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1、投投 射射 效效 应应第1页/共24页 心理学研究发现，人们在日常生活中常常不自觉的把自己的心理特征（如个性、好恶、欲望、心理学研究发现，人们在日常生活中常常不自觉的把自己的心理特征（如个性、好恶、欲望、观念、情绪等）归属到别人身上，认为别人也具有同样的特征，如：自己喜欢说谎，就认为别人也观念、情绪等）归属到别人身上，认为别人也具有同样的特征，如：自己喜欢说谎，就认为别人也总是在骗自己；自己自我感觉良好，就认为别人也都认为自己很出色总是在骗自己；自己自我感觉良好，就认为别人也都认为自己很出色心理学家们称这种心理现心理学家们称这种心理现象为象为“投射效应投射效应”。由于投射效应的存在，我们常常可
2、以从一个人对别人的看法中来推测这个人的真正意图或心理特征。由于投射效应的存在，我们常常可以从一个人对别人的看法中来推测这个人的真正意图或心理特征。宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友，一天，苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐，苏东坡对宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友，一天，苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐，苏东坡对佛印开玩笑说：佛印开玩笑说：“我看见你是一堆狗屎。我看见你是一堆狗屎。”而佛印则微笑着说：而佛印则微笑着说：“我看你是一尊金佛。我看你是一尊金佛。”苏东坡觉苏东坡觉得自己占了便宜，很是得意。回家以后，苏东坡得意的向妹妹提起这件事，苏小妹说：得自己占了便宜，很是得意。回家以后，苏东坡
3、得意的向妹妹提起这件事，苏小妹说：“哥哥你错哥哥你错了。佛家说了。佛家说佛心自现佛心自现”，你看别人是什么，就表示你看自己是什么。，你看别人是什么，就表示你看自己是什么。”由于人都有一定的共同性，都有一些相同的欲望和要求，所以，在很多情况下，我们对别人做出的由于人都有一定的共同性，都有一些相同的欲望和要求，所以，在很多情况下，我们对别人做出的推测都是比较正确的，但是，人毕竟有差异，因此推测总会有出错的时候。推测都是比较正确的，但是，人毕竟有差异，因此推测总会有出错的时候。第2页/共24页虚假同感偏差（falseconsensusbias）庄子中有这样一个故事：尧到华山视察，华封人祝他庄子中有这
4、样一个故事：尧到华山视察，华封人祝他“长寿、富贵、多男子长寿、富贵、多男子”，尧都辞谢了；，尧都辞谢了；华封人说：华封人说：“寿、福、多男子，人之所欲也；汝独能不欲，何邪？寿、福、多男子，人之所欲也；汝独能不欲，何邪？”尧说：尧说：“多男子则多惧，富则多男子则多惧，富则多事，寿则多辱。是三者，非所以美德也，故辞。多事，寿则多辱。是三者，非所以美德也，故辞。”人的心理特征各不相同，即使是人的心理特征各不相同，即使是“福、寿福、寿”等基本的目标，也不能随意等基本的目标，也不能随意“投射投射”给任何人。但在日给任何人。但在日常生活中，我们却常常错误的把自己的想法和意愿投射到别人身上。我们通常都会相信
5、，我们的爱常生活中，我们却常常错误的把自己的想法和意愿投射到别人身上。我们通常都会相信，我们的爱好与大多数人是一样的。你的这种高估与你的行为及态度有相同特点的人数的倾向性就叫做好与大多数人是一样的。你的这种高估与你的行为及态度有相同特点的人数的倾向性就叫做“虚假虚假同感偏差同感偏差”。有些因素会影响你的这种虚假同感偏差强度：（有些因素会影响你的这种虚假同感偏差强度：（1 1）当外部的归因强于内部归因时；（）当外部的归因强于内部归因时；（2 2）当前的行）当前的行为或事件对某人非常重要时；（为或事件对某人非常重要时；（3 3）当你对自己的观点非常确定或坚信时；（）当你对自己的观点非常确定或坚信时
