个人销售年终总结有感范本.doc

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1、 个人销售年终总结有感范本10篇 转瞬一年很快就过去了，在这过去的一年中我学到了许多，也充分的熬炼了自我，能够说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发觉了困难，反省出自我在工作中的一些缺乏之处，这也是我需要思索和改善的方面，下头我就说说这一年来我对销售工作的熟悉，也好共享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。 1.作为一个销售，必需要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去理解你，理解你的产品。 2.工作必需要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自我更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我此刻假如把

2、自我定位成一个一流的销售就必需把工作当成是自我的事，仔细，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比拟大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的学问和专业技术，固然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润化，这都是要经过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，仅有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。 3.良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每一天要应对一些难搞定的客户或者是由于压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，由于许多客户往往是不简单搞定的，这就看怎样放平心态，正确的应对，究竟我们是做效劳行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不

3、管在何时，请留意自我的说话和言行，拿起电话的时候，要让布满活力，面带微笑，信任电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。 4.请为公司制造尽可能多的利润，假如不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司制造的多，你自我得到的也多，二来不要总是认为自我被公司利用了或者为老板制造了多少自我才拿那么点，由于被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。 5.当你在和客户沟通时必需要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有全部的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是胜利的关键。 6.做销售的必需要有自信，一个

4、销售假如没有自信就连说话和打电话的士气都没有，那就跟不用说出门访问和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你能够随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情景下，还要唱着歌开快乐心的来上班。 7.必需要有急躁和恒心，信任自我只要付出必需会有回报，只是时间问题，我以往一度很郁闷自我由于自我没有业绩，可是当主管告知我他是进公司第3个月才卖出了第一套房.我又对自我布满了信念，固然急躁不等同于混日子和等单，是要我们时刻坚持上进心，不断的去努力。 8.作为一个销售人员总结是很重要的，不仅仅是对自我的工作资料、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作规划、出差规划、工程运作等

5、，还要对自我说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进展总结，总结了才能发觉缺乏，才明白自我还有哪些能够上升的空间。 最终，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决应对的问题，沉着的应对挑战，不断的去丰富充实自我，客观的应对自我的缺乏，更好的去改善，每个人都会有完善的明天！ 精选个人销售年终总结有感篇2 销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户情愿把你纳入到他的选择规划之中，这样就增加了胜利销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现总结如下： 一、在家具专业学问方面 1.产品学问方面：加强熟识办公家具产品的生

6、产工艺、和材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及修理学问；了解本行业竞争产品的有关状况。 2.公司学问方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产力量、生产技术水平、设备状况及效劳方式、进展前景等。 3.客户需要方面：了解家具购置者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的根本要求。 4.市场学问方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购置力状况，进展不同区域市场分析。 5.专业学问方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术学问，便利能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的

7、转变，以便更好的合作。 6.效劳学问方面：了解接待和会客的根本礼节（留意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会学问）细心、仔细、快速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿势、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。 二、工作方面 1.工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带着下，进展加强自我熟悉，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列根本素养培育，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培育做了个更全面的预备。 在我拿高薪的时候我确定会想到你们，我肯定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个进展的平台，正由于在你们身上学了不少的销售技巧和谈判力量的提高，有了前

8、期这些阅历做铺垫，信任在以后的工作当中我才能更顺当的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培育和言传身教让我成长了许多，感谢你们在工作中的帮忙。这些都是我学问财宝的积存。 2.职业心态的调整。销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信；假如我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。 3.重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类；有AB等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个时机。访问，对客户做到每周至少

9、三次的访问。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。 4.签单技巧的培育。怎么拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计胜利签单售后安装售后维护人际维护等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很圆满的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。 三、自己工作中的缺乏。 业务阅历不够丰富，业务员的韧性力量和业务技巧有待突破，盼望能够尽快的提高自己的缺乏，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好根底，提高自己的自信念和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务学问，尽快

10、提高自己的销售技能。 精选个人销售年终总结有感篇3 我于2022年x月底进入公司，主要负责批发客户，三个月都完成了销售任务。在这三个月里感谢办事处领导和同事的帮忙，能够让我顺当的熟识工作岗位，圆满完成销售任务。 一、遵守岗位职责，仔细履行本职工作 我主要的工作就是效劳经销商和客户，起着沟通与协调的作用。月初我的首要工作就是安排经销商排货打款；然后是按路线访问客户，运用分销政策和赠品加强分销；准时完成各项数据统计，做好月工作总结。 二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成 每月做好销售和开拓规划，抓住工作重点有目的有步骤的实施。班前班后做好工作预备和回忆，多和同事沟通，遇到解决不了的问题向领

