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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 社会工作组织和人员在其职业活动中不仅仅要遵守法规与政策，还应该以积极的行动参与到法规与政策的完善和发展过程之中。社会工作者具有“专家”和( )的双重角色，他们在相关法规和政策的制定、完善和发展过程中可以发挥重要作用。A.“倡导者”B.“基层实践者”C.“合作者”D.“创新者”【答案】 B2. 【问题】 小英，13岁，初一学生，父母双亡，又无其他亲属抚养，被民政部门认定为城市“三无”对象。根据民政部、教育部关于进一步做好城乡特殊困难未成年人教育救助工作的通知，小英应当获得的教育救助是( )。A
2、.免费教育B.必要的学习补助C.必要的生活补助D.“两免一补”(免杂费、免书本费、补助寄宿生活费)【答案】 A3. 【问题】 郑某与某皮具厂签订了劳动合同，合同规定实行计件工资制，每月标准为200件，每件10元。2010年9月，皮具厂为按时交货，在征得工会同意后，安排郑某等人在工作日加班.经过两个月加班，郑某完成了600件任务，厂方按每件10元支付工资，但郑某认为还应支付加班费。下列关于郑某要求加班费的说法，正确的是()。A.皮具厂实行计件工资制，无须向其支付加班费B.皮具厂应工工作日加班标准向其支付加班费C.皮具厂应按休息日加班标准向其支付加班费D.皮具厂应按法定休假日加班标准向其支付加班费
3、【答案】 B4. 【问题】 关于村民委员会成员的构成，村民委员会组织法规定：村民委员会由主任、副主任和委员共（ ）人组成。A.37人B.48人C.59人D.610人【答案】 A5. 【问题】 ( )不是遗嘱人的基本要求。A.遗嘱人必须有遗嘱能力即有能力处分自己死后的财产B.遗嘱人所立的遗嘱内容必须合法C.遗嘱不必符合形式要求D.受遗赠人必须是遗嘱发生效力时的生存之人【答案】 C6. 【问题】 关于孤儿的监护人责任说法，错误的是( )。A.监护人应当依法履行监护职责B.维护孤儿的合法权益C.监护人不履行监护职责或侵害被监护人的合法权益的，应当受到行政处分D.人民法院可以依法撤销监护人的资格【答案
4、】 C7. 【问题】 案例二:一般资料。求助者,男性,36岁,本科学历,公务员。A.可疑神经症B.疑病神经症C.焦虑神经症D.强迫神经症【答案】 A8. 【问题】 下列关于城镇职工基本医疗保险的说法中，正确的是（ ）。A.城镇个体经济组织业主及其从业人员不参加基本医疗保险B.城镇职工基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳，用人单位缴费率应控制在职工工资总额的2左右，职工缴费率一般为本人工资收入的6C.公务员在参加基本医疗保险的基础上，享受医疗补助政策D.公务员在参加基本医疗保险的基础上，无法享受医疗补助政策【答案】 C9. 【问题】 招标代理机构若违反中华人民共和国招标投标法，损害他人合法利益
5、，应对其进行处罚，下列处罚中不正确的是（）。A.处5万元以上25万元以下的罚款B.有违法所得的，应没收违反所得C.情节严重的，暂停甚至取消招标代理资格D.对单位直接负责人处单位罚款额10%以上15%以下的罚款【答案】 D10. 【问题】 民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见提出的加快推进民办社会工作服务机构发展的总目标是：到2020年，在全国发展（ ）家管理规范、服务专业、作用明显、 公信力强的民办社会工作服务机构。A.500B.2000C.1万D.8万【答案】 D11. 【问题】 社会救助工作的协调机制是政府领导、（ ）部门牵头、有关部门配合、社会力量参与。A.民政B.卫生