6、；（4 4）当你的地位或正常）当你的地位或正常生活和学习受到某种威胁时；（生活和学习受到某种威胁时；（5 5）当涉及到某种积极的品质或个性时；（）当涉及到某种积极的品质或个性时；（6 6）当你将其他人看成与）当你将其他人看成与自己是相似时。自己是相似时。第3页/共24页首首 次次 效效 应应第4页/共24页“首次效应首次效应”即对事物的第一印象。即对事物的第一印象。对记者来说，要在很短的时间内接近素不相识的采访对象，对记者来说，要在很短的时间内接近素不相识的采访对象，并能与其进行深入采访，这其中并能与其进行深入采访，这其中“首次效应首次效应”的运用也就的运用也就显得格外重要。显得格外重要。在在
7、19981998年举行的全国年举行的全国“两会两会”的记者招待会上，著名的凤的记者招待会上，著名的凤凰卫视主持人吴小莉的出名就是因为在凰卫视主持人吴小莉的出名就是因为在“两会两会”上被朱基上被朱基总理点名回答提问，而她能引起朱基的注意就是因为她穿总理点名回答提问，而她能引起朱基的注意就是因为她穿了一件红色的鲜艳衣服。随后，在第二年的全国两会上，了一件红色的鲜艳衣服。随后，在第二年的全国两会上，许多女记者就受吴小莉的启发，而纷纷穿起了红色的衣服，许多女记者就受吴小莉的启发，而纷纷穿起了红色的衣服，但效果却不能和吴小莉相提并论了。但效果却不能和吴小莉相提并论了。文汇报文汇报的一名年轻记者曾采访过一
8、位化学工程师，第的一名年轻记者曾采访过一位化学工程师，第一个问题是：一个问题是：“请问，您怎么把一种催化剂的效能从请问，您怎么把一种催化剂的效能从5 5倍提倍提高到高到3030倍的？而国外这种催化剂的效能只有倍的？而国外这种催化剂的效能只有1717倍。倍。”问题问题一下子把工程师带进兴奋状态，视记者为一下子把工程师带进兴奋状态，视记者为“知己知己”，采访，采访自然不难完成。自然不难完成。第5页/共24页印象管理策略：印象管理策略：1 1、门槛效应、门槛效应日常生活中常有这样一种现象：在你请求别人帮助时，如果一开始就提出较高的要求，很容易遭到日常生活中常有这样一种现象：在你请求别人帮助时，如果一
9、开始就提出较高的要求，很容易遭到拒绝；而如果你先提出较小要求，别人同意后再增加要求的分量，则更容易达到目标，这种现象被拒绝；而如果你先提出较小要求，别人同意后再增加要求的分量，则更容易达到目标，这种现象被心理学家称为心理学家称为“登门槛效应登门槛效应”。2 2、“后转弯之计后转弯之计”，“保留面子保留面子”当人们拒绝了别人的一个大要求（哪怕是合理的），或者作出了有损于个人形象的事情后，常常会当人们拒绝了别人的一个大要求（哪怕是合理的），或者作出了有损于个人形象的事情后，常常会为了你保留面子而接受一个小的要求。为了你保留面子而接受一个小的要求。3 3、“放大呈现放大呈现”和和“收敛呈现收敛呈现”
10、这是一对意思相反的策略，指在特点的情况下，行为主体有意夸大或贬低自己的一些信息，以强化这是一对意思相反的策略，指在特点的情况下，行为主体有意夸大或贬低自己的一些信息，以强化别人对他的某种印象。在别人对他的某种印象。在“对持性采访对持性采访”中，对抗的双方，一个要揭，一个要捂，放大自己。中，对抗的双方，一个要揭，一个要捂，放大自己。第6页/共24页近近 因因 效效 应应第7页/共24页所谓近因效应所谓近因效应(英文名称英文名称:recency effect):recency effect)，是与首因效应截然相反的。指在多种刺激一次出现，是与首因效应截然相反的。指在多种刺激一次出现的时候，印象的形
11、成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应新颖效应”。多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。在
