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1、 XX人保财险公司201*年度工作总结 XX人保财险公司201*年度工作总结 XX人保财险公司201*年度工作总结 201*年是XX人保财险公司极不平凡的一年，是我司应对金融危机压力重大冲击，稳定混乱市场及攻艰克难的一年，也是面对新机战、完善新机制、落实新举措的关键一年。一年来，我司在县委、县政府及上级公司的重视和领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了来之不易的经营业绩。到年底，估量实收保费完成1200万元，结案率133%，综合赔付率估量到达115%，未决赔款计提750万元，理赔同期40天。因不行估量的因素，到年底亏损估量300万元。 围绕目标，落实规划，紧抓业务工作。1、规划落实早，措施实
2、公司就针对本区域保险市场的变化及上年底完成的各项迫切要求状况进展综合分析，将今年的任务指标进展层层分解，把规划分解成月规划，逐月盘点，逐月落实，有效的保证了对规划落实状况准时的进展监控和调整，并充分考虑险种构造优化和业务承保质量，进一步明确考核方法，把一次拒绝的指标作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场，拓展力度，丢弃“垃圾业务”确保续保业务不丧失，特殊是未出险客户续保；与各有关单位建立合作关系；开展竞回业务竞赛活动；大小齐抓，能保则保。 3、在竞争中求生存，在竞争中促进展 利用我司的主导优势，打好一场品牌战、效劳战：协调好地方关系，争取县委、政府的支持；稳定老客户，争取新客户；效劳更加人
3、性化、亲切化；坚持“走出去”战略，全员营销； 向社会效劳承诺和行业禁令，严格内部治理，以理赔和承诺两大效劳部门为切入口，提高全公司效劳水平。 4、狠抓理赔和防实防损质量的提高 始终坚持实事求是，“快速、准时、精确、合理”的原则；坚持“树效益第一，立科学进展”及“进展是主线，效益是根本，管控是根底”为工作主线，贯穿整个工作； 坚持廉政建立及“十五条”禁令不动摇。下一年工作准备 1、连续以“树效益第一，立科学进展”为指导思想，以“进展是主线，效益是根本，治理是根底”的工作要求，统一思想，坚固树立效益，经营是企业进展第一生命线的理念，不断提高广阔员工躲避风险的自觉性。 2、区分“五类”业务，细分客户
4、群体，做好大客户专营工作，抓好未出险客户续保工作，为公司车险盈利夯实根底。提升各种附加险种的承保广度和深度，确保保费充分度。 3、加快非车险业务进展，提升非车险业务盈利力量，提升非车险保费占比。 4、抓好理赔质量的不断提高，紧紧围绕理赔效劳质量提高绽开工作，完善各项制度和管控措施，以效劳质量的标准化为市场优势，以效劳质量不断提高稳固市场地位。 以上若有不妥之处，请批判指正。 二O一O年十一月五日 扩展阅读：人保财险镇原支公司201*年度工作总结 庆人保财险镇发201*36号签发人：张筠民人保财险镇原支公司201*年工作总结县委、县政府：一年来，在地方党政部门的大力支持协作下，在本司经理室的正确
5、领导下，全体员工团结一心，群策群力，面对竞争剧烈的保险市场和各种挑战，紧紧围绕地方党政部门及上级公司的各种会议精神及201*年工作思路和奋斗目标，以党的十七届四中全会为指针，全面贯彻落实各项会议精神，坚固树立全面落实科学进展观，坚持“安全生产、堵塞漏洞、效益第一、以人为本、创新思维、创新进展、创新治理、创新效劳，强化管控、防范风险，全力打造和提升公司核心竞争力，进一步适应形势，更新观念，狠抓治理，加快进展，以突出车险业务求进展，以加大非车险业务增效益，以效益最大化为目标的工作思路，坚持内强素养，外塑形象，细化考核，强化治理，求实创新，兴司富员为详细措施，较好地完成了本年度各项工作任务，现将一年
6、来的工作简结汇报如下：一、201*年经营状况 全年共实现保费收入1196.48万元，完成了市分公司下达全年规划1108万元的107.98%，同比净增168.48万元，增幅16.42%，其中车险业务收入1004.19万元，同比净增116.19万元，增幅13.08%；货运险保费收入0.5万元，同比下降17.89万元，降幅97.28%；家财险保费收入2.74万元，同比下降3.27万元，降幅54.41%；责任险保费收入106.15万元，同比上升49.14万元，增幅101.19%；意外险保费收入55.35万元，同比净增1.75万元，增幅24.11%；政策性能繁母猪保险27.55万元。全年共计发案1820
7、起（含上年积案217），案件处理率130.01%，结案2084起，结案率92.65%，支付各类赔款551.81万元，赔付率为46.15%，实现利润50.44万元，向国家及地方缴纳各项税金154.73万元。 二、201*年工作特点 （一）201*年是我司的治安防范治理体系建立和平安创立工作深入推动，有重点、有目标抓好落实。 一年来，根据县委、县政府精神文明建立，综合治理及安全生产的要求，结合行业实际准时成立了精神文明建立领导小组，以经理任组长，在本司内开展精神文明建立活动四次，并制定出台了综合治理考核方法及安全生产工作治理条例，定期不定期的催促、检查落实，通过一年来的工作运行看，我司无重大案件事
8、故发生，无信访投诉案件，内部信息报道准时精确，各项工作有条不紊顺当开展。 （二）201*年是我公司创新进展的一年，在县域财产保险市场日趋成熟，业务进展困难不断增多的因素下，坚持稳步进展。 一是保险业务稳中有增，保费收入再上千万元，截止201*年底，实现保费收入1196.85万元，同比201*年增长168.85万元，完成市公司下达实收保费规划任务1108万元的107.98%；二是农村网点业务快速进展，全年共实现保费收入41.74万元，完成市公司下达规划任务50万元的83.48%，同比下降2.29万元，降幅5.2%；三是财产保险市场占据稳定，保险市场份额较高，据统计，县域人保财险占据市场份额62.