6、计生C.教育D.人力资源与社会保障【答案】 A12. 【问题】 某非公募基金会成立于2005年12月，初始基金为1亿元，2006年度其公益事业支出A.2006年度B.2007年度C.2008年度D.2009年度【答案】 C13. 【问题】 细菌细胞膜中主要成分是（）。A.糖类B.蛋白质C.脂肪D.核酸【答案】 B14. 【问题】 申请享受低保待遇，应当以家庭为单位，由户主向（ ）的街道办事处或者乡镇人民政府提出书面申请。A.单位所在地B.户籍所在地C.现在居住地D.县级公安部门管辖【答案】 B15. 【问题】 社会政策的主要步骤不包括( )。A.确定社会政策议程B.设计社会政策方案C.修改社会
7、政策方案D.审议及批准社会政策【答案】 C16. 【问题】 根据女职工劳动保护特别规定，下列关于怀孕女职工劳动保护的说法中不正确的是（ ）。A.女职工怀孕不能适应原劳动的，用人单位可以安排其他能够适应的劳动B.对怀孕7个月以上的女职工，用人单位不得安排夜班劳动C.用人单位不得安排处于经期、孕期和哺乳期的女职工从事禁忌劳动范围内的工作D.对怀孕6个月以上的女职工，用人单位应当在劳动时间内安排一定的休息时间【答案】 D17. 【问题】 案例九：一般资料。求助者,女性,20岁,某大学二年级学生。A.想讨好求助者B.做到了共情C.符合咨询规范D.做到了真诚【答案】 B18. 【问题】 到2020年，以
8、居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系更加健全，到2022年，养老机构护理型床位占比不低于（ ）。A.30%B.50%C.60%D.90%【答案】 B19. 【问题】 根据集体合同规定，下列关于集体合同的说法中，错误的是（ ）。A.集体合同中劳动报酬不得低于当地人民政府规定的最低标准B.县级以下区域内的餐饮服务业可以订立区域性集体合同C.职工个人的劳动报酬可以低于集体合同的规定D.集体协商双方可以签订集体合同或专项集体合同【答案】 C20. 【问题】 社会工作者在社会政策过程中扮演的角色，不包括( )。A.倡导者B.实施者C.评估者D.监督者【答案】 D二 , 多选题 (
9、共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 根据最低生活保障审核审批办法(试行)，下列收入中，应计人家庭可支配收入的有（）。A.劳动分红B.种植收入C.赔偿收入D.储蓄存款利息E.优抚对象抚恤金【答案】 ABCD2. 【问题】 (2015年)某社会工作服务机构在一新建居民小区开展服务。社会工作者小李针对社区居民不太了解社会工作服务的情况，计划通过大众传媒宣传，促进居民对社会工作的认识。此时，小李的适当做法有（）。A.拜访社区居委会主任和各楼楼长B.到居民家中走访宣传项目C.为居民开办社会工作知识普及班D.通过短信平台宣传项目E.利用社区公益广告牌进行宣传【答案】 D3. 【问
10、题】 (2017年)关于社会工作价值观作用的说法，正确的有（）A.社会工作价值观促进人的全面发展，保护服务对象的权益B.通过价值观的指引和规范，推动社会工作专业的健康发展C.社会工作价值观主要起到包装社会工作者合法权益的作用D.社会工作价值观可有效促进社会服务机构内容的合理部分E.社会工作价值观维护社会正义，强调不同群体的平等发展【答案】 AB4. 【问题】 陆大伯因要去外地参加女儿的婚礼而无法参加新一届村民委员会成员的换届选举，在村民选举委员会成员老李的提议下决定委托陆大伯的弟弟代投。下列关于委托投票的说法正确的是（）。A.根据规定，陆大伯可以委托其有选举权的弟弟代为投票B.陆大伯的弟弟接受