12、学习和人际交往中，这两种现象很常见近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目在学习和人际交往中，这两种现象很常见近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。这种现象是由于近因效应的作用。前后信息间隔时间越长，的记忆效果优于中间部分项目的现象。这种现象是由于近因效应的作用。前后信息间隔时间越长，近因效应越明显。原因在于前面的信息在记忆中逐渐模糊，从而使近期信息在短时记忆中更为突近因效应越明显。原因在于前面的信息在记忆中逐渐模糊，从而使近期信息在短时记忆中更为突出。出。第8页/共24页证人的记忆证人的记忆 证人，在我们的认识里，通常都是提供一些客观证人，
13、在我们的认识里，通常都是提供一些客观的证据的人，就是把自己亲眼看到、亲耳听到的东的证据的人，就是把自己亲眼看到、亲耳听到的东西如实地讲出来的人。西如实地讲出来的人。然而，心理学研究证明，很多证人提供的证然而，心理学研究证明，很多证人提供的证词都不太准确，或者说是具有个人倾向性，带着个词都不太准确，或者说是具有个人倾向性，带着个人的观点和意识。人们对于自己在一般知识上的优人的观点和意识。人们对于自己在一般知识上的优势与弱势有自知之明。因此，倾向于修改他们对于势与弱势有自知之明。因此，倾向于修改他们对于信心量表的测验结果。一般知识是一个数据库，在信心量表的测验结果。一般知识是一个数据库，在个体之间
14、是共享的，它有公认的正确答案，被试可个体之间是共享的，它有公认的正确答案，被试可以自己去衡量。例如，人们会知道自己在体育问题以自己去衡量。例如，人们会知道自己在体育问题上是否比别人更好或更差一点。但是，目击的事件上是否比别人更好或更差一点。但是，目击的事件不受这种自知之明的影响。例如，从总体上讲，他不受这种自知之明的影响。例如，从总体上讲，他们不大可能知道自己比别人在记忆事件中的参与者们不大可能知道自己比别人在记忆事件中的参与者头发颜色方面更好或更差。头发颜色方面更好或更差。第9页/共24页 三国演义中曾与诸葛亮齐名的三国演义中曾与诸葛亮齐名的庞统去拜见孙权，庞统去拜见孙权，“权见其人浓眉掀鼻
15、，权见其人浓眉掀鼻，黑面短髯、形容古怪，心中不喜黑面短髯、形容古怪，心中不喜”；庞；庞统又见刘备，统又见刘备，“玄德见统貌陋，心中不玄德见统貌陋，心中不悦悦”。孙权和刘备都认为庞统这样面貌孙权和刘备都认为庞统这样面貌丑陋之人不会有什么才能，因而产生不丑陋之人不会有什么才能，因而产生不悦情绪，这实际上就是刻板效应的负面悦情绪，这实际上就是刻板效应的负面影响在发生作用。影响在发生作用。第10页/共24页刻刻 板板 印印 象象第11页/共24页刻板印象指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的刻板印象指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法，是我们在认识他人时经常出现的
16、一种相当普遍的现象。看法，是我们在认识他人时经常出现的一种相当普遍的现象。刻板印象的形成，主要是由于我们在人际交往过程中，没有时间和精力刻板印象的形成，主要是由于我们在人际交往过程中，没有时间和精力去和某个群体中的每一成员都进行深入的交往，而只能与其中的一部分去和某个群体中的每一成员都进行深入的交往，而只能与其中的一部分成员交往，因此，我们只能成员交往，因此，我们只能“由部分推知全部由部分推知全部”，由我们所接触到的部，由我们所接触到的部分，去推知这个群体的分，去推知这个群体的“全体全体”。刻板印象一经形成，就很难改变。刻板印象一经形成，就很难改变。“物以类聚，人以群分物以类聚，人以群分”，居
17、住在同一个地区、从事同一种职业、属于，居住在同一个地区、从事同一种职业、属于同一个种族的人总会有一些共同的特征，因此，刻板印象一般说来都还同一个种族的人总会有一些共同的特征，因此，刻板印象一般说来都还是有一定道理的。是有一定道理的。但是，但是，“人心不同，各如其面人心不同，各如其面”，刻板印象毕竟只是一种概括而笼统的，刻板印象毕竟只是一种概括而笼统的看法，并不能代替活生生的个体，因而看法，并不能代替活生生的个体，因而“以偏概全以偏概全”的错误总是在所难的错误总是在所难免。如果不明白这一点，在与人交往时，免。如果不明白这一点，在与人交往时，“唯刻板印象是瞻唯刻板印象是瞻”，像，像“削削足适履足适
