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1、 书店店员的工作总结5篇 伴随着20_年元旦飘舞的雪花，20_年已悄然成为历史。回首刚过去的一年，我在门店店长的带着下，与全体同事们精诚团结，互帮互助，共同努力，以自身良好的工作业绩，维护并宣扬了新华文轩江北店的良好形象，较好地完成了全年销售任务，为书店履行传播学问和文化的社会责任奉献了自己的绵薄之力。 作为一名图书营业员，我秉承读者就是上帝的信条，在日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍和查找图书。每当为读者胜利找到他们所需要的图书时，看到读者满足笑容和对我效劳所赐予的确定，我心里与他们一样体会着欢乐，工作成就感油然而生。 在做好门店工作的同时，为联结门店与市场，我充分
2、发扬一不怕苦、二不怕累的精神，较好地做了市级党政各部门、各单位的.图书团购工作，充分挖掘了门店的销售潜力，拓展了销售渠道，也极大地熬炼了自身力量。在此，我要对店长和同事们在团购工作中所赐予我的大力支持和鼓舞表示真诚的感谢!团购工作虽苦虽累，但挑战性十足，也带给我欢乐和极大的成就感，新的一年里，我将一如既往，将该项工作做得更好、更扎实!回忆20_年，无论是在生活上、还是在工作中，我都得到了门店领导、同事们无微不至的关怀和帮忙，对此，我诚心地对大家说一声：感谢!特殊是门店店长在这一年里赐予了我莫大的信任和急躁的教育，我深表感谢!门店这个大家庭给我带来了无比的幸福和欢乐，让我从来没有感到孤独和孤独。
3、 在新的一年里，我将与大家一道，在店长的领导下，仔细履职尽责，竭我所能，为门店更加和谐美满、再创新的销售业绩而努力! 书店店员的工作总结2 20_年，_书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力帮助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺当开展。现将全年工作总结如下： 一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行 近年来，_书城在店领导的关怀支持下，内抓治理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20_年，市店投资对_书城的营业卖场进展了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽阔光明，图书品种达
4、四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高。 二、_x的发行、畅销图书推介和IC卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售 几年来，受网点规模、销售品种和店堂效劳质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推举与陈设等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装饰店堂，美化环境，营造书香气氛，提高了营销效果，也增加了店堂销售。 三、以市场为导向，加强门店进销治理 以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中，我们克制大进大退的粗放模式，挖
5、掘发觉畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，准时清退滞销书，优化库存构造，满意市场需求;依据季节时令、地域特色和读者群特点等因素准时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量;留意跟踪重点图书的销售状况和备货添货;同时，我们还注意培育进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变效劳观念，深入学习，内练素养，外树形象，敏捷使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存构造，使之在正确的市场分析的根底上指导和提高一般书销售，提高市场满意率和客户满足度。 四、克制重重困难，搞好图书展销活动 今年，我们两次参与电业局职工文化节图书展销，屡次抽调人员参与大型展销活动，支持
6、店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克制困难，节省本钱支出。 五、提高营业员素养，加强门店窗口形象建立 营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求_书城的每一个员工在接待读者中，都要留意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热忱效劳，不卑视、称赞、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进_书店的读者展现个人的人格魅力和企业的良好形象。 六、问题与缺乏 1、营业员技能水平和专业素养亟需提高，员工队伍素养较底，岗位责任意识淡雹效劳读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神; 2、门店标准化、标准治理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实; 3
7、、进货品种不全，畅销品种存在供货缺乏，市场信息把握不够全面，到货不够准时; 4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓力量差等。 书店店员的工作总结3 20_年，我在店领导的关怀关心下，在各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作，我的各项技能有了新的提高，效劳水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。 一年来，本人严格做到爱岗敬业，工作积极主动，坚决听从领导安排。努力到达领导的要求。在门市一般图书销售方面，根据公司总体要求，和单位同事把文件图书送到每一个单位做到不漏一家。在急需图
