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1、精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习好资料欢迎下载可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_电大现代治理原理复习资料考试小抄一、单项选择1. 以下各选项中, （组织资源和组织活动）属于治理的对象2. 在治理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（掌握）3. 人们常说“治理是一门艺术”,强调的是（ 治理的实践性 ）4. 在治理的各项职能中, （掌握）职能能够保证目标及为此而制定的方案得以实现.5. 对于高层治理来说,把握良好的（概念技能 ）是最为重要的.6. 西方早期的治理思想中,（亚当 . 斯密 ）是最早争论专业化和劳动分工的
2、经学家.7. 泰罗科学治理理论的中心问题是（提高劳动生产率）8. “治理的十四项原就”是由（亨利.法约尔 ）提出来的.9. 古典治理理论对人性的基本假设,认为人是（经济人 ）10. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上快速进展起来,起主导和关键作用是（ 培育并利用了自己特殊的企业文化）11.1993 年,海默和钱皮合著了 企业再造工程 一书,该书总结了过去几十年来世界胜利企业的体会, 提出了应变市场变化的新方法, 即（ 企业流程再造 ）12. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从（生产流程 ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户.13. 方案工作的核心环节是（决策 ）1
3、4. 每一层级的治理者都参加组织方案的规定,这就是方案工作的（普遍性 ）15. 当外部环境具有很高的不确定性时,方案应是指导性的,同时方案期限也应当（ 更短 ）16. 对各种商品规格、数量、价格变动趋势等进行的猜测就是（市场猜测 ）17. 当猜测者能够得到足够的精确数据资料时,接受（定量猜测 ）是可取的方法.18. 第一把目标治理作为一套完整的治理思想提出来的是（彼得 . 德鲁克 ）19. 企业目标并不是一成不变的,应依据外部环境的变化准时调整与 修正,使其更好的实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的（权变性）原就.20. 通过对目标变迁的分析,我们有理由信任,（ 企业长寿 ）是胜利治理的直观标
4、志,也是企业的永恒追求.21. 企业目标具有变动性,其次次世界大战以后,（顾客之上 ）的企业目标日益普及.22. 目标建立过程中要留意,目标数量要适中.一般的,要把目标限制在（ 5 个）以内.23. （20 世纪 70 岁月 ）以后,在我国一些企业,目标治理思想得到广泛的应用,并在实践中与方案治理、民主治理、经济责任制等管 理制度相结合,形成带有中国特点的目标治理制度.、24. 战略治理是以组织全局为治理对象来确定组织进展的远景和总体目标,规定组织总的行为纲领.这就是战略治理的（全局性 ）特点.25. 关于战略远景的描述,以下选项中,（ 它规定了可量化的经济指标）是不精确的.26. 决策者将组
5、织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较, 查找二者的正确战略组合,为战略制定和战略决策供应更为直接的依据.这就是（ swot 分析 ）27. 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（公司层战略 ）28. 目前,决策者用于选择战略方案的方法有多种,其中最闻名的就是（ bcg 矩阵法 ）29. 头脑风暴法 决策方法也叫思维共振法、畅谈会法30常常重复发生,能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简洁化决策,属于（程序化决策 ）31. 决策的第一步是（识别问题 ）32. 某企业生产某种产品, 固定成本为15 万元,单位可变成本为1000元,每台售价2200 元,就该产品的盈亏平稳点是（125 台）
