《健身房会籍顾问判单制度[小编整理].docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《健身房会籍顾问判单制度[小编整理].docx（17页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 健身房会籍顾问判单制度小编整理 倍儿酷健身会所 销售部撞单判别制度 本制度秉承“团结互助，精诚合作”之精神制定 一、来访争议： 1.主动非预约上门意向顾客归轮排人员接待，资料同时归轮排人员全部，已有会籍参谋登记其资 料的除外； 2.主动上门意向顾客找会籍A或拿A宣传单页、名片等归A接待。其他人有资料或者有过跟进等接待 完毕后再协商，不得在顾客面前争吵，违反者将严厉处理； 3.电话询问会员归轮排人员全部； 4.全部来访客人必需做来访登记，没有登记将直接处分会籍； 5.假如来访客人有预约找会籍A，但A会籍不在俱乐部，轮排会籍无偿帮忙接待，业绩归属A会籍； 二、资料，成单争议： 1.全部的新登记电
2、话须每日登记在外展电话登记表格上，并提交部门经理签字。2.每日预约的客户须填写在每日预约电话表上，每晚开会经理签字。 3.新客户资料跟进权公司爱护期为七天，在成单有争议时必需同时与每日电话预约表使用。4.新客户办卡，如其他销售有争议，而轮排人员无有效的跟进及预约记录的，该单承受每日预约电话表对单。 5.假如发觉新客户有A、B两名会籍同时跟进，客户办理睬员卡后，例如： （1）会籍参谋A先登记并且登记后七天内和办卡前七天内有预约电话归A全部； (2)会籍参谋A先登记电话后七天内或者办卡前七天内没有预约电话而B会籍有后七天内、前七天内有预约电话，归B全部； (3)会籍A、B后七天内、前七天内都有预约
3、电话，谁登记电话早归某会籍全部； 6.会籍参谋A办理完会员卡，三天内其他会籍参谋可以找单，三天后在找单，此单归A会籍全部； 三、会员介绍争议： 1.会员转介绍的资料归会员经办会籍全部。（假如会员有意把资料介绍其他会籍时，可由会员自 己打算）； 2.会员带来的朋友跟进权归经办会籍如会员记不起来办卡会籍参谋，根据轮排走； 3.会员转介绍朋友当日来，但是不是一起来，会员朋友没能说出状况下归轮排全部； 4.已离职会籍的会员资料归公司分发给的现会籍全部，现会籍必需专心跟进，该会员所带的朋友办卡归现会籍所以，如遇见会籍没有曾跟进此会员，则该会员所带的朋友归轮排会籍全部； 5.老会员续卡到前台如叫不出会籍参
4、谋名字，直接按轮排处理； 四、公司团体卡： 1.公司团体卡找谁办的就算谁的，公司团次卡没有判单。其他同事跟进的只能依据跟进表对出自己跟进表上的单； 五、恶意争单： 1.会籍同时跟进又相互压单，不友好协商，恶意跟进者将严厉处理，情节严峻者作罚款及开除处分； 2.接待其他会籍的顾客，不通知当事人，有意隐瞒，情节严峻者作罚款及开除处分； 3.恶意争单，偷改会员资料者将严厉处理，情节严峻者作罚款及开除处分； 六、关于销售私自凑单双方业绩全部充公，不计算提成，再按章罚款； 七、以上问题消失之后会籍双方协商解决由，如还有争议，销售经理进展调查处理，如双方不满处理结果，此单充公； 会籍参谋签字： 2023年