18、履”的郑人，宁可相信作为的郑人，宁可相信作为“尺寸尺寸”的刻板印象，也不相信自己的的刻板印象，也不相信自己的切身经验，就会出现错误，导致人际交往的失败，自然也就无助于我们切身经验，就会出现错误，导致人际交往的失败，自然也就无助于我们获得成功。获得成功。第12页/共24页 俄国著名的大文豪普希金曾狂热地爱上了被俄国著名的大文豪普希金曾狂热地爱上了被称为称为“莫斯科第一美人莫斯科第一美人”的娜坦丽，并且和她结的娜坦丽，并且和她结了婚。娜坦丽容貌惊人，但与普希金志不同道不了婚。娜坦丽容貌惊人，但与普希金志不同道不合。合。当普希金每次把写好的诗读给她听时，她总当普希金每次把写好的诗读给她听时，她总是捂
19、着耳朵说：是捂着耳朵说：“不要听！不要听！不要听！不要听！”相反，她总是要普希金陪她游乐，出席一些相反，她总是要普希金陪她游乐，出席一些豪华的晚会、舞会，普希金为此丢下创作，弄得豪华的晚会、舞会，普希金为此丢下创作，弄得债台高筑，最后还为她决斗而死，使一颗文学巨债台高筑，最后还为她决斗而死，使一颗文学巨星过早地陨落。星过早地陨落。在普希金看来，一个漂亮的女人也必然有非在普希金看来，一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格，然而事实并非如此，这凡的智慧和高贵的品格，然而事实并非如此，这种现象被称为晕轮效应。种现象被称为晕轮效应。第13页/共24页晕 轮 效 应第14页/共24页晕轮效应指人们
20、对他人的认知判断首先主要是根据晕轮效应指人们对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。晕轮效应是在人际相互作对象的其他品质的现象。晕轮效应是在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会现象，正如日、月用过程中形成的一种夸大的社会现象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人的最初印象决环作用。常表现在一个人对另一个人的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质。而定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质。
21、而晕轮效应的最大弊端就在于以偏概全。晕轮效应的最大弊端就在于以偏概全。名人效应是一种典型的光环效应。名人效应是一种典型的光环效应。不难发现，拍广告片的多数是那些有名的歌星、影不难发现，拍广告片的多数是那些有名的歌星、影星，而很少见到那些名不见经传的小人物。因为明星，而很少见到那些名不见经传的小人物。因为明星推出的商品更容易得到大家的认同。一个作家一星推出的商品更容易得到大家的认同。一个作家一旦出名，以前压在箱子底的稿件全然不愁发表，所旦出名，以前压在箱子底的稿件全然不愁发表，所有著作都不愁销售，这都是光环效应的作用。有著作都不愁销售，这都是光环效应的作用。第15页/共24页莎士比亚的名剧莎士比
22、亚的名剧罗米欧与朱丽叶罗米欧与朱丽叶描写了描写了罗米欧与朱丽叶的爱情悲剧，他们相爱很深，罗米欧与朱丽叶的爱情悲剧，他们相爱很深，但由于两家是世仇，感情得不到家里其他成但由于两家是世仇，感情得不到家里其他成员的认可，双方的家长百般阻挠。然而，他员的认可，双方的家长百般阻挠。然而，他们的感情并没有因为家长的干涉而有丝毫的们的感情并没有因为家长的干涉而有丝毫的减弱，反而相爱更深，最终双双殉情而死。减弱，反而相爱更深，最终双双殉情而死。在现实生活中，也常常见到这种现象，父母在现实生活中，也常常见到这种现象，父母的干涉非但不能减弱恋人们之间的爱情，反的干涉非但不能减弱恋人们之间的爱情，反而使感情得到加强