6、33. 某公司生产某产品的固定成本为30 万元,单位可变成本为30 元,产品单位售价为45 元,假如现在的产销量为25000 件,就该公司的 经营安全状况属于（不太好 ）34. 某企业拟开发新产品,有三种设计方案可供选择,各种方案在各种市场状态下的损益状态下的损益值如下表所示：单位 : 万元.那么,用冒险法选取的最优方案为：（丙）35. 在治理学中,组织的静态方面含义就是（组织结构 ）36. 企业接受大批量生产,如汽车装配线,需要高度集权,组织结构的设计应接受（机械式结构 ）37.M 型结构又称为多部门结构,亦即（事业部制结构 ）38. 依据每个人的才能大小支协作适的岗位.这就是人员配备的（量
7、才使用 ）39. 组织内部治理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道.一般而言,（ 高层治理者 ）的选聘多接受外源渠道.40. 考评治理人员的懂得才能和组织执行才能主要通过向（上级部门）、41. 有方案的支配治理人员担任同一层次不同的治理职务, 以此全面培育治理人员的才能,这是治理人员在职培训的方法之一,即（ 职务轮换 ）42. 领导的实质在于影响.构成领导者非权益性影响力的因素包括这样几个方面（ 品德、学识、才能、情感）43. 领导者以自身的专业学问、个性特点等影响或转变被领导者的心理和行为的力气是他的（自身影响力 ）44. 人员掌握系统的掌握对象是（员工的行为 ）45. 治理方格理论提出了五
8、种最具代表性的领导类型,（9-1 型）领导方式对业绩关怀较多,对人很少关怀,属于任务式领导.46. 依据赫塞 - 布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情形下,应接受的领导风格是（保健因素 ）47. 需要层次理论是美国闻名治理心理学家和行为学家亚伯拉罕. 马斯洛提出来的一种勉励理论,属于（内容型勉励理论）48. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素 ）不能直接起到勉励的作用,但能防止人们产生不满心情.49.“一个组织的成败, 与其所具有高成就需要的人数有关”,这是 成就需要 理论的观点50. 工作丰富化的重点是（一般专业人员 ）51 沟通的深层次目的是（勉励或影响
9、人的行为）52. 依据组织明文规定的原就、方式进行的信息传递与沟通的沟通方式是（ 正式沟通 ）53. 不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧 ）54. 处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题 ）55. 掌握是一种动态的、适时的信息（反馈）过程56. 治理人员在事故发生之前就实行有效的预防措施,防患于未然,这样的掌握活动,是掌握的最高境域,即（前馈掌握 ）57. 依据掌握措施作用的（环节 ）不同,掌握可分为现场掌握、前馈掌握和反馈掌握58. 在掌握标准中,诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量,及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准 ）59. （工作质量） 掌握是
10、指企业为保证和提高产品质量,对经营治理和生产技术工作进行的水平掌握60. 对供应商的评判中, （协同才能 ）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的才能.二、多项选择1. 依据治理二重性的原理,与自然属性相联系的是（生产力、社会化大生产 ）2. 以下各项中, （企业家角色、干扰应对者角色、资源安排者角色、谈判者角色 ）属于治理者所扮演的决策角色.3. 对某一特定社会中的全部组织都发生影响的环境因素就是宏观环境,它主要包括（技术环境、政治法律环境、经济环境、社会文化环境 ）.4. 外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素,它又分为（ 宏观环境、产业环境）5. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（