5、7月16 日 其次篇：健身房会籍参谋工作总结 早就想总结一下了，或许始终没有进步就是由于没有停下来思索总结。我也算是完整的经受了一个健身房的销售过程吧，试着写一写总结，给这段工作画个句号吧。从这份工作里边得到一些什么教训。 健身房的会籍销售工作从预售开头，怎么样做好预售呢？ 首先给自己起一个简单被人记住的，以后整个销售过程中就开头用这个跟客户打交道。宣传单页上不要简洁的印上“会籍参谋某某某+电话”，事实证明这样很少会得到客户的电访的。一般宣传单页上都会有健身房的固定电话的，客户有兴趣的一般都会打固定电话问的，所以我们要在单页上清晰的标明应当打电话给发单页给他的人。怎么办，依据我的阅历，可以印上
6、“特价询问找+电话”或者“开业优待+电话”，而且发给客人单页的时候肯定要说“假如您有兴趣健身肯定要找啊，要健身就找”，肯定要把自己简洁易记的反复强调，不要说健身找我什么的，客人记不住你的名字一切都白搭，然后跟客人说“假如有兴趣了解，可以打的电话”，然后把自己的手机号在哪里指给客人看。 留电话 假如客户有兴趣，肯定要千方百计的留下客户的电话和名字，肯定要是全名，标注下来客人的也许年龄，还有体貌特征之类的，最好是能给客户拍照，或者是拍个合影都行，然后记录下日期，晚上回家以后肯定要把客户的资料整理好，然后保存好，这些都是以后开头销售的财宝。 怎样得到客户电话？ 方式许多，下上线下都有。扫楼，扫街，地
7、铁口，微信，微博，58同城，赶集网，小区论坛，能用的就全给用上，留意肯定要加上自己的和自己的口号，类似于“要健身找”“健身询问就找”之类的，总之要用一个口号，然后在销售的过程中反复的强调，更狠一点可以在网上定做一个文化衫，把口号和电话印到文化衫上，每天出去宣传的时候就穿在身上。出单比拟多的是四周小区，然后是写字楼，然后是地铁站，所以留名单的重点要放在小区门口，写字楼。起得早一点，6点多吧，然后到小区门口蹲点，始终到晚上8点，把吃饭时间跟正常时间错开，这样做个两三天，然后改成9点多去守到晚上11点吧，接着蹲守几天，然后摸透人多的时间段。还是老原则，甭管是大爷大妈还是四周的小商小贩，每一个遇到的人
8、都要把自己的打响，把自己的名片发足。上下班顶峰就去地铁站写字楼接着留，渐渐电话不好留的时候接着去小区，在前期已经摸透的那个人多的时间段里连续蹲守。留意，留电话最好用自己的手机给他打过去，就是要保证客户留的电话是正确的，真实的，肯定要确保这一点，可以有许多技巧，就不再说了。 客户回访 留名单多少打算买单人数的多少，但是客户回访电话打得多少打算着客户在你手上买单的多少。客户回访很重要，全部销售都在留名单，客户不肯定非要认可你，而且从留名单到开头卖卡，中间还有一段时间，说不定开头卖卡的时候客户已经把你这个销售给遗忘了，所以做好客户的回访特别重要。留过电话之后的两天之内肯定要给客户打回访电话。记录电话
9、回访状况。第一次电话要跟客户聊起来，有时间想聊的就具体了解客户有没有熬炼过，有没有在哪办过卡，办了多久之类，对健身怎么看，有没有了解过我们的健身房，然后把客户邮箱要过来，或者加客户微信，然后定期给客户发一些健身贴士，如何选一个好健身房，健身房介绍等等，记得把口号带上去，确保客户不会把你忘掉。把客户的状况分类清晰，哪个是以前办过会员卡的，哪个是可以很快办卡的，做好重点跟进。过一周给客户发问候短信，天冷天热啊，节日欢乐，健身的好处之类，肯定要标好自己的名字和口号。 开头卖卡第一天 这天肯定会很乱，也会有一些销售抢客户，假如公司有客户爱护制度最好（例如填预约，找前台登记客户来访记录等），所以我们肯定