9、32%；四是调整县域内与辖外业务构造，效果明显，使我司业务得以长期进展，截止年底，县域内业务保费收入810.25万元，占到总保费收入的67.7%，与上年518万元相比上升292.25万元，辖外业务保费收入386.6万元，占到总保费收入的32.3%，与上年510万元相比下降123.4万元。 （三）201*年是贯彻落实年，由于科学进展深入人心，“效益第一”成为共识，坚决不移地调整策略，加强了精细化治理。 一是车险保效益工程持续推动，赔付率合理掌握。止201*年底，车辆实现保费收入1004.19万元，同比增加114.9万元，增幅12.94%，简洁赔付率到达48.23%，同比下降6.5个百分点，其中交
10、强险实收保费386.77万元，同比增加60.67万元，增幅15.74%，简洁赔付率为63.28%，同比上升16.16 个百分点；商业险实收保费617.42万元，同比增加54.55万元，增幅8.84%，简洁赔付率到达38.84%，同比下降20.28个百分点。二是理赔管控取得实效，确保实现了肯定效益，止年底，全险类当年案件处理率到达130.01%，简洁赔付率掌握在50%以内，到达46.14%。三是车险“见费出单”工作得到实质性进展，确保了车险年底无应收保费，较好化解了车险欠费风险。四是规章制度体系得到完善，内控合规建立得到加强，依据市公司相关要求，我司对各项规章制度进展了全面梳理，有力地供应了制度
11、保障。五是数据质量、财务质量和单证治理工作得到加强，治理质量明显改善。财务治理、单证治理在市公司组织的财务、业务质量检查中，一些治理方法和详细做法分别得到了检查组的充分确定。六是代收代缴车船税工作得到了加强，提取了肯定数额的手续费，一年来，为地税部门代收代缴车船税2665笔，税款68.93万元，己提手续费4.14万元，做到了增收节支，开源节流。 三、201*年工作详细做法 在过去的一年里，我公司能够形成创新进展的良好势头，主要是做到了“六个坚持及确保”。 （一）坚持贯彻落实上级会议精神，确保业务稳步进展一年来，我公司坚持贯彻落实上级公司年初的中保会议精神及车险盈利力量建立会议，理赔工作会议，新
12、车险理赔会议，在准时传达学习会议精神、精确把握精神实质的同时，全面安排布署了我公司的各项工作，制定了201*年工作规划，对如何落实规划做出了详细的工作安排。二是依据全市 系统的综合考核方法，各科室制定出台了我公司201*年考核方法。“方法”坚持了“有效鼓励”的原则，有奖有罚，奖罚清楚，深入引导了广阔员工的价值制造。三是依据业务进展的需要，分别制定出台了以人保镇原支公司一季度业务考核方法及农村小额人身保险企划方案，这些制度的出台，确保了业务稳步进展。四是细心组织，积极有效参加开展了市公司组织的各种业务竞赛活动，8月份在业务技能竞赛上，我司员工曾获得表彰嘉奖，11月份在创先增优活动演讲竞赛中，杨贵
13、玲同志曾获第一名，为我公司争得荣誉。 （二）坚持推动销售力量建立，确保不断提高市场竞争力 一是实行了专营专管，年初，在市场竞争较为剧烈、续保工作不确定因素较多的状况下，抢先一步，与镇原县驰成公司、东方公司、西峰北方公司等签定了201*年保险合作协议，确保了大客户的续保业务，一年保险合作过程中，支公司始终畅通大客户优先效劳通道，不断增加大客户对我公司效劳的信任和认可，一年来，大客户收回保费355.02万元的良好成绩，占总保费收入的29.67%。二是实行了团队治理，三月初，根据省市公司销售力量建立的进展战略和目标，销售实行团队化治理这一原则，准时成立了行业客户效劳部、车险大客户效劳部、营销效劳部。
