酒店OPERA系统中英文培训教程PPT.ppt

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1、快捷键MiscellaneousShow Quick Keysn nF1F1:HelpHelp;在线帮助;在线帮助;n nShift+F1Shift+F1:OccOcc.Graph.Graph;简单的酒店出租率表;简单的酒店出租率表;n nCtrl+F1Ctrl+F1:Opera HelpOpera Help;快捷键说明;快捷键说明;n nShift+F2Shift+F2:Control PanelControl Panel;控制面板;控制面板;n nCtrl+F2Ctrl+F2:Det.AvailDet.Avail;显示每个房型在将来每天的可卖房情况;显示每个房型在将来每天的可卖房情况;n

2、nF3F3:Available Room SearchAvailable Room Search;具体可卖房查询;具体可卖房查询;n nShift+F3Shift+F3:House StatusHouse Status;房间状态;房间状态;n nCtrl+F3Ctrl+F3:Room PlanRoom Plan;房间列表;房间列表;n nCtrl+F4Ctrl+F4:CalendarCalendar;日历;日历;n nF5F5:Rate QueryRate Query;价格查询;价格查询 ;n nShift+F5Shift+F5:Floor PlanFloor Plan;楼层图;楼层图;n n

3、Shift+F6Shift+F6:Quick BookQuick Book;团队预订新建;团队预订新建;n nF7F7:New New ResvResv.;新建散客预订;新建散客预订;n nShift+F7Shift+F7:Telephone BookTelephone Book;系统黄页;系统黄页;n nCtrl+F7Ctrl+F7:Telephone OperatorTelephone Operator;总机;总机;n nF8F8:LogoutLogout;用户切换;用户切换;n nShift+F8Shift+F8:IFC MenuIFC Menu;与其它系统连接的程序(接口程序);与其它

4、系统连接的程序(接口程序);n nCtrl+F8Ctrl+F8:Maximum AvailabilityMaximum Availability;最多可卖房数;最多可卖房数;n nShift+F9Shift+F9:Function DiaryFunction Diary;宴会、活动预订;宴会、活动预订;Shift+F1Shift+F1:OccOcc.Graph.Graph;Start Date:开始日期;Room Class:酒店区域;Include Non Deducted:包括未未确认预订;Show Grid:显示格线;Day:按日显示;Week:按周显示;Number of Days:横

5、坐标比例;Sack Bar:选择显示数据类型;Total:所有;Reservations:预订;Blocks:团队;Room Type:房间类型;All:选中所有;None:取消所有;Ctrl+F1Ctrl+F1:Opera HelpOpera Help;Shift+F2Shift+F2:Control Panel Control Panel Control Panel(Shift+F2)Control Panel(Shift+F2)n nTotal Physical Rooms:Total Physical Rooms:酒店全部物理存在的房间数目酒店全部物理存在的房间数目n nOut of

6、Order:Out of Order:当前酒店停止服务的房间数目当前酒店停止服务的房间数目n nInventory Rooms:Inventory Rooms:酒店当前实际可卖房(酒店当前实际可卖房(Total Physical Rooms Total Physical Rooms Out of Order)Out of Order)n nOverbooking:Overbooking:酒店当前可以超预定的房间数酒店当前可以超预定的房间数n nSell Limits:Sell Limits:酒店可卖房数酒店可卖房数 (Total Physical Rooms+Overbooking)(Tota

7、l Physical Rooms+Overbooking)n nDeducted Block Rooms Not P/U:Deducted Block Rooms Not P/U:当前全部已确认的团队预定数,但没有当前全部已确认的团队预定数,但没有Pick upPick upn nDeducted Block Rooms P/U:Deducted Block Rooms P/U:当前全部已确认团队预定数,已经当前全部已确认团队预定数,已经Pick upPick upn nTotal Deducted Rooms:Total Deducted Rooms:全部已经确认的预定,包括在店的客人及已经