11、委托投票的人数不得超过5人C.若陆大伯的弟弟提名为村民委员会候选人，不得接受委托D.陆大伯应当办理书面委托手续E.村民选举委员会应当及时公布委托人和受委托人的名单【答案】 ACD5. 【问题】 高某与妻子李某离婚后，儿子小山跟随高某生活。妻子李某一年之后再嫁，有了自己的家庭，并生育一个女儿小林。李某于2013年因急病去世，此后没多久，高某因一次意外事故导致死亡，李某和高某均没有立下遗嘱。根据继承法的规定，关于遗产继承的问题，下列说法正确的有（）。A.小山只能继承高某遗产，而不能继承李某遗产B.小山可以继承高某遗产，也可以继承李某遗产C.小山可以继承李某遗产，但是应该比小林的少D.小山可以继承李
12、某遗产，而且应该和小林一样多E.小山是否可以继承李某遗产，应该由小林和李某现任丈夫决定【答案】 BD6. 【问题】 (2017年)同事督导团体的成员可能来自不同机构或团队，所以需要签订明确的督导契约。契约的内容应包括（ ）。A.团体成员的角色分工B.团体成员承诺提交相关服务记录C.每次会议持续的时间和会议程序D.团体成员承诺坚持参加督导会议E.选出领导者【答案】 ACD7. 【问题】 中华人民共和国残疾人保障法明确规定了残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活方面的合法权利，下列属于残疾人的环境友好权内容的是（ ）。A.无障碍设施的建设和改造B.信息交流无障碍C.公共服务无障碍D.政治参与无障
13、碍E.社会救助【答案】 ABCD8. 【问题】 国际社会工作界认同的专业价值观有( )。A.服务大众B.践行社会正义C.待人真诚D.注重能力培养和再学习E.强调服务对象个人的尊严和价值【答案】 ACD9. 【问题】 Wood 的生涯选择配合论，内圈是表示个人的内在世界，外圈是表示（ ），箭头是表示内圈与外圈可以作怎样的配合。A.职业所需的特质B.职业的分类和内容C.职业所需能力D.各种职业报酬率E.个人的职业规划【答案】 ABCD10. 【问题】 下列关于实际社会工作人员的说法，错误的有（）。A.实际社会工作人员是专业人员B.实际社会工作人员的活动带有政治色彩C.实际社会工作人员首先遵循的是专
14、业权威D.实际社会工作人员一般是行政部门、事业单位的干部和公职人员E.实际社会工作人员一般靠行政系统自上而下地开展工作【答案】 AC11. 【问题】 某社会工作者在社区调查中了解到许多居民彼此之间交往很少，对社区毫不关心。为了推动居民参与社区活动，以下社会工作者适当的做法有()。A.设立与居民切身利益相关的议题B.倡导居民对社区发展提出建议C.组织各类兴趣小组D.采用投票形式解决问题E.邀请专家指导社区工作【答案】 ABC12. 【问题】 下列情形中死亡的现役军人，可批准为烈士的包括（ ）。A.我国对越自卫反击战中战死的军人B.在某部队军事演习中战死的军人C.在我国某边界因病突发死亡的执勤军人