11、导请教。 三、正确对待客户需求并妥当解决 了解客户的需求，主动提出在访问发觉隐蔽的问题。关注产品的陈设位置和价位（同竞争对手做比拟），有预见性地提出提高销量的建议。 四、工作总结仔细学习访问八步骤，敏捷运用到工作中 客户就是市场，只要我们赢得客户就赢得市场。访问八步骤就是百事公司的精华。从工作预备到访问完毕都是最抱负的，我在工作中感到访问八步骤是一把金钥匙，可以翻开每个客户的大门。学习了公司的访问八步骤后我才发觉到一个客户那要做的其实有许多，其中的道理也得在实际工作中来体会。 五、在今后的工作中我要作好以下两方面的内容 在访问客户时不卑不亢，妥当处理客户提出的问题。对签有协议的客户严格根据条款

12、执行，缺乏之处马上调整，杜绝其幸运心理。培育自己的竞争意识。在访问客户时关注产品的陈设包括冷冻数pop等（包括同类竞争品牌），要力争的位置。加强自己的语言表达力量。 在和客户沟通时预备好陈述的内容，力求条理清楚，言语简洁，通俗易懂。在以后的工作中盼望连续得到大家的支持和帮忙，做好个人工作规划，为我们能把工作做的更好加油！ 精选个人销售年终总结有感篇4 转瞬2022年上半年已经完毕，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。 一、上半年完成的工作 1、销售指标的完成状况。上半年在

13、公司各级领导的亲切关心和正确领导下，及经销商的共同努力下，x市场完成销售额x万元，完成年规划x万元的x%，比去年同期增长x%，回款率为x%;低档x占总销售额的x%，比去年同期降低x个百分点;中档x占总销售额的x%，比去年同期增加x个百分点;高档x占总销售额的x%，比去年同期增加x个百分点。 2、市场治理、市场维护。依据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进展管控和监视，催促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。通过对各个销售终端长时间的沟通和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。根据公司对商超、

14、x店及零店产品陈设的要求进展产品陈设，并发动和帮助店方使产品保持洁净干净。在店面和柜台洁净整齐、陈设产品多的终端粘贴了专柜标签，使其到达利用终端货架资源进展品牌宣传的目的。 3、市场开发状况。上半年开发商超x家，x店x家，终端x家。新开发的x家商超是成县规模的x购物广场，所上产品为x系列的全部产品;x家x店是分别是x店和x店，其中x店所上产品为x的四星、五星、十八年，x店所上产品为x系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区x家，乡镇x家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大局部是x系列产品。 4、品牌宣传、推广。为了提高消费者对“_”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，依据公

15、司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比拟好的门市部，联系并帮助广告公司制作各式广告宣传牌x个，其中x门市部及餐馆门头x个，其它形式的广告牌x个。 5、销售数据治理。依据公司年初的统一要求完善了各类销售数据治理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并准时报送销售周报表、销售月报表和每月要货规划，各类销售数据档案都采纳纸质和电子版两种形式保存。对2022年的销售状况根据经销商、各个单品分别进展汇总分析，使得的每月的要货规划更加客观、精确。在每月月底对本月及累计的销售状况分别从经销商、单品、产品构造等几个方面进展汇总分析，以便于更加精确客观地反映市场状况，指导以后的销售工作

16、。 二、下半年工作准备 尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏营销工作的学问、阅历和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我预备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务力量，做好各项工作，确保x万元销售任务的完成，并向x万元奋斗。 努力学习，提高业务水平，抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是x营销方面)的学问，学习一些胜利营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有肯定的学问支撑。其二是常常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、沟通和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升 精选个人销售年终总

17、结有感篇5 不知不觉中，20_已接近尾声，参加_房地产进展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了许多学问和阅历。20_是房地产不平凡的一年，越是在这样困难的市场环境下，越是能熬炼我们的业务力量，更让自己的人生经受了一份感动，一份喜悦，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产一无所知的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，特别感谢公司的每一位领导和同仁的帮忙和指导，现在已能独立完本钱职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼 职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产

