个人工作总结与规划范文5篇.doc

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1、 个人工作总结与规划范文5篇 本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关怀帮忙下，较好地完成了上的各项工作任务，在业务素养和思想政治主面都有了更进一步的提高。现将20_年上半的各项工作总结如下，敬请各位领导提出珍贵的意见。 一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面。 一年来，本人仔细遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心。积极主动学习专业学问，工作态度端正，仔细负责地对待每一项工作。 二、工作力量和详细业务方面。 我的工作岗位是销售内勤和仓管。主要负责统计公司线缆的发

2、运数、上货数。另外就是将每天发货的数量报给客户，核对客户收货状况与数量，整理现款现货的客户开出收据，统计每天入库和出库的数量。 我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了的各项任务： 1、统计状况：能准时做到电话跟踪客户收货状况与数量核对，做到发运数与收货数统计精确。 2、收货状况：原材料厂家报的收货数量，跟我接收的数量要核对精确。如有多或是少的状况，要准时汇报给选购部。 3、仓管报表：做好每天出库、入库的台账数据，就能做到周报表和月报表的数量根本精确。 三、存在的缺乏。 总结的来的工作，虽然取得了肯定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以

3、下缺乏。 一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有肯定差距。一方面，由于个人力量素养不够高，成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在肯定的过失;另一方面，就是有的时候工作量多，时间比拟紧，工作效率不高。 二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报状况不够准时。 四、下年工作规划 下我将进一步发扬优点，改良缺乏，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。准备从以下几个方面开展工作： 一是加强工作统筹，依据公司领导的年度工作要求，对下工作进展详细谋划，明确内容、时限和需要到达的目标，加强部门与部门之间的协同协作，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增

4、加工作实效。 二是加强工作培育。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。 个人工作总结与规划2 劳碌的20_年马上过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关怀和支持下、在效劳中心全体人员的专心努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟，并且取得了必需的成绩。 一、提高效劳质量，标准管家效劳。 自20_年_月推出一对一管家式效劳来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进展，大大提高了我们的工作效率和效劳质量。依据记录

5、统计，在一对一管家式效劳落实的同时，还参与公司组织的各类培训。主要针对客户大使效劳标准、交房接待人员效劳标准用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、等进展培训。培训后还进展了现场模拟和日检查的形式进展考核，如微笑、问候、标准等。我们依据平常成绩到月底进展奖惩，使我的效劳水平有了较大的提高，得到了业主的认可。 二、标准效劳流程，物业治理走向专业化。 随着新物业治理条例的公布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业治理已不再满意于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和标准化的方向迈进。在对小区的日常治理中，我们严格掌握、加强巡察，发觉小区内违

6、章的操作和装修，我们从治理效劳角度动身，善意劝导，准时制止并给出合理化推举，并且同公司的相关部门进展沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发觉我们立即发整改通知书，令其马上整改。 三、加强培训、提高业务水平 专业学问对于搞物业治理者来说很重要。实践中缺乏阅历。市场环境逐步构成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都打算了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。 客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以公司一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体效劳水平，我们培训的主要资料有： (一)搞

7、好礼仪培训、标准仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业治理首先是一个效劳行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑效劳、态度和气、这样即使业主带着心情来，我们的周到效劳也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台效劳人员务必站立效劳，无论是公司领导还是业主见面时都要说你好，这样，即提升了客服的形象，在必需程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的效劳性质。 (二)搞好专业学问培训、提高专业技能 除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合_市住宅区物业治理条例、_工业园区住宅物业治理方法、住宅室内装饰装修治理方法等法律、法规、

8、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题，清晰明白物业治理不是永久保修的，也不是交了物业治理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司担当多大的职责等。都需要我们在工作中不断学习、不断积存阅历。 20_年将是崭新的一年，随着我们效劳质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的持续高涨的工作热忱，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭效劳中心谱写崭新辉煌的一页! 20_年我们的工作规划是： 一、针对20_年满足度调查时业主反映的状况进展跟进处理，以便提高20_年入住

9、率。 二、连续标准各项工作流程，仔细贯彻执行各岗位的岗位职责。 个人工作总结与规划3 一 、本年度工作总结 _年马上过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进展简要的总结。 我是今年九月份到公司工作的，十月份开头组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏汽车行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一

10、边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教公司公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户讨论针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积存市场阅历，现在对汽车市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过半年的努力，我们大客户拓展部也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积存到了肯定程度，对市场的熟悉也有一个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时，各组员的力量，业务水平都比以前有了一个较

11、大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比拟完整的方案应付一些突发大事。但对于一个大的工程临时还没可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。 二。部门工作总结 在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公司的产

