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1、重要意义重要意义 学生干部在群体组织内部都有明确的职责和工作任务，学生干部在群体组织内部都有明确的职责和工作任务，要履行好职责，完成工作任务，必须通过一定的工作方法和要履行好职责，完成工作任务，必须通过一定的工作方法和艺术方能得以实现，因为只有采取良好的工作方法，才能提艺术方能得以实现，因为只有采取良好的工作方法，才能提高工作效率，收到事半功倍的效果。高工作效率，收到事半功倍的效果。第1页/共43页主要内容主要内容第2页/共43页第一部分第一部分人际协调的方法和艺术人际协调的方法和艺术第3页/共43页第4页/共43页（一）前提：避免人际认知偏差或偏见（一）前提：避免人际认知偏差或偏见人际认知活
2、动：是人际认知活动：是人际认知活动：是人际认知活动：是一种特殊的认知活动，比一种特殊的认知活动，比一种特殊的认知活动，比一种特殊的认知活动，比一般认知活动更易受一般认知活动更易受一般认知活动更易受一般认知活动更易受个体个体个体个体的需要、动机、心理发展的需要、动机、心理发展的需要、动机、心理发展的需要、动机、心理发展水平以及生活经验和认知水平以及生活经验和认知水平以及生活经验和认知水平以及生活经验和认知实践的影响，导致认知偏实践的影响，导致认知偏实践的影响，导致认知偏实践的影响，导致认知偏差或偏见，成为协调人际差或偏见，成为协调人际差或偏见，成为协调人际差或偏见，成为协调人际关系的障碍。关系的
3、障碍。关系的障碍。关系的障碍。第5页/共43页社会刻板印象：社会刻板印象：社会刻板印象：社会刻板印象：也称社会定型，或社会成见，是指人们对属于不同类型的人所持的固定看法。在人际交往和人际认知中，人们常常按照预想的类型对每一类人套上自己头脑中固定的看法，以此作为判断某人的依据，这样，往往会得出比较片面的结论。第6页/共43页晕轮效应：晕轮效应：又称光环作用，即人们对人的认知和判断往往只从局部出发，经扩散而得出整体印象，以偏概全。晕轮效应有正负两种。正效应是从认知对象某种积极、肯定、良好的印象推导想象出对象的其他长处，对他作肯定评价。负效应则是从认知对象某方面短处着眼而推导出其他方面的缺点，于是作
4、出否定判断。晕轮效应以偏概全，造成对他人片面的不正确的判断和评价，阻碍人与人之间的正常交往，是不可取的。第7页/共43页心理定势：心理定势：是指人在认知特定对象时，心理上的准备状态。人们在对人的认知和评价时，往往会受心理定势的影响，以主观倾向性解释客观性事实，根据自己的认知习惯、情绪、心境和先入为主的观念来认知他人，而使对人的认知带上一定的主观色彩，阻碍了人际认知。第8页/共43页自我投射：自我投射：是指人们把自己的特征、爱好、情感、愿望投射到认知对象身上，产生认知幻觉，作出不合实际的评价。自我投射效应表现为以已度人，从自我出发认知他人，以主观统摄客观，将他人归结为自我。这种以自我为中心的认知
5、态度和方式是极其有害的。结论：高校学生干部在实际工作中，必须避免人结论：高校学生干部在实际工作中，必须避免人际认知偏差或偏见，形成正确的人际认知，才能很际认知偏差或偏见，形成正确的人际认知，才能很好地协调人际关系。好地协调人际关系。第9页/共43页（二）关键：正确的人际归因（二）关键：正确的人际归因人际归因：是指个体人际归因：是指个体人际归因：是指个体人际归因：是指个体在人际交往与人际认知过程在人际交往与人际认知过程在人际交往与人际认知过程在人际交往与人际认知过程中，对自己和认知对象的行中，对自己和认知对象的行中，对自己和认知对象的行中，对自己和认知对象的行为表现进行分析，判定其性为表现进行分