11、人是“社会人” 而不是“经济人”、企业中存在着非正式组织、生产效率主要取决于工人的士气）6. 企业文化是企业在长期的生产经营和治理活动中形成的.它由（精神文化、制度文化、物质文化）三个部分组成7.1990年,美国麻省理工学院斯隆治理学院的彼得. 圣吉教授出版了一本享誉世界之作第五项修炼学习型组织的艺术与实可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页,共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 -
12、 - - - - - - - - - - -学习好资料欢迎下载可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_务,以下各项中（ 系统摸索、转变心智模式、超越自我、建立共同愿景 ）是其主要内容.8. 治理者之所以编制方案,是由于（方案是一种和谐过程、通过方案促使治理者展望将来、方案为掌握供应了标准和依据）9. 战略方案与作业方案相比较,以下说法精确的是： （ 战略方案的内容具有纲领性、战略方案的对象是组织全局、战略方案的任务是设立目标、战略方案的风险性较高）10. 任何组织的经营目标都是多元化的,比如：（ 高利润、提高市场占有率、提高员工福利待遇）11. 通常,影响猜测精确性的因素有：（猜测时间
13、长短、猜测方法、 人员的学问技能、信息的精确度）等. 12按猜测属性的不同,可将猜测划分为（定性猜测、定量猜测）13. 方案评审技术的关键是绘制pert网络,构成该网络图的三个要素是 大事、活动、关键路线14. 组织经营活动的复杂性打算了组织目标具有如下性质：（ 多重性、层次性、变动性）15. 目标建立过程中应当（尽可能量化企业目标、把目标掌握在五个以内、期限适中）16. 依据拉 . 柯. 戴维斯等学者的观点,组织目标可以分为一下类型：（主要目标、并行目标、次要目标）17. 实践说明,很多企业实行了目标治理以后,取得了很好的成效, 比如（ 治理效率提高了、组织结构设计更加合理、职工主动参加目标
14、的设立、有效的监督与掌握 ）18. “战略”一词原意是指指挥军队的（科学、艺术 ）19. 确定组织的宗旨应防止（狭窄、空泛 ）20. 一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次,正确的排序为：（ 职能战略、业务层战略、公司层战略）21. 密集型进展战略的优点表现在：（经营目标集中、治理简洁便利、取得规模经济效益）22. 关联多元化进展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统、产品的核心技术、顾客基础、销售渠道）等方面,有肯定的关联性23. 为了执行和实施战略目标而做出的决策,如财务决策、销售方案决策等,就是（战术性、战略性决策）24. 由基层治理人员负责制定,对合理组织业务活动等方面进行的
15、决策,属于（ 业务性决策、日常治理决策）25. 单位产品的总成本一般由两部分构成：（ 固定成本、可变成本）26. 组织结构设计的原就包括（有效性原就、分工与协作原就、责权益对等原就、分级治理原就）27. 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性,也就是说（组织的部门机构、职责的规定、职位的支配）都要随环境的变化而变动.28. 影响组织结构设计的因素有很多个,比如（战略、技术、环境、组织规模 ）等29. 直线职能型组织结构比直线型和只能型都有优势,它（保持了集中统一指挥的特点、份工特别细密、留意专业化治理）30. 从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应当是（有学问的人、有才能的人、对组织忠诚
16、的人）31. 确定主管人员的需要量应当考虑以下因素：（ 组织现有的规模和岗位、治理人员的流淌率、组织进展的需要）32. 对治理人员的奉献考评包括（达标绩效评判、治理绩效评判）33. 领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导位置,主要包括（法定权力、嘉奖权力、惩罚权力）34. 俄亥俄州立高校的争论者通过调查争论,总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度、定规维度）35. 领导者在和谐人际关系的时候需要借助一些处事技巧,比如：（ 转移法 、不为法、换位法、糊涂法）36. 当一个人的需要得不到满意,会产生挫折感,受挫后的防范措施一般有：（紧急担心的措施、消极防范的措施）37. 需要层次理论中,以下