12、品知名度在深圳市的市场上慢慢被客户所熟悉，再加上良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的什么程度，_科技有限公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和具体的规划。销售人员没有养成一个写工作总结和规划的习惯，销售工作处于放任自流的心a理状态，

13、从而引发销售工作中没有一个统一的治理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作规划性不够强，业务力量还有待提高 。 三。市场分析 现在汽车市场品牌许多，但主要也就是那十来个品种，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为适宜的价位，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比拟多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中针对局部客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在深圳市市区域，我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什

14、么优势，在汽车开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。据经济分析师的分析，明年的经济会比今年还要差。假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，在这个市场会丧失更多的客户。 四。20_年工作规划 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在

15、明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。 销售治理是企业的老大难问题，销售售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。 3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售，效劳网点。(建议试行) 依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然转

16、变行程，毁约，车辆不在家的状况，使规划好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的铺张。 个人工作总结与规划4 一、20_年工作总结 1、对上业主计量工作 4-1分部20_年共完成7期业主计量工作，计量金额1.4亿，累计计量28期，累计金额2.9亿，累计计量金额占4-1分部总产值的95%。 路面12标20_年共完成5期业主计量工作，计量金额共计1.6亿 ，完成金额占合同总造价的18%，顺当的完成各项计量上报、跟踪、存档并录入相应计量台帐。 2、 对下劳务队伍计量工作 对劳务队计量工作根本每月每个施工队都进展了相关的计量工作。 经统计20_年4-1分部共进展了涵洞、桥梁、防护、临建

17、对下计量及结算共计186份，其中计量115份，结算71份。路面12标20_年共完成计量7份，根本上能保证劳务队施工完成一段准时计量一段。 3、合同治理工作 20_年共签定合同81份，路基合同74份，路面合同7份，(其中 涵洞共14份，桥梁共4份，防护排水合同共32份，石方爆破合同1份，租凭合同12份，路面合同5份，房建合同2份，其它工程合同11份)。并做好合同扫描存档工作及录入相应合同台帐。 4、对上变更工作 协作总工室对前期的变更工程建立变更台账，逐条逐个清理，并收集好原始变更资料，严格根据业主公司下发的变更治理方法和变更流程，准时完善业主变更手续共计30份。 5、积极准时完成了业主下发的4

18、-1分部路基其次次、第三次清单修编。完成路面12标第一次清单修编工作;完成4-1分部工程月报共12期，路面12标工程月报共4期。 6、积极准时的完成了中心经营部下发的各项统计工作，并协作做好本钱掌握工作，准时完成工程领导交办的其它工作。 二、本年度缺乏之处 本部门虽然各个完成工作都算顺当但还是存在一些缺乏之处： 1、对业主的计量工作细节方面有待加强，小的错误、问题时有发生，下一步有待提高。 2、合同方面对工区及施工员交底不够细致，导致部份防护施工队施工桩号范围超出合同。 三、20_年工作安排及规划： 1、首先把上年缺乏之处进展总结，在新的一年里争取以最快更好的方式进展完善提高。 2、积极协调好

19、合约部内部关系确保每个人既有分工，也有合作，日常 工作有序进展，同时处理好与工程部其它部门关系，确保计量、变更等资料准时收集，工作有序绽开。完成剩余的4道涵洞及石龙互通小范围的防护合同 ，将局部完工结算工作准时上报。 4、帮助总工做好与监理、业主等单位的沟通协作工作，做好对外协调关系，工作过程中，虚心承受监理、业主等单位提出的建议，按时按量的完成中心下发的对上业主计量工作任务。 5、合理有序的安排劳务队伍对已完成工程量的收方及中期计量工作，按相应的要求做好合同治理工作。 6、积极协作中心经营部做好本钱掌握工作。 7、积极完成工程领导交办的其它工作。 新的一年，新的开头，也寄予着我们新的盼望，我

20、有信念也有决心在仔细总结20_年的阅历与教训的根底上，在治理中心经营部的领导下，努力干好本职工作，圆满完成中心及工程部领导安排的各项任务! 个人工作总结与规划5 _年马上过去，新的一年马上开头，不知不觉中来到某工程部工作已经四个年头。回忆四年来的工作历程，才真正感觉到四年的时间弹指一挥间，悄无声息的消逝。20_年是我既劳碌又充实的一年， 在这辞旧迎新之际，总结一年来工作中的阅历、教训，有利于我在以后的工作中扬长避短，能更好的做好电气技术工作.工程开工以后，我主要负责北区1#-13#楼的电气工程，同时还对现场的临时用电进展监管。工作中有工程部领导的支持和各位同事的热心帮忙，使我对工作布满信念，在