8、确认的当天的全部已经确认的预定,包括在店的客人及已经确认的当天的预定预定n nNon Deducted Block Rooms Not P/U:Non Deducted Block Rooms Not P/U:不确认的团队预定,没有不确认的团队预定,没有Pick upPick upn nNon Deducted Block Rooms P/U:Non Deducted Block Rooms P/U:不确认的团队预定,但已经不确认的团队预定,但已经 Pick upPick upn nTotal Non Deducted Rooms:Total Non Deducted Rooms:全部不确认的

9、预定,包括团队及前台预定全部不确认的预定,包括团队及前台预定n nOut of Service:Out of Service:当前酒店暂停服务的房间当前酒店暂停服务的房间n nAvailable Physical Rooms:Available Physical Rooms:当前可用房数当前可用房数 (Inventory Rooms(Inventory Rooms Total Deducted Total Deducted Rooms)Rooms)n nMaximum Availability:Maximum Availability:最大可卖房最大可卖房 (Hotel Availabilit

10、y+Overbooking(Hotel Availability+Overbooking)n nMinimum Availability:Minimum Availability:最小可卖房最小可卖房 (Hotel Availability+Overbooking(Hotel Availability+Overbooking Total Total Non Deducted Rooms)Non Deducted Rooms)Control Panel(Shift+F2)Control Panel(Shift+F2)n nMin.Occupancy%:Min.Occupancy%:最小出租率最小

11、出租率n nMax Occupancy%:Max Occupancy%:最大出租率最大出租率n nTotal Rooms Reserved:Total Rooms Reserved:当日实际预定数当日实际预定数 (Total Deduct Rooms+Total(Total Deduct Rooms+Total Non-Deduct RoomsNon-Deduct Rooms)n nEvent:Event:活动活动n nDay Type Day Type n nAdults in-house:Adults in-house:当日全部在店成人数目当日全部在店成人数目n nChildren in-

12、house:Children in-house:当日在店儿童数目当日在店儿童数目n nPeople in-house:People in-house:当日全部人数当日全部人数n nArrival Rooms:Arrival Rooms:预抵房间数预抵房间数n nArrival Persons:Arrival Persons:预抵人数预抵人数n nDeparture Rooms:Departure Rooms:预离房间数预离房间数n nDeparture Persons:Departure Persons:预离人数预离人数n nRoom Type Overbooking:Room Type Ov

13、erbooking:是否可以超预定是否可以超预定n nDay Rooms/Person:Day Rooms/Person:日用房房数人数日用房房数人数n nWaitlist Rooms/Persons:Waitlist Rooms/Persons:候补房间人数候补房间人数Ctrl+F2Ctrl+F2:DetDet.Avail.Avail;n nStart DateStart Date:开始日期;:开始日期;n nRoom ClassRoom Class:酒店区域;:酒店区域;n nInclude OOOInclude OOO:打:打 表示不包含严重坏表示不包含严重坏房,默认为打房,默认为打;n

14、 nInclude Non DeductedInclude Non Deducted:打:打 表示包括不表示包括不确认的预订(一般为不确认团队);确认的预订(一般为不确认团队);n nInclude OverbookingInclude Overbooking:打:打 表示包含可表示包含可超额订房间数;不打超额订房间数;不打 为实际房间数,为实际房间数,默认为打默认为打;n nSearchSearch:刷新;:刷新;n nDetailsDetails:预订详情:预订详情;n nAvailabilityAvailability:汇总信息:汇总信息;n nToggleToggle:切换成占用房情况

15、;:切换成占用房情况;n nBlocksBlocks:查看当天发生的团队:查看当天发生的团队。整个酒店剩下的整个酒店剩下的可卖房数量;可卖房数量;该区域剩下的该区域剩下的可卖房数量;可卖房数量;DetailsDetails:预订详情:预订详情:预订详情:预订详情AvailabilityAvailability:汇总信息:汇总信息:汇总信息:汇总信息n nArrivalsArrivals:抵店;:抵店;n nDeparturesDepartures:离店;:离店;n nAdultsAdults:成人数;:成人数;n nChildrenChildren:儿童数;:儿童数;n nOOS RoomsO

