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1、认识目标与计划汇报人：XXXX部门：XXX目 录目标管理0102计划管理目标管理第一单元目标管理目标是希望达到的未来状态,即指你想要完成的事，它可能很庞大或很渺小，也许是未来或就在今天。目标管理 主要目标和次要目标这种分类方法有助于分清主次，抓住主要矛盾主要目标和次要目标这种分类方法有助于分清主次，抓住主要矛盾 控制性目标和突破性目标前者是目标的底线，后者是目标的上线控制性目标和突破性目标前者是目标的底线，后者是目标的上线 长期中期短期目标长期中期短期目标 明确目标和模糊目标明确目标和模糊目标 定性目标和定量目标定性目标和定量目标目标性质分类主要有以下几种：目标管理目标的具体分类：从内容上分类
2、：目标管理 注重系统方法 长目标与短目标；大目标与小目标相互支持。 目标行动结果新的目标。 强调团队合作 任何目标的实现均需依靠团队合作。 小目标需服从大目标。目标管理的特点: :目标管理目的与目标的区别目标：将来完成事情的标准，即做什么、做多少、做到什么程度目的：为什么要做，代表一种追求的意义，是精神价值的追求 行为研究结论表明，人不会持续不断地做自己都不知道为什么要做的事情目标管理制定目标制定目标行动计划行动计划月历月历待办单待办单目标、考核标准协议目标、考核标准协议目标追踪目标追踪目标考核目标考核目标修订目标修订考核结果反馈考核结果反馈，制定新的目标制定新的目标流程图目标管理如何设置目标
3、？目标的选取明确设立目标的目的目标设置的要求-SMART法则设立目标的误区目标管理目标应当是具体的目标应当是难度适中的目标应该与企业的目标结合目标设置必须有阶段性目标应符合当事人的需求设定目标的原则目标管理这个目标是必须的吗？评估你的目标，对每一个目标心自问： (1)这真是我的目标吗？我真的热切希望实现吗?(2)这个目标是否有违良心？对其相关者公平吗？是否损人利己？(3)它与其他目标有矛盾和冲突吗？(4)我是否乐意全身心的投入？(5)能否想象达到这个目标的情景？以上五个问题的答案，都必须是肯定的。否则目标即需要修正甚至删除。然后接着自问：(1)达到这个目标会使我更快乐吗？(2)达到这个目标会使
4、我更健康吗？(3)达到这个目标会使我更富足吗？(4)达到这个目标会使我交到更多的朋友吗(5)达到这个目标会使我内心详和吗？(6)达到这个目标会使我有安全感吗？(7)达到这个目标会使我和别人相处的更愉快吗？如果以上七个问题的答案皆为否定，那么该目标即应重新考虑这个目标是必须的吗？目标管理目标管理目标的SMARTSMART要素： Specific 明确具体的 Measurable 可衡量的 Action-oriented 可接受的 Realistic 现实可行的 Time-related 有时间限制的练习：假如有一天，你老板让你到外地出差。当然你不是为了出差而出差，假如有一天，你老板让你到外地出差
5、。当然你不是为了出差而出差，那么当你接到这份那么当你接到这份“ “差事差事” ”的时候，该如何设定你的目标呢？的时候，该如何设定你的目标呢？分析： （1 1）出差的目的明确化）出差的目的明确化 （2 2）费用的预算目标可量化）费用的预算目标可量化 （3 3）时间目标有时间限制的）时间目标有时间限制的 （4 4）可以实现的目标）可以实现的目标 （5 5）注重结果的）注重结果的目标管理 许多中层经理的管理常处于混乱或低效状态许多中层经理的管理常处于混乱或低效状态,其根本原因就是其根本原因就是,一开始目一开始目标就没有设定好标就没有设定好!常见的问题如下常见的问题如下:无法设定好目标的原因 目标与目