18、方面的学问不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个工程的时候，对于新的环境，新的事物都比拟生疏，在公司领导的帮忙下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业参谋的真正以及职责，并且深深的喜爱上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面 刚进公司的时候，我们开头了半个月的系统培训，开头觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感受。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越安静，更加趋于成熟。在公司领导的急躁指导和帮忙下，我慢慢懂得了心态打算一切的道理。想想工作在销售一线，感受最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，由于我们每天面对形形色

19、色的人和物，要学会掌握好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 三、专业学问和技巧 在培训专业学问和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类学问，如建筑学问，所以觉的特别乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明白这些是何等的重要性。当时的确感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克制的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？固然这份成长与公司领导的帮忙关怀是息息相关的，这样的工作气氛也是我进步的重要缘由。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业学问和技巧，这

20、样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 四、细节打算成败 从接客户的第一个电话起，全部的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最根本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简洁的工作，其实更需要细心和急躁，在整个工作当中，不管是主管强调还是供应各类资料，总之让我们从生疏到娴熟。在平常的工作当中，两位专案也给了我许多建议和帮忙，准时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。 有时缺乏急躁，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后

21、要收敛脾气，增加急躁，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、展望将来 20_这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它马上成为历史。将来在以后的日子中，我会在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市

22、场的最前沿。 俗话说客户是上帝，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我非常满足，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关心以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有肯定的差距。 六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2022年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （一）依据2

23、022年销售状况和市场变化，自己规划将工作重点放在中重点类客户群。 （二）针对购置力缺乏的客户群中，查找有实力客户，以扩大销售渠道。 （三）为积极协作其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。 （四）自己在搞好业务的同时规划仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源根底。 （六）加强自己思想建立，增加全局意识、增加责任感、增加效劳意识、增加团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的力量减轻领导的压力。 （七）制订学习规划。做房地产市场中介是需要依据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说

24、至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。工业学问、营销学问、部门治理等相关厂房的学问都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还盼望公司给与我们业务人员支持）。 （八）为确保完成全年销售任务，自己平常就积极搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益剧烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的奉献！ 精选个人销售年终总结有感篇6 在经过屡次的选择和尝试之后，我最终来到了一家_公司

25、的销售岗位。尽管有在学长那儿听到过销售是个挺难的工作，但是面对这次难得的实习，我盼望能在自己力所能及的状况下去熬炼自己，而且这个职业也正好和我的专业相适应，可以用来试试我在这几年来的学习成果。三个月后，我最终完成了这次的实习任务，尽管不简单，但是我还是胜利了!以下是我对这次实习总结： 一、对个人的重新熟悉 在过去，我始终以为自己在班上是学的比拟好的学生。但是从这次的实习中，我真正的熟悉了自己的实力。作为一名最根底的销售来说，自己的实力尚且不够，又怎么去奢求其他的工作呢? 在这三个月来，在领导和前辈们的教育下，我在学习上有了很大的进步。对于销售，也有了全新的熟悉。尤其是现在对自己的熟悉，我清晰的

26、看到了自己缺乏哪些学问，知道自己哪里还缺乏阅历。 二、工作心得 在这次的实习中，我作为一名根底的销售人员。在工作中的根底任务就是通过不断的通过电话等手段去删选潜在的客户。这个任务在一开头的时候听上去很简洁，但是作为销售，我们可不紧急只是拨动号码这么简洁。我们还要依据客户的状况尽自己全力的将自己的产品推销出去。在顾客购置前，我们的工作都算不得胜利。 在工作前，我们进展了长达半个月的培训，在培训中吗，我通过教师的教育，学习到了许多有用的销售手段，过去始终比拟模糊的销售思路，也慢慢的清楚了。而且我们还学习了我们_企业的企业文化，让我们对这个布满可能的企业布满了盼望。固然，最重要的是我们对自己负责的产