10、要做好自己的邀约过程，卖卡前两天跟客户联系，确认客户过来的时间，强调过来肯定要找自己，讲自己销售是拿提成的，所以请客户肯定要找自己等等，对于没有联系上的客户，发短线要来强调肯定要来找自己，其次天提前半个小时给客户发提示短信，假如到商定时间还没到就给客户打电话。晚上查看客户买单记录，看看有没有自己的客户被别的销售做掉的。跟当天有预约但是没有到场客户打电话。对已经买单的客户打电话回访，比方留好单据，健身房开业会通知他，加微信，有事情打电话之类，最终肯定要告知他有朋友假如有兴趣肯定要介绍给你。 预售根本上就会重复这个流程，预售过程公司会有一些不同的优待，礼品赠送，促销手段等等。 门店开业以后 门店开
11、业以后每天的工作也差不多，留名单，邀约客户，了解客户需求，带参观，谈价格，买单，后续跟踪，转介绍。我没有从一开头就做好的应当是谈价格和转介绍这两方面了。价格谈判有肯定的技巧，价格不能任凭让步，每一个让步都要伴随一个要求。例如客户要廉价就给客户讲讲会所的优势，性价比多高，以后客户可以得到的效劳多少，假如客户还是要廉价，就让客户先报价，然后一步一步的磨。假如可以廉价，就要求客户办会籍时间长一点；找同事来踢单，经过申请可以多送一个月，但是要求客户供应5个朋友名单；实在拿不下来只好让步的时候肯定要让客户以后给介绍朋友过来，反正就是一些销售技巧。多推一些时间长的卡。但是会所的一些相关的转卡续卡停卡之类的
12、肯定要在买单之后对客户告知清晰，真诚的对待客户。 转介绍 转介绍很重要，有没有转介绍还是要看对客户的回访了。每个月要拿出肯定比例的提成回馈给客户，肯定要常常跟客户谈天，知道哪些客户比拟可能转介绍客户给你，买瓶水，送个咖啡券，送点小礼物之类的都可以。肯定要把自己的客户跟踪表弄好，假如可以，在自己电脑上建立一个excel表格，每天晚上把自己客户记录表维护好，哪些客户什么时候联系过，谈了些什么，哪些客户需要打电话了，每天都要仔细的列出来。固然会员升级和续会在适当的时间要做好。 写挺多的，有点乱，晚了，明天试着写写价格谈判过程中的一些小技巧。 第三篇：会籍参谋奖罚制度（模版） 会籍参谋制度 1、月销售
13、冠军，获得董事长特殊嘉奖200元。 2、周销售冠军奖100元，但必需在8000元以上排名第一的。 3、个人完成20230元以上且全勤者奖100元。 4、在日常工作中，表现突出维护公司利益口碑较好者奖50元。 5、为公司良好进展，提出合理化建议，被采纳并取得良好效果，奖200元。 6、按公司办卡程序办理，为会员着想，收到书面表扬者奖50元。 7、为公司节省能源，节约支出，授予“节省能手”称号。 8、不计较个人利益，为集体利益考虑，为公司整体利益考虑，授予个人“无私奉献优秀员工”称号，奖200元。 9、日开单3000元以上赐予嘉奖，现金50元。 10、日开单5000元以上赐予嘉奖，现金100元。
14、11、日开单超过3单（季卡以上）赐予嘉奖并加A牌一张。 12、当日如没有A队，则由B队按序接待。 13、走入客人不行替接，如被叫人因忙不能准时接待，则按序叫下一位。客人只等一分钟，只要叫到下一个会籍，没有赶到的会籍则不能接待。 14、A队人员须按A牌日期使用，如有工作的特别状况（如：休息、外销）签表确认后可顺延，否则视为自动放弃。 15、会籍参谋每天熬炼不得少于一次，每次熬炼不得少于四十五分钟 16、上班时间不行以用于熬炼。 17、由教学部安排给每位会籍参谋做体能评估，健身方案，会籍参谋按方案熬炼。 18、熬炼为公司供应的一项根本福利，当月完成根本任务者可无责任享受健身。 会籍参谋“老带新”的