15、D.在南海被别国飞机撞入海中死亡的飞行员E.在新式武器试验中死亡的军人【答案】 ABD13. 【问题】 运用生态系统理论应该注意的问题有()。A.人们遇到的问题完全是由个人原因引起的B.社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点，不能仅放在个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题和着手C.受助者与各个系统之间的关系是动态的D.社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系做出新的判断E.对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把它们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决【答案】 BCD14. 【问题】 下列属于社会工作在社会层面的核心目标是( )A.解救危难B.缓解困难C.推动社会进步D.解决社会问
16、题E.促进社会公正【答案】 D15. 【问题】 小组工作中关于保密原则论述正确的是()。A.组员不能同亲朋好友讨论小组中的内容B.社会工作者不能将组员的信息告诉亲朋好友C.社会工作者不能将小组内容与督导讨论D.社会工作者任何情况下都不能向执法部门透露组员信息E.小组内容不得随意用于研究和教学【答案】 AB16. 【问题】 小志从小跟着爷爷奶奶在农村老家生活，他的父母长期在外地打工。今年春节之后，父母带着小志一起到他们工作的城市，小志进入当地公办小学上学。最近，小志的老师向社会工作者反映小志学习跟不上，经常不能完成作业。如果采用生态系统理论进行分析，社会工作者应该关注()。A.小志的家庭情况以及
17、他与家人的关系B.小志所在的社区是否有可以利用的资源C.小志的校园生活以及他与老师同学的关系D.小志到新学校之后为了适应新环境所做的努力E.小志早年与父母长期分离的经历对他的负面影响【答案】 ABC17. 【问题】 国家免费提供的计划生育技术服务项目包括( )。A.孕情、环情监测B.放置和取出宫内节育器C.提供避孕药具、绝育术、人工终止妊娠术D.未生育第二胎的育龄妇女妇科病的诊治E.计划生育手术并发症的诊治【答案】 ABC18. 【问题】 根据二因素的犯罪原因理论，矫正社会工作的功能和作用应该从()方面进行分析。A.个人B.社会C.社区D.学校E.家庭【答案】 AB19. 【问题】 (2017
18、年)某社会工作服务机构主管收到社会工作者自助组织，最近因成员间的矛盾导致组织内部气氛紧张，正常活动受到影响，组织发展面临困境。针对此情况，小马可采取的措施有（）A.维护组织团结，对闹矛盾的成员进行处罚B.给有矛盾的成员提出一些实际可行的建议C.建议有矛盾的成员不要再参加组织的活动D.就此事进行讨论，激发组织自我管理能力E.回顾组织发展历程，鼓励成员们共渡难关【答案】 D20. 【问题】 人力资源和社会保障部在社会福利与社会保障方面的职能包括（ ）。A.人力资源和社会保障实施工作B.城乡社会保障工作C.促进就业工作D.劳动保护工作E.农民工权益维护工作【答案】 BCD三 , 大题分析题 (共5题
19、，每题8分)1. 由于某妇幼保健院医学水平比普通医院的医学水平高，越来越多的孕妇选择来该妇幼保健院就医。这些孕妇大多数是二十世纪八九十年代出生的独生女，由于娇生惯养而具有强烈的依赖个性，虽然他们对胎儿情况极度关注，但对孕育知识都缺乏了解，因此遇到一点点小事就异常紧张，不断的向医院的专家咨询，可是专家没有足够的时间来调节孕妇情绪和解答所有困惑。前来就诊的孕妇们希望可以随时咨询专家，医院也希望能找到一举两得的方法来解决这个问题。因此，医生找到了医务社会工作者，希望社会工作者能够为孕妇们提供服务。【问题】1孕妇在妊娠期间主要面临哪些问题?2针对上述案例中的情况。医务社会工作者介入的目标是什么?3针对
