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1、销售销售1 1销售的定义2 2销售的技巧3 3销售人员应配备的素质4 4对于拒绝的处理方式一.销售是什么？n nA.销售=卖产品n nB.销售=售后服务n nC.销售=销+售=产品+服务n nD.销售=卖产品+售后服务n n销售的“销”从狭义上说，代表卖产品，“售”代表的是售后服务，二者同等重要。1.售后服务的重要性2.售后服务的标准n n服务的好坏直接关系服务的好坏直接关系公司的信誉与形象公司的信誉与形象n n服务的好坏直接关系服务的好坏直接关系个人的收入（业绩）。个人的收入（业绩）。n n客户接完电话后很开客户接完电话后很开心，觉得你是站在他心，觉得你是站在他的立场为其服务的立场为其服务
2、如何做好售后服务？n n语言语言语言语言.不要讲太绝对的话。给自己留点退路不要讲太绝对的话。给自己留点退路,你不要轻易说你不要轻易说“绝对没问题绝对没问题,坚决持有坚决持有”你可以说：你可以说：“一般是没有问题一般是没有问题的的”，“可以做可以做”，“有问题的话，你及时和我联系有问题的话，你及时和我联系”，“正常来讲应该是这样的正常来讲应该是这样的”之类的话之类的话 .也不要在语气上表也不要在语气上表现出不耐烦的口气。现出不耐烦的口气。n n实际行动实际行动实际行动实际行动.1.1.建档：建立自己客户的详细资料档案，供自建档：建立自己客户的详细资料档案，供自己随时查询，了解情况己随时查询，了解
3、情况 2.2.定期联系：在固定的节日，生定期联系：在固定的节日，生日或你认为应该的日期，打个问询电话，从而建立更加深日或你认为应该的日期，打个问询电话，从而建立更加深厚的友谊，说不定还有意外的收获呢厚的友谊，说不定还有意外的收获呢 .n n带来的好处带来的好处带来的好处带来的好处.1.1.升级、续费或二次销售升级、续费或二次销售.2.2.转介绍（转介绍（1 1：250250法则）法则）二.营销技巧语言就是财富语言就是财富语言就是财富语言就是财富 公司的实力跟形象全部是通过跟公司的实力跟形象全部是通过跟公司的实力跟形象全部是通过跟公司的实力跟形象全部是通过跟客户的第一次交流所体现出来的，通过语言
4、所传客户的第一次交流所体现出来的，通过语言所传客户的第一次交流所体现出来的，通过语言所传客户的第一次交流所体现出来的，通过语言所传达的信息，引起别人的关注，近而产生共鸣，对达的信息，引起别人的关注，近而产生共鸣，对达的信息，引起别人的关注，近而产生共鸣，对达的信息，引起别人的关注，近而产生共鸣，对你所提出的观点产生认同，无意中跟着你的思维你所提出的观点产生认同，无意中跟着你的思维你所提出的观点产生认同，无意中跟着你的思维你所提出的观点产生认同，无意中跟着你的思维走，这就达到我们想要的目的跟效果走，这就达到我们想要的目的跟效果走，这就达到我们想要的目的跟效果走，这就达到我们想要的目的跟效果.销售
5、技巧销售技巧技巧兴趣转移激发欲望 促单成功解决问题包装产品点金问题公司软件绩效专家点金问题n n你平时是怎么选择股票的啊？你平时是怎么选择股票的啊？目的：了解他的选股依据目的：了解他的选股依据n n你做几年股票了？你做几年股票了？目的：了解股龄目的：了解股龄n n这段时间赚到钱了吗？这段时间赚到钱了吗？目的：了解亏赢状况目的：了解亏赢状况n n你平时有时间天天盯盘吗？你平时有时间天天盯盘吗？目的：了解是否有充足的时间目的：了解是否有充足的时间n n你现在手上的重仓股是什么？你现在手上的重仓股是什么？目的：了解资金量目的：了解资金量n n你平时喜欢做短线还是中线？你平时喜欢做短线还是中线？目的；
6、了解操作风格目的；了解操作风格n n您关注我们栏目多久了啊？您关注我们栏目多久了啊？目的：了解软件的程度深浅目的：了解软件的程度深浅n n您是通过什么途径知道我们公司的？您是通过什么途径知道我们公司的？目的：了解是通过电视还是目的：了解是通过电视还是广广 播还是朋友介绍播还是朋友介绍n n你平时是在家做股还是在证券公司？你平时是在家做股还是在证券公司？目的：看家里有无电脑，另目的：看家里有无电脑，另外在家做股的对软件接受效果好外在家做股的对软件接受效果好n n你以前还用过其他的软件吗？你以前还用过其他的软件吗？目的：用过软件的一般更容易接受目的：用过软件的一般更容易接受软件。软件。n n（让顾
