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1、品质管理部关键绩效考核指标 序号 KPI 指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 质检工作 及时完成率 月/季/年度 品管 2 原辅材料现场 使用合格率 月/季/年度 品管 3 产品质量合格率 月/季/年度 品管 4 产品质量 原因退货率 月/季/年度 品管 5 质量会签率 月/季/年度 财务部 6 批次产品 质量投诉率 季/年度 销售部 7 客户投诉改善率 季/年度 销售部 8 质量体系认证 一次性通过率 年度 品管 9 产品免检 认证通过率 年度 品管部 品管部部长绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 品管部部长 部门 品管部 考核人姓名 职位 副总经理 部门 物控部 序号 KPI
2、指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 原辅材料现场 使用合格率 25 考核期内确保投入加工生产过程的原辅材料100%合格 2 采样样质量合格率 15%考核期内确保达%以上 3 产品质 量合格率 10 考核期内确保达 以上 4 质检灭错率 10 考核期内确保达%以上 5 材料质量 问题损失率 10 考核期内控制在 以内 6 生产工序 质量损失 10 考核期内控制在 万元以内 7 上一道工序对下一道工序 不良品质的投诉次数 5 考核期内控制在 次以内 8 客户对产品质 量的有效投诉次数 5%考核期内控制在 次以内 9 部门管理费用 预算节省率 5 考核期内确保费用预算节省率0 10 绩效考核工作
3、协作满意度 5 考核期内确保评分平均值达到 分以上 本次考核总得分 考核 指标 说明 1.“质量成本占销售额比率中“质量成本的计算方法 质量成本=内部故障（损失)成本+外部故障（损失)成本 内部故障（损失)成本=报废损失费+返工(返修）损失费 外部故障（损失)成本=顾客退货损失费+产品责任费+投诉费 2。质量整改项目按时完成率 签样质量合格率 1.质量控制计划按时完成率 2。质量事故及时处理率 3。质量控制报表的准确率 被考核人 考核人 复核人 签字：日期：签字:日期：签字：日期：1 质检工作 及时完成率 15 考核期内确保质检工作100按时完成 2 原辅材料现场 使用合格率 10 考核期内确
4、保投入生产过程的原辅材料、外协产品 100%合格 3 产品质量合格率 10 考核期内确保达到 以上 4 产品质量 原因退货率 10%考核期内确保低于%5 质量会签率 10 考核期内达到%以上 6 批次产品 质量投诉率 10 考核期内不得超过 7 客户投诉改善率 10%考核期内不得低于%8 部门管理 费用控制 5 考核期内部门管理费用控制在预算范围内 9 质量认证一 次性通过率 5 考核期内确保达到 以上 10 产品免检 认证通过率 5 考核期内确保达到 以上 11 质量整改项目 按时完成率 5%考核期内确保质量整改项目 100按时完成 12 质量培训 计划达成率 5%考核期内确保质量培训工作 100%按时完成