14、三是网点业务互动，与人保寿险签订了互动协议进展了销售人员共用，资源共享，共同互动开拓农村保险市场，实行互营互利，效益最大化为目标，止12月底，互动网点共计收回保费40.21万元， 占到总保费的3.36%，与上年相比，少收保费3.82万元。四是实行了兼代业务合作，我公司与当地各大银行，邮政等部门签定了代理协议，在稳固车险业务的同时，把重点向人身意外损害保险业务领域延长，进一步加大了合作力度，重点发挥了中介渠道作用，争取更多的兼代份额，把兼代业务向更广更深领域推动及延长，一年来，兼业代理共计收回业务35.57万元，这对兼代业务进展来说，又是一个新的突破。 （三）坚持从严管控，确保有效益进展 一是以
15、省保险行业协会制定下发的车辆保险自律公约内容为准，从严自律车险经营行为，做到了不触公约底线。二是省市分公司对承保相关业务实行系统管控后，我公司依据实际状况，准时对续保业务的车主，农用车辆车损险、家用车盗抢及特约修理实行了严格管控，制止了承保车主（被保险人）不实业务，制止承保农用车辆车损险，制止了异地车辆承保，做到了下堵上截，加大了管控力度。三是在三季度，开展了“清未决、提速度、降赔付、创效益”活动，通过员工加班加点，辛勤工作，加快了未决赔案清理速度、结案速度、提高了理赔效率，努力挤压了赔案水分，有效降低了赔付率，同时加大了医疗跟踪调查，从根本上杜绝了定损不严，报价不实，核赔不准，超赔、滥赔等不
16、良风气。全年共查出虚假案件9起，为公司挽回经济损失35.46万元。剔除不合理条据金额达90.40万元。 （四）坚持依法合规经营，确保业务安康进展一是认贯彻落实新保险法。根据市分公司要求，年 初，清理上缴了旧车险及意外险业务单证，销毁上缴了历年业务档案，保证了承保工作能根据新保险法要求顺当进展。二是扎实开展了财务、业务数据真实性的自查和整改工作。以系统内全面开展“创先争优”及打击“三假”专项整治活动为动力，一边自查，一边严格执行新会计准则及保费收入确认原则，在财务收付环节，坚持日清日结，在财务、业务数据的连接上，坚持每日核对制度，确保了财务、业务数据的真实性。同时，为始终保持财务、业务数据的全都
17、性，财务人员坚持了收付结转同业务部门沟通制度，业务部门依据实际，把数据治理重点放在了电子业务上，严防了网上业务不能清分到业务系统，产生丧失数据问题。 （五）坚持紧盯保险市场，确保业务稳步增长因我县是农业县，地域分布山大沟深，厂矿企业寥寥无几，对进展意外险来说更是雪上加霜，针对意外险业务资源困乏这一现状，经理室高度关注，紧盯市场，审时度势，抓住机遇，把意外险业务进展盯在学幼险业务进展上，从七月初就对学幼险承保业务工作早动手，早布署，早安排，对全县十九个教委、4所完全中学，7所私立中学，2所职业中学进展了协调沟通，曾屡次进展了扎实细致地公关协调，并实行日汇报，周总结制度，通过全体员工一个月的共同努
18、力，起早贪黑，不怕烈日暴晒、风吹雨淋，一举收回保费48.31万元，比上年同期32.86万元相比，净增保费15.45万元，为我司非车险业务进展注入了新的活力，又占据了新的保险市场。 （六）、坚持以人为本，确保感情投入 一是加强了员工及客户的感情投入，增加了公司与客户、公司与员工之间的信任感，经理室特殊重视员工的素养培育和感情投入工作，常常与员工沟通谈心，尽量发挥各人特长，给全体员工供应了进展自己和施展才华的时机，公司在费用非常困难的状况下，在春节、三八妇女节、中秋节尽量给员工发放节日慰问品及防署用品，员工和客户家中无论红、白、喜事，公司经理室成员带队参与，全年共参与职工及客户红、白、喜事13次，
19、赠送礼幛4面，通过细致的工作，使全体员工感到了公司的暖和。增加了员工爱司如家，以司为家的信念，增加了广阔客户对公司信任和支持。二是加强了根底设施建立，改善工作环境，在公司费用紧急的状况下，经理室多方筹集资金，压缩费用开支，千方百计改观公司办公环境，对公司的门牌进展了更换，对办公桌椅进展了修理，为员工修建了淋浴室及棋牌室，使公司内外工作面貌有了明显改观，给全体员工制造了一个高雅、舒适的工作环境，大大提高了人保公司的对形状象。 四、201*年存在的问题 （一）险种间进展不平衡的问题仍旧没有改观主要险种状况，保费收入同比增幅超过全险种平均增幅的险种有：责任险增幅为101.19%，意外险增幅为24.1
