，确定影响产品质量的主要定影响产品质量的主要因素因素第39页/共76页第四十页，共76页。FTF生产(shngchn)管理培训咨询利用相关图确认利用相关图确认利用相关图确认利用相关图确认(qurn)(qurn)质量问题的真实性质量问题的真实
21、性质量问题的真实性质量问题的真实性n n将两个非确定关系的变量的数据对应列出，在坐标轴上用点来描述，并观察他们之间关系的图表。n n相关图法可以确定各种因素对产品质量影响程度的大小n n如果两个数据之间的相关度很大，那么可以通过对一个变量的控制来简介控制另外一个变量n n对相关图的分析，可以帮助(bngzh)我们肯定或者是否定关于两个变量之间可能关系的假设第40页/共76页第四十一页，共76页。FTF生产管理(gunl)培训咨询相关相关相关相关(xinggun)(xinggun)图常见的六种形式图常见的六种形式图常见的六种形式图常见的六种形式第41页/共76页第四十二页，共76页。FTF生产管
22、理培训(pixn)咨询相关相关(xinggun)图应用案例图应用案例某材料强度某材料强度(qingd)(qingd)和拉伸倍数有关，下表是一组测试数据：和拉伸倍数有关，下表是一组测试数据：第42页/共76页第四十三页，共76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询相关图应用相关图应用(yngyng)案例案例第43页/共76页第四十四页，共76页。FTF生产(shngchn)管理培训咨询7 7、应用、应用、应用、应用(yngyng)FTA(yngyng)FTA故障树分析故障树分析故障树分析故障树分析n nFTAFTA：Fault Tree AnalysisFault Tree Analysis，故
23、障树分，故障树分析，是在可靠安全的基础析，是在可靠安全的基础(jch(jch)上，上，对质量问题运用逻辑符号，追溯其发对质量问题运用逻辑符号，追溯其发生的经过，并展开到树形图上，从而生的经过，并展开到树形图上，从而分析发生经过、发生原因与发生概率分析发生经过、发生原因与发生概率的方法。的方法。第44页/共76页第四十五页，共76页。FTF生产(shngchn)管理培训咨询用于用于用于用于FTAFTA的主要的主要的主要的主要(zh(zh yo)yo)符号符号符号符号第45页/共76页第四十六页，共76页。FTF生产管理(gunl)培训咨询五大步分析质量五大步分析质量五大步分析质量五大步分析质量(
24、zhling)(zhling)问题问题问题问题第46页/共76页第四十七页，共76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询FTAFTA应用应用应用应用(yngyng)(yngyng)案例案例案例案例第47页/共76页第四十八页，共76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询根据结果根据结果根据结果根据结果(ji gu(ji gu)制定对策制定对策制定对策制定对策第48页/共76页第四十九页，共76页。FTF生产(shngchn)管理培训咨询制定措施制定措施制定措施制定措施(cush)(cush)检查改进检查改进检查改进检查改进被检车间被检车间班次班次现场人数现场人数检查时间检查时间是与否是与否序号
25、序号检查内容检查内容检查标准检查标准1 1工作服工作服工作服没有破洞、扭扣齐全工作服没有破洞、扭扣齐全2 2安全帽安全帽没有破损，有帽带没有破损，有帽带3 3劳保鞋劳保鞋无破损，无其它鞋种无破损，无其它鞋种4 4防护镜防护镜无破损，齐全无破损，齐全5 5劳保用品的劳保用品的穿戴穿戴工作时安全帽系带，工作服系扣，劳保裤工作时安全帽系带，工作服系扣，劳保裤罩严鞋口，带手套，防护镜护目罩严鞋口，带手套，防护镜护目6 6备注备注参加人员参加人员第49页/共76页第五十页，共76页。FTF生产管理(gunl)培训咨询8 8、有效的质量改进、有效的质量改进、有效的质量改进、有效的质量改进(g(g ijn)