15、培训规定 一、定义： 会籍参谋： 老会籍参谋：通过公司技能考试合格，到岗2个月以上的员工。新会籍参谋：新会籍参谋是指未到达以上标准的会籍参谋。 二、目的： 为了提高新会籍参谋的技术操作水平，培训效劳标准意识及上岗要求，增加新会籍参谋的晋升时机，提高全体员工的销售，技术，效劳标准的综合力量。 三、方法及要求： 新进的会籍参谋，由会籍经理，制定培训规划，指定会籍组进步行一带一的帮扶，使新会籍参谋能到达标准会籍参谋的销售技巧及效劳。培训时间：最长一个月。 四、嘉奖及惩罚： 1、老会籍参谋在新会籍参谋首月工作中，能帮忙新会籍参谋完成销售任务2万元的，嘉奖老会籍参谋200元 2、老会籍参谋在带着新会籍参
16、谋首月工作中，因由于不听从安排或传、帮、带未尽职责，指未能让新会籍参谋安心工作而离职，将惩罚老会籍参谋100元。 3、由于会籍经理或负责人未作“老带新”的安排，惩罚200元。 依据俱乐部实际状况确定销售任务及相关惩罚标准 唐林女子健身会所 0 1 0 年 9 月15 日 第四篇：大学生暑期社会实践报告：健身房会籍参谋 实践内容:在健身房做会籍参谋 实践目的: 通过实习了解健身房的系统工作，做外展和接待客户，把握销售这方面的学问提高了自己对健身这一行业的更好熟悉,同时熬炼自己的社会实践力量。 作为一名大学生，我们不仅仅要把学习搞好，还要在实践中去不断的熬炼自己，增加自己的实际力量。在这个假期我进
17、展了为期两周的社会实践，日子虽短，但也颇有收获。这次是在一个健身房里做会籍参谋。说实话，在做这件工作之前我还真的没听过健身会籍参谋这一说法，也不知道它究竟是干什么的。这次熬炼是让自己系统的学习了一下，也知道了所谓的销售一行是真的不简洁。 所谓的健身会籍参谋，其实就是健身中心里的是销售人员在我们俱乐局部为内外场的外场比拟辛苦，就是先做外展，也就是作为的发传单要电话号码，发传单不是重要的，关键的在于要来有用的电话号码，然后回到办公室再打电话，约顾客。之后就是，带客参观，介绍俱乐部，进展其入会，维护客户和俱乐部之间的关系总而言之我的感受就是，有点麻烦了，需要脸皮超厚的人才能来做。 培训了一天就开头上
18、场了。做这一行之前我先把它百度了一下，了解一下它的也许工作状况，结果，百度的结果让我汗颜（百度上讲会籍参谋工作的难度在 渐渐加大，胜利率较低，个别时候低至约1%。人均日带顾客 2 人。）呢，一开头还不信，信誓旦旦的以为自己可以做好，但做了几天后我发觉，胜利率简直不单单是1%，连这个点都达不到。我肯定没撒谎，经过自己这俩周的实践，得出结论，胜利率是很小很小的，这点我指的是在广范围内所遇人群的胜利率。 一开头，先做外展。外展，也叫室外宣传，是用来进展新会员的一种方式我所要做的是了解我们俱乐部和宣传单页的内容，我们的效劳工程，健身规模，我们的卡种都有哪些，里面的器材包括哪些，分别是熬炼什么的。说实话
19、外展这是最难做的一局部，我们需要在人流量多的步行街或者是银座门前边叫卖边发传单还要过滤出有兴趣的顾客，当场问人家要电话号码，这往往是最为难的时候，由于大多数人都不会给你电话号码的。有许多人会在我面前直接不接传单，更有的把传单接着就扔了，还有点连看我们都不看一眼，假如再遇到挺热的天，坏了，那就更难要到了。有的时候我为了一个电话号码会和人家说上好几分钟，什么方式都用上了，比方我会说（我看您的身材那么好，确定是常常熬炼的吧，来我们健身房看看吧，第一次是免费体验的，假如好的话就留下来熬炼，觉得不好呢，就当成是漫步了，看您那么有健身意识何必错过这个时机呢，况且这也影响到我的个人业绩，再说，电话号码是我留