20、1%，同比负增长的有：家财险下降54.41%，货运险下降97.28%，以上数据除一些客观因素外，说明受县域经济、市场竞争和经营思想影响，我公司家财险、信用保险、企财险及责任险 业务进展受到制约，推动我公司保费快速增长和超进度的主要险种主要依靠车辆险和意外险，险种间进展不平衡的问题在一年时间内仍旧没有改观。 （二）财产险业务进展滞后，整体任务完成状况不抱负财产险业务进展受市场调查讨论不深不细，渠道拓展力量不强因素制约影响，进展滞后，整体任务完成状况不抱负，止201*年底，财产险实收保费163.74万元，其中：家财险实收保费2.74万元，责任险实收保费105.15万元，货运险实收保费0.5万元，意
21、外安康险实收保费55.35万元。 （三）理赔质量掌握力量与效益目标差距大 一年来，我公司不断推动实施上级理赔治理制度，不断提高理赔管控水平，不断优化理赔管控要求，理赔质量掌握力量仍显缺乏，关健环节管控薄弱，岗位技能缺乏，道德风险频现等导致的利益漏损问题依旧突出。理赔质量指标，效率指标，效劳指标差距较大，理赔质量的综合掌握力量与完成效益目标要求相比有较大差距。 主要险种赔款状况：已决赔款同比上升的险种有交强险同比上升59.39%，意外险同比上升59.65%，农业险同比上升14.01%，企财险上升1249.36%,已决赔款同比下降的险种有：商业车险同比下降27.93%，家财险同比下降47.38%，
22、货运险同比下降42.94%。 主要险种简洁赔付率状况，简洁赔付率掌握在55%以内的险种有：机动车商业险、意外险、家财险、责任险、养殖业保险，赔付率分别为38.84%，27.55%，28.3%，35.4%， 44.94%，简洁赔付率超过55%的险种有：交强险、货运险、赔付率分别为63.28%、76%。 全险类理赔效率状况，案件处理率同比上升13.9%，赔案结案总周期平均提速1.46天，理赔周期提速-5.75%。 （四）业务治理不善，管控质量较低 201*年的业务治理工作，经市公司检查，总体结果，业务治理不善，管控质量较低，承保方面，平均合格率为99.77%，低于全市平均合格率0.01个百分点，平
23、均过失率为0.33%，高于全市平均过失率0.02个百分点，存在的主要问题是保前验险不到位，单证使用不标准，档案装订不符合要求。 理赔方面，平均合格率为93.91%，低于全市平均合格率0.92个百分点，存在的主要问题是，定损核损工作不够严格，如局部赔案存在超赔评估问题、第三者财产损失核定偏高问题、对换件材料价格确实定普遍偏高问题、人伤案件医疗费审核不够细致等存在肯定的随便性。 以上承保、理赔业务存在问题的缘由，归根结底是坚持“有效益进展的思想树立不够坚固，向业务治理要效益的意识不强，业务治理水平不高，业务操作技能不够精细化，标准化。 （五）员工的教育学习缺乏，业务素养有待提高员工的教育学习欠缺，
24、业务素养低下，跟不上形式进展的需要，从日常工作看，员工整体素养不高，敬业精神不强，跟不上市场竞争的需求，尤其是计算机运用水平和业务操作 技能不够娴熟，局部员工工作方法不档，展业技巧不高，工作缺乏激情与创新，墨守成规，不能更深更细地开展各项工作。 总之，值得总结和回忆的201*年已经圆满完毕，布满盼望和挑战的201*年马上降临，我们面临的形势仍旧非常严峻、工作任务非常艰难，需要我们以坚决的拼搏意志、剧烈的进取精神、务实的工作态度迎接新的挑战，我们要携起手来，团结一心，迎难而上，为全面完成公司各项工作任务努力奋斗。 中国人民财产保险股份有限公司镇原支公司 二O一O年十二月二十七日 主题词：201*年总结抄送：经理室各部门人保财险镇原支公司办公室201*年12月27日 友情提示：本文中关于XX人保财险公司201*年度工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，XX人保财险公司201*年度工作总结：该篇文章建议您自主创作。