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1、市场市场(shchng)专员学大专员学大第一页，共29页。岗位职责岗位职责 9 9制定市场活动宣传方案制定市场活动宣传方案筹备市场活动的场地与物料筹备市场活动的场地与物料(w lio)(w lio)管理市场活动兼职人员管理市场活动兼职人员组织实施几种常见的市场活动组织实施几种常见的市场活动组织实施市场活动回访跟踪组织实施市场活动回访跟踪调整市场活动执行方案、方法调整市场活动执行方案、方法负责核算报销市场活动各项费用负责核算报销市场活动各项费用学习公司市场规则学习公司市场规则负责监测并反馈竞争对手户外活动情况负责监测并反馈竞争对手户外活动情况第1页/共28页第二页，共29页。职责职责(zhz)1
2、(zhz)1：制定市场活动：制定市场活动宣传方案宣传方案1 1、制定、制定XXXX中心中心XXXX年度市场活动计划年度市场活动计划汇总市场活动的宣传效果汇总市场活动的宣传效果总结分析去年市场活动的宣传效果总结分析去年市场活动的宣传效果确定各月市场活动针对目标人群确定各月市场活动针对目标人群确定各月市场活动的主题确定各月市场活动的主题确定市场活动的方式确定市场活动的方式确定活动费用及分配投放比例确定活动费用及分配投放比例综合上述方面形成综合上述方面形成(xngchng)(xngchng)XX XX中心中心XXXX年度市年度市场活动计划场活动计划提交提交 XX XX中心中心XXXX年度市场活动计划
3、至分公司副总年度市场活动计划至分公司副总审批审批备案备案 XX XX中心中心XXXX年度市场活动计划年度市场活动计划第2页/共28页第三页，共29页。职责职责1 1：制定市场活动宣传：制定市场活动宣传(xunchun)(xunchun)方案方案2 2、制定、制定XXXX中心中心XXXX年度市场活动计划年度市场活动计划/检测表检测表确认月度市场活动宣传主题确认月度市场活动宣传主题分析市场活动针对目标人群所在的时间、地点分析市场活动针对目标人群所在的时间、地点确定确定(qudng)(qudng)市场活动方式组合市场活动方式组合确定确定(qudng)(qudng)活动费用及分配投放比例活动费用及分配
4、投放比例制定制定XXXX中心中心XXXX年度市场活动计划年度市场活动计划/检测表检测表提交提交XXXX中心中心XXXX年度市场活动计划年度市场活动计划/检测表至分公司检测表至分公司副总副总备案备案XXXX中心中心XXXX年度市场活动计划年度市场活动计划/检测表检测表第3页/共28页第四页，共29页。职责职责2 2：筹备市场活动的场地：筹备市场活动的场地(chngd)(chngd)与物料与物料1 1、活动场地的选择与签订市场活动合作协议、活动场地的选择与签订市场活动合作协议(xiy)(xiy)考察活动场地考察活动场地与活动场地负责人沟通与活动场地负责人沟通确定场地选择方案确定场地选择方案更新存档
5、市场活动场地信息更新存档市场活动场地信息洽谈市场活动洽谈市场活动将合作协议将合作协议(xiy)(xiy)提交审核提交审核签订活动协议签订活动协议(xiy)(xiy)第4页/共28页第五页，共29页。职责职责2 2：筹备：筹备(chubi)(chubi)市场活动的场地市场活动的场地与物料与物料2 2、筹备印刷品与宣传物料、筹备印刷品与宣传物料查看月度印刷品与宣传材料的需求查看月度印刷品与宣传材料的需求查看印刷品与宣传物料中心库存情况查看印刷品与宣传物料中心库存情况(qngkung)(qngkung)填写填写XXXX中心月度印刷品与宣传物料需求表中心月度印刷品与宣传物料需求表将将XXXX中心月度印
6、刷品与宣传物料需求表发送至中心月度印刷品与宣传物料需求表发送至媒体专员媒体专员确认各种印刷品与宣传材料筹备完毕确认各种印刷品与宣传材料筹备完毕第5页/共28页第六页，共29页。职责职责3 3：市场：市场(shchng)(shchng)活动兼职人活动兼职人员的管理员的管理1 1、制定中心月度兼职人员管理计划、制定中心月度兼职人员管理计划制定兼职人员招聘制定兼职人员招聘(zhopn)(zhopn)计划计划制定兼职员工培训计划制定兼职员工培训计划提交提交XXXX中心月度兼职人员管理计划中心月度兼职人员管理计划第6页/共28页第七页，共29页。职责职责(zhz)3(zhz)3：市场活动兼职人员的管：市
