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1、精品_精品资料_连锁超市公司网站建设方案目录一、项目目标31.2 网站目标与期望3二网站整体结构42.1 网站栏目结构图42.2 栏目说明 42.21 网站首页42.22 关于我们42.23 公司动态52.24 产品区82.25 消费指南152.25 客户服务172.26 聘请信息212.27 各的分店252.28 供应商申请282.29 会员治理282.210 会员治理302.211 邮件列表342.212 在线调查三网站运营安全策略3841四网站建设进度及实施过程4.1 项目合作与成员424.2 项目实施方法424.3 项目实施沟通五费用预算46445.1 网站部分：465.2 网站平台部
2、分485.3 网站保护部分481.1 需求分析 342一、项目目标电子商务 e-Commerce 交易的个性化、自由化可为企业制造无限商机,降低成本,同时可以更好的建立同客户、经销商及合作伙伴的关系,为此,很多公司积极拓展电子商务,为可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_客户服务,进行价值链集成.随着全球信息网络的进展,Internet 在世界上已不仅仅是一种技术,更重要的是它已成为一种新的经营模式.从4C Connection. ,Communication , Commerce.Co-operation 层次上完全转变了人类工作,学习,生活,消遣的方式,已成为国家经济和区域经济增
3、长的主要动力. Internet 正成为世界最大的公共资料信息库,它包含很多的信息资源,全部最新的信息都可以通过网络搜寻获得.更重要的是, 大部分信息都是免费的, 应用电子商务可使企业获得在传统模式下所无法获得的巨量商业信息,在猛烈的市场竞争中领先对手.互联网真是商机无限.目前, 我国很多企业上网,但只是展现企业网上形象,离电子商务的内涵仍很远.企业上网并不代表实现了电子商务,只有当网站为企业带来实质性的帮忙和显著的效益如新闻发布、网上调查、 BBS 等,具备网上交易功能等的网站才是企业电子商务进展的方向,电子商务的核心应是商务,电子是一种手段.在互联网时代,企业应充分利用互联网的手段,洞悉消
4、 费者需求, 冲破销售服务的限制,扩大市场时机,早日进行电子商务的实践,感受电子商务的博大魅力, 把时机踩在脚下, 建立一个以服务客户为中心,满意消费者及合作伙伴全方位需求,吸引众多浏览者,增强企业品牌辐射效应的商务网站.为此,我们结合网站将来进展方向,本着专业负责的精神,在网站策划上强化* 治理询问服务网站的互动性, 完善产品展现功能,举荐新闻发布功能,售后服务功能,企业论坛等功能,亲密 * 治理询问服务同其合作伙伴、经销商、客户、和浏览者之间的关系,优化企业经营模式,提高企业运营效率.采纳最新的技术架构和应用系统平台,帮助* 治理询问服务网站优化复杂的商业运作流程.特为* 治理询问服务网站
5、度身定做一个符合自己需求的网上品牌推广平台.创建于 1966 年的法国 *公司早已不是 初生牛犊 ,早在 32 年前就开头了超市行业和经 营羽翼渐丰的 *以平均每年增加10 家的速度走出欧洲,在全球17 个国家开设分店107家,依靠这些分店, 96 年一年净营业额高达3 千多亿元人民币,在世界零售行业中排列第六.* 的跨国连锁店聘用各国职工11 万 5 千余人. 95 年 12 月, * 正式抢滩中国大陆市场,在北京开设了第一这家大型超市,经过一段时间的适应和预备,二年后先后在上海、天津和深圳开设分店.随着中国经济的快速进展,世界上其它知名的大型超市也布阵中国,* 要想稳固和连续开拓市场, 就
6、必需稳固现有的经销网络, 加大市场开拓力度, 为市场营销供应更高水平的服务.1、树立全新企业形象对于一个国际连锁超市企业而言,企业的品牌形象至关重要.特殊是对于互联网技术高度发 展的今日, 大多客户都是通过网络来明白企业产品、企业形象及企业实力,因此, 企业网站的形象往往打算了客户对企业产品的信心.建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象.2、优化企业内部治理企业网站的建设将会为企业内部治理带来一种全新的模式.网站是实现这一模式的平台.在降低企业内部资源损耗、减低成本、 加强企业职工与职工, 企业与职工之间的联系和沟通等方面发挥庞大作用,最终使企业的运营和运作到达最大的优化.3、增强