27、品有了更加深刻的熟悉。 在工作当中，我慢慢的在实践中记牢了自己在培训中学到的东西。并且在工作中，我开头渐渐对销售的工作有了更清晰的熟悉，明白了工作不是那么简洁的事情。 三、总结 在实习中，我们熟悉了工作，体会了在社会生活的困难。这些都打破了过去我们在学校中的习惯，让我们也慢慢的融入到了社会中去。在体会了这次的实习后，我信任在今后的工作中，我肯定能做到更好! 精选个人销售年终总结有感篇7 在这短短的一个月里，虽然我的销售成绩不是很好，但却也收获许多，感受很深，主要有以下几个方面： (一)提高技巧，领悟精华 1、人们可以清晰理解到电话销售主要是通过电话进展的，而不是通过面谈，此为电话销售人员与其他

28、销售人员的不同。与他相对用的就是行销人员，行销人员主要靠面访客户以猎取订单。 2、人们重点强调的电话销售过程其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程。任何生意的根底靠的就是双方建立起来的相互信任，人们常常会讲，他只与了解的、喜爱的和信任的人做生意，因此信任就是电话销售的根底。 3.最终还有一个重要概念：客户需求。客户的需求有两种：个人需求和商业需求，这就要求人们要想在电话中胜利地完成销售，不单要求电话销售人员能把握到客户的商业需求，还要能把握到客户的个人需求。 4、之后经理给我们讲解了公司的一些根本状况以及产品的根本概况。包括公司的优势等等。最终，他给我们讲解了一些电话销售的主要流程。在培训之

29、后，负责培训的工作人员让我们进展了肯定的演练，让我们能够熟识这个流程并能随时解答遇到的问题，我也深深体会到工作和上学的不同。 (二)自我鼓励，布满激情 通过不断地向客户的介绍推销过程中让我懂得这份工作是需要高度的激情和恒心的，这些天的电话销售工作提高了我的交际力量，熬炼了我们的口才。 在一个月的实习当中，我接待了许多客户，也不断的积存着自己的销售阅历和技巧。真正熟悉到了销售其实是一门宏大的艺术。我也深深体会到销售行业必需遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满意顾客。 在进展一段时间的电话销售工作后，我发觉自己遇到了一个小问题，比方，打电话的效率不高，不能按期

30、完成要打的电话目标，还有就是，有时候连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比拟恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给回绝了，那个时候我的心情会是特别糟，心情也很低落，这样的状况，许多同事都遇到过。后来，我想出了解决问题的方法，每打十几个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，假如碰上心情低落的时候，会尽量鼓励自己，这样才能连续以饱满的热忱进展工作。 (三)调整心态，沉着应战 在营销业务领域，尤其是销售推销领域，许多人都期望通过电话的方式来成交业务。电话销售成为了他们的重要销售方式。在电话销售的过程同时也营销了自己。要营销好自己，固然离不开要调整和塑造自己的良好心

31、态。其中三个方面的心态是比拟重要的，至少这三个心态能为我们带来福气! 1、第一种心态：融入的心态。也就是说，只有共同努力，相互帮忙，大家才会一起进展。你踩我我踩你，必定每况愈下。例如，在打电话的时候总是想：没有关系，你不买我的产品，自然有人买。那我们就是一个产品都卖不出去的电话销售人员。为什么呢?由于我们没有一颗融入的心。为什么不这样想：肯定要让他买呵，有了我的产品，我的客户就会增加好多效益。他不买其实损失太大了，由于商场如战场，别人有了而我的客户却没有，损失会有多大啊?我肯定要劝他买，肯定不达目的死不罢休，他要是不买，我就找他们的主管领导，主管领导不管还有他老婆，不行还有丈母娘?有了这个心态

32、我们才能感染人同你合作，这就是融入的心。 2、其次种心态：舍得的心态。通过电话销售业务，我们会学到书本中学不到的东西：可以学到与人相处的力量;可以学到人际关系技能;可以学到怎样做一个受欢送的人;可以学到说话的艺术和技巧;可以学到克制障碍，赢得谈判的技巧;可以学到怎么在电话中装扮自己，营销自己的技能?做电话销售学到东西，不仅会在公司里有用，有一天，到了纵横四海的地步，这些与人谈话的技巧，依旧是我们的立身之本。所以怎么算都不会亏，不会赔。因此要有舍得心。 3、第三种心态：实践心态。电话销售业务不是一种学问，而是一种阅历事业。怎么说呢?或许你去听课学习电话销售，教师在台上讲，有些人会想，说些什么啊，