8、书方面准时联系货源进货，退货。每月准时统计门市一般图书销售，上报重点政治读物发行状况，帮助门市部结账。做好门市日常图书资料录入，年终做好门市盘点工作;维护好各个图书代销点，努力提高代销点教辅发行量。 在业务上面，查看下发文件，了解发行品种及政策，结合库存、对比品种，设定教材系统免费教材与教辅模块，逐校根据教师用书状况、免费数状况，做好各个品种及配套品种的报订与调整。根据学籍实名制协作县自助中心逐校落实免费教材人数，统计汇总上报。统计各校教辅、课本退货，核算应收款项，逐个落实教辅首款状况。统计报订寒暑假作业，逐校收缴作业款。每学期完毕对库存图书进展盘退货，整理库存。按季度做好教材教辅到货、卸货、
9、收货、送货工作。对收货、订货、退货、状况统计，汇总，整理货票、退货单、报订单，发行清单、免费清单等单据进展分类装订。力争做到教材、教辅、假期作业账物相符，款项回收准时，发行无过失。 在办公室方面，根据我县创立文明县城总体要求，结合病媒生物防止详细细则，以及全县安全大检查、三严三实的详细要求，制定工作规划，整理上报文件，整理收集文件及开展工作留影，准时上报各项工作状况及考核资料。根据省、市公司的详细要求，整理上报各项工作开展状况，及工作规划等。积极参加省、市公司组织的各项活动，在日常工作中注意安全，准时排查库房及办公用房漏雨、防火状况，定期车辆保养，发觉问题准时维护，做到安全驾驶，不酒驾、冬季常
10、备防滑链，冰雪路面尽量不上路，若有急需办理业务，绝不单车单人上路，尽确保一切经营活动安全。 在财务方面，努力学习财务学问，做好结账、报税、办理医保、养老、预算填报各项财务报表等。回忆20_年的工作，还存在许多缺乏之处，在崭新的20_年，我想我应当努力学习，提高各项业务技能、技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，积极向优秀的员工靠拢。 书店店员的工作总结4 做为财务出纳，我深知这份责任重大，自己努力学习各项各项财务纪律，严格执行现金治理和有关财务、银行结算制度，各项开支必需经领导签字批准后才去办理。近年来，由于发行环境的转变，我们都是对着学生收款，回收的款项比拟
11、零碎，无论什么时候间，从来没有耽搁过。 转瞬间又过去了一年，劳碌的工作。今年，我收获了许多，积存了许多。依据效劳到达、协调到达、关闭到达、参谋到达的工作原则，充分发挥办公室的功能作用，完成了各项工作任务。现将今年的工作总结如下： 1、预备各种证据审查资料。 近年来，新兴业务的注入转变了企业经营范围，营业执照、出版物许可证、音像许可证、房地产租赁证等证明书必需逐一变更。审查手续越来越严格，越来越简单，不仅在线审查报告，还在省、市、县三级层审查报告，通过王社长和我的共同努力，不影响任何工作，只保证各种证据审查准时，审查费用最低。 2、保证各种文件、材料、表格的报告、外部报告和公布。 仔细安排各时期
12、值班，严格工作制度，切实执行安全工作，执行谁值班，谁负责，保证职场安全工作落实。 3、尽职尽责，协调治理内部，确保新华书店社会形象的建立。 起草了店内全部治理制度和岗位责任目标，并依据各个时期班级的重要思想、重点工作、重大决策进展文字描述、数据测算、规划实施等，积极推动，有力保障了我店很多工作的开展。 4、积极履行商店对员工的商定，在员工公积金的支付、养老金的实施计算、员工收入的提高、工资的提高、进入、退休手续的处理等方面做了许多细致的工作。 特殊是今年在原始点与新社保数据库的对接上，自己努力学习入库的相关学问，在王经理的屡次协调帮忙下，在最短的时间内完成了这项工作，20_年12月胜利入库，为
13、员工解决了长期困扰的难题。 5、作为财务出纳，我知道这个责任很大，自己学习各项财务纪律，严格执行现金治理和相关财务、银行结算制度，各项开支必需经领导签字批准。近年来，由于发行环境的变化，我们向学生收款，回收的钱比拟零碎，随时都没有迟到过。 书店店员的工作总结5 一、现把这一年来的工作状况总结如下： 1、做好各种证照审验材料预备工作。近年来，新兴业务的注入使企业经营范围的不断变更，营业执照、出版物许可证、音像许可证、房产出租证等证件要逐个进展变更办理。审验手续越来越严格，越来越简单，不仅网上审报，还要到省、市、县三级层层审报，通过王经理和我的共同努力，在不影响任何工作的前提下，仅保证了各种证照审
14、验准时，而且使审验费用降到了最低。 2、保证了各种文件、材料、表格的上报、外报和下达。仔细做好各时期值班按排，严格考勤制度，切实将安全工作落实到人，实行谁值班，谁负责，保证单位的安全工作落到实处。 3、尽职尽责，对内进展协调、治理，对外保证新华书店社会形象的树立。起草制定了店内全部的治理制度和岗位责任目标，并依据各个时期班子重要思想、重点工作、重大决策进展文字编述，数据测算，执行筹划等，积极推动、有力保障了我店许多工作的开展。 4、积极履行店里对职工承诺，在职工公积金补缴、年金实施策算、提高职工收入、工资晋升、进、退休手续办理等工作等方面都做了大量、细致的工作。特殊是今年在原始点和新社会保障数
15、据库的对接上，自己努力学习入库的相关学问，在王经理的屡次协调帮忙下以最短时间完成了这项工作，20_年12月胜利入库，为职工解决了长期困扰的难题。 4、做为财务出纳，我深知这份责任重大，自己努力学习各项各项财务纪律，严格执行现金治理和有关财务、银行结算制度，各项开支必需经领导签字批准后才去办理。近年来，由于发行环境的转变，我们都是对着学生收款，回收的款项比拟零碎，无论什么时候间，从来没有耽搁过。 二、中心工作 1、身先士卒，保证完成各时期店里组织的各项生点工作。想尽方法去实施、完成，不仅保证了各项中心工作的开展，也为自己销售奠定了根底。 2、个人销售规划指标全面完成。20_年是不平凡的一年，每一
16、个新华人都在充实在一般图书发行发行电商产品、云书网卡、课桌凳、电商产品的发行上做出很大的努力，不管是炎炎列日下，还是在大雨中的黑夜，第一时间把货送到客户那里，由于我深知客户是我们企业生存的生存命脉，只有做好效劳，才能留住他们，经过努20_年销售业绩到达80万元，实现了个人销售规划指标的最高记录。 回忆一年来的工作，做出了一点成绩，但这离不开领导和同志们的的大力支持和帮忙，工作中我存在许多缺乏如： 1.工作主动性有待进一步提高; 2.有些工作还不够细致，一些工作协调的不是非常到位; 3.自己的文字功底还需加强练习。 在今后的工作中应努力做到： 1.加强学习，拓宽学问面。 2.本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手工作; 3.注意本部门的工作作风建立，加强治理，团结全都，勤奋工作，形成良好的工作气氛。 4.不断改良办公室对其他部门的支持力量、效劳水平。 5.严格遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司制造更高价值，力争取得更大的工作业绩。 这一年无论是胜利还是失败，都已成为过去。20_年我会尽全力适应新形势，迎接新挑战，开创新局面，再创新业绩。 书店店员的工作总结