7、场活动兼职人员的管理理2 2、招聘市场活动兼职、招聘市场活动兼职发布兼职人员招聘广告发布兼职人员招聘广告网络方面：人才网站、学校网络方面：人才网站、学校BBSBBS、地方网站等、地方网站等专有渠道：月度市场活动涉及较多的高校宣传栏、社专有渠道：月度市场活动涉及较多的高校宣传栏、社区就业机构、专业兼职机构等区就业机构、专业兼职机构等约见面试约见面试安排面试者观看宣传片安排面试者观看宣传片了解面试者的情况了解面试者的情况实施面试实施面试1 1、礼貌接待应聘者；、礼貌接待应聘者；2 2、了解求职人兼职动机；、了解求职人兼职动机；3 3、介绍中心情况和工作内容介绍中心情况和工作内容(nirng)(ni
8、rng)；4 4、通过提问了解应聘者；、通过提问了解应聘者；5 5、向面试人员介绍薪资待、向面试人员介绍薪资待遇遇确定面试结果确定面试结果第7页/共28页第八页，共29页。职责职责3 3：市场活动兼职：市场活动兼职(jin zh)(jin zh)人员的管人员的管理理3、培训市场活动兼职进行培训前准备实施培训常规培训：企业文化、业务知识、工作态度、礼仪业务模块技能(jnng)培训检查培训效果第8页/共28页第九页，共29页。培训培训(pixn)(pixn)内容内容常规培训：企业文化、业务知识、工作态度、礼仪业务模块技能培训：派单模块：判别目标客户、派单开场白、介绍学大、礼仪调查问卷模块：判别目标
9、客户、调查问卷开场白、介绍学大、礼仪问卷电话回访模块：电话回访开场白、礼仪、相态调整、数据记录现场咨询(zxn)模块：判别目标客户、介绍学大、礼仪、环境布置现场协调管理模块：团队配合业务培训以演练为主，语言表达技巧、心里培训两人面对面演练、情景模拟演练、户外真实环境演练第9页/共28页第十页，共29页。职责职责3 3：市场：市场(shchng)(shchng)活动兼职人活动兼职人员的管理员的管理4、安排市场活动人员统计每次市场活动兼职人员需求至少比市场活动提前两天查看确定兼职市场活动专员的人选(rnxun)电话通知兼职人员制作兼职人员工作单兼职人员工作单包括：每天兼职市场活动专员名单、工作时间
10、、工作地点、活动名称、担任岗位、工作任务等。第10页/共28页第十一页，共29页。职责职责(zhz)3(zhz)3：市场活动兼职人员的：市场活动兼职人员的管理管理5、活动中人员现场管理集合活动人员分配工作任务监控人员工作执行情况兼职人员经常出现的情况监控人员 1）目标人群选择不符合(fh)活动要求；2）不够积极主动；3）不在规定的位置和时间工作；4）没有配合印刷品和宣传工作；5）说辞没有按照事先准备表达监控岗位配合过程 1）派单量大，当面咨询很少，缺少引领；2）当面咨询人员没有筛选的进行当面咨询；3）如果出现两位现场咨询，当面咨询人员工作量不均衡；4）安排上门咨询者信息与本人不符等情况。现场示
11、范第11页/共28页第十二页，共29页。职责职责3 3：市场活动兼职人员：市场活动兼职人员(rnyun)(rnyun)的管理的管理6、活动后活动总结会集合活动人员安排活动人员汇报各自工作任务完成情况要求依据活动前安排的任务汇报要求汇报工作要领掌握情况总结并点评活动执行情况监控人员总结市场活动执行效果分析活动效果不佳的原因（计划原因、场地及物料、人员管理方面、市场活动户外执行方面原因P27、市场活动回访(hufng)跟踪）点评和激励提出解决方案第12页/共28页第十三页，共29页。职责职责3 3：市场活动：市场活动(hu dng)(hu dng)兼职人员的兼职人员的管理管理7、兼职人员日常管理与
12、激励了解兼职人员的实际需求根据不同需求确定不同的激励方式向兼职人员介绍兼职基本管理制度介绍考勤管理制度介绍工作量要求介绍工资发放兼职人员的组织构架积极与兼职人员沟通保持(boch)团队稳定第13页/共28页第十四页，共29页。职责职责4 4：组织实施几种常见：组织实施几种常见(chn jin)(chn jin)的市场活动的市场活动1、组织实施户外派单准备印刷品及宣传物料集合活动专员布置工作任务现场告知兼职(jin zh)人员户外派单关键介绍户外派单基本流程场地选择方面介绍人群选择原则提出对兼职(jin zh)人员要求介绍说辞介绍场地占位选择监控、抽查兼职(jin zh)市场活动专员户外派单第1
13、4页/共28页第十五页，共29页。职责职责4 4：组织实施几种常见：组织实施几种常见(chn jin)(chn jin)的市的市场活动场活动2、组织(zzh)实施单页定点摆放选择宣传各个岗位单页摆放场地场地中心半径5米内的三次实测（每隔12小时实测）平均每分钟人流量及目标人群，每分钟人流量不得少于25人和目标人群不少于5人考察地点：学校、书城、中心附近的报亭、书店、商场、超市、地铁站等重点考察上述地点的门口、顾客主要活动区域、休息区、缴费窗口等洽谈宣传单页摆放签订宣传单页摆放协议摆放宣传单页及物料跟进维护总结户外定点宣传效果召开活动总结会将执行效果及总结发送市场部经理第15页/共28页第十六页