17、各项选择属于安全需要的有（生活要得到基本保证、防止人身损害,失业保证、年老时有所依靠）38. 定性决策方法是决策者依据所把握的信息, 通过对事物运动规律的分析,进行决策的方法.主要的定性方法有： （特尔菲法、头脑风暴法、哥顿法 ）39. 强化理论中的强化类型有（积极强化、消极强化、惩处、自然消退）40. 通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（信息的传递、对信息的明白 ）41. 依据沟通方式不同,沟通可以划分为（口头的沟通和书面沟通、非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型42. 以下沟通障碍中,属于组织障碍的有（位置差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、和谐不够）43. 组织冲突产生的基本缘由有（
18、组织中个体自以为是的态度、组织中个体差异的客观存在、组织中个体假设相像的存在、组织中个体利己动机的存在）44. 企业中应当承担掌握职责的人员包括（企业高层治理人员、中层治理人员、基层治理人员）45. 依据掌握对象的范畴,可以将掌握分为（全面掌握、局部掌握） 等类型46. 以下选项,（销售额、成本总额、工资总额）属于没有确定的实物单位而只以肯定的金额予以表示的掌握标准类型47. 用于衡量工作绩效的各种信息应满意（准时性、牢靠性、经济适用性 ）等方面的要求48. 一般来说,对作业系统的掌握主要环绕（质量、成本、选购）等问题绽开.49. 依据不同的分类标准,预算可以划分为不同的类别,包括（刚性预算和
19、弹性预算、收入预算和支出预算、总预算和部门预算）50. 在双因素理论中, （要给职工供应适当的工资和安全保证、要改善他们的工作环境和条件、对职工的监督要能为他们所接受）表达的是保健因素三、判定正误1. 治理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个动态的协作过程（ 对）2. 掌握的实质就是使实践符合于方案,方案就是掌握的标准（对）3. 从教材给“治理”所下定义中,可以得出这样的结论,治理的对象就是组织的各种资源. （错）4. 处于不同治理层次上的治理者,其履行的治理职能也是不同的.（ 错）5. 泰罗的科学治理既重视技术因素,也重视人的社会因素（错）6. 从 19 世纪末期到20 世纪初期,欧洲和美
20、国都相继有人提出比较系统的治理理论.比如,在美国表现为泰罗创建的科学治理理论, 在法国表现为法约尔的行政治理理论.（错）7. 彼得 . 圣吉教授认为,不同的人对同一事物的看法不同,缘由是他们的行为模式不同. （错）8. 体会学派主见通过分析体会来争论并传授治理学问题,被称为体会教学.（ 错）9. 现实中,很多中小型组织大量接受的是非正式方案.（ 对）10. 确定目标是方案工作的起点.（ 错）11. 任何一个组织的目标就是想方设法制造更多利润.（错）12. 一般而言,猜测时间越短,影响猜测结果的因素变化越小,猜测误差也越小 ; 反之亦然（ 对）13. 企业目标为企业决策指明白方向,是企业方案的重
21、要内容,也是衡量企业经营思想的标准. （ 错）14. 闻名治理学家彼得. 德鲁克提出,企业目标惟一有效的定义就是制造利润（ 错）15.R. 利克特从行为科学的角度争论目标治理,他提出：工作目标=决策的质量 * 激发人们履行决策的动机（错）16. 彼得 . 德鲁克认为,企业经理的任务就是要制造一个整体,企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”（ 对）17. 麦格雷戈在德鲁克目标治理概念的基础上,提出了新的业绩评判方法,提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任,并同其上司一起检查这些目标的责任（错）18. 定量目标比定性目标更易衡量（对）19. 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间
22、的动态平稳（ 对）20. 目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标（ 错）21. 只经营一种业务的小企业,或者从事专业化经营的大型企业,其业务层战略与公司层战略是一样的（对）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页,共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习好资料欢迎下载可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_