7、销售力可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_销售力指的是, 产品的综合素养优势在销售上的表达.现代营销理论认为, 销售亦即是传播.销售的胜利与否, 除了打算于能否将产品的各项优势充分的传播出去之外,仍要看目标对象从中得到的有效信息有多少.由于互联网所具有的“一对一” 的特性,目标对象能自主的挑选对自己有用的信息. 这本身已经打算了消费者对信息已经有了一个感爱好的前提.使信息的传播不在是主观加给消费者,而是由消费者有挑选的主动吸取.同时, 产品信息通过网站的先进设计,既有报纸信息量大的优点,又结合了电视声、光、电的综合刺激优势,可以牢牢的吸引住目标对象. 因此, 产品信息传播的有效性将
8、远远提高,同时亦即是提高了产品的销售力.4、提高附加值很多人知道, 购买产品不仅买的是那些看得见的实物,仍有那些看不见的售后服务.这也就是产品的附加值.产品的附加值越高,在市场上就越有竞争力,就越受消费者欢送.因此,企业要赢得市场就要千方百计的提高产品的附加值.在现阶段, 传统的售后服务手段已经远远不能满意客户的需要,为消费者供应便利、有效、即时的24 小时网上服务,是一个全新表达项目附加值的方向. 客户在任何时刻都可以通过网站浏览自己需要的资料,在线获得疑难的解答,在线提交自己的问题.二网站整体结构* 治理询问服务网站栏目结构如上图所示.栏目规划充分考虑到 * 治理询问服务展现企业形象、扩大
9、知名度、在线营销的需要.网站采纳了多个动态模块,企业能够自主、独立的完成网站中大多数内容的更新,同时,网站整合的“客户服务”,“产品介绍”模块,增加了网站同客户之间的交互性, 使浏览者真正感觉到参加了网站的活动,既极大增加了网站的功能, 增强了企业在拜访者心中的亲和力认知度,使* 治理询问服务的产品为更多的客户所瞩目.网站首页是企业网站的第一窗口,打算客户对企业文化第一印象认知度的关键页面,页面的布局和页面风格的设定,对网站整体定位起着打算性的作用.* 拥有专业而朝气的美工设计队伍,出色的 FLASH 矢量动画技术和资深的网站策划工程师.为客户的网站度身定制独有的风格和整体形象结构.本栏目包括
10、“公司简介” 、“集团介绍” 、“组织机构” 、“公司历史” 、“企业文化”五个二级栏目,采纳静态页面,主要功能是宣扬企业,通过对企业的基本情形、文化理念、服务、历史的介绍,使 * 治理询问服务为更多客户所熟识、信任.在页面设计上,我们敏捷运用多种成效,力求将 * 治理询问服务的企业形象予以最好的传达.新闻信息发布系统依据用户挑选的版块分类, 自动发布所选的信息内容. 可以使用此系统构造新闻内容页面, 自动生成首页的新闻连接, 同时产生历史新闻列表, 供应新闻页面的治理界面, 自动发布行业新闻, 并且新闻内容页中支持插入图片方式和网页代码, 自由设置新闻类别, 自动显示信息及发布时间等. 它大
11、大减轻了网站更新保护的工作量, 加快了信息的传播速度,使网站时时保持着活力和影响力.模块特点可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_a、支持新闻按专题、栏目、媒体、关键词、日期等条件检索.b、支持图片,每条信息和新闻可配上图片,并挑选图片与文字的显示方式. c、支持新闻分类与类别治理,可以按类别发布与治理新闻.d、依据信息的重要性,挑选信息显示的位置.模块功能说明新闻前台新闻在首页显示的页面说明：假设新闻带有图片或被定义为热点新闻,标题后会有小图标显示,并且优先显示.新闻前台新闻目录显示页面新闻前台新闻具体信息显示页面新闻后台类别添加新闻后台类别列表新闻后台新闻添加新闻后台新闻修改新闻
12、治理页面本栏目包括“特价区” 、“销售排行” 、“产品目录”三个板块,采纳产品数据库动态模块,管理员可以分类发布与治理产品, 可以对产品类别进行治理, 支持产品二级分类, 可以定义特价产品, 系统自动统计当日或当月销量最高的产品信息, 给消费者作消费参考. 系统结合购物车功能,拜访者能够在线定购产品,并且能够在线支付.模块特点1 治理员可治理产品的分类,产品类别分为一级或者二级2 治理员可发布、删除、修改产品信息3 治理员可指定产品是否显示,是否属于新品、特价商品4 支持产品按大分类、小分类、关键字进行模糊搜寻5 结合了购物车功能,客户可以在线选购商品6 顾客订单记录在数据库中,治理员后台可查