7、客产生要么买咱们软件做股票，要么从此退出股市）（让顾客产生要么买咱们软件做股票，要么从此退出股市）Call客流程客流程 n n第一通电话第一通电话n n热线热线热线热线：你好，我是：你好，我是*公司的分析员，我叫公司的分析员，我叫*，请问你贵姓？请问你的电话号码是多，请问你贵姓？请问你的电话号码是多少？少？*先生先生/女士，我现在正在接一个电话，稍后我给你回电。女士，我现在正在接一个电话，稍后我给你回电。n n扫单扫单扫单扫单：你好，请问你是：你好，请问你是*先生先生/女士吗？我是女士吗？我是*公司的分析员，我叫公司的分析员，我叫*，请问你，请问你现在的股票做的怎么样了？现在的股票做的怎么样了
8、？n n第二通电话：请问你打来电话是想了解我们的软件还是想分析手中的股票？第二通电话：请问你打来电话是想了解我们的软件还是想分析手中的股票？n n利用点金问题：点金问题穿插在谈话中，不要象审犯人一样。利用点金问题：点金问题穿插在谈话中，不要象审犯人一样。n n分析股票的客户分析股票的客户分析股票的客户分析股票的客户：一定要强调是用我们的软件分析的结果（不管你的分析能力有多强）一定要强调是用我们的软件分析的结果（不管你的分析能力有多强）分析股票一定要简单、快捷，迅速转移到软件销售上来。不要在股票上纠缠。分析股票一定要简单、快捷，迅速转移到软件销售上来。不要在股票上纠缠。分析股票的万能话术。分析股
9、票的万能话术。n n问软件的客户问软件的客户问软件的客户问软件的客户：软件的讲解要根据顾客的需求点来重点突破。（顾客的需求点用黄金之问获取）软件的讲解要根据顾客的需求点来重点突破。（顾客的需求点用黄金之问获取）不要没有重点，想到哪讲到哪。不要没有重点，想到哪讲到哪。真对顾客感兴趣的卖点要不断的重复、重复、再重复。真对顾客感兴趣的卖点要不断的重复、重复、再重复。n n结合销售流程进行行销结合销售流程进行行销n n到促成为止，如果没有成功，进行顾客的分类，作好记录为下次回访做准备。到促成为止，如果没有成功，进行顾客的分类，作好记录为下次回访做准备。客户的分类n nA客户又冲动又不理性，一天可以打几
10、遍电话，坚决当天客户又冲动又不理性，一天可以打几遍电话，坚决当天促成促成n nB类客户冲动（非常喜欢软件的作用）但很理性（考虑效类客户冲动（非常喜欢软件的作用）但很理性（考虑效果）此类顾客用讲道理，讲绩效的战略，让他的理性变成果）此类顾客用讲道理，讲绩效的战略，让他的理性变成不理性不理性n nC类客户不理性但也不冲动，用获利展望把他的冲动度提类客户不理性但也不冲动，用获利展望把他的冲动度提高高n nDD类客户既理性又不冲动，很难成交，据情况而定不要在类客户既理性又不冲动，很难成交，据情况而定不要在此浪费时间（可以用畜牧法，但是数量不能太多）此浪费时间（可以用畜牧法，但是数量不能太多）电话营销步
11、骤n n1.1.自报家门自报家门n n2.2.点金问题点金问题n n3.3.利用起客户得好奇心利用起客户得好奇心n n4.4.举例子举例子n n5.5.强调我们产品得优势所在强调我们产品得优势所在n n6.6.对客户进行分类对客户进行分类n n7.7.跟踪联系跟踪联系n n8.8.成单成单!把软件带回家把软件带回家OKOK三.销售人员销售人员自身素质与工作中常见问题销售人员自身素质与工作中常见问题 一一一一、养成随时记录的习惯养成随时记录的习惯在你的办公桌上应时时放有电在你的办公桌上应时时放有电话记录用的纸和铅笔话记录用的纸和铅笔。一手拿话筒一手拿笔以便能随时记录一手拿话筒一手拿笔以便能随时记
