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1、 目前中国快递行业现状2顺丰的企业文化 3顺丰产品服务4顺丰运营模式总结5第1页/共24页 致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作 致力于快速、安全、准确地传递客户的信任 致力于成为速运行业持续领先的公司 致力于承担更多的社会责任第10页/共24页 团结 认真 奉献尊重他人才能获得他人的尊重和信赖团结才能获得他人的支持和帮助认真才能把事情做好，才有突出的业绩奉献才有回报，才有更多的认可和发展机会 诚信基本准则不作假,不欺瞒不损害客户利益不损害公司利益不以公谋私FIRST是顺丰核心价值观的英文简写。诚信（faith）正直（integrity）责任（responsibility）服务（servi
2、ce）团队（team）第11页/共24页 满足不同用户的需求第12页/共24页 为满足客户对快件高时效的需求，顺丰率先在中国大陆推出“省内即日到”产品，实现省内城间当日收取当日送达，承诺不到退款，让您轻松体验顺丰快捷、安全、优质的专业快递服务！跨省即日到顺丰特安 顺丰特安是为有寄递高价值物品（单票声明价值超过2万元）需求的客户提供特殊监控、专车派送、专业理赔的快递服务。普货 顺丰为客户提供超过100KG的大宗货物经济运输服务，即普货业务。产品优势1.更低的价格享受与顺丰标准快递同等的优质服务；2.速度比同行普货更快。美国件2013年9月2日起，顺丰开通中国大陆至美国全境的快件服务，顺丰日益广阔
3、的国际网络，将为客户提供更完善的国际化服务。第13页/共24页 工资并不高，但收入全部根据工作业绩提成，每个月的收入都是可以预期的，并非常稳定。在顺丰，每个快递员都是自己的老板，因为他们的报酬全系于勤奋以及客户的认同，而月薪上万的收派员在顺丰早已不是特例。顺丰的收派员和企业是分配关系，不是劳务上下级关系。一：对员工负责，除了保证收入，还给员工的家属 各项补贴和福利;二：顺丰会给员工提供学习的机会，员工可以通过内部的晋升机制不断升职。第18页/共24页 一个业内人士分析，“顺丰能取得今天的成绩，主要靠的是专注和速度。”成立之初，创始人王卫就明确顺丰的业务方向，只做小件快递，不做重货，与四大国际快递重叠的高端不做，五六元的同城底端也不做，剩下的只有中断客户，商务快递500克内，同城15元，异地22元，全国联网，36小时到达，发展至今，除了收费标准逐步调高，取件时间逐渐缩短之外，这些产品定位并没有任何本质改变第19页/共24页 顺丰至今不打价格战，为了避免增长过快造成的各种问题，又不会被同行赶超，顺便用提高价格，提高服务质量来控制发展速度。2003年之后，王卫强行把年增长幅度压在50%以下。同期，顺丰500克次日的价格从15元提高到20元。第20页/共24页 P r e s e n t a t i o n 谢谢观赏谢谢观赏第23页/共24页