13、看、治理产品订购订单可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_8 顾客在订购时可使用招商银行一卡通在线支付模块功能说明 注： 方案中图片为页面模型, 只供功能说明之用, 具体设计依美观有用设计产品首页显示页面产品列表显示页面商品具体情形显示页面购物车显示页面订单显示页面产品后台产品类别添加显示页面产品后台产品类别添加显示页面产品后台产品添加显示页面产品后台产品治理显示页面产品后台订单治理显示页面消费指南是一个文章治理系统,利用这个系统,治理员可以分类发布、治理文章, 为消费者供应消费指导.文档支持分类显示与分类检索功能.模块特点a、类别治理可敏捷的修改、增加、删除内容类别b、文章治理自由
14、修改文章内容,治理员自由完成文章的增加、修改、删除操作c、文章编辑治理员可以在文档中插入图片,可以定义图片在文档中的位置.模块功能说明可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_消费指南目录显示页面消费指南具体情形显示页面模块介绍本系统是一个文章治理系统, 企业将其在服务过程中遇到的常见问题按类别在网上发布, 并且设置问题提交表单, 拜访者可以在线提交问题. 治理员可以在后台治理这些问题, 并可依据问题的普遍性挑选单独答复或者修改后发布到客户服务系统中.文章支持分类检索功能.模块特点a、类别治理可敏捷的修改、增加、删除内容类别如对“产品订购、保修条例、修理保养、技术支持、常见问题”进行保护
15、b、文章治理自由修改文章内容,治理员自由完成文章的增加、修改、删除操作c、客户问题治理客户提交的问题不在网站前台显示,治理员自由挑选将普遍问题发布或单独给客户答复以下问题d、客户问题修改治理员在发布客户提交的问题前可以对问题的标题、答复修改e、问题查询客户、网站治理员可按类别、关键字查询问题模块功能说明客户服务目录显示页面说明：目录可以按类别、关键字分页列表,点击目录标题进入具体信息显示页面.客户服务具体情形显示页面说明：客户只有登录后才可以在线提问.问题发送到后台数据库中.客户服务治理后台类别添加显示页面客户服务治理后台类别治理显示页面客户服务治理后台客户问题显示页面可编辑资料 - - -
16、欢迎下载精品_精品资料_客户服务治理后台客户问题答复页面客户服务治理后台说明文档提交页面客户服务治理后台说明文档目录显示页面模块介绍本系统可以使客户在其网站上增加在线聘请的功能,通过后台治理界面将企业聘请信息加入数据库, 再通过可定制的网页模板将聘请信息发布,治理员可以对聘请信息进行治理、统计、检索、 分析等等.网站动态供应企业聘请信息,治理员可进行更新保护,应聘者将简历提交后存入简历数据库,并可依据职位、时间、学历等进行检索.模块特点a、本系统可以使客户在其网站上增加在线聘请的功能,通过后台治理界面将企业聘请信息加入数据库,再通过可定制的网页模板将聘请信息发布,治理员可以对聘请信息进行治理、
17、统计、检索、分析等等.b、聘请信息分类治理.c、求职者信息、简历自动递交.模块功能说明聘请职位显示页面简历在线提交显示页面后台职位发布页面已发布的职位信息列表显示页面在线提交的求职信信息列表显示页面求职者信息查看显示页面本栏目采纳动态模块,包括“联系方式”、“全景演示”两个板块,主要介绍* 在中国的分店情形.治理员可以动态分类发布、治理分店信息.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_在表现形式上, 可以将各的的分店情形以的图的形式直观的表现出来,点击的图中的某一的区,可以查看该的区的分店情形.分店目录显示页面说明：点击“全景图”按钮,进入全景图显示页面,点击“交通图”按钮,进入交通图
18、显示页面,同时显示具体的的址信息.超市全景图显示页面超市交通图显示页面供应商申请采纳静态页面,其中包括申请条款和申请资料下载链接.举荐模块模块介绍当网站上有一部分信息是限制拜访,有一些栏目只有会员才可以参加,或者与实际经营相协作,需要从网站上招募一些会员,就需要这个系统.模块特点1 浏览者在线填写注册表,经后台治理员审核后实时成为网站全员2 前台会员可自行保护个人注册信息,可对个人注册信息进行修改和删除,如遗忘密码可在线查询密码3 后台设置会员治理界面,治理员可对会员信息进行分类查询日期、对无效会员进行删除.4 会员系统一般需要与其他系统结合,为其他系统供应帮助的登录验证功能5 会员等好几个等