23、22. 组织实施稳固性战略就是保持组织的原有状态（错）23. 实行成本事先战略就是降低产品价格（错）24. 战略决策,主要是由组织的中高层领导打算的（错）25. 运用特尔菲法进行决策时,对专家成员的看法接受统计方法予以定量处理,所以说它是定量决策（错）26. 头脑风暴法与质疑头脑风暴法,两种方法一正一反, 如运用得当,可以起到互补作用（对）27. 事业部制是一种分级治理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式（对）28. 组织进展是治理层的事,与一般员工无关（错）29. 治理人员的工作主要是从事资源和谐和治理,没有必要把握详细的业务学问（ 错）30. 接受外部聘请的方式选择治理人员,有利于勉励士气,
24、调动组织成员的积极性（ 错）31. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等.非语言沟通之所以受到重视,是由于身体语言等非语言方式能够令人信服的表达人的真情实感.（ 对）32. 治理人员要与各种人相处,可否遭受各种大事,因此需要具有良好的心理素养.这样才能冷静的处理好意外和突发大事（对）33. 一般来说, 高层治理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性掌握活动,而中层和基层治理人员集中从事例行的、程序性的掌握活动（ 对）34. 目标路径理论认为,环境因素和领导风格互为补充,下属的特质打算了他对环境因素及领导风格的评判（对）35. 领导效率的高低取决于领导者个体素养的高低（错）36. 在一个
25、领导班子里,帅才应当多一些,以提高领导班子的整体领导才能（错）37. 依据戴维 . 麦克利兰的争论,对一般职员来说,成就需要比较剧烈（ 错）38. 需要层次理论认为, 假如治理者真正明白了员工的需要,依其需要来惊醒勉励,就会产生很大的极力作用（对）39. 表彰和嘉奖能起到勉励的作用,批判和惩处不能起到勉励的作用（错）40. 高层次的专业人员和治理人员不是工作丰富化的重点对象.（ 对）41. 沟通过程中有了反馈, 说明信息接受者收到并完全懂得了信息发出者的信息（ 错）43. 研发部门想要达到最好的技术状态,往往需要一个长期的过程.而市场部门需要尽快的把产品推向市场,需要赶时间.双方在沟通 时就简
26、洁显现争执.这是由于目标不同导致的沟通障碍（对）44. 在组织治理中, 冲突是不行防止的,治理者需要运用治理技巧有效的解决冲突.千万不能激发冲突.（错）45. 考评方法和考评系统设计的合理与否,直接影响了治理人员考评结果的合理与否（对）45. 掌握就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、订正偏差等治理活动的统称.（ 对）46. 下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度.心理成熟度高的个体不需要太多的外部勉励,而是靠内部动机勉励（对）47. 前馈掌握实际上是一种“亡羊补牢”式的掌握（错）48. 为了提高掌握的有效性,确保方案不折不扣的执行,就要使掌握系统具有肯定的刚性（错
27、）49. 人员掌握系统的掌握主体是各级治理者,聘请、培训、酬劳、绩效考评等人事工作主要有熟悉部门负责（错）50. 选购掌握的一项重要工作就是对输入品进行评判和选择,以确保输入品的质量、数量和建立稳固的购销关系（错）四、简答题1. 如何懂得治理的内涵？答：治理是治理者为有效的达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断的进行的和谐活动.它包含以下几层意思：（ 1）治理是一种有意识、有组织的群体活动.（2）治理是一个动态的和谐过程,主要和谐人与人之间的活动和利益关系,它贯穿于整个治理过程的始终.（3）治理是环围着某一共同目标进行的,目标不明确,治理便无从谈起,目标是否切合实际,直接关系到