33、全都是人云亦云，我上去也讲的出来，而且比他讲的还好呢，还用学?电话业务假如我们不拿起话筒，假如我们不逢遭几次很受伤的拒绝，我们就不简单放下架子来学习和实践这些看似小学常识一样的东西。什么是职业精神，就是职业者要潜心实践起技能，直至技艺超群。这也是职业经理人的精神本质所在。 (四)不懈奋斗，学无止境 打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能留意自己的姿态。声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保

34、持适当距离，适度掌握音量，以免听不清晰、滋生误会。或因声音粗大，让人误会为盛气凌人。有效电话沟通上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都非常重要，不行敷衍，即使对方要找的人不在，切忌粗率答复：“他不在。”马上电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避开误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应仔细记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。对对方提出的问题应急躁倾听;表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注意倾听

35、与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。挂电话前的礼貌要完毕电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的完毕语，说一声“感谢”“再见”，再轻轻挂上电话，不行只管自己讲完就挂断电话。 (五)总结缺乏，认清方向。 过本次实习，我对公司的运作和业务有了更进一步的熟悉，积存了肯定的阅历，为我以后走上工作岗位奠定了根底。同时，我也熟悉到自身的缺乏，不如英语不太好，工作力量有待提高;也切实感受到：理论只有与实践相结合，才能发挥其应有的作用，从而更好地指导实践。把实践中的方法上升到理论的高度。书本上的东西是普遍使用的，并不能直接照搬。当面对现实的某一个特定的企业时，需要

36、敏捷处理，有针对性的开展销售工作。就我目前的学问的深度和广度而言，要做到这一点是远远不够的。有些工作看起来很简洁，就有点眼高手低，但是做起来才知道并不是那么简单。 (六)夯实根底，力求专业。 激情与急躁，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。在学校时，教师就跟我说，无论你想做什么，激情与急躁必不行少。在不断更新的世界里，需要你有激情去发觉与制造，而你的急躁就要用到不断的学习新学问，提高自己的专业水平当中去。教师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有根本的专业素养，由于细心负责是做好每一件事情所必备的根本条件，根本的专业素养是做好工作的前提。 (七)坚决信念，

37、不断提升。 在短短一个多月的实习工，的确让自己成长了很多。在实习期间，我学到了很多东西，遇到了一些困难，也看到了自己本身存在着很多问题。实习期间，我拓宽了事业，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。实习，是大学生活的完毕，也是自己步入社会工作的开头。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的缺乏，专业理论学问和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上奉献出自己的一份力气。将来无论在什么工作岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责的人! 精选个人销售年终总结有感篇8 在毕业之前的实习中，我做的是销售的工作，也是对口我们的专业，在实习中，我

38、也是感受到实际的工作和在校学习是有很大的差异的，我也是在实习中学到许多，懂得想要做好一名销售确实是需要我付出更多努力的，自身也是有许多的缺乏要连续努力的改良。对于这次的实习我也是有一些心得感悟。 销售的压力是特别大的，这个我之前是明白，但是真的到了实习的工作中才发觉和我想到的是不一样的，以前只是感觉，而没有切身的体会，而在实习中，开头有师傅带着，告知我怎么找客户，怎么去和客户沟通，了解客户的一个需求，然后去帮他解决，最终达成合作成交的意向，学的时候，我觉得还很简洁的，告知我公司的产品，要我记，我也觉得就那么一回事，但是真的安排了一些任务给我，让我找客户，真的去谈的时候，我却发觉，我很茫然，对于

39、产品不够熟识，对于客户，不知道该如何的去沟通，之前学到了，真的用的时候，发觉真的挺难的。但师傅也没有说什么，而是让我渐渐来，究竟刚接触，不熟识也是正常的，但是看着安排的任务，时间一每天的过去，我却没有完成，真的感觉销售要做好，拿到客户订单，真的不简单。 不过我也是没有气馁，我明白只要努力，终究是会有收获的，之后的日子，我连续的熟识产品，即使下班之后，我也是找时间去把产品的学问记熟，了解产品毕竟是该如何的去向客户推举会比拟好一些，复盘自己以前和客户沟通的一些方法和方式，看看有什么要改良的，怎么做，更能引起客户的兴趣，让客户对我们的产品感到有兴趣，情愿订货，一次次的失败并没有让我气馁，而是让我更加