21、开心和轻松的环境中完成自己的工作。 在工作这段时间里分几个方面对一年来的工作进展一下总结 一、工程图纸审核及技术交底 我接到某工程图纸时便准时对图纸进审核，对图纸设计内容，配电系统，消防系统，弱电系统进展逐一核对，以便在图纸会审中准时解决。图纸中消失与施工相抵触的状况准时办理工程洽商，便于工程的顺当进展打下有利的根底。按审批的施工组织设计和施工方案 及 现行质量验收标准，对我治理的施工班组进展技术质量安全和消防的技术交底。由于设计图纸对于满意使用功能上的欠缺，在施工过程中常常发生甲方临时的变更，对于能够在施工前签证的变更，都做到了准时精确，而局部不能在施工前签证的，在施工完成后，马上进鉴证。

22、二 、现场施工治理与质量的严控 为了提高施工班组的质量意识,对施工中常消失的质量、预留穿筋盒、二次构造预留管线爱护的缺陷,给班组长提出响应的预防措施.同时召开电气工程专项会议针对常常在主体预留中管线敷设的通病,对其进展缘由分析提出相应的预防方案,并准时与土建施工队进展协商,以免影响到主体工程进度,对二次构造中可能消失的问题通知施工队准时整改同时做到随时检查隐藏工作。随后对本部门的施工质量进展严格要求，对各号楼消失的质量问题进展准时检查准时整改。为了更好的协作总体的工程进度对本部影响到总体工程进度的工序准时到现场解决。 三 、原材料掌握与资料归档 随着市场竞争的加剧，各种不合格的产品随时都能进入

23、现场，为了保证工程质量对进入现场的全部的电气材料进展严格检查。我充分熟悉到这项工作的重要性和艰难性，于是我下定决心要把这项工作做好，杜绝不合格材料进入现场施工现场。工程部在三月份开展“三 保一降”活动中为了避开工程原材料铺张或流失.我对各施工班组签发了原材料清理和原材料利用通知，同时对施工图纸在没有转变设计意图的状况下对电气施工图纸线路进展线路走向二次设计，并且在治理的楼号中起到肯定的效果。在工程主体施工中我对我治理的楼号资料做到准时、精确的收集材料合格证、进展材料试验、隐藏工程验收、检验批质量验收、分局部项工程质量验收，并且准时找甲方驻土地工程师、监理工程师签字盖章，从而做到了施工资料各检验

24、批、分项分部、隐藏验收、材料试验的日期能够与实际施工日期相吻合，满意施工资料编制的要求。并对工程资料准时整理和归档.保证了施工资料的真实性,完整性和有效性. 四、 安全文明施工 依据工程部安全指示精神，每周一对施工现场临时用电、文明施工进展检查。我主要负责北区临时用电检查，发觉安全隐患准时处理。削减了施工过程中的用电安全事故的发生,为总体工程的顺当施工制造有利条件. 在某工程工作的这段时间我最大的收获是: 对各号楼的质量掌握，削减本工程与总体工程的穿插作业面，掌握原材料铺张4施工现场实际问题处理的应变力量。 我工作中最大缺乏: 对各班组的安全文明施工要求不够力度，对本部的工人素养化治理不到位，

25、缺少对各施工班组长的加强治理。 今后的工作准备： 通过总结一年来的工作，找出自己在工作中许多缺乏地方，以便在以后的工作中加以克制，同时还需要多看书，仔细学习好标准规程及有关文件资料，把握好专业学问，提高自己的工作力量，加强责任感，准时做好个人的各项工作。总体来说,我在某工程的工作自己感觉还不算太满足,我会在今后工作中，将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，克制工作的缺乏.努力学习新的工作方法提高自己的工作水平,我坚信我会在以后的工作中更加完善自己。适应时代和企业的进展，与公司共同进步、共同成长。 为了我们工程部明天更美妙,治理更完善.我有几点工作中的小小建议: 一. 原材料掌握方面：我建议工程部给电气设立专用库房，我的理由，电线进场后一次让施工班组领走简单丧失，有工程部统一治理，每天穿多少领多少，剩下的线头与废线按斤折合成米收回。 二. 治理方面:我建议生活区与施工现场最好分开，我的理由，进入装修后电线，电缆和各种设备进场简单被盗。同时要求保安对进出的人员、车辆严格盘查，或用红紫外线仪器对对进出的人员、车辆检查，也只有这样才能削减工程部的损失。 以上几点还望领导斟酌,在新年降临之即,为我们工程部美妙的明天让我们各部门在李经理的英明领导下,克制种种困难使我们工程部以更先进的治理模式,以更新的面貌更新的姿势,去迎接更美的明天.。 个人工作总结与规划