2022年健身房会籍顾问判单制度.docx

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1、倍儿酷健身会所销售部撞单判别制度本制度秉承“团结互助,精诚合作”之精神制定一、来访争议 主动非预约上门意向顾客归轮排人员接待,资料同时归轮排人员所有,已有会籍顾问登记其资料的除外;主动上门意向顾客找会籍A或拿A宣传单页、名片等归A接待。其他人有资料或者有过跟进等接待完毕后再协商,不得在顾客面前争执,违反者将严肃处理; 电话咨询会员归轮排人员所有; 所有来访客人必须做来访登记,没有登记将直接处分会籍; 如果来访客人有预约找会籍A,但A会籍不在俱乐部,轮排会籍无偿帮助接待,业绩归属A会籍;二、资料,成单争议 所有的新登记电话须每日登记在外展电话登记表格上,并提交部门经理签字。 每日预约的客户须填写

2、在每日预约电话表上,每晚开会经理签字。 新客户资料跟进权公司保护期为七天,在成单有争议时必须同时与每日电话预约表使用。 新客户办卡,如其他销售有争议,而轮排人员无有效的跟进及预约记录的,该单接受每日预约电话表对单。 如果发现新客户有A、B两名会籍同时跟进,客户办理会员卡后,例如(1)会籍顾问A先登记并且登记后七天内和办卡前七天内有预约电话归A所有;(2)会籍顾问A先登记电话后七天内或者办卡前七天内没有预约电话而B会籍有后七天内、前七天内有预约电话,归B所有;(3)会籍A、B后七天内、前七天内都有预约电话,谁登记电话早归某会籍所有;会籍顾问A办理完会员卡,三天内其他会籍顾问可以找单,三天后在找单

3、,此单归A会籍所有;三、会员介绍争议 会员转介绍的资料归会员经办会籍所有。(如果会员有意把资料介绍其他会籍时,可由会员自己决定); 会员带来的朋友跟进权归经办会籍如会员记不起来办卡会籍顾问,按照轮排走; 会员转介绍朋友当日来,但是不是一起来,会员朋友没能说出情况下归轮排所有; 已离职会籍的会员资料归公司分发给的现会籍所有,现会籍必须用心跟进,该会员所带的朋友办卡归现会籍所以,如遇见会籍没有曾跟进此会员,则该会员所带的朋友归轮排会籍所有; 老会员续卡到前台如叫不出会籍顾问名字,直接按轮排处理;四、公司团体卡 公司团体卡找谁办的就算谁的,公司团次卡没有判单。其他同事跟进的只能根据跟进表对出自己跟进表上的单;五、恶意争单 会籍同时跟进又互相压单,不友好协商,恶意跟进者将严肃处理,情节严重者作罚款及开除处分; 接待其他会籍的顾客,不通知当事人,故意隐瞒,情节严重者作罚款及开除处分;恶意争单,偷改会员资料者将严肃处理,情节严重者作罚款及开除处分;六、关于销售私自凑单双方业绩全部充公,不计算提成,再按章罚款;七、以上问题出现之后会籍双方协商解决由,如还有争议,销售经理进行调查处理,如双方不满处理结果,此单充公;会籍顾问签字2016年7月16日

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