20、的，确定不会给您打骚扰的，您就给我留个号码吧。假如有优待活动了，我会准时通知您的。）哎，反正能说的我都说了，能把电话号码要来就可以了。几率是我发30张传单最多有一个给电话号码的。真悲催。 号码要来了，其次步就是打电话了，把要来的电话给客户打，问什么时候可以过来看看，客户的一贯反响都是（嗯，好的，有时间我就去的）。但是，有时间？那究竟是神马时候呢？这个就不知道了。所以其次天就接着打，后来我学聪慧了，直接跟客户约好几点过来，到点我就打，但通常状况来的人是很少的。几率是打10个电话号码来一个人。这使得顾客都会有习惯性的排斥拒绝，我打的次数多了，就会直接挂掉我电话，有的一听到我的声音就开头挂，很有许多
21、直接把我拖黑名单里。更有甚者对我说（你以后别再给我打骚扰了，我不去的）哎，又一个悲催的工作。 最终，客户来了，这个时候我开头给顾客介绍，带他在健身房里转一圈再坐下好好此 资 料 转 贴 于 贵-州.学,习_网 HtTp:/的谈谈，这个时候是比拟轻松地，但是，要做的事，必需逼单，由于健身是一种冲动性的消费，在顾客有意向的时候让他签单时最好办的，他一旦回家后再说想想那就很难再说动他了。通常来的人当中10个事可以办3个单的。 最终，签单了，那可是我最兴奋的事情了，努力最终有回报了，客人最终递上信用卡了，这时我会给他写一份合同，这可是我最快乐的时刻了。 说句实话，做会籍参谋真的不是好做的，特殊累，准确
22、的是必需磨练嘴皮子跟脸皮，必需脸皮超厚才能要电话号码，也必需脸皮很厚的一个电话接一个电话的打，还要学会怎要跟客户沟通怎样抓住客户的心思，说话的时候要讲究技巧，针对不同性格的客户说不同的话。我必需要有急躁，也要与毅力，在大热天里走在步行街上发传单是很不好受的、有的时候我为了跟一个客户我会一天发一条短信，那几天下雨，就会给人家发短信说雨天路滑，开车当心。天热了就发天气酷热，留意防暑。给开店的发生意兴荣，给学生发在学习的同时别遗忘给自己放松一下。顾客来了，会陪他们聊会儿天，和那些老会员聊聊，熟识了就让他们帮助介绍朋友或者快到期的续卡。反正过得是很充实的，我也不知道自己竟然可以也能做到为了一单生意电话
23、短信追踪许多天。 最让我骄傲的不是自己在这里签了几单的生意，很重要的一点是，我在一起实习的几个同学中做的是最仔细的那个。有的时候经理睬跟我们一起出去，后来就让我们几个自己出去，这时候，他们都会跑到大公园里面坐着，有的时候谈天，有的时候打牌。到点了，就任凭逛逛就回来了。一开头我很看不惯这种行为，或许自己会和他们一样，刚开头的工作激情退去后就会变成这样。但是，我没有，我始终做到了再没有人监视的时候也去按时发传单，要电话号码。虽然我间或偷偷懒，但是自己的大局部时间都在工作。这点，是最令自己骄傲的。或许付出就会有收获吧，整个俱乐部的人都看到了，临走的时候鼓励跟我说，他治理会籍参谋这么长时间了，看的出来
24、我工作比他们都负责，没人时候也能仔细对待，我挺适合干这一行的。欢送我寒假再回到这里来实习。(*_*)嘻嘻，看来自己的付出是没有白费的，至少我得到了认可，这点对我来讲是很重要的。假如一个人在做一件事的时候可以得到别人的认可与赞同这想必是对自己付出的最好回报。 实习，累吗，固然累。可是，收获是很大的。日子过得很充实，在这里学到了熬炼，系统的了解了健身这一行业，也知道该怎样去做一个好的销售者，就像是第一天培训时经理对我说的，最好的销售是把自己销售出去。他说三流的销售是和顾客谈单，二流的销售是跟顾客成为朋友，而一流的销售就是跟顾客成为知己，让他觉得离不开你。这，对我来讲，是很受益的一课。 实习完毕了，