40、的有动力，由于我知道，这些失败也是告知我哪些方法是不行的，哪些方面是需要我连续去改良的。 精选个人销售年终总结有感篇9 依据网络聘请的信息，我在_手机店进展五个月的手机销售实习，我在店里的主要任务是销售手机，向顾客推举手机，以下是我的实习总结。 一、实习单位 _公司创业至今，于公益回馈方面，始终不遗余力，经过十几年的进展，_连锁店遍布全国各地，业务范围掩盖手机销售、配件销售、增值效劳、移动业务、电子商务等领域，_始终以来专注于营销和治理模式的创新，勇于尝试新业务，不断探究出前沿的经营理念;在连锁扩张业态上领先突破行业固有的模式“瓶颈”，利用对加盟商进展分级治理的方式，制造出独具特色的连锁经营模

41、式。 二、实习内容 我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，开业前当班人员必需提前半个小时入店，并进展签到。依据店长安排进展地方的清扫及货贺的整理。仔细听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长安排的各项工作。学习公司下发的文件，促销活动操作方法。对自己缺乏的地方向店长请教，并仔细学习下来。对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推举适宜商品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理，与顾客交谈中，收集相关的反应信息，并记录在“顾客反应信息表”中。 我们要准时向顾客做好介绍与宣传，促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目，促销商品准时补货上架。处理营业中顾客投诉要端正自己的心态

42、，仔细听取投诉状况，不与顾客抵触，始终保持微笑，并仔细讲解，不要轻意向顾客做出。明确现有销售状况，再接再励配全店长完成营业目标。依据店长安排做好各区域的卫生清扫，货架整理。沟通工作中的阅历，以及工作中的问题相互沟通，在店长外出状况下，仔细完成店长交给自己的代管职责。 在做我们这行，我们肯定要学会与人沟通和处理事情的应变力量，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要惊慌。而我们的产品是手机，我们公司是直接向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，这就是我们公司的优势。 三、实习收获 我在_做了五个月，在这五个月期间，我学到许多学校里学不到的学问，而效劳营销顾名思义，就是在营销的

43、过程中注意效劳队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延长产品价值，以至于提高产品的总价值。效劳营销是市场营销的一种形式，效劳营销往往必需与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。 效劳营销应留意的是：效劳人员的素养、态度等，尤其要留意怎么来效劳。效劳营销部只适用于效劳业，任何产业都需要效劳营销，往往往效劳做得好比类似降价促销的手段更简单留住客户。由于心理因素是影响消费者行为的重要因素。由于这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。 我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。而我们做

44、为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍旧会专心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开头时有热忱是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中查找欢乐，自己给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开头产生了厌倦，刚开头的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。 在这短短的实习期间，我经受的或许只是人生阅历的一小局部。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。

45、精选个人销售年终总结有感篇10 随着互联网技术与电子科技的进展，网络销售和电话销售凭借其便利、快捷及节省本钱等优势，已经被越来越多的领域所采纳，固然也包括保险业。 一、实习单位 我所实习的单位是_保险集团。之所以选择它是由于，保险业在我国属于新兴行业，其拥有着宽阔的进展前景。而_保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由_集团公司、_集团公司等大型企业集团于20_年发起组建，注册资本金_亿元人民币。_年来，_保险集团取得了相当大的成就。截至20_年底，集团当年保费收入超过_亿元，行业排名第8位，集团总资产突破_亿元。_保险秉承“打造品质和实力的保险公司”的公司愿景，践行“共同成长”的使命和

46、“诚信、关爱”、“制造价值”的核心价值观，发扬“战胜自我”的企业精神，致力于成为金融保险集团。 二、实习目的 实习是一种实践，目的是让大学生有一个了解社会的学习时机，接触实际，了解社会。增加劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够观看经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务学问和治理学问，稳固所学理论，猎取本专业的实际学问，培育初步的实际工作力量和专业技能，借以实际地运用学过的专业学问，也盼望能带来一些启发，培育初步的实际工作力量和专业技能。 毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进展毕业设计时不行缺少的实践环节。它对于培育我们的实践力量有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差异。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的熟悉，增加对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培育自己的实践力量，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下根底。 三、实习时间 20_年_月20_年_月。 四、实习内容 我所在的部门是_财产保险中车辆保险的电话销售中心。我们的实习分为以下几个阶段： (一)岗前培训。在进入工作岗位之前公司对我们进展了为期10天的系统培训。包括专业学问、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的