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1、国家开放大学卫生管理形考任务1-3参考答案题目随机，下载后利用查找功能完成学习任务形考任务1一、选择题1.1986年经国务院批准成立国家中医管理局，在1988年改称国家中医药管理局，将原来划归国家药品管理总局的哪一种职能划回A.中医管理B.化妆品管理C.药品管理D.中药材管理2.爱国卫生运动委员会按照行政区域设置在各级人民政府或卫生行政部门内。中央爱国卫生运动委员会办公室设在A.中医药管理局B.卫生部C.国务院D.人大常务委员会3.爱国卫生运动委员会是由国家政府与群众团体共同组成的特殊形式的A.政府组织B.基层卫生组织C.卫生行政组织D.群众性卫生组织4.被誉为科学管理之父的是A.泰勒B.西蒙
2、C.斯密D.卢梭5.从战略的最终目的角度来看，战略的三个分类不包括A.周期性战略B.稳定性战略C.增长性战略D.收缩性战略6.促进组织中劳动分工不断细化的原因是A.有助于提高生产效率和工作质量B.可以提高员工的工作热情C.增大企业规模D.可以发挥团队的作用7.辅助机构是为行政机构和执行机构实现行政目标、完成工作任务、行使职能而提供决策信息、方案的机构。下面机构中不属于辅助机构的是A.人事管理机构B.监察机构C.办公厅D.财务管理机构8.国务院直属机构分为三个层次，其中哪一种级别最高A.委员会B.所C.部D.局9.结果评价不包括A.效益B.效率C.效果D.结果10.矩阵型组织的主要缺点是A.组织
3、稳定性差B.分权不充分C.多头领导D.对项目经理要求高11.科学管理形成于19世纪末和20世纪初，代表人物为A.西蒙B.斯密C.卢梭D.泰勒12.某公司的总经理日前作出决定：由财务部门直接向生产经营部门通报公司资金信息并检查这些部门的财务状况。财务部门在进行这些活动时，是在行使：A.职能职权B.其他C.参谋职权D.直线职权13.区域卫生规划的核心是A.卫生资源的优化配置B.制定发展战略C.各部门的协调合作D.了解区域卫生发展现状14.区域卫生规划的周期一般为几年A.8B.5C.3D.215.通过分析组织的优势、劣势、机会和威胁，从而对组织内部资源、外部资源有机结合起来的一种分析方法是A.SWO
4、T分析B.meta分析C.观察法D.利益相关者分析16.卫生事业的管理对象是A.亚健康人群B.病人C.全体人群D.健康人群17.卫生事业发展面临的首要问题是A.优化卫生政策B.提升卫生系统功能C.科学编制和实施卫生计划D.人民群众的巨大需求和资源有限性之间的矛盾18.卫生事业管理的研究方法包括A.以上都不是B.定性研究和定量研究C.定量研究D.定性研究19.卫生事业管理的主体是A.政府或市场B.政府和市场C.市场D.政府20.卫生事业管理学是一门（）A.只涉及管理学和医学B.交叉学科C.单一学科D.基础学科21.卫生事业是由（）主导A.医疗机构B.社会组织C.政府D.行业协会22.为了适应社会
5、主义市场经济和进一步改革开放的要求，卫生部进行了改革，其中移交了部分职能，比如，把药政、药检职能交给了A.中医药管理局B.国家食品药品监督管理局C.国家质量监督检验检疫局D.商务部23.下列对我国卫生事业的性质表述最为准确的是A.政府通过政策引导鼓励多渠道办医B.公共财政对公共事业的一种补贴C.国家举办医疗机构的总称D.政府实行一定福利政策的社会公益事业24.下列关于系统的描述，哪项是不正确的A.真实的世界B.观察真实世界的一种方式C.一组不可分割的互相联系、互相作用的目标D.复杂的整体25.下列哪个不属于世界卫生组织阐述的卫生体系的目标A.人人平等B.健康状况C.顾客满意度D.经济风险防范2
6、6.下列哪类企业最适合采用矩阵型组织结构A.政府B.学校C.电视剧制作中心D.纺织厂27.下列哪项为目前常用的描述卫生规划的时间进度的方法A.SWOTB.QWBC.MOSD.甘特图28.下面的机构中不属于预防服务提供组织的有A.中华预防医学会B.卫生防病中心C.疾病预防控制中心D.食品卫生检验所29.现代经营管理学派代表人物（），提出了管理的基本职能，延用至今。A.西蒙B.泰勒C.斯密D.法约尔30.依据人们的实际健康状况与理想健康状况之间存在的差距而出现的对卫生服务的客观需要是A.卫生服务需求B.卫生服务需要C.卫生服务利用D.卫生服务提供31.以下对卫生组织目标的阐述正确的是A.卫生组织的