25、但这段经受会伴随着我连续走下去，帮忙自己在将来的旅途中更好地成长。 第五篇：大学生暑期社会实践报告：健身房会籍参谋 大学生暑期社会实践报告：健身房会籍参谋 实践内容:在健身房做会籍参谋 实践目的: 通过实习了解健身房的系统工作，做外展和接待客户，把握销售这方面的学问提高了自己对健身这一行业的更好熟悉,同时熬炼自己的社会实践力量。 作为一名大学生，我们不仅仅要把学习搞好，还要在实践中去不断的熬炼自己，增加自己的实际力量。在这个假期我进展了为期两周的社会实践，日子虽短，但也颇有收获。这次是在一个健身房里做会籍参谋。说实话，在做这件工作之前我还真的没听过健身会籍参谋这一说法，也不知道它究竟是干什么的
26、。这次熬炼是让自己系统的学习了一下，也知道了所谓的销售一行是真的不简洁。 所谓的健身会籍参谋，其实就是健身中心里的是销售人员在我们俱乐局部为内外场的外场比拟辛苦，就是先做外展，也就是作为的发传单要电话号码，发传单不是重要的，关键的在于要来有用的电话号码，然后回到办公室再打电话，约顾客。之后就是，带客参观，介绍俱乐部，进展其入会，维护客户和俱乐部之间的关系总而言之我的感受就是，有点麻烦了，需要脸皮超厚的人才能来做。 培训了一天就开头上场了。做这一行之前我先把它百度了一下，了解一下它的也许工作状况，结果，百度的结果让我汗颜（百度上讲会籍参谋工作的难度在 渐渐加大，胜利率较低，个别时候低至约1%。人
27、均日带顾客 2 人。）呢，一开头还不信，信誓旦旦的以为自己可以做好，但做了几天后我发觉，胜利率简直不单单是1%，连这个点都达不到。我肯定没撒谎，经过自己这俩周的实践，得出结论，胜利率是很小很小的，这点我指的是在广范围内所遇人群的胜利率。 一开头，先做外展。外展，也叫室外宣传，是用来进展新会员的一种方式我所要做的是了解我们俱乐部和宣传单页的内容，我们的效劳工程，健身规模，我们的卡种都有哪些，里面的器材包括哪些，分别是熬炼什么的。说实话外展这是最难做的一局部，我们需要在人流量多的步行街或者是银座门前边叫卖边发传单还要过滤出有兴趣的顾客，当场问人家要电话号码，这往往是最为难的时候，由于大多数人都不会
28、给你电话号码的。有许多人会在我面前直接不接传单，更有的把传单接着就扔了，还有点连看我们都不看一眼，假如再遇到挺热的天，坏了，那就更难要到了。有的时候我为了一个电话号码会和人家说上好几分钟，什么方式都用上了，比方我会说（我看您的身材那么好，确定是常常熬炼的吧，来我们健身房看看吧，第一次是免费体验的，假如好的话就留下来熬炼，觉得不好呢，就当成是漫步了，看您那么有健身意识何必错过这个时机呢，况且这也影响到我的个人业绩，再说，电话号码是我留的，确定不会给您打骚扰的，您就给我留个号码吧。假如有优待活动了，我会准时通知您的。）哎，反正能说的我都说了，能把电话号码要来就可以了。几率是我发30张传单最多有一个给电话号码的。真悲催。 号码要来了，其次步就是打电话了，把要来的电话给客户打，问什么时候可以过来看看，客户的一贯反响都是（嗯，好的，有时间我就去的）。但是，有时间？那究竟是神马时候呢？这个就不知道了。所以其次天就接着打，后来我学聪慧了，直接跟客户约好几点过来，到点我就打，但通常状况来的人是很少的。几率是打10个电话号码来一个人。这使得顾客都会有习惯性的排斥拒绝，我打的次数多了，就会直接挂掉我电话，有的一听到我的声音就开头挂，很有许多直接把我拖黑名单里。更有甚者对我说（你以后别再给我打骚扰了，我不去的）哎，又一个悲催的工作。