12、录 二二二二、报出本人的姓名和单位名称、报出本人的姓名和单位名称说：说：“您好！我是某某公您好！我是某某公司的某某某。请问某先生在吗？司的某某某。请问某先生在吗？”即使是经常通话的人，也不即使是经常通话的人，也不可省去自报姓名这一道手续。可省去自报姓名这一道手续。这样也能避免重单的概率。这样也能避免重单的概率。报名字时也不可只说报名字时也不可只说“我是我是小小X X”，在自报家门时应报出全名。，在自报家门时应报出全名。这实际上是一种自我推销的方式，可以使对方加深对你的印象。这实际上是一种自我推销的方式，可以使对方加深对你的印象。三三三三、避免与旁人交谈避免与旁人交谈当你打电话时，如果你当你打电
13、话时，如果你在通话的时在通话的时候和候和身边的其他人说话，这是身边的其他人说话，这是客户比较反感的客户比较反感的行为。如果你万行为。如果你万一这时有一件重要的事情需要处理，你应该向对方道歉，并讲一这时有一件重要的事情需要处理，你应该向对方道歉，并讲明理由，然后以最短的时间处理完这些事情，不要让他人久等。明理由，然后以最短的时间处理完这些事情，不要让他人久等。如果你考虑到对方等候的时间可能会很长，你可以向对方道歉，如果你考虑到对方等候的时间可能会很长，你可以向对方道歉，然后过一会儿再打过去。但在你打电话时，最好要避免这种情然后过一会儿再打过去。但在你打电话时，最好要避免这种情况的发生。况的发生。
14、四四四四、不要占用对方过多时间不要占用对方过多时间当你主动给别人打电话时，当你主动给别人打电话时，尽可能避免占用对方时间过长。尽可能避免占用对方时间过长。通话前，最好事先把有通话前，最好事先把有对方可对方可能提出的疑虑想好，免得客户问到却无从回答能提出的疑虑想好，免得客户问到却无从回答打电话时要注意什么一：首先要足够的自信心一：首先要足够的自信心一：首先要足够的自信心一：首先要足够的自信心,相信自己有能力做好相信自己有能力做好相信自己有能力做好相信自己有能力做好这件事这件事这件事这件事,因为销售涉及到谈判因为销售涉及到谈判因为销售涉及到谈判因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才有足够的自信心才有
15、足够的自信心才有足够的自信心才能做好自己的谈判工作能做好自己的谈判工作能做好自己的谈判工作能做好自己的谈判工作.二：打电话给客户时要知道自己想做什么二：打电话给客户时要知道自己想做什么二：打电话给客户时要知道自己想做什么二：打电话给客户时要知道自己想做什么?准备准备准备准备说什么说什么说什么说什么?三：打电话或接电话时首先要调节自己的心态三：打电话或接电话时首先要调节自己的心态三：打电话或接电话时首先要调节自己的心态三：打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张不能太紧张不能太紧张不能太紧张.四：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感四：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感四：语音、语
16、调、语气、热忱度、情绪状态、感四：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。染力等等。染力等等。染力等等。五：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈五：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈五：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈五：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。话效果及良好的效益。话效果及良好的效益。话效果及良好的效益。我们做电话营销说话声音一定要大，要坚我们做电话营销说话声音一定要大，要坚定、自信。不怕你说错话就怕声音小定、自信。不怕你说错话就怕声音小一个销售人员应该做的 一、做为一名销售人员，要经常揣测客户的心一、做为一名销售人员，要经常揣测客户的心理