14、，共29页。职责职责4 4：组织实施几种常见的市场：组织实施几种常见的市场(shchng)(shchng)活动活动3、组织实施代理派单联系代理派单合作伙伴夹报联系报纸的发行站邮局发行联系邮局相关部门校园、网络、电话等洽谈代理派单拟定并签署合作协议提供宣传单页监督代理派单总结(zngji)代理派单效果将执行效果及总结(zngji)发送市场部经理第16页/共28页第十七页，共29页。职责职责4 4：组织实施几种常见：组织实施几种常见(chn jin)(chn jin)的市的市场活动场活动4、组织实施调查问卷活动准备印刷品及宣传物料集合活动人员布置工作任务现场告知兼职(jin zh)人员问卷调查关键
15、点进行问卷调查监控收集问卷第17页/共28页第十八页，共29页。职责职责4 4：组织实施几种常见：组织实施几种常见(chn jin)(chn jin)的市的市场活动场活动5 5、组织实施定点咨询、组织实施定点咨询提前协调和演练提前协调和演练准备印刷品及宣传物料准备印刷品及宣传物料集合活动人员集合活动人员布置工作布置工作(gngzu)(gngzu)任务任务现场告知兼职人员定点咨询关键现场告知兼职人员定点咨询关键布置活动场地布置活动场地进行定点咨询监控进行定点咨询监控整理现场收集到的咨询者信息资料整理现场收集到的咨询者信息资料清点活动用品清点活动用品打包活动用品运回中心打包活动用品运回中心办理活动
16、用品入库办理活动用品入库召开活动总结会召开活动总结会第18页/共28页第十九页，共29页。职责职责(zhz)4(zhz)4：组织实施几种常见的市：组织实施几种常见的市场活动场活动6、组织演讲宣传活动进行(jnxng)宣传造势提前协调和演练一般提前25个工作日准备印刷品及宣传物料集合活动人员布置工作任务现场告知兼职人员演讲宣传关键点准备活动物料，并布置现场安排参加活动的人员签到进行(jnxng)演讲宣传监控第19页/共28页第二十页，共29页。职责职责(zhz)4(zhz)4：组织实施几种常见的市：组织实施几种常见的市场活动场活动6、组织演讲宣传活动整理现场(xinchng)收集到的咨询者信息资
17、料清点活动用品打包活动用品运回中心办理活动用品入库召开活动总结会第20页/共28页第二十一页，共29页。职责职责5 5：组织实施：组织实施(shsh)(shsh)市场活动市场活动回访跟踪回访跟踪组织实施市场(shchng)活动回访跟踪制定回访进度计划安排回访问卷及客户信息监督与指导将回访结果转至咨询助理汇报回访跟踪效果第21页/共28页第二十二页，共29页。职责职责(zhz)6(zhz)6：调整市场活动执行：调整市场活动执行1、参加市场部周工作总结计划会汇报当周市场活动情况对一周的市场活动进行总结汇报提出下周调整(tiozhng)方案根据会议决定执行第22页/共28页第二十三页，共29页。职责
18、职责(zhz)6(zhz)6：调整市场活动执行：调整市场活动执行2、参加市场部月度工作(gngzu)总结计划会汇报当月市场活动情况对当月的市场活动进行总结提出下月市场计划根据会议决定执行第23页/共28页第二十四页，共29页。职责职责(zhz)7(zhz)7：负责核算报销市场活动各项：负责核算报销市场活动各项费用费用负责核算报销市场活动(hu dng)各项费用整理市场活动(hu dng)费用明细申请报销发出付款通知第24页/共28页第二十五页，共29页。职责职责(zhz)8(zhz)8：学习公司市场规则：学习公司市场规则学习公司市场规则进行学习公司市场规则准备学习公司市场规定听取并理解(lji
19、)市场部经理讲解市场规则和案例分析研读学习规则，并做到背诵所有的规则和熟练运用学习中心违规处里案例参加部门考试第25页/共28页第二十六页，共29页。职责职责(zhz)9(zhz)9：负责监测并反馈：负责监测并反馈 竞争对手户外活动情况竞争对手户外活动情况监测竞争对手市场活动信息对竞争对手进行情报(qngbo)收集并整理竞争对手市场活动主题发生大的变动时、竞争对手发生公关危机时收集（了解新主题针对人群、主要卖点、市场活动方式、宣传物料、根据活动执行效率预估效果）制作竞争对手户外活动剪报汇总竞争对手户外活动宣传行为并填写XX中心竞争对手信息监测表第26页/共28页第二十七页，共29页。谢谢(xi xie)！第27页/共28页第二十八页，共29页。感谢您的观看感谢您的观看(gunkn)。第28页/共28页第二十九页，共29页。