7、目标只有一个B.个人效益要和社会效益保持一致C.很难统一对卫生组织目标进行界定D.定性指标不科学不能评价卫生组织的目标32.以下哪个不能体现计划的意义。A.计划有利于组织目标的实现B.计划有利于以不变应万变C.计划可以一劳永逸D.计划可以弥补不确定性和变化带来的问题33.以下哪个不是管理的基本职能A.组织B.实施C.领导D.计划34.以下哪个不是计划的具体形式。A.预算B.方针C.规划D.报告35.以下哪个不是卫生事业的特点A.系统性B.复杂性C.垄断性D.连续性36.以下哪个不属于定性研究方法A.SWOT分析B.meta分析C.利益相关者分析D.观察法37.以下哪个不属于公共事业管理的范畴A
8、.卫生B.金融C.交通D.教育38.指标体系应以什么为重点A.医疗保障体系B.卫生产出体系C.监督执法体系D.卫生服务体系39.制定规划的选择不包括A.整体性原则B.实效性原则C.可持续发展原则D.科学化原则40.扁平化组织具有的优点是A.信息传递速度快B.每位主管能够对下属进行详尽的指导C.有利于下属发挥主动性和创造性D.信息失真可能性小41.管理的基本职能中的计划职能要明确的是A.为什么去B.去那儿C.目标D.途径42.计划解决了管理中的这样一些问题A.我是谁B.我要到哪里去C.我为什么要去D.我如何行事43.可持续发展的技术关键是保持下列哪些项的相互协调A.人口B.发展C.资源D.环境4
9、4.区域卫生规划的最终目标可以用国际上公认的哪三大准则来概括A.效率B.效益C.公平D.效果45.群众性卫生组织是指与卫生有关的各种非政府组织，下面组织中属于群众性卫生组织的是A.中华医学会B.中华全国中医学会C.医院管理研究所D.中国医学科学院46.任何一项卫生规划，都必须A.不仅解决现有的卫生问题，而且尽可能防止卫生问题的再次出现B.满足当前卫生需求，同时兼顾将来的卫生需求C.避免新的卫生问题的出现D.解决可预见的将来的卫生问题47.任何一项卫生规划，都必须A.满足当前卫生需求，同时兼顾将来的卫生需求B.避免新的卫生问题的出现C.不仅解决现有的卫生问题，而且尽可能防止卫生问题的再次出现D.
10、解决可预见的将来的卫生问题48.适宜度评价包括A.效果B.适合程度C.影响D.足够程度49.卫生规划的作用包括A.发现偏差，采取校正活动B.给出卫生系统的发展方向，便于制定适当的对策C.减少重复性和浪费性的卫生活动D.使有关人员明确卫生活动的目标，促进团结合作50.卫生规划要兼顾A.市场与政府的原则B.公平与效率的原则C.投入和产出的原则D.均衡发展与突出重点的原则51.卫生规划应坚持的理念包括A.目标和过程的理念B.协调发展的理念C.可持续发展的理念D.系统的理念52.卫生事业的特点是A.卫生事业的系统性和复杂性B.政府在卫生事业中发挥主导作用C.卫生事业服务全体人民D.卫生事业以维护和增进
11、人民健康为目的53.卫生事业的特点是A.卫生事业服务全体人民B.卫生事业的系统性和复杂性C.政府在卫生事业中发挥主导作用D.卫生事业以维护和增进人民健康为目的54.卫生事业的特点是A.政府在卫生事业中发挥主导作用B.卫生事业服务全体人民C.卫生事业的系统性和复杂性D.卫生事业以维护和增进人民健康为目的55.卫生事业管理的对象是A.卫生服务提供者B.卫生服务消费者C.医学教育和科研机构D.卫生机构提供机构56.卫生事业管理的内容是A.研究影响人群健康的因素B.优化卫生政策C.研究社会卫生状况D.合理配置卫生资源57.卫生系统包括A.群众性卫生组织B.基层卫生组织C.预防保健组织D.卫生行政组织5