17、，站在客户的立场上考虑问题，这样容易了理，站在客户的立场上考虑问题，这样容易了解客户的需求，达到销售产品的效果解客户的需求，达到销售产品的效果二、拉近与客户的关系，不一定每通电话都要二、拉近与客户的关系，不一定每通电话都要谈业务，先尝试和对方做朋友，但切记的就是谈业务，先尝试和对方做朋友，但切记的就是交朋友是要交心，要让对方感觉到自己在关心交朋友是要交心，要让对方感觉到自己在关心对方而非在找好处。对方而非在找好处。三、作为一个销售人员，每和一个客户完成一三、作为一个销售人员，每和一个客户完成一笔交易，自己做好整理记录，并定期电话跟踪，笔交易，自己做好整理记录，并定期电话跟踪，以便于了解客户下一
18、个需要。以便于了解客户下一个需要。销售人员应注意的几项小销售人员应注意的几项小窍门窍门1)1)首先要建立一种理念，即你怎样对待自己，也就怎样首先要建立一种理念，即你怎样对待自己，也就怎样对待自己的对待自己的 客户。客户。2)2)其次，对任何客户说话，都不要冷冰冰的，说话要有其次，对任何客户说话，都不要冷冰冰的，说话要有热情，要有感染力。热情，要有感染力。3)3)销售人员要与客户保持一定的距离。销售人员要与客户保持一定的距离。4)4)在与客户打交道时，要做到德行兼备，特别是许多做在与客户打交道时，要做到德行兼备，特别是许多做人的细节上。人的细节上。5)5)对待心情乖张、知识分子或上了年纪的人，与
19、他们建对待心情乖张、知识分子或上了年纪的人，与他们建立友谊要有十分的耐心。立友谊要有十分的耐心。6)6)以公司其他销售人员作为自己的镜子，时常进行对照，以公司其他销售人员作为自己的镜子，时常进行对照，以便不断改进自己以便不断改进自己 7 7）不要随便地听从客户的吹拍，他想从你身上得些小）不要随便地听从客户的吹拍，他想从你身上得些小惠，假如你不满足他的期待，他会百般地将你诋毁。惠，假如你不满足他的期待，他会百般地将你诋毁。克服自身缺点n n经常自我反省改善自我缺点经常自我反省改善自我缺点经常自我反省改善自我缺点经常自我反省改善自我缺点n n1.1.拖延的习惯拖延的习惯拖延的习惯拖延的习惯 快速成
20、单快速成单快速成单快速成单n n2.2.克服基本恐惧克服基本恐惧克服基本恐惧克服基本恐惧 担心目标客户不买的恐惧担心目标客户不买的恐惧担心目标客户不买的恐惧担心目标客户不买的恐惧 听到别人说不听到别人说不听到别人说不听到别人说不 那只是努力的那只是努力的那只是努力的那只是努力的开始开始开始开始n n3.3.等待景气复苏等待景气复苏等待景气复苏等待景气复苏 守株待兔守株待兔守株待兔守株待兔 不能等待客户来不能等待客户来不能等待客户来不能等待客户来 要把电话打出去自己要把电话打出去自己要把电话打出去自己要把电话打出去自己 主动去主动去主动去主动去联系联系联系联系n n4 4事先安排一天的计划事先安
21、排一天的计划事先安排一天的计划事先安排一天的计划 合理安排合理安排合理安排合理安排 有效安排完成当天的工作有效安排完成当天的工作有效安排完成当天的工作有效安排完成当天的工作n n5 5、随时纪录、随时纪录、随时纪录、随时纪录 n n6.6.自信自信自信自信 对于产品公司自己本身要有相对的自信心对于产品公司自己本身要有相对的自信心对于产品公司自己本身要有相对的自信心对于产品公司自己本身要有相对的自信心 说话沉稳果断说话沉稳果断说话沉稳果断说话沉稳果断 感染对感染对感染对感染对方方方方 让他相信我们的产品是最后的让他相信我们的产品是最后的让他相信我们的产品是最后的让他相信我们的产品是最后的 也是他
22、所需要的也是他所需要的也是他所需要的也是他所需要的n n7 7、认为在电话里很难把事情说清道明，具体的事务还是见面沟通比较、认为在电话里很难把事情说清道明，具体的事务还是见面沟通比较、认为在电话里很难把事情说清道明，具体的事务还是见面沟通比较、认为在电话里很难把事情说清道明，具体的事务还是见面沟通比较方便，延长时间成单时间，切记要快速成单方便，延长时间成单时间，切记要快速成单方便，延长时间成单时间，切记要快速成单方便，延长时间成单时间，切记要快速成单会说话的人三个明显的特点n n一丰富的知识面n n二较强的语言表达能力和与众不同的风格n n三主题明确懂得变通，使用一根主题贯穿整个谈话过程 交谈