6、析，判定其性为表现进行分析，判定其性为表现进行分析，判定其性质或推测其原因。学生干部质或推测其原因。学生干部质或推测其原因。学生干部质或推测其原因。学生干部在人际协调过程中必须克服在人际协调过程中必须克服在人际协调过程中必须克服在人际协调过程中必须克服各种归因偏差。各种归因偏差。各种归因偏差。各种归因偏差。第10页/共43页自尊心需要造成的归因偏差：自尊心需要造成的归因偏差：在一般情况下，人们常常对成功作内归因，失败作外归因。学生干部在组织某项活动之后，若活动成功了，往往归结为自己组织、策划有方；反之，则容易归结为外部环境因素的干扰。人际关系不和谐时，常常归结为他人素质不好，对方不真诚，有人挑
7、拨离间等。第11页/共43页个体的情感因素造成归因偏差：个体的情感因素造成归因偏差：在认知过程中，人们对认知对象的归因常受感情支配而造成偏差。有的学生干部在协调人际关系时，常常把与自己关系好的人的成绩作内归因，称赞是自己努力的结果，对自己的失败作外归因；反之，则把成绩作外归因，把缺点错误作内归因。对同学之间的人际矛盾进行归因时，常会把原因归结为同自己关系不好的一方。第12页/共43页涉及个人利益时的归因偏差：涉及个人利益时的归因偏差：一般讲，他人行为在涉及个人利益时，会较多地作内归因。当团体中失败者的行为结果可能损害其他成员利益时，其他人员就对他作出个人倾向的内归因，以避免自己承担相应的责任等
8、等。第13页/共43页归因者对方立场不同而造成归因分歧：归因者对方立场不同而造成归因分歧：对同一行为，行为者与观察者往往会出现意见分歧，甚至产生人际关系不协调。结论：高校学生干部在实际工作中，应尽量避结论：高校学生干部在实际工作中，应尽量避免人际归因的偏差，尽量公平、公正，从而更好免人际归因的偏差，尽量公平、公正，从而更好地达到人际协调的目的。地达到人际协调的目的。第14页/共43页（三）重要途径：提高人际协调素养（三）重要途径：提高人际协调素养第15页/共43页培养自我健康的个性心理：培养自我健康的个性心理：在交往中，具有良好思想品质的人，别人乐于与之交往，也容易形成和谐的人际关系。因此，培
9、养自我健康的个性心理，无疑是消除人际关系障碍，建立良好人际关系的先决条件。努力提高知识和经验水平：努力提高知识和经验水平：高校学生干部已具备一定的知识水平，但由于人际交往的深度与和谐会受知识、经验水平差距的制约和影响，要想与周围的同学或其他干部良好地沟通并建立融洽的人际关系，需要不断提高自己的知识、经验水平。第16页/共43页端正建立人际关系的态度：端正建立人际关系的态度：这要求学生干部待人处事抱有一种宽容的态度，不苛求于人；以高度重视的态度来对待交往关系中双方的差异，以一种与人为善、助人为乐的态度来建立人际关系。这样，很多障碍因素就容易消除，人际关系的和谐也更容易成为现实。信任和尊重对方：信
10、任和尊重对方：信任和尊重对于建立良好的人际关系也许不是万能，但要想建立良好的人际关系，没有信任与尊重，却是万万不能。一个学生干部如果没有诚意与别人交往，不懂得尊重别人，是很难与别人建立良好的人际关系的。第17页/共43页真心、真诚、真实不可缺少：真心、真诚、真实不可缺少：在对待人际关系问题上，尤其需要真。这就是与对方相交要真心；表达自己、对待别人的意见和态度要真诚。这样做，可能会得罪人，但从长远讲，这样做最终会为人们所理解和肯定，从而建立起真正良好的人际关系。第18页/共43页（四）保证：建立良好的组织氛围（四）保证：建立良好的组织氛围关键是：倡导一种健康、向上、民主、平等的风气。在这种风气的
11、影响下，往往会促进这一环境中的所有人的相互交流，从而有助于良好人际关系的建立；会使每个成员形成团结和谐的关系，从而建立起良好、融洽的人际关系。第19页/共43页第二部分第二部分时间管理的方法与艺术时间管理的方法与艺术第20页/共43页如何如何如何如何科学科学科学科学管理管理管理管理时间时间时间时间制定时间使用计划，合理分配时间制定时间使用计划，合理分配时间制定时间使用计划，合理分配时间制定时间使用计划，合理分配时间避免时间浪费，争取一切有效时间避免时间浪费，争取一切有效时间避免时间浪费，争取一切有效时间避免时间浪费，争取一切有效时间调动其他干部和同学的主动性和积极性调动其他干部和同学的主动性和