20、上述案例中孕妇面临的问题，医务社会工作者有哪些介入策略?【答案】1孕妇在妊娠期间主要面临的问题包括：(1)妊娠反应问题与自我保健问题。孕妇在怀孕早期易发生不同程度的孕吐，孕吐程度与心理状况有关联。孕妇需要注意调整心理状态，减少发生剧烈孕吐和其他反应的可能性。在十个月的孕期生活中，许多孕妇知道需要注意孕期自我保健，但是又不知从何做起。(2)家庭关系问题。孕妇由于身体的变化，活动能力与孕前不同，家庭劳务分工可能需要调整，孕期可能会伴有情绪起伏，也需要丈夫、父母等家人给予较多关注。(3)产前心理问题。许多孕妇由于对怀孕没有科学的认识，在怀孕早期往往过分担心自己的身体能否胜任孕育胎儿的任务、胎儿是否正
21、常，再加上对将来生活可能茫然无知，对照料婴儿、住房分配、经济能力等问题的担心，导致其心理上的高度紧张，越是临产越是心中忐忑不安，充满恐惧感。2医务社会工作者介入的目标有：(1)帮助孕妇及其家庭了解孕育相关知识；(2)缓解产前紧张情绪；(3)传授夫妻科学的育儿知识。3针对上述案例中孕妇面临的问题，医务社会工作者主要的介入策略有：(1)个案工作。经医生转介或案主主动求助，为有需要的孕妇开展个案服务；开通孕妇热线，招募妇产科专家志愿服务，随时为孕妇提供疑难解答。(2)小组支持。例如孕妇支持小组，增进彼此交流，促进孕育知识、经验的交流和分享，帮助孕妇放松心情；将孕妇及其丈夫组织起来，开展夫妇联谊活动。
22、(3)开展准爸爸学堂。通过开展准爸爸学堂，让丈夫参与孕育子女的过程，学习孕育知识，关心照顾孕妇、分担孕妇的不适，使孕妇的心理活动保持在最佳状态，促进夫妻(4)孕育知识讲座。联系产科专家，为孕妇及其家庭开展知识讲座，解答他们的问题，帮助孕妇舒缓紧张的心理，平静的面对孕期的生理和心理变化，顺利度过孕期；学习育儿技巧，为将来的生活变化做好准备。2. 王志存老人，87岁，是参加过1940年百团大战的负伤老战士。在日常生活中行动不便，他惟一的女儿在他30岁时因病去世，而老伴也于两年前病逝，王志存老人独自生活在军体所。近来，王志存老人的行动能力严重衰退。据邻居反映，他已摔倒过多次，由于行动不便，经常每天只
23、吃一顿饭。一次，他自己挪着去洗澡，但在洗澡过程中不慎摔倒，动弹不得，导致整个房间都被水淹了，楼道里也开始淌水，幸亏邻居发现了。之后，军休所的领导多次上门劝他入住光荣院，以便得到更好的照料和护理，但老人坚决不去。【问题】假如你是该军休所的一名社会工作者，请针对王志存老人的情况，拟订一份服务方案。【答案】(1)问题的陈述与分析上述案例中，王志存老人面临的问题和需求主要有：由于独居，加上行动不便、多次摔倒、做饭困难等，王志存老人需要基本生活照顾和医疗服务；王志存老人的女儿和妻子都已去世，缺乏家人照顾，身心孤独；王志存老人对光荣院存在认知问题，不愿意人住光荣院。(2)方案设计根据王志存老人存在的问题及
24、需求，社会工作者设计出的服务方案如下：方案目标协助老人改善生活质量、调整健康状态，健康快乐地度过晚年生活。方案实施策略a帮助王志存老人正确认识光荣院给老人讲解光荣院的情况，帮助他正确认识光荣院，带他到光荣院去参观和考察。通过亲身经历，消除其对光荣院的负面认识，对光荣院做出客观的评价，从而接受光荣院。b提供医疗服务陪同王志存老人去医院做健康检查，根据检查情况进行治疗，同时安排军休所的军护人员定期给老人做健康检查。3. 丽丽是一名11岁的女童，今年本该上小学四年级了，但其母亲李女士却把她关在家里，不让她外出，也不许她的姥姥、姥爷、爷爷和奶奶接近她，更不许外人接触。两年前，丽丽的父亲发生了车祸去世，