12、8.我国从中央到地方按行政区划设立的卫生的行政组织分为A.省卫生厅（局）B.卫生部C.市卫生局D.区县卫生局59.我国卫生组织包括A.卫生行政组织B.卫生服务组织C.第三方组织D.基层卫生服务组织60.下面的卫生专业组织中属于公共卫生机构的是A.疾病预防控制机构B.卫生监督机构C.妇幼保健机构D.医疗机构61.下面关于医疗服务提供组织的分类描述中正确的是A.农村的医疗服务提供组织分为县、乡、村三级B.按照专业，可以把各类医院分为综合医院、中医医院、专科医院C.按照归属方式，可以把医院分为卫生部门所属医院和其他部门所属医院D.2000年城镇医药卫生体制改革之后，城市的原有三级医疗服务机构转变为两
13、级62.下面说法中正确的是A.爱国卫生运动委员会按照行政区域设置在各级人民政府或卫生行政部门内B.妇幼保健院的级别低于同级医疗机构和疾病预防控制机构C.中央爱国卫生运动委员会办公室设在国务院内D.中国疾病预防控制中心归卫生部领导63.下面说法中正确的是A.国境卫生检疫归口卫生部管理B.国家中医药管理局归口卫生计生委管理C.中药材归国家中医药管理局管理D.中药材归国家食品药品监督管理局管理64.下面说法中正确的是A.政府对同级卫生行政部门是领导与被领导关系B.上级卫生行政部门与下级卫生行政部门之间是领导与被领导关系C.上级卫生行政部门与下级卫生行政部门之间是业务指导关系D.政府对同级卫生行政部门
14、是业务指导关系65.一个好的目标应包含以下哪些方面A.要做什么(what)，谁来做(who)B.在什么地方做(where)C.做到什么程度（howmany，howmuch）D.什么时候完成(when)66.一个好的目标应包含以下哪些方面A.在什么地方做(where)B.要做什么(what)，谁来做(who)C.什么时候完成(when)D.做到什么程度（howmany，howmuch）67.在我国，卫生服务组织的概念按照范围大小可以分为狭义和广义两种，狭义的卫生服务组织大致包括A.妇幼卫生服务提供组织B.医疗服务提供组织C.基层卫生服务组织D.预防服务提供组织68.中国卫生服务组织的类型有A.预
15、防服务提供组织B.妇幼卫生服务提供组织C.群众性卫生组织D.医疗服务提供组织69.中央爱国卫生运动委员会的领导成员是由以下哪些成员组成A.国家领导人B.卫生部主要负责人C.有关部门负责人D.全国各省、自治区（直辖市）卫生行政部门主要领导70.组织变革的动因主要包括外部动因和内部动因两个方面，下面的因素中属于内部动因的是A.组织运行与成长中的矛盾B.社会经济环境C.科学技术D.人的变化71.组织的共同特征包括A.组织是一种社会实体B.组织有特定的目标C.组织有精心设计的结构和协调的体系D.组织是独立于外部环境而存在的实体72.组织的关键要素包括A.人员B.目标C.技术D.结构73.组织文化作为一
16、种组织成员共同的价值观和信念体系，对管理的职能发挥深刻影响，下列组织活动中主要受企业文化影响的是：A.任务应该由个人还是团队来完成B.部门经理间的相互联系程度C.雇员在工作中应有的自主程度D.雇员绩效评价中应强调哪些标准二、判断题1.定性研究不科学，卫生事业管理的研究方法应尽量采用定量方法。（）2.管理即使定性的也是定量的。（）3.管理即是科学也是艺术。（）4.管理是文科。（）5.好的卫生事业发展模式不会受到经济、社会等因素的影响。（）6.计划是管理过程的首要步骤。（）7.控制是根据环境的变化而变化原有计划的目标的职能。（）8.我国卫生事业的性质是政府实行一定福利政策的社会公益事业。（）9.只
17、有领导需要做计划。（）10.制定卫生规划的依据只有国内外卫生发展的理论、相关政策及卫生发展趋势。（）11.组织就是人与人之间分工协作的关系。（）形考任务2一、选择题1.（）是指利用计算机和网络通讯设备提取收集、存储、传递和处理包括行政管理和临床医疗的所有信息A.LIS系统B.EMR系统C.PACS系统D.HIS系统2.把政策作为一门科学系统研究，起源于哪个国家A.美国B.法国C.英国D.德国3.常见的信息载体有A.硬盘B.印刷品C.以上均是D.空气4.从动态角度来看，卫生政策有一个发生、发展的变化过程，这是卫生政策的A.稳定性B.普遍性C.阶段性D.层次性5.对于卫生服务缺陷的描述不正确的是A