19、级,依据企业的业务规章,治理员在后台可调整会员级别模块功能说明会员添加显示页面会员列表显示页面可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_会员治理治理员显示界面会员治理睬员显示界面模块介绍网站的访客可就所关怀的产品、服务、相关学问等提出自己的问题或说明观点、感受等.而企业专职人员就可准时发布反馈信息.全部这些文字形成的沟通都会记录在系统中,供其他访客浏览、 借鉴. 系统可依据企业产品或服务种类的不同而设立多主题多版面,并引导访客挑选相应的主题进行争论.这将营造条理清晰、目的明确的沟通环境, 提高信息查询检索的效率. 企业仍可以依据需要开设技术支持版面,在线答复拜访者提交的问题,将其作为企业
20、售后服务体系的一部分.模块特点a、争论区 -话题-贴子三级结构,清晰明白.b、供应对点击率、回复率等各种统计分析,同时有强大的排序,查阅功能. c、治理员指定内部发布信息为专家评论,吸引用户拜访.模块功能说明论坛前台论坛首页显示页面论坛前台论坛主题列表论坛前台论坛文章显示页面文章前台文章发表显示页面治理后台论坛栏目添加页面治理后台论坛栏目治理页面治理后台论坛文章治理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_模块介绍可群发及订阅, 自主申请和退订邮件功能,适用于需要有电子杂志需要分发的个人和企业网站,企业各部门之间或企业与客户之间进行EMAIL沟通.模块特点a、可定期自动的向客户或订阅者发
21、布最新的新闻或商品信息等.b、支持创建邮件组的功能,或对客户进行的域、爱好等分类发布不同的信息. c、可定制信件模板,系统自动嵌入订阅者个人信息.d、发信时可挑选文本形式,仍是页面形式,支持附件发送. e、治理员可保护全部订阅者信息,治理邮件类别.模块功能说明邮件列表前台邮件列表订阅显示页面邮件列表后台用户治理显示页面邮件列表后台 HTML编辑器显示页面邮件列表后台邮件发送显示页面产品特点：系统依据治理员输入的问题信息,自动生成调查问卷支持记名投票、留言投票,仍可与会员信息结合起来,记录答题人信息治理员可统计投票结果,系统供应图表统计：饼图、直线图、曲线图、柱状图等,清晰直观非法投票数据过滤,
22、投票IP 的址、投票时间等数据的统计,并给出统计结果治理员自由设定问卷样式和答案形式全部问卷及答复信息打包储存,便利日后查看前台显示页面点击其中的调查主题链接,进入如下页面：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_调查结果显示页面治理员在后台可以对调查主题进行治理,可以新增调查主题, 设定调查起止时间,可以按时间查询调查主题,随时查看调查结果,可以中止正在进行中的调查.调查后台治理页面调查主题修改页面调查主题添加页面三网站运营安全策略为保证网站的正常运行,用户数据的高度安全,系统考虑了多种安全策略.如以下图所示.四网站建设进度及实施过程依据本项目的工作内容和范畴,* 将成立一个8 个人
23、左右的项目工作组来负责本项目的开发.具体职责如下：* 方项目主要成员l项目经理 1 人项目经理负责项目治理、组织、和谐,对项目资源进行掌握,是项目能够依据方案实施,满足项目规定的业务需求.项目经理对项目的质量、 进度和成本负责. 项目经理负责客户关系的治理,也是客户方项目经理的主要对口和谐人.并负责对整个项目中的数据库结构及功能程序的设计.l高级程序员 2 人负责外部网站和内部服务系统的程序及多媒体的开发.lHTML 制作 2 人负责网页的模板制作及Html 搭建.l创意设计总监 1 人和美工设计人员2 人从事项目整体上的创意、规划、视觉设计和交互表现的形式的方向把握和设计方案的提交,对项目规