28、治理的成败或成效的高低.（4）治理的目的在于有效的达到组织目标,在于提高组织活动的成效.（ 5）治理的对象是组织资源和组织活动.2、现代治理中掌握的作用答：掌握是完成方案任务,实现组织目标的保证掌握是准时改正缺点,提高组织效率的重要手段掌握是组织创新的推动力3、什么是治理理论丛林？（现代治理理论包括哪些主要学派）答：其次次世界大战以后,随着现代科学技术日新月异的进展,生产社会化程度的日益提高,引起了人们对治理理论的普遍重视.治理思想得到了迅猛进展,显现了很多新的治理理论和治理学说, 并形成众多的学派.这些理论和学派,在历史源渊和内容上相互影响和相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为“
29、治理理论的丛林”.这些学派主要包括: 治理过程学派、体会学派、系统治理学派、决策理论学派、治理科学学派、权变理论学派等.4. 什么是目标治理？它有哪些优势与缺陷？答：目标治理是一个全面的治理系统.它用系统的方法,使很多关键治理活动结合起来,高效率的实现个人目标和组织目标.详细而言,它是一种通过科学的制定目标、实施目标,依据目标进行考核评判来实施治理任务的治理方法.目标治理主要有以下优势：（1） 有效的提高治理效率.（2） 有助于组织结构的改革（3） 有效的勉励职工完成组织目标（4） 实行有效的监督与掌握,削减无效目标治理的缺陷主要表现在：（1） 目标制定较为困难（2） 目标制定与分解中的职工参
30、加费时、费劲.（3） 目标成果的考核与奖惩难以完成一样（4） 职工素养差异影响目标治理方法的实施5解决组织冲突的方法.答：和谐组织冲突的计策：（1）回避.即让冲突双方临时从冲突中退出或抑制冲突. （ 2）强制解决.即治理者利用职权强行解决冲突.（ 3）妥协.即要求冲突各方都作出肯定让步,使问题得到解决.（4）树立更高的目标. （ 5）合作.将冲突各方召集到一起, 让他们进行开诚布公的争论,搞清分歧在哪里,并商议可能的解决方法.6、需要层次理论的主要内容答：第一层次的需要是生理上的需要.这是为维护人类自身生命的基本需要,如食物、水、衣着、住宅和睡眠.其次层次的需要是安全的需要.这是有关人类防止危
31、急的需要.第三层次是友爱和归属的需要.当生理及安全得到相当的满意,友爱和归属方面的需要便占据主要位置.第四层次的需要是敬重的需要.人们一旦满意了他们的归属需要,他们就会产生敬重的需要,即自尊和受到别人的敬重.第五层次的需要是自我实现的需要,这是最高层次的需要.马斯洛认为,一般的人都是依据这个层次从低级到高级,一层一层的去追求并使自己的需要得到满意.7迈克尔 .波特的竞争战略理论:答：迈克尔 .波特是竞争战略理论的权威,其经典著作竞争战略中,提出了行业结构分析模型,同时指出公司战略的核心,应在于选择正确的行业,以及行业中最具有吸引力的竞争位置.迈克尔波特仍提出了“三种通用战略”,包括成本事先、差
32、异化和专心化,说明由于企业资源的限制,往往难以同时追求一个以上的战略目标.波特战略理论被视为80 岁月主流的战略理论,而在今日商业社会日新月异的变化使得其理论在某些方面已经不太适合治理实践的需求.电信是一个典型的例子,技术的快速进展、标准的不断变化、政府管制政策的调整,使得产业布满不确定性,很难再用波特的框架猜测行业的竞争格局.8. 什么是现场掌握？实现有效的现场掌握需要具备哪些条件？答：现场掌握：又称即时掌握,是指在某项活动或者某种工作过程中,治理者在现场对正在进行的活动或行为赐予必要的监督、指导,以保证活动和行为依据规定的程序和要求进行的治理活动.有效的现场掌握需要具备如下条件：较高素养的
33、治理者、下属人员的积极参加和协作、适当的授权、层层掌握,各司其职.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页,共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_9决策的含义学习好资料欢迎下载集中精力争论大政方针和战略问题.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_答： 决策就是指人们为了达到肯定目标,
34、在把握充分的信息和对有关情形进行深化分析的基础上,用科学的方法拟定并评估各种方法,从中选出合理的过程.10 全面质量治理的含义和内容.答：全面质量治理,是指企业内部全体员工都参加到企业产品质量和工作质量工作过程中,把企 业的经营治理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段 方法等结合起来,在企业中普遍建立从争论开发、新产品设计、 外购原材料、生产加工,到产品销售、售后服务等环节的贯穿企 业生产经营活动全过程的质量治理体系.全面质量治理的内容主要包括两个方面：一是全员参加质量治理.即是不断提高每个人的质量治理素养,上至企业的董事会成员,下至企业的每一位操作工,都必需参加到企业的质量治理中,做
