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1、精选优质文档-倾情为你奉上品质管理部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1质检工作及时完成率月/季/年度品管2原辅材料现场使用合格率月/季/年度品管3产品质量合格率月/季/年度品管4产品质量原因退货率月/季/年度品管5质量会签率月/季/年度财务部6批次产品质量投诉率季/年度销售部7客户投诉改善率季/年度销售部8质量体系认证一次性通过率年度品管9产品免检认证通过率年度品管部品管部部长绩效考核指标量表被考核人姓名职位品管部部长部门品管部考核人姓名职位副总经理部门物控部序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1原辅材料现场使用合格率25%考核期内确保投入加工生产过程的原辅材料10
2、0%合格2采样样质量合格率15%考核期内确保达 %以上3产品质量合格率10%考核期内确保达 %以上4质检灭错率10%考核期内确保达 %以上5材料质量问题损失率10%考核期内控制在 %以内6生产工序质量损失10%考核期内控制在 万元以内7上一道工序对下一道工序不良品质的投诉次数5%考核期内控制在 次以内8客户对产品质量的有效投诉次数5%考核期内控制在 次以内9部门管理费用预算节省率5%考核期内确保费用预算节省率010绩效考核工作协作满意度5%考核期内确保评分平均值达到 分以上本次考核总得分考核指标说明1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法质量成本=内部故障（损失）成本+外部故障（损
3、失）成本内部故障（损失）成本=报废损失费+返工（返修）损失费外部故障（损失）成本=顾客退货损失费+产品责任费+投诉费2.质量整改项目按时完成率签样质量合格率1.质量控制计划按时完成率2.质量事故及时处理率3. 质量控制报表的准确率被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：1质检工作及时完成率15%考核期内确保质检工作100%按时完成2原辅材料现场使用合格率10%考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外协产品100%合格3产品质量合格率10%考核期内确保达到 %以上4产品质量原因退货率10%考核期内确保低于 %5质量会签率10%考核期内达到 %以上6批次产品质量投诉率10%考核期内不得超过 %7客户投诉改善率10%考核期内不得低于 %8部门管理费用控制5%考核期内部门管理费用控制在预算范围内9质量认证一次性通过率5%考核期内确保达到 %以上10产品免检认证通过率5%考核期内确保达到 %以上11质量整改项目按时完成率5%考核期内确保质量整改项目100%按时完成12质量培训计划达成率5%考核期内确保质量培训工作100%按时完成专心-专注-专业