12、积极性调动其他干部和同学的主动性和积极性调动其他干部和同学的主动性和积极性提高工作效率，达到事半功倍效果提高工作效率，达到事半功倍效果提高工作效率，达到事半功倍效果提高工作效率，达到事半功倍效果第21页/共43页（一）制定时间使用计划，合理分配时间（一）制定时间使用计划，合理分配时间计划分配时间制定时间使用计划和程序正确处理学习工作休息的关系保持时间利用的相对连续性当日事情当日结第22页/共43页制定时间使用计划和程序：制定时间使用计划和程序：学生干部的工作是要分清主次的，先主后次，要用精力最充沛的时间做最重要、最难办的事。正确处理学习、工作、休息的关系：正确处理学习、工作、休息的关系：学生干
13、部首先必须在学习方面起到带头作用，只重视工作，忽视学习的学生干部是不可取的。其次，必须用相当部分的时间去思考和精心组织工作。不会休息的人，就不会工作，学生干部还得要有充足的时间保证休息。第23页/共43页保持时间利用的相对连续性：保持时间利用的相对连续性：做一项工作或思考某一问题时，最好能够一气呵成，不要间断，因为被中断的注意力通常需要很长时间才能恢复。古人云：一鼓作气，再而衰，三而竭。当日事当日结：当日事当日结：精力在成功之中更新，而在拖延之中衰竭。学生干部应在当天总结工作，分析利用时间的情况是否合理，有无浪费，如何改进，同时考虑明天的打算。第24页/共43页（二）避免时间浪费，争取一切有效
14、时间（二）避免时间浪费，争取一切有效时间避免时间浪费养成快速准时的习惯善于简化工作学会见缝插针第25页/共43页养成快速准时的习惯：养成快速准时的习惯：做每项工作要给自己定出严格科学的时间限度，何时起，何时止。开会、约见要准时，养成开短会、说短话、写短文的良好习惯。善于简化工作：善于简化工作：任何一项工作只有简化到最低限度，避免无效劳动、重复劳动和低效劳动，才能最大限度地节约时间。学会见缝插针：学会见缝插针：工作、学习的时候，必须善于零时整用，而不可整时零用。第26页/共43页（三）充分调动其他干部、同学的主动性和积极性（三）充分调动其他干部、同学的主动性和积极性应当学会相信群众，依靠群众，善
15、于听取广大同学的意见，并且善于正确地使用手中的权利，认真执行民主集中制原则，善于决断而又不独断专行，只有如此，才能充分调动周围其他干部的工作积极性和工作热情，同时又能加强广大同学参与的自觉性和主动性。第27页/共43页（四）提高工作效率，达到事半功倍效果（四）提高工作效率，达到事半功倍效果提高工作效率养成勤于记录的习惯利用现代化技术学会暂停休息第28页/共43页养成勤于记录的习惯：养成勤于记录的习惯：发现好的创见、设想和观点时，应当立即记录。开会、听汇报、谈话中的要点，以及有关的事件、人名、数字等等也应注意记录，以便需要时随时可以利用。利用现代化技术：利用现代化技术：作为高校学生干部，必须学会
16、运用现代化办公用具，加快工作速度，提高时间效率，并相应地提高工作质量。常用的有：word、excel、powerpoint等。学会暂停休息：学会暂停休息：在工作中精力疲惫时，应当进行适当调节，休息片刻，高度紧张的状态就会得到缓解，新的精力就会焕发出来。第29页/共43页第三部分第三部分组织开会的方法与艺术组织开会的方法与艺术第30页/共43页如如如如何何何何开开开开好好好好会会会会学会主持会议学会主持会议学会主持会议学会主持会议控制好会场氛围控制好会场氛围控制好会场氛围控制好会场氛围科学确定和安排会议议题科学确定和安排会议议题科学确定和安排会议议题科学确定和安排会议议题提高会议效率提高会议效率
17、提高会议效率提高会议效率第31页/共43页第一、以饱满的工作热情和奋发进取的精神状态出席会议，以此振奋与会人员工作热忱。第二、讲话简明扼要，热情洋溢，准确有力，风趣幽默生动，有鼓动力。第三、牢牢抓住会议主题，要抓住重点，中肯有力，掌握问题的实质。（一）学会主持会议第32页/共43页第四、注意激励与会人员的热情，激发他们的创造性思维，注意引导大家共同创造良好的会议气氛。第五、注重集思广益，不固执于自己已形成的主意和想法，不过早地表白自己的主意和想法。第六、鼓励与会人员畅所欲言，善于捕捉和发现真知灼见，听取与会者的意见。第33页/共43页第七、注意会议导向，当讨论问题或发言有偏差时，要保持清醒的头