24、划设计的质量实施掌握、指导与监督.客户方项目主要成员l项目经理项目经理负责与* 的项目治理、组织、和谐工作,签收各种项目文档,自始至终协作*推动整个项目.项目治理的成效直接关系到整个项目的成败.特殊是实施与 INTERNET 有关的新技术应用项目,无论在国内和国外都是有肯定难度的,更需要胜利的项目治理. * 充分熟识到了这一点,并且已做好了预备. * 在项目治理方面具有丰富的体会,并且拥有一套实际运用和可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_不断完善的实施方法和富有体会的项目治理人才.* 项目治理紧跟世界项目治理协会ProjectManagementInstitute 的原就,结合In
25、ternet 项目 IT 系统开发和创意设计的特性,我们的这套方法别适用于带有大量系统应用开发和创意设计相结合的项目.已经在* 越来越多的胜利项目中得以表达和印证.项目的实施方法是保证我们每个项目能够得以顺当完成,有效协同各种专业人员共同参加,有组织有方案的进行资源治理和安排,并能够在最大程度上保证我们的项目按时,按质完成的前提.作为我们多年积存摸索的结果,在这里我们将它作一个介绍.我们项目实施方法中的五个基本阶段是：1 规划定义作为项目的启动, 规划定义阶段的目的是为了能够精确的把握客户的商业目的,确立项目范畴、整体性和操作实施性.这包括对客户商业策略的回忆.确认、记录并按优先次序排列出需求
26、清单,提出系统构架草案.依据该项目的特点,* 将挑选项目成员、整合项目组并支配项目方案.2 分析设计在得到了项目目标 ,范畴和高级别需求清单等结果后,我们将针对功能性 ,系统构架技术性和视觉创意等方面进行更具体的分析设计.我们将它们一一记录下来并与您一起探讨,改良.如有必要 ,我们将制作一个原型或演示系统来测试我们的概念.之后 ,我们将依据这个设计又针对性的来完成内容开发,交互信息和界面设计等工作.3 编码制作我们开头建造这个系统.开发整合阶段的工作是将全部设计的结果予以开发出来.如有必要我们仍将这个新系统与您现有系统进行整合.本阶段将完成一个正常运行的系统.4 测试验收测试工作包括功能测试和
27、性能测试两部分.然后将已完成的系统从开发环境迁移至发布环境.有方案的发布功能和数据直至全部开放进行商务运作.我们将记录并转移一切客户必需 把握和明白的技术与标准方面的学问,保证客户懂得如何运作及保护系统.用户和* 将在一个有限的范畴内对系统进行试运行,系统试运行一段时间后,系统将投入正式运行.5 保护治理除了对活的系统进行必需的监视、保护来保证其正常运作外,治理保护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能.在运营中发觉系统需要完善和升级的部分.衡量并比对系统较商业目的和需求的胜利与否.将全部这些信息整理成一份方案以便于将来对网站系统的增强和升级.阶段、步骤和任务我们将项目的
28、时间周期分为5 个阶段 Phase,在不同阶段内用相应的步骤Process来到达不同阶段的目标.而任务Task被包含在不同步骤之内,以完成该步骤的工作内容.由浅至深,由总到细,三个元素之间相互联系,相互作用,有机的构成了整个方法的蓝本.在实际操作中, 依据不同时期的不同任务,动态的安排资源予以实施,再与专业人员的专业学问相结合,使得项目得以妥当完成.项目治理模式项目治理有肯定的模式,在其模式下主要有三个组成部分：l项目的定义和组织l项目的方案l项目的跟踪治理项目定义和组织l项目总体需求、客户背景介绍和方案构成可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_l项目工作范畴定义l项目组的组成结构、
29、角色和责任l项目组将在项目中到达何种目的,工作目标l项目组的内部协同和自主治理项目方案l分解工作明细清单l制定初步项目实施时间表l在项目实施时间表、项目范畴和资源方面进行权衡l风险治理方案估计与措施掌握l成本掌握项目跟踪治理l收集项目状态信息l分析项目实施时间表、项目范畴和资源的使用情形l项目进度报告：一般每周一次l项目文档记录 :会议日志、记录、各种备忘录l项目质量和客户中意度跟踪l项目完成后的总结以我们真诚的服务、 优秀的技术才能、 科学的项目治理方法, * 肯定能将 * 治理询问服务网站建设得让客户中意；在项目正式实施过程中, 我们有一套特的的项目实施沟通平台,设计师通过这个平台展现设计稿,客户通过这个平台查看设计稿并提出相关看法,系统自动记录每一次的沟通日志.五费用预算5.1 网站部分：可编辑资料 - - - 欢迎下载