35、 到“质量工作人人有责”.二是全过程质量治理.为了从根本上 杜绝产品产量问题,企业必需对产品生产销售的全过程进行治理.11、掌握工作应坚持什么原就？答： 1、目标明确原就2、掌握关键点原就3、准时性原就4、敏捷 性 原 就 5 、 经 济 性 原 就 .12、进展型战略及其基本形式答：进展型战略是一种使企业在现有的战略基础水平上向更高一级的目标进展的战略.其基本形式有密集型、多元型、一体化密集型一般有劳动密集型就是用工人多, 手工作业为主的产业, 如服装业玩具业 . 资金密集型 , 就是以资金多为主要特点, 投入大利润高的行业 . 集中在高科技产业, 如 IP 业等 .一体化是指企业从原料到成
36、 品全部由一个企业承担, 如钢铁厂 , 从矿山 , 运输 , 钢治炼 , 到生产出民用钢筋一条龙的企业.多元化是指企业不由一个产业组成, 而是横跨几个产业, 如一家企业由重工轻工农业等行业组成的集团公 司.任何型式都有优势也有缺点, 比如资金密集型解决不了就业问 题, 高工资低就业率, 一体化效率差, 多元化进展成了政府形象工程 等等13. 领导者用人的艺术答： 1 唯才是举.2 用人所长.3 知人善用的艺术.4 有士气选拨名望和才学超过自己的人需要层次论的主要内容.答：需要层次论认为,人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、敬重、自我实现五大类,一般的人都是依据这个层次从低级到高 级去追求并使
37、自己的需要得到满意的.已经满意的需要不再具有 勉励作用.因此,治理者应依据需要层次,确定勉励行为.14. 外部选聘治理人员有哪些优缺点？ 答：外部聘请的优点是：被聘干部具有“外来优势”,没有“历史包袱”,假如他的确具有较强的工作才能,便可快速的打开局面.有利于平静和缓和内部竞争者之间的紧急关系.能够为组织带来新的治理方法和体会.外部聘请不足主要表现 在：外聘人员很难快速打开局面.组织对应聘者的清况不能深人明白,外部聘请会打击内部员工工作积极性.15. 内部提拔治理人员有哪些优缺点？ 答：内部提升制度具有以下优点：有利于调动组织内部成员工作积极性有利于吸引外部人才.有利于保证选聘工作的正确性.有
38、利于被聘者快速绽开工作.内部提升制度也存在弊端,详细表现为 A.引起同 B.事之间的不 C.团结.D.可能造成“近亲繁衍”的现象,E.并抑制组织创新力.16、掌握是什么？它有哪些作用？答： 掌握是治理者对方案的执行过程进行监督、检查,假如发觉偏差,准时实行纠偏措施的活动.掌握的作用如下：1、掌握是完成方案任务和实现组织目标的有力保证2、掌握是准时解决问题、提高组织效率的重要手段3、掌握是组织创新的推动力.17. 事业部制组织结构及其优点.答：事业部制是一种集中掌握、分权治理的结构.事业部是在总 公司领导下,按产品或的区户或顾客划分,统一进行产品设计, 选购,生产和销售,相对独立经营,单独核算的
39、部门化分权结构.事业部制组织的优点：1）、权力下放,有利于高层摆脱日常事务,2）、各事业部独立核算,自主经营,有利于发挥其积极性、主动性和制造性.提高经营适应才能,3）、各事业部的竞争有利于提高公司的整体效益.4）、便于培训治理人才.18、有效勉励方法有哪些？答：物质勉励.在物质勉励中,最突出的就是金钱.精神勉励.企业常用的精神勉励方法有：目标勉励法、环境勉励法、领导行为勉励法、榜样典型勉励法以及嘉奖惩处勉励法等.职工参加治理.让职工参加治理,既对个人产生勉励,又为组织目标的实现供应了保证.工作丰富化.就是使工作具有挑战性且富有意义.19 沟通含义的懂得答：是指可懂得的信息或思想在两个或两个以
40、上人群中的传递或交换的过程,目的是勉励或影响人的思想或行为.整个治理工作都和沟通有关,在组织内部,有员工之间的沟通,员 工与工作团队之间的沟通、工作团队之间的沟通、组织之间的沟通.沟通在治理中的重要意义,第一,沟通是和谐各个体,使企业成为 一个整体的凝结剂,其次,沟通是领导者勉励下属、实现领导只能 的基本途径,三,沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁.20 德尔菲法答： 在我国又称专家猜测法.德尔菲法的要点如下：（ 1）不记名投寄征询看法.（ 2）收集、统计归纳各位专家的看法.（ 3）将统计归纳的结果再反馈给专家,专家依据其结果,谨慎的考虑后再次提出自己的看法.（ 4）把收回的其次轮征询看法