18、.应该做好服务流程的设计工作，确定服务概念和服务体系，以免造成服务缺陷B.服务过程和生产过程同时发生，事后检验不能防止服务差错的发生，要做到无缺陷的卫生服务很困难C.要控制服务缺陷的发生，服务机构的管理人员必须加强创造优质服务的气氛D.服务者和顾客可以精确、客观地评价服务的可靠性问题，因此可以做到无缺陷的卫生服务6.根据不同的标准可以有不同的分类，通常人们将制定政策的政策称为A.卫生工作方针B.具体政策C.基本政策D.元政策7.更够真诚关心患者，真正做到以患者为中心，整个服务过程充满人情味，耐心、细心，这属于医疗服务质量中的A.响应性B.安全性C.移情性D.可靠性8.关于数据和信息的关系，下列
19、表述中错误的是A.数据通过某种处理，并经过人的进一步解释后得到信息。B.信息来源于数据，又高于数据。C.相同的数据只会得到相同的信息。D.信息是数据的灵魂，数据是信息的载体9.关于质量的说法不正确的是A.质量是产品在使用时能够满足顾客需要的程度B.质量应该反映技术质量、经济效益、危险管理和顾客满意四个方面C.质量是静态的，是一个固定的概念D.质量就是品质10.关于质量管理的描述，哪个不正确A.质量管理的质量检查阶段主要是事后检验，不能事先防止不合格服务的发生B.质量管理的统计质量管理阶段偏重对服务质量形成的整个过程进行管理C.质量管理的全面质量管理阶段注重保护消费者利益D.质量管理的全面质量管
20、理阶段强调人在管理中的作用，主张改善人际关系，满足人的需要，调动人的积极性11.将旧政策的内容按照一定的原则分解成几个部分，每个部分各自形成一项新政策的政策终结形式是A.政策缩减B.政策替代C.政策分解D.政策合并12.具有稳定性、体现内容相对宽泛，但缺乏应急性的政策是A.法规B.计划C.规划D.措施13.具有应急性、灵活性特点的政策是A.规划B.法令C.法规D.措施14.美国哈佛大学研究小组提出的著名的资源三角形的组成是A.物质、能量、动力B.物质、能量、材料C.物质、信息、材料D.物质、能量、信息15.某医院为提高市场竞争力，引进了大量人才和先进设备，所采取的策略是A.优质服务策略B.技术
21、策略C.廉价策略D.形象策略16.某医院为吸引顾客降低服务成本，所采取的策略是A.形象策略B.优质服务策略C.技术策略D.廉价策略17.某医院为在当地电台、广播电台大力宣传该医院的服务特色，所采取的策略是A.优质服务策略B.技术策略C.形象策略D.廉价策略18.全面质量管理的主要特点不包括A.预防为主B.目标明确C.持续改进D.全院参与19.人力资源的构成包括A.数量B.结构C.质量D.以上均是20.人力资源中层次较高，相对于普通劳动力，具备较高层次的复杂劳动力是A.人口B.劳动者C.人才D.就业人员21.实现世界卫生组织的2000年人人享有卫生保健全球策略的主要途径是A.社区卫生服务B.全科
22、医疗C.初级卫生保健D.区域卫生规划22世界卫生组织在2006年的世界卫生报告中指出，卫生人力是指那些基本的工作目的是增进人类健康的人员。根据WHO的定义，以下哪个不属于卫生人力。A.助产士B.医学院校教师C.护士D.社工23.随时对患者提供快捷、有效的服务，不用等待、愿意倾听、治疗及时，这属于医疗服务质量中的A.响应性B.可靠性C.移情性D.安全性24.通过逐渐减少对政策的投入，缩小政策实施范围，放松对政策执行的控制等措施来实现政策终结的形式是A.政策替代B.政策合并C.政策分解D.政策缩减25.卫生部“十二五”卫生信息化建设工程规划确定了我国卫生信息化建设路线图，简称“3521工程”，3是
23、指A.三级卫生信息平台B.三层网络C.三项业务应用D.三个基础数据库26.卫生信息系统包括卫生管理信息系统A.公共卫生管理信息系统B.传染病管理信息系统C.文献资源管理信息系统D.医院管理信息系统27.卫生政策按照不同的分类方法，可以分为不同的类型。按照层次分类，城镇职工基本医疗保险制度属于A.具体政策B.总政策C.基本政策D.鼓励性政策28.卫生政策按照不同的分类方法，可以分为不同的类型。按照层次分类，我国新时期的卫生工作方针属于A.具体政策B.鼓励性政策C.总政策D.基本政策29.卫生政策按照不同的分类方法，可以分为不同的类型。按照政策所起作用的性质分类，我国制定的对儿童实行计划免疫的政策