23、。父母的干涉越多，反对而使感情得到加强。父母的干涉越多，反对越强烈，恋人们相爱就越深，这种现象被心越强烈，恋人们相爱就越深，这种现象被心理学家称为理学家称为“罗米欧与朱丽叶效应罗米欧与朱丽叶效应”。第16页/共24页罗密欧与朱丽叶罗密欧与朱丽叶 效效 应应第17页/共24页超限效应超限效应美国著名作家马克美国著名作家马克吐温有一次在教堂听牧吐温有一次在教堂听牧师演讲。最初，他觉得牧师讲得很好，使人师演讲。最初，他觉得牧师讲得很好，使人感动，准备捐款。过了感动，准备捐款。过了1010分钟，牧师还没有分钟，牧师还没有讲完，他有些不耐烦了，决定只捐一些零钱。讲完，他有些不耐烦了，决定只捐一些零钱。又
24、过了又过了1010分钟，牧师还没有讲完，于是他决分钟，牧师还没有讲完，于是他决定定1 1分钱也不捐。等到牧师终于结束了冗长的分钱也不捐。等到牧师终于结束了冗长的演讲开始募捐时，马克演讲开始募捐时，马克吐温由于气愤，不吐温由于气愤，不仅未捐钱，还从盘子里偷了仅未捐钱，还从盘子里偷了2 2元钱。元钱。第18页/共24页为什么会出现这种现象呢？这是因为人们都有一种为什么会出现这种现象呢？这是因为人们都有一种自主的需要，都希望自己能够独立自主，而不愿意自主的需要，都希望自己能够独立自主，而不愿意自己是被人控制的傀儡，一旦别人越厨代庖，代替自己是被人控制的傀儡，一旦别人越厨代庖，代替自己做出选择，并将这
25、种选择强加于自己时，就会自己做出选择，并将这种选择强加于自己时，就会感到自己的主权受到了威胁，从而产生一种心理抗感到自己的主权受到了威胁，从而产生一种心理抗拒，排斥自己被迫选择的事物，同时更加喜欢自己拒，排斥自己被迫选择的事物，同时更加喜欢自己被迫失去的事物，正是这种心理机制导致了罗米欧被迫失去的事物，正是这种心理机制导致了罗米欧与朱丽叶的爱情故事一代代地不断上演。与朱丽叶的爱情故事一代代地不断上演。同种刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极同种刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象。重复对一件事作评价，不耐烦或反抗的心理现象。重复对一件事作评价，会使人由听从到不耐烦
26、乃至反感讨厌。被会使人由听从到不耐烦乃至反感讨厌。被“逼急逼急”了，就会出现了，就会出现“我偏要这样我偏要这样”的反抗心理和行为。的反抗心理和行为。第19页/共24页受众逆反心理第20页/共24页受众逆反心理是指当新闻报道同受众需要不受众逆反心理是指当新闻报道同受众需要不相符合时产生的与传者意图相对立的情绪体相符合时产生的与传者意图相对立的情绪体验或行为倾向。新闻受众出现这种心理活动验或行为倾向。新闻受众出现这种心理活动时，表现出与新闻对立的思想感情，也就是时，表现出与新闻对立的思想感情，也就是反感，出现对新闻明显不信任的态度，产生反感，出现对新闻明显不信任的态度，产生抵触情绪。抵触情绪。所谓
27、所谓“同受众需要不相符合同受众需要不相符合”包括很多方面：包括很多方面：失实、失真、失当、失策、失误；超出受众失实、失真、失当、失策、失误；超出受众当前心理承受范围（主观性、时间性）。当前心理承受范围（主观性、时间性）。受众反应：受众反应：主要表现：强化原有态度、作出逆向选择、主要表现：强化原有态度、作出逆向选择、贬损宣传者贬损宣传者主要心理：批驳心理主要心理：批驳心理 怀疑心理怀疑心理 厌烦心理厌烦心理 颠倒心理颠倒心理第21页/共24页对受众逆反心理的态度对受众逆反心理的态度1 1、受众积极的逆反心理、受众积极的逆反心理推动受众积极行动起来、运用媒介工具对不良现象推动受众积极行动起来、运用媒介工具对不良现象展开斗争的一种动力。展开斗争的一种动力。2 2、受众消极的逆反心理、受众消极的逆反心理因受到某种错误思潮或其他因素的影响而对正面的、因受到某种错误思潮或其他因素的影响而对正面的、正确的新闻报道产生的逆反心理。这种被扭曲的社正确的新闻报道产生的逆反心理。这种被扭曲的社会心态是不安分因素的温床，是社会发生动乱的舆会心态是不安分因素的温床，是社会发生动乱的舆论准备，极容易被反动势力所利用。论准备，极容易被反动势力所利用。要积极地作正面引导要积极地作正面引导第22页/共24页谢 谢 观 赏！第23页/共24页感谢您的观看！第24页/共24页