16、OS Rooms:轻微坏房;:轻微坏房;n nOOO RoomsOOO Rooms:严重坏房;:严重坏房;n nRm.Type Rm.Type ObkgObkg.:某房型是否可超:某房型是否可超预订;预订;n nDay TypeDay Type:日历;:日历;n nWaitlistWaitlist:候补预订;:候补预订;n nEventEvent:活动,会议,宴会;:活动,会议,宴会;n nTotal Hotel AvailTotal Hotel Avail:整个酒店可卖房,:整个酒店可卖房,n nMax.AvailMax.Avail:最大可卖房;:最大可卖房;n nMin.AvailMin.

17、Avail:最小可卖房;与最大区别在:最小可卖房;与最大区别在于未确认预订;于未确认预订;n nHouse House ObkgObkg.:酒店总的超预订;:酒店总的超预订;BlocksBlocks:查看当天发生的团队:查看当天发生的团队:查看当天发生的团队:查看当天发生的团队n nBlockBlock:实际现在锁房多少间;:实际现在锁房多少间;n nP/UP/U:分了多少间;:分了多少间;n n%:分房用掉的占所锁房数的百分比;:分房用掉的占所锁房数的百分比;n nAvailAvail:剩余多少间没分;剩余多少间没分;n nInitialInitial:最初锁房数;:最初锁房数;n nSta

18、tusStatus:团队状态;:团队状态;n nBlockBlock:查看团队主信息;:查看团队主信息;n nRes.Res.:查看预订;:查看预订;F3F3:Available Room SearchAvailable Room Search;n nDateDate:日期;:日期;n nDaysDays:天数;:天数;n nRoom ClassRoom Class:酒店区域;:酒店区域;n nRoom TypeRoom Type:房间类型;:房间类型;n nFloorFloor:楼层;:楼层;n nSmokingSmoking:吸烟房;:吸烟房;n nRoom FeaturesRoom Fe

19、atures:房间特点;:房间特点;房间状态选项:房间状态选项:All RoomsAll Rooms:所有房间;:所有房间;Clean RoomsClean Rooms:干净房;:干净房;OOS RoomsOOS Rooms:轻微坏房;:轻微坏房;Due OutDue Out:预离;:预离;Dirty RoomsDirty Rooms:脏房;:脏房;OOO RoomsOOO Rooms:严重坏房;:严重坏房;Checked OutChecked Out:已退房;:已退房;Incl.Pseudo RoomsIncl.Pseudo Rooms:包括全部假房;:包括全部假房;Shift+F3Shif

20、t+F3:House StatusHouse StatusOCC/VACOCC/VAC:有人住:有人住 /没人住;没人住;Clean RoomsClean Rooms:干净房;:干净房;Dirty RoomsDirty Rooms:脏房;:脏房;Out of Order RoomsOut of Order Rooms:严重坏房;:严重坏房;Out of Service RoomsOut of Service Rooms:轻微坏房;:轻微坏房;Room ClassRoom Class:酒店区域;:酒店区域;Total Hotel RoomsTotal Hotel Rooms:总房数;:总房数;O

21、ut of OrderOut of Order:严重坏房;:严重坏房;Total Rooms to SellTotal Rooms to Sell:可卖:可卖房数;房数;Out of Service Out of Service:轻微坏房;:轻微坏房;StayoversStayovers:在店客人;注:不:在店客人;注:不是今天到也不是今天走;是今天到也不是今天走;Departures ExpectedDepartures Expected:预离;:预离;Departures ActualDepartures Actual:实际离开;:实际离开;Arrivals ExpectedArrival

22、s Expected:预抵;:预抵;Arrivals ActualArrivals Actual:实际到店;:实际到店;Extended StaysExtended Stays:续住;:续住;Day RoomsDay Rooms:白天用房,当天:白天用房,当天来,当天走;来,当天走;Walk InsWalk Ins:上门散客;:上门散客;Min.Available TonightMin.Available Tonight:最少可用房;:最少可用房;Max.Occupied TonightMax.Occupied Tonight:最多住房,:最多住房,包括未确认预订房间数;包括未确认预订房间数;