23、中无论发生什么变异 都能回到原来的起点电话营销促成技巧电话营销促成技巧n n1）典型故事成交法n n2）对比成交法n n3）直接促成发n n4）二选一成交法n n5）危机成交法n n6）以退为进成交法n n7）最后期限成交法四四.拒绝处理拒绝处理 事实上，在我们的销售过程中遇到拒事实上，在我们的销售过程中遇到拒绝是很正常的一件事，客户拒绝我们绝是很正常的一件事，客户拒绝我们的理由很多，所以在我们的心中一定的理由很多，所以在我们的心中一定要正确对待拒绝。要正确对待拒绝。心理准备心理准备 做任何一行的销售都避免不了拒绝，拒绝也是从做任何一行的销售都避免不了拒绝，拒绝也是从头到尾都会遇到的，头到尾都
24、会遇到的，所以我们一定要正确对待，所以我们一定要正确对待，把拒绝当成是正常的事情处理。给了顾客说把拒绝当成是正常的事情处理。给了顾客说“不不”的机会是不幸的，但是不要让一个的机会是不幸的，但是不要让一个“不不”字把字把你击垮了，销售是一个大浪淘沙的过程，只有你击垮了，销售是一个大浪淘沙的过程，只有“剩剩”者为王。如果你经历了顾客拒绝的洗礼以后，者为王。如果你经历了顾客拒绝的洗礼以后，仍然在这个行业，那么你就是销售行业的佼佼者，仍然在这个行业，那么你就是销售行业的佼佼者，就是大浪淘出的就是大浪淘出的“金子金子”。成交是在多次拒绝之。成交是在多次拒绝之后才姗姗而来的，每次交谈在后才姗姗而来的，每次
25、交谈在6 6次拒绝之前是不能次拒绝之前是不能放弃的。每一次的拒绝都能使你的销售技巧更精放弃的。每一次的拒绝都能使你的销售技巧更精湛。湛。拒绝=购买信号？我觉得还可以吧，但我很想买一个，但价格太高我想再等一阵子比较好等晚上和家人商量一下再说吧对于“拒绝”的处理方法n n间接法间接法 n n询问法询问法n n举例法举例法n n转移法转移法n n直接法直接法间接法 先肯定对方的说辞，缓和对方的情绪，再陈述自己先肯定对方的说辞，缓和对方的情绪，再陈述自己的意见。（对的意见。（对对对你说的很对，但是你说的很对，但是）让对）让对方不知不觉中接受我们的说辞，以方不知不觉中接受我们的说辞，以“是的，你说的是的
26、，你说的也对，但是也对，但是”的方式来讲解。比如：顾客说我的方式来讲解。比如：顾客说我和家人商量一下吧，毕竟要花好多钱啊。回答和家人商量一下吧，毕竟要花好多钱啊。回答“可可以以可以可以当然可以，但是你的家人也不是专业做当然可以，但是你的家人也不是专业做股票的，没有真正的了解我们的软件的作用，他们股票的，没有真正的了解我们的软件的作用，他们的观点可能不能帮到你，可能会让你错过一个好的的观点可能不能帮到你，可能会让你错过一个好的机会。中间顾客又说了理由之后，你说：机会。中间顾客又说了理由之后，你说：“是的，是的，你说的也对，但是你说的也对，但是”（如果还不行，可能这位（如果还不行，可能这位顾客做不
27、了主，约好时间回访他的家人）顾客做不了主，约好时间回访他的家人）询问法 以问题的方式刺探出拒绝的真正理由，如果顾客无意购买，只是搪塞我们，询问法很有效。比如：顾客说“我考虑考虑”回答：“考虑当然是可以的，但是我想明白你在考虑什么问题呢？”举例法 找一个和他有一样顾虑的顾客，购买软件后的情况，（可以虚构，但一定要真实可信）比如：顾客说“我56了，不会用电脑，你们的软件好用吗？回答：好用，我莱山区有一个刘阿姨，上个月刚过完66岁大寿，购买2套软件我都把她教会了，你比她年轻多了，怎么可能学不会。转移法 把顾客的注意力转移到其它卖点上，如果顾客把顾客的注意力转移到其它卖点上，如果顾客刚才的拒绝是借口，
28、你转移了注意力后，他不刚才的拒绝是借口，你转移了注意力后，他不会再重复。比如：顾客说会再重复。比如：顾客说“我没钱，你们的软我没钱，你们的软件太贵了件太贵了”回答回答“价钱其实不是问题，关键是价钱其实不是问题，关键是能不能帮你赚到钱能不能帮你赚到钱”，（把价钱问题转移到绩，（把价钱问题转移到绩效上）让顾客对产品的效果感兴趣，他就不会效上）让顾客对产品的效果感兴趣，他就不会再说没钱的事了，即使说，也不是问题了。再说没钱的事了，即使说，也不是问题了。直接法 直接对顾客的拒绝进行处理回答，批评等，此方法不要演化成和顾客争论 顾客让咨询股票，说分析的准确就购买这样的人分两类；这样的人分两类；只是想让你