6、的相混淆目标与目的相混淆 定量和定性目标的问题定量和定性目标的问题 多重目标的问题多重目标的问题 目标冲突的问题目标冲突的问题工作内容回顾好的工作目标的特征：特征一：与高层、部门目标一致特征二：目标应当符合SMART原则特征三：具有挑战性特征四：与绩效考核关联性特征五：关注结果目标管理 目标对话 要点一：充分了解双方的期望 要点二：分析实现目标所需的资源和条件，而不是讨论目标太高太低问题 要点三：寻求解决的途径和方法 要点四：寻求共同点 要点五：以肯定的态度去讨论目标 要点六：寻求自身的改进之道计划管理第二单元计划管理为什么不做计划借口? ?变化太快，计划跟不上变化快；变化太快，计划跟不上变化
7、快；计划完成不了；计划完成不了；有计划太约束，不自由；有计划太约束，不自由；没有时间做计划；没有时间做计划；计划没有用；计划没有用；不知道如何做计划。不知道如何做计划。正因为有变化才需要做计划；正因为有变化才需要做计划；有了计划才知道有问题；有了计划才知道有问题；计划保证我们首先做好重要的事；计划保证我们首先做好重要的事；不做计划不知如何利用时间；不做计划不知如何利用时间；计划用没有用、怎么做，做了才知道。计划用没有用、怎么做，做了才知道。为什么要做计划? ?计划工作的重要性： 指挥的依据 降低风险的手段 减少消耗，提高效益 控制的基础计划管理计划管理确立目标确立目标明确关键成功要素明确关键成
8、功要素制定策略制定策略形成时间表形成时间表计划流程的简化版 四步计划法计划管理制定计划的基本要点 目前的情况：现在所处的位置； 前进的方向：做什么，向哪里前进（做事的标准、程序）； 行动措施：需要做什么才能达到； 人员责任：谁来做； 开始日期、结束日期； 阶段性反馈，突发事件的处理程序； 预算成本。计划管理计划追踪的方法计划追踪的方法收集信息可以通过：（1）每天（周、月）的个人工作报告，使每天、周处于受控状态。（2）客观数据报表（定期天、周、月）、（3）会议追踪（周、月总结）（4）陪同观察、实地考察、（5）他人反映-监控部门的反馈。（6）座谈会等形式收集信息。计划管理每月工作计划 以下表格是世
9、界最著名的麦肯锡公司为职业经理提供的每月工作计划表以下表格是世界最著名的麦肯锡公司为职业经理提供的每月工作计划表: : 部门 期间 填表人 日期 重点工作工作目标具体行动完成期限 责任人所需资源计划管理计划管理中的常见问题 计划制定随意性太大，目标不明确 计划上报不及时 计划重点不突出 计划跟踪没有形成常态化 计划完成效果和质量不如人意 激励与约束机制设置不及时、不科学计划管理 评估结果和过程 结果执行过程正面评估需改进之处评估矩阵计划管理计划执行的三种结果1 1、如期或超前完成、如期或超前完成2 2、偏差较大、偏差较大3 3、严重滞后、严重滞后计划管理结果 如期完成处理成功完成计划成功完成计
10、划原因原因分析分析：1. 1.总结归纳前一阶段的成功经验；总结归纳前一阶段的成功经验；2. 2.反思前一阶段不足之处；反思前一阶段不足之处；3. 3.鼓励并要求根据行动计划单进行下一阶段工作鼓励并要求根据行动计划单进行下一阶段工作。计划管理结果 偏差较大处理分析偏差原因分析偏差原因：1. 1.找出在下阶段追上原定目标的方法，并修正行动计划；找出在下阶段追上原定目标的方法，并修正行动计划；2. 2. 寻求因下阶段工作内容增加而需的各项额外资源；寻求因下阶段工作内容增加而需的各项额外资源；3. 3. 上级提供必要支持；上级提供必要支持；4.4. 根据新的行动计划单实施根据新的行动计划单实施计划管理结果 严重滞后处理分析目标执行严重滞后原因及影响分析目标执行严重滞后原因及影响：1. 1.分析能否通过各种途径如期完成目标分析能否通过各种途径如期完成目标2. 2. 如果不能，重新和目标相关各方联系，共同协商，重新修订目标如果不能，重新和目标相关各方联系，共同协商，重新修订目标3. 3. 进入新一轮行动计划进入新一轮行动计划4.4. 就目标滞后进行进一步分析处理（培训、辅导、考核奖惩、换岗等）就目标滞后进行进一步分析处理（培训、辅导、考核奖惩、换岗等）感谢聆听汇报人：XXX部门：XXX