23、Max.%Occupied TonightMax.%Occupied Tonight:最大出:最大出租率;租率;Blocks not Picked UpBlocks not Picked Up:锁房未分的:锁房未分的房间数;还没有被房间数;还没有被Rooming ListRooming List的房的房间数,正常应保证为零;间数,正常应保证为零;IndividualsIndividuals:散客;:散客;Groups&BlocksGroups&Blocks:团队:团队&锁房;锁房;Housekeeping StatusHousekeeping Status:客房部状态;:客房部状态;Ctrl+

24、F3Ctrl+F3:Room PlanRoom Plann nStart DateStart Date:开始日期;:开始日期;n nRoomsRooms:房号;:房号;n nRoom FeaturesRoom Features:房间特色;:房间特色;n nRoom ClassRoom Class:酒店区域;:酒店区域;n nSmokingSmoking:是否吸烟房;:是否吸烟房;n nFloorFloor:楼层;:楼层;n nRoom TypeRoom Type:房间类型,打:房间类型,打X X选中房间类型。选中房间类型。Room:房间号;Type:房间类型;Status:房间状态;Ctrl+

25、F4Ctrl+F4:CalendarCalendarF5F5:Rate Query Rate Query n nRate QueryRate Query:价格查询,可用于新建预订;:价格查询,可用于新建预订;n nRates By Room Number/TypeRates By Room Number/Type:查询价格;:查询价格;n nPackage ElementsPackage Elements:包价查询;:包价查询;n nRate Availability GridRate Availability Grid:价格有效期查询;:价格有效期查询;Shift+F5Shift+F5:Fl

26、oor Plan Floor Plan n nCL/OCCL/OC:干净:干净/有人住;有人住;n nCL/DNCL/DN:干净:干净/预离;预离;n nDI/OCDI/OC:脏的:脏的/有人住;有人住;n nDI/DNDI/DN:脏的:脏的/预离;预离;n nCL/AECL/AE:干净:干净/预抵;预抵;n nCL/VACL/VA:干净:干净/空;空;n nDI/AEDI/AE:脏的:脏的/预抵;预抵;n nDI/VADI/VA:脏的:脏的/空;空;n nOS/OOOS/OO:轻微坏房:轻微坏房/严重坏房;严重坏房;Shift+F7Shift+F7:Telephone BookTelepho

27、ne Book;n nCategoryCategory:大类;:大类;n nRemarksRemarks:备注;:备注;n nPrintPrint:打印,选中一个大类,打印该大类下所有详细信息;:打印,选中一个大类,打印该大类下所有详细信息;n nEditEdit:编辑;:编辑;n nPreviewPreview:预览;:预览;Ctrl+F7Ctrl+F7:Telephone OperatorTelephone Operator;n nAll GuestsAll Guests:显示所有客人;:显示所有客人;n nArrivalsArrivals:预抵客人;:预抵客人;n nStay Stay

28、oversovers:住店客人;:住店客人;n nDeparturesDepartures:离店客人;:离店客人;n nT.OperatorT.Operator:总机房查询用;:总机房查询用;n nInclude No ShowsInclude No Shows:包含该到未到客人;:包含该到未到客人;n nInclude Check OutsInclude Check Outs:包含已退房客人;:包含已退房客人;Ctrl+F8Ctrl+F8:Maximum AvailabilityMaximum Availability;在某一区间之内,根据房型,酒店可提供的最大房间数Shift+F9Shift+F9:Function DiaryFunction Diary;n nTENTEN:不确认;:不确认;n nDEFDEF:确认;:确认;n nLOSLOS:丢失;:丢失;n nCALCAL:取消;:取消;n nWTLWTL:等候;:等候;n nACTACT:已发生:已发生Event Start DateEvent Start Date:活动日期;:活动日期;View typeView type:显示类型;:显示类型;

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