41、,再进行统计归纳,反馈给专家.如此经过三至四轮的反复,就可以取得比较集中一样的看法.21. 人际关系学说主要内容有哪些？答：在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说.主要内容是：（ 1）职工是“社会人”（ 2）满意工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键.（ 3）企业存在着“非正式组织”22、治理人员需要量的确定受哪些因素影响？答： 确定主管人员的需要量主要考虑以下因素：1、组织现有的规模、结构和岗位2、治理人员的流淌率3、组织进展的需要.23、战略的构成要素有哪些？答：一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织.24、科学治理理论的主要内容答：
42、制订科学的作业方法.科学的选择和培训工人.实行有差别的计件工资制.将方案职能与执行职能分开.实行职能工长制.在治理上实行例外原就.25 如何懂得组织结构的含义？答： 组织结构,就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络.正确熟悉组织结构的含义,必需把握三方面的要素：1、组织结构打算了组织中的正式报告关系2、组织结构明确了将个体组 合成部门、部门再组合成整个组织的方式3、组织结构包含了确保跨部门沟通、写作的制度设计.26、什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？ 答： 零基预算法就是：在每个预算年度的开头时,把全部仍在连续开展的活动视为从零开头,重新编制预算.与传统的预算治
43、理相比较,零基预算的优点是预算编制依据科学,依据变化后的实际情形考虑预算大小,有利于资金合理配置和节约支出.27、简述双因素理论答：赫茨伯格认为,保健因素不能直接起到勉励人们的作用,但能防止人们产生不满心情.作为治理者,第一必需确保职工保健因素方面的需要,否就,就会引起职工的不满.但是,即使满意了上述条件,也不能产生勉励成效,因此,治理者必需充分利用勉励方面的因素.28、为什么说治理既是一门科学又是一门艺术？答： 1.治理作为一种普遍的社会活动,具有肯定的客观规律.人们在长期的治理实践中,逐步形成了比较完整的反映治理过程客观规律的理论学问可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_可编辑资
44、料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页,共 8 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -学习好资料欢迎下载可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_体系.人们利用这些理论和方法来指导实践,又以治理活动的实践来衡量这些理论和方法的正确性,并使其不断丰富,这就是治理的科学性.2. 治理的艺术性就是强调治理的实践性,没有实践就无所谓治理艺术.仅凭背诵治理理论不能保证治理的胜利,就如读了游泳的书并不意味着
45、会游泳了.治理者必需在实践中积极主动的因的制宜的将治理学问与详细实践活动相结合,才能进行有效的治理.3. 所以说, 治理既是一种学问,更是一种实践. 不仅是一门科学,更是一门艺术.治理的科学性和艺术性不是相互排斥、而是相互补充的.靠背诵条文进行治理等于“纸上谈兵”,必定脱离实际、效率低下,甚至造成庞大的缺失.反之,不懂治理理论和方法, 进行治理时只是凭感觉体会或者碰运气,就很难找到解决问题的 中意方案.所以既要重视治理理论的学习,又不忽视实践中的灵 活运用,是每个治理者走向胜利的保证.29、合理设计组织结构的原就答: 组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标, 设计或变革组织的结构体系的工作.应遵循以下的基本原就:1）有效性原就2 ）分工与协作原就3 ）责权益对等原就4 ） 分级治理原就5 ） 和谐原就6） 弹性结构原就包括 : 按任务和目标需要设立岗位 , 不因人设岗