26、ijn)方法方法方法方法第50页/共76页第五十一页，共76页。FTF生产(shngchn)管理培训咨询6W3H1C制作制作(zhzu)对策表的关对策表的关键键n n6W：n nWhat：目标n nWhen：时间n nWhere：地点n nWhy：依据n nWho：负责人n nWhom：配合者n n3Hn nHow Much：质量 n nHow Many：数量n nH：How 方法n n1C：cost：预算、成本(chngbn)控制、效益核算第51页/共76页第五十二页，共76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询SOPSOP的修订的修订的修订的修订(xidng)(xidng)与质量改进与质量
27、改进与质量改进与质量改进n nSOP：Standard Operation Process，标准作业流程；本课程中，泛指岗位操作说明书、设备操作说明书、岗位作业规程等文件；n n在解决(jiju)了一个质量问题以后，必须把相关的改进写进相关的SOP中；n nSOP修订以后，必须对相关的员工进行作业培训，并确认员工已经掌握了改进后的方法。第52页/共76页第五十三页，共76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询9 9、及时的质量、及时的质量、及时的质量、及时的质量(zhling)(zhling)控制手段控制手段控制手段控制手段控制图控制图控制图控制图n n控制图又称为管理图和监控图，用于分析和判
28、断工序能控制图又称为管理图和监控图，用于分析和判断工序能力是否出于稳定状态，是否有不正常的现象出现等使用力是否出于稳定状态，是否有不正常的现象出现等使用的，带有控制界限的一种图表。的，带有控制界限的一种图表。n n控制图，是把质量波动的数据控制图，是把质量波动的数据(shj)(shj)绘制在图上，观绘制在图上，观察它是否超过控制界限来判断工序质量能否处于稳定状察它是否超过控制界限来判断工序质量能否处于稳定状态。态。n n控制图的基本原理是把造成质量波动的六个原因（人机控制图的基本原理是把造成质量波动的六个原因（人机料法环和测量）分为两个大类，一类是随机性原因（偶料法环和测量）分为两个大类，一类
29、是随机性原因（偶然性原因），一类是非随机性原因（系统原因）。然性原因），一类是非随机性原因（系统原因）。第53页/共76页第五十四页，共76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询控制控制(kngzh)图图第54页/共76页第五十五页，共76页。FTF生产管理(gunl)培训咨询控制控制(kngzh)图的作用图的作用n n能够有效判断生产过程工序质量的稳定性；n n及时发现生产过程中的异常现象；n n查明生产设备(shbi)和工艺装备的实际精度；n n为制定工艺目标和规格界限确立了可靠的基础；n n使得工序的成本和质量成为可预测的，并能够以较快的速度和准确性测量出系统误差的影响程度。第55页/共
30、76页第五十六页，共76页。FTF生产(shngchn)管理培训咨询控制图的主要控制图的主要(zhyo)形式形式第56页/共76页第五十七页，共76页。FTF生产管理(gunl)培训咨询1010、持续改善的质量、持续改善的质量、持续改善的质量、持续改善的质量(zhling)(zhling)环境环境环境环境“戴明戴明戴明戴明”圆环四个阶段圆环四个阶段圆环四个阶段圆环四个阶段(jidun)(jidun)1、P（Plan）计划2、D（Do）执行3、C（Check）检查4、A（Action）行动APCD质量管理第57页/共76页第五十八页，共76页。FTF生产(shngchn)管理培训咨询现场现场(x
31、inchng)质量问题的分质量问题的分析方法与应用析方法与应用TQM的基本工作思路就是PDCA即“四个阶段八个步骤”计划Plan1.分析现状、找出问题排列图、直方图、控制图2.分析问题产生的原因鱼刺图,FTA3.寻找核心原因排列图、相关图4.针对核心原因拟定措施、制定计划6W3H1C第58页/共76页第五十九页，共76页。FTF生产管理(gunl)培训咨询PDCA四个阶段四个阶段(jidun)八个步八个步骤骤实施Do5.执行和贯彻计划与措施按计划执行，严格落实检查Check6.检查计划执行的效果排列图、直方图、控制图分析Action7.总结经验教训，处理差错，纳入标准标准化8.把遗留问题转入下