25、母亲一直无法接受这个现实，患上了严重的抑郁症。紧接着，其所在的单位被合并，她被买断工龄。在连遭生活打击的情况下，李女士的言行变得异常，开始封闭自己，将家里的电脑、电视、冰箱、空调等都卖了，并把正上小学二年级的女儿丽丽从课堂拽回家，关起来，过起了与世隔绝的日子，每周仅出去买一次菜。李女士还不许女儿丽丽提上学的事，一提就会打骂她。李女士的亲戚、朋友、同事、邻居以及街道办事处的工作人员都主动上门帮助她，要和她谈心，但都遭到了拒绝。丽丽的爷爷、奶奶准备将丽丽接出来照顾，但其姥姥和姥爷又担心李女士会因此自杀，所以一直没有行动。问题1请解释儿童及儿童社会工作的涵义。2上述案例中，丽丽的哪些需要受到了侵害？
26、3请简要分析丽丽面临的主要问题，并提出社会工作者的介入策略。【答案】1儿童一般指未成年的人类。在我国的实际工作中，多将儿童的年龄界定为014岁。儿童的定义包含着三个要素：它是人的生命中的一个特定阶段；它是作为人生的初始期而受到关注的；它是人特别需要保护和关爱的阶段。儿童社会工作是在现有的社会经济基础上，在当前的法律、文化背景下，根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要，以社会工作专业的价值为指导和科学的理论为基础，充分运用社会工作的专业方法和技巧对儿童开展的助人及自助服务活动。2上述案例中，由于丽丽母亲的遭遇和不正常情绪，导致丽丽的诸多需要受到了侵害，包括生存的需要、爱的需要、学习的需要、游
27、戏的需要、社会化的需要和被保护的需要等，几乎涉及儿童的所有需要。3丽丽面临的主要问题及社会工作者应采取的介入策略分别为：(1)丽丽面临的主要问题由于母亲李女士的行为失常，丽丽的身心健康受到摧残，导致她没有安全的家庭环境，其身体、心理、智能成长的需要、被照顾的需要和游戏的需要、社会化的需要等都得不到满足；丽丽被迫辍学，其学习的需要得不到满足。(2)社会工作者应采取的介入策略对于丽丽a采取危机干预措施，将丽丽从禁闭状态中解救出来，由爷爷、奶奶照顾其日常生活；b通过康复训练、心理辅导、团体活动、个别教育计划等方式，帮助丽丽恢复正常生活状态，为其返校做好准备；c通过与其他社会工作者联合工作，调动学校资
28、源，促成丽丽返校学习。对于丽丽的母亲。在有关部门的协助下，对其采取强制性健康检查，包括身体、心理和精神健康，根据检查结果制定相应的干预计划。对于丽丽的姥姥、姥爷。通过辅导矫治他们对丽丽的态度，同时通过与他们的沟通，将他们转换成帮助丽丽母亲的支持力量。对于丽丽的爷爷、奶奶。通过资源整合，为丽丽争取生活补贴，使爷爷、奶奶的照顾能够可持续，为丽丽创造一个安全的成长环境。其他方法。为防止“丽丽事件”再次发生，社会工作者需要进行政策倡导。4. 某小区的下岗失业人员较多，特困户也多，因病残致贫的家庭逐渐增加，小区内的整体生活水平也在下降。小区内居民对生活的抱怨、对社会的不满情绪逐渐显现，小区内不稳定因素也
29、不断增加。问题作为一名社区社会工作者，请你拟订一份社区救助工作服务方案。【答案】(1)问题的陈述与分析上述案例中，该小区居民面临的问题主要有以下几个方面：经济、生活方面的问题。该小区居民由于下岗、患病者较多，大多数家庭都很贫困，生活水平整体较低。就业方面的问题。该小区居民在就业市场上竞争力较弱，缺乏劳动技能，下岗失业人员较多。心理方面的问题。由于小区内居民长期生活贫困，没有工作，得不到救助，普遍有生存的压力，因而对社会产生不满，出现怨恨等偏激心理。居民环境问题。小区整体居住条件差，居民普遍生活困难，有不满情绪。(2)方案设计根据该小区居民的情况，社会工作者拟订的社区救助服务方案如下：方案目标为