18、脑寻找契机引导纠正，并尽可能使发言者愉快地接受。第八、注意用会议产生的积极思想和新的意见与办法，充实和完善原有的思路和方案。第九、科学地把握会议的时间和效果，达到预期目的就应及时结束会议，尽量开短会，不轻易追加会议内容。第34页/共43页第一、充分做好会前准备：不开没有准备的会；不开没有明确主题的会；不开主题不正确不健康的会；不要无关人员参加会。第二、把握好会议节奏：高度重视会议程序和环节的联结和转换；正确处理会议期间突发性的矛盾和冲突。（二）控制好会场氛围第35页/共43页第三、控控制制会会议议氛氛围围：会议主持者的思想素质和领导能力越高，越能够控制会议的气氛。要求高校学生干部具有：高度的政
19、治责任感和原则性；处理复杂事物、集中正确意见的能力；优良的民主作风，坚决摒弃独断专横；正确的掌握会议方向；当机立断、多谋善断的胆略和气魄。第36页/共43页第一、详细描述议题，表述要准确，语言逻辑要规范。第二、分清议题的大小、轻重、虚实、缓急，以及它们的相互关联，科学地安排议程。第三、会议议题宜少不宜多，以便展开讨论。（三）科学确定和安排会议主题第37页/共43页第四、议程组织讨论人员较多时，宜分组进行讨论，保证与会者都有发言权。第五、鼓励积极发言，把观点讲清讲透，充分发扬会议民主；讨论离题时，应巧妙地加以引导和纠正。第六、鼓励会议的辩论和争鸣，激发人们的想象力和创造性思维，从而开阔视野，深化
20、思想，追求最佳效益和效率。第38页/共43页第七、会议有较大分歧时，应鼓励与会者出以公心，不放弃原则，也不固执己见，尊重客观实际，坚持真理。第八、当在原则问题上出现偏差时，应坚持原则性与灵活性的统一，既坚持正确的政治方向，又妥善处理各种矛盾。第九、对会议讨论的结果，应及时予以总结，择其重要者写入会议纪要。第39页/共43页（四）提高会议效率对会议议题进行论证，衡量议题价值的主要因素是：1.1.能否解决问题？问题能解决到何种程度？能否解决问题？问题能解决到何种程度？2.2.有何替代办法？有何替代办法？3.3.议题的超前性如何？有超前性的议题价值就大。议题的超前性如何？有超前性的议题价值就大。4.
21、4.会议成本如何？会议成本如何？5.5.一切无价值、无意义的会议都不应召开。一切无价值、无意义的会议都不应召开。第40页/共43页一要根据不同的具体情况选择不同的开会方法。一要根据不同的具体情况选择不同的开会方法。单一模式、单一方法不可能在各类会议、各种不同情况下都取单一模式、单一方法不可能在各类会议、各种不同情况下都取得最佳效果。得最佳效果。二要遵守主持会议的原则：二要遵守主持会议的原则：其一，紧紧围绕会议目标引导会议的原则。其二，会议主持者其一，紧紧围绕会议目标引导会议的原则。其二，会议主持者和普通与会者角色统一的原则。其三，节约时间的原则。其四，和普通与会者角色统一的原则。其三，节约时间
22、的原则。其四，严格按会议的规则主持会议的原则。其五，发扬民主，集思广严格按会议的规则主持会议的原则。其五，发扬民主，集思广益的原则。益的原则。三要防止开无效会议和出现滥开会议的现象。三要防止开无效会议和出现滥开会议的现象。必须注意会议十戒：不开没有明确议题的会；不开多议题的会；必须注意会议十戒：不开没有明确议题的会；不开多议题的会；不开无准备的会；不开可开可不开的会；不开马拉松式的会；不开无准备的会；不开可开可不开的会；不开马拉松式的会；不要无关人员参加；不作离题发言；不作重复性发言；不要在不要无关人员参加；不作离题发言；不作重复性发言；不要在琐碎问题上消耗太多的时间；不要议而不决。琐碎问题上消耗太多的时间；不要议而不决。如何提高会议效率？如何提高会议效率？第41页/共43页祝大家祝大家 学业有成学业有成 全面发展全面发展第42页/共43页谢谢您的观看！第43页/共43页