32、一个PDCA循环转入下一期计划第59页/共76页第六十页，共76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询三、员工质量意识与理念提升方法三、员工质量意识与理念提升方法三、员工质量意识与理念提升方法三、员工质量意识与理念提升方法(fngf(fngf)与步骤与步骤与步骤与步骤n n通过培训提升员工质量意识与理念通过培训提升员工质量意识与理念n n现场现场(xinch(xinch ng)ng)质量培训文件与教质量培训文件与教材构成材构成n n现场现场(xinch(xinch ng)ng)质量检查管理与改质量检查管理与改进进n nPONCPONC与质量激励方法与质量激励方法第60页/共76页第六十一页，共
33、76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询重视员工重视员工(yungng)质量意识与质量意识与理念理念n n质量意识不是挂在嘴上的一句话，重要的是如何转换为员工的实际行动！n n通过灵活多样的方法，加强员工的质量意识与理念：n n定期进行质量与技术方面的岗位培训n n让员工自己养成进行质量检查的习惯（10分钟5S活动表）n n定期进行生产现场质量问题分析会n n通过科学合理的5S与可视化加强质量提醒n n定期进行质量改进活动，例如(lr)竞赛等n n对重视质量的员工进行奖励n n第61页/共76页第六十二页，共76页。FTF生产管理(gunl)培训咨询通过培训提升通过培训提升(tshng)员工
34、质员工质量意识与理念量意识与理念n n长期(chngq)质量培训计划课程建议，培训周期以半年或一年为基准进行循环。第62页/共76页第六十三页，共76页。FTF生产(shngchn)管理培训咨询质量标准基本构成质量标准基本构成质量标准基本构成质量标准基本构成(guchng)(guchng)文件文件文件文件第63页/共76页第六十四页，共76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询培训培训培训培训(pixn)(pixn)方式与要求方式与要求方式与要求方式与要求n n利用班前会进行培训：建议每周至少一次的班前会主题为利用班前会进行培训：建议每周至少一次的班前会主题为质量，并在质量问题点召开班前会；质
35、量，并在质量问题点召开班前会；n n培训后将相关质量问题与要求的文件进行复印，开会的时培训后将相关质量问题与要求的文件进行复印，开会的时候每人一份，并要求在当天完成工作以后候每人一份，并要求在当天完成工作以后(y(y hu)hu)，将相关，将相关的质量要求的质量要求“抄写一遍抄写一遍”，第二天交上来；，第二天交上来；n n每月一次对员工进行有关质量标准或要求的培训，每次最每月一次对员工进行有关质量标准或要求的培训，每次最少一个课时；也可以在生产现场进行；少一个课时；也可以在生产现场进行；n n每个班组长必须在每个月结束的时候，向车间递交质量培每个班组长必须在每个月结束的时候，向车间递交质量培训
36、月报表，报告每月质量管理培训的工作。训月报表，报告每月质量管理培训的工作。第64页/共76页第六十五页，共76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询质量培训月报表质量培训月报表质量培训月报表质量培训月报表(bobi(bobi o)o)模板模板模板模板车间工段班组长培训时间地点参加人数培训主题外包装质量提升质量问题表现包装过程中，标签位置与粘贴方式不符合质量要求培训使用的文件XX产品包装要求标准（质字23号）参加人员签到XXX,XXX备 注第65页/共76页第六十六页，共76页。FTF生产管理(gunl)培训咨询生产现场生产现场生产现场生产现场(xinch(xinch ng)ng)质量自查管理质
37、量自查管理质量自查管理质量自查管理n n现场质量(zhling)自查方法第66页/共76页第六十七页，共76页。FTF生产管理(gunl)培训咨询废品处理废品处理废品处理废品处理(ch(ch l l)标准过程标准过程标准过程标准过程第67页/共76页第六十八页，共76页。FTF生产(shngchn)管理培训咨询现场检察员检查现场检察员检查现场检察员检查现场检察员检查(ji(ji nch)nch)管理管理管理管理第68页/共76页第六十九页，共76页。FTF生产管理(gunl)培训咨询质量目标的制定质量目标的制定(zhdng)与激与激励方法励方法n n根据质量关键点分析的结果，利用目标管根据质量