30、特困家庭解决温饱问题、为下岗职工谋划找工作的出路、为病残人员实施康复计划，改善社区环境和社区居民的生活质量，让社区居民感受到社会的温暖，实现社区的和谐发展。方案实施策略a为特困人群解决温饱问题其一，动员全社区以及邻近社区的居民，与特困群体开展结对帮困、爱心接力、。定向资助等活动；其二，在重要节日期间，上门看望困难家庭，为他们送去必要的生活用品，缓解他们的生活疾苦，使他们感受到关怀与温暖；其三，评估特困人群的家庭条件，为他们申请必要的保障性援助。b帮助下岗职工顺利实现再就业对下岗职工进行再就业和创业培训等，为他们提供就业信息，联系相关就业单位，整合社区资源，为他们提供更多的就业机会，帮助他们顺利
31、实现再就业。c为病残人员实施救治措施其一，利用城镇居民医疗保险制度和医疗救助，综合社区医疗资源，为因病致贫的家庭提供医疗服务，帮助他们早日恢复健康；其二，利用社区卫生服务中心的资源，开展送医送药、义务诊疗、就医资助、康复训练等活动。d为社区居民进行心理疏导运用专业的方法设计并开展一系列的发展性、建设性的主题小组活动以及丰富多彩的文化活动，组织居民进行自我探索。通过自我参与，排解他们心中的不满，平复他们的怨气，从根本上消除社区内的不稳定因素，促进社区居民全面的、人性化的发展。e建立社区互助网络将社区居民召集起来，大家协商互助，参与社区环境建设，相信大家有解决问题的能力，树立信心，使社区居民能够共
32、同发展。方案执行a整合社区资源。利用社区内的医疗、物业等资源，为社区居民的生活和发展提供方便；b提供服务。利用各种资源为小区居民提供医疗、就业等相关服务；c监督执行进度。检查方案执行状况，跟踪方案执行过程，监督方案实施进度；d处理危机。随时发现并解决方案执行过程中的问题，保证该方案的顺利实施。方案评估：包括社区居民对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。5. 许女士，37岁，夫妻感情以前一直不错。不过这半年多来，她和丈夫之间为生活琐事屡屡发生冲突，争吵不断，现在两人之间的关系非常紧张。许女士被婚姻问题困扰，身体和工作都受到很大影响。最近，她发现丈夫已另有新欢，非常愤怒，处于异常激动和崩溃的边
33、缘。问题假如你是一位社会工作者，请根据上述情况为许女士设计一份服务方案。【答案】(1)问题的陈述与分析上述案例中，许女士面临的问题主要有以下几个方面：许女士夫妻二人半年来因琐事争吵累积起来的矛盾没有解决，使得夫妻关系紧张；在问题出现的时候没有及时解决，许女士丈夫的外遇使得两人矛盾升级，双方感情进一步恶化；因婚姻问题使得许女士情绪沮丧，不能专心工作，心理压力巨大，影响身体健康；许女士无法控制自己的情绪，处于异常激动和状态崩溃的边缘。(2)方案设计针对许女士的情况，社会工作者设计的服务方案应包括如下内容：方案目标。帮助许女士正确对待并解决婚姻生活中出现的危机，恢复正常生活状态。方案实施策略a首先由
34、双方工作单位和居住地区的居委会或村委会共同调解，争取达成夫妻关系和解，维护家庭的稳定；b充分利用社区法律援助服务中心等社会资源，给许女士提供法律上的支持；c对许女士进行心理辅导，通过倾诉等缓解其情绪压力问题；d与许女士的丈夫取得联系，通过沟通聆听他的想法，共同商讨解决之道；e为许女士提供婚姻状况咨询服务，如果双方感情进一步恶化，无缓和可能，给贺女士提供离婚方面的咨询，帮助其维护自己应有权利，同时帮助其面对以后的新生活；f帮助许女士寻找合适的社交圈子，寻求更多的与外界沟通交流的机会，获得更多的社会资源的支持。方案执行。主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。方案评估。包括许女士对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。