29、给他点建议，无心购买软件，就算你分只是想让你给他点建议，无心购买软件，就算你分析对了，他也不会买软件的，这类顾客，就让他知析对了，他也不会买软件的，这类顾客，就让他知道他是三无，打击他，说他的股票不好，就算涨也道他是三无，打击他，说他的股票不好，就算涨也不能跑赢大盘，让他冲高出局，减仓持有，让他调不能跑赢大盘，让他冲高出局，减仓持有，让他调仓换股，怎么调仓换股，找你。仓换股，怎么调仓换股，找你。是真的不会做股票，真想找个合适的工具帮自己的，是真的不会做股票，真想找个合适的工具帮自己的，他对你和公司现在还缺少一点信任，（请同事或组他对你和公司现在还缺少一点信任，（请同事或组长扮演经理进行踢单）只
30、要他的股票不是深套，都长扮演经理进行踢单）只要他的股票不是深套，都遵循一个原则遵循一个原则 冲高出局，减仓持有冲高出局，减仓持有 打掉他的筹打掉他的筹码，他会失去方向，你就是他的领航人。码，他会失去方向，你就是他的领航人。经纪人销售技巧经纪人销售技巧经纪人销售技巧经纪人销售技巧 1 1、订立计划，设定并完成目标。、订立计划，设定并完成目标。n n2 2、学习并实践行销原则。、学习并实践行销原则。n n3 3、为帮助而销售（给客户利益）。、为帮助而销售（给客户利益）。n n4 4、建立长期客情关系。、建立长期客情关系。n n5 5、相信你的公司和产品。、相信你的公司和产品。n n6 6、随时全副
31、武装，时刻准备。、随时全副武装，时刻准备。表现出专业形象。表现出专业形象。n n7 7、相信自己、相信自己、对人、对人真诚。真诚。n n8 8、限定顾客（不要和犹豫不觉的人浪费时间、限定顾客（不要和犹豫不觉的人浪费时间）n n9 9、与客户建立良好的关系与信任感。、与客户建立良好的关系与信任感。n n1010、善用幽默。、善用幽默。n n1111、对、对产品产品了若指掌。了若指掌。n n1212、强调好处而非特点。（、强调好处而非特点。（FABEFABE销售法则）销售法则）n n1313、记住所陈述的事。、记住所陈述的事。n n1414、君子一诺千金。、君子一诺千金。n n1515、不要恶意贬
32、低对手（如实介绍自己）、不要恶意贬低对手（如实介绍自己）n n1616、倾听辨别购买信号。预期客户的拒绝。、倾听辨别购买信号。预期客户的拒绝。n n1717、找到真正的拒绝理由。、找到真正的拒绝理由。并解决拒绝并解决拒绝n n1818、要求客户购买，不要聊天。、要求客户购买，不要聊天。n n1919、如果这次未成功，立即约好下一次见面日期。、如果这次未成功，立即约好下一次见面日期。n n2020、追踪、追踪、再追踪。（坚持就是胜利）、追踪、追踪、再追踪。（坚持就是胜利）n n2121、客户不是拒绝你，只是你的商品。、客户不是拒绝你，只是你的商品。n n2222、创新才能适应市场。、创新才能适应
33、市场。n n2323、遵守规则。、遵守规则。n n2424、与他人融洽相处。、与他人融洽相处。n n2525、努力才会有运气或效果。、努力才会有运气或效果。n n2626、不要归咎他人。、不要归咎他人。n n2727、99991 1才是开水，再努力一次。才是开水，再努力一次。n n2828、用数字找出你的成功公式。（、用数字找出你的成功公式。（10:110:1比例）比例）n n2929、热情面对一切。、热情面对一切。n n3030、享受行销的乐趣。（做所爱的，不要、享受行销的乐趣。（做所爱的，不要爱所做的）爱所做的）n n3131、记住客户的姓名。在节假日给客户发个短信表示祝贺。、记住客户的姓名。在节假日给客户发个短信表示祝贺。n n3232.在客户面前表现的业务很熟练。在客户面前表现的业务很熟练。n n3333凡事心急人不急。沉着应战凡事心急人不急。沉着应战