38、关键点分析的结果，利用目标管理的方法进行管理，并利用激励管理的手理的方法进行管理，并利用激励管理的手段加以促进。段加以促进。n n基于基于PONCPONC制定管理目标和激励方法。制定管理目标和激励方法。n n把把PONCPONC的激励方法以看板管理的形式的激励方法以看板管理的形式(xngsh)(xngsh)充分应用到现场管理的每一个充分应用到现场管理的每一个角落。角落。第69页/共76页第七十页，共76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询PONC工作表质量数据(shj)的衡量n nPONC:Price Of Non-Conformance,PONC:Price Of Non-Conforma
39、nce,质量质量(zhling)(zhling)缺陷代价，缺陷代价，要素要素定义定义如何如何衡量衡量如何如何测定成本测定成本（举例）印刷错误 包含在文件中的任何错误信息 改正错误所花费的时间和材料损失(纸)负担费率乘以时间加上碎片的成本（举例）采购定单变更（PCO）所有采购定单都需要变更，由于供应商的原因产生的内部错误 每个月PCO的数量PCO的次数乘上处理单个错误的平均成本第70页/共76页第七十一页，共76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询PONCPONC在生产在生产在生产在生产(shngch(shngch n)n)现场的具体表现现场的具体表现现场的具体表现现场的具体表现1.1.重新加
40、工2.2.匆忙赶工3.3.忘记加工4.4.临时加工5.5.未按时加工6.6.错误放置(fngzh)7.7.重复搬运8.8.存货过多9.9.错误加工10.10.客户客户报怨11.11.无谓工具寻找12.12.无谓物料寻找13.13.停机时间14.14.上门维修15.15.工序间调解16.16.更多保修17.17.第71页/共76页第七十二页，共76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询PONCPONC是质量是质量是质量是质量(zhling)(zhling)绩效考核的根本方法之一绩效考核的根本方法之一绩效考核的根本方法之一绩效考核的根本方法之一n n根据排列图排列的主要质量原因，制定出相应的PON
41、C数据表，在统计的基础上，制定相应的绩效考核方案；n n试实施绩效考核方案，进行改进以后逐渐在全公司进行推广；n n开展质量竞赛活动，奖优罚差，建设(jinsh)公司的质量文化。第72页/共76页第七十三页，共76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询灵活方式提升员工质量灵活方式提升员工质量(zhling)意识与理念意识与理念n n定期进行质量与技术方面的岗位培训（每月至少一次，每定期进行质量与技术方面的岗位培训（每月至少一次，每次两个课时）次两个课时）n n让员工自己养成进行质量检查的习惯（让员工自己养成进行质量检查的习惯（1010分钟分钟5S5S活动表）活动表）n n定期进行生产现场质量问
42、题分析会（每月至少一次，每次定期进行生产现场质量问题分析会（每月至少一次，每次至少一个至少一个(y(y )关键工序质量控制点）关键工序质量控制点）n n通过科学合理的通过科学合理的5S5S与可视化加强质量提醒与可视化加强质量提醒n n定期进行质量改进活动，例如竞赛等（建立品管圈，持续定期进行质量改进活动，例如竞赛等（建立品管圈，持续改进）改进）n n对重视质量的员工进行奖励对重视质量的员工进行奖励第73页/共76页第七十四页，共76页。FTF生产管理(gunl)培训咨询日立公司质量日立公司质量(zhling)管理的管理的“345”n n3N:质量管理的原则：No accepting(不接受不合
43、格产品(chnpn)、No manufacturing(不制造不合格产品(chnpn)、No transferring（不移交不合格产品(chnpn)）。n n4M:n nMan人：激发最大的竞争意识n nMachine机器：保持最大的开工率n nMaterial材料：达到最大的合理产出n nMethod方法：应用最佳的手段与途径n n5S:彻底实施5S生产现场管理第74页/共76页第七十五页，共76页。FTF生产管理培训(pixn)咨询本次课程本次课程本次课程本次课程(kchng)(kchng)回顾回顾回顾回顾n n现场质量管理角色篇n n品质(pnzh)管理十大方法应用n n员工质量意识与理念提升方法与步骤n n现场质量改进提升案例分析与应用第75页/共76页第七十六页，共76页。