24、属于A.限制性政策B.总政策C.基本政策D.鼓励性政策30.卫生政策的研究对象具有A.权威性B.创新性C.复杂性D.重复性31.卫生政策属于下列哪一项的范畴A.总政策B.公共政策C.元政策D.基本政策和具体政策32.下列不属于人力资源性质的是A.收益递增B.有效性C.私有性D.不变性33.下列关于卫生发展的叙述错误的是A.卫生发展依赖社会和经济的发展B.卫生发展与社会和经济发展的各个部门密切联系C.卫生发展促进社会和经济的发展D.卫生发展仅是卫生部门的职责34.下列关于卫生信息系统的相关表述不正确的是A.卫生信息系统是信息系统的一种行业性系统B.卫生信息是依靠专题性入户调查获取的C.卫生信息系
25、统是为卫生管理过程服务的各种系统D.卫生信息系统包括卫生管理信息系统，公共卫生管理信息系统，公共卫生突发事件应急管理信息系统35.下列关于政策的描述错误的是A.政策是伴随着政党和政党政治的出现而日趋繁荣的B.政策是社会经济基础的一种表现形式C.政策是伴随着阶级和国家的产生而产生的D.政策是人类政治社会的产物36.下列关于政策实施的描述错误的是A.政策执行是政策实施的具体化B.政策实施是检验政策正确与否的重要途径C.政策实施是后继政策制定的重要依据D.政策实施是运用政策解决社会问题的最直接环节37.下列关于政策问题确认过程的描述正确的是A.政策问题的确认过程必须从问题陈述阶段开始B.政策问题的确
26、认过程必须从问题察觉阶段开始C.政策问题的确认过程可以从问题察觉、界定、陈述等阶段的任何一个阶段开始D.政策问题的确认过程必须从问题界定阶段开始38.下列哪个不是全面质量管理的特点是A.全过程的质量管理B.管理人员参加的质量管理C.采用的质量管理方法的多样化D.全面的质量管理39.下列哪个说法是不正确的A.质量保证是对服务进行定价的一种方法B.质量审核要特别强调独立性C.长期性质量缺陷是生产过程中系统偏差所造成的D.质量改进的效果在于突破40.下列哪项服务属性最容易影响顾客感觉中的服务质量A.有形证据B.可靠C.敏感D.移情41.下列哪项因素决定顾客感觉中的服务质量A.有形证据B.礼貌、方便C
27、.以上都是D.安全、沟通42.下列哪些是造成管理人员对顾客期望的理解存在差异的主要原因A.管理人员未做好内部营销工作，没有将营销职能转移到每一位员工B.管理人员未进行任何形式的市场需求调查C.服务质量设计工作管理不善D.管理人员对服务操作工作管理不善43.下列说法错误的是A.人力资源是指一个国家或地区拥有的人口的总量B.人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的部分人C.人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源D.人口资源是指一个国家或地区拥有的人口的总量44.下列说法正确的是A.卫生政策属于公共政策的一个具体范畴B.公共政策属于卫生政策
28、的一个具体范畴C.卫生政策是总政策D.卫生政策是元政策45.下列有关全面质量管理的描述哪个是错误的A.以预防、改进为主B.以事后检验、把关为主C.做到三全一多样D.从管结果转变为管因素46.效力时间最长的的政策是A.规划B.条例C.法规D.措施47.信息系统的产品不包括A.知识B.人员C.数据D.信息48.医务人员具备胜任工作的能力，态度友好，患者获得信心和安全，如知识、技能、证书、声誉等，这属于医疗服务质量中的A.移情性B.可靠性C.安全性D.响应性49.医院、医务人员能够准确无误的完成所承诺的医疗服务属于医疗服务质量中的A.移情性B.可靠性C.安全性D.响应性50.医院管理信息系统中的最基
29、本部分，与医院中所有发生费用的部分有关,这是A.综合管理与统计分析部B.经济管理部分C.临床诊疗部分D.药品管理部分51.以下对居民健康档案的说法不正确的是A.只在社区卫生服务机构使用B.简称EHRC.能够整合病人的所有诊疗信息D.能够记录全生命周期的健康信息52.以下哪个不是人力资源管理的目标A.保证员工的工作积极性B.制定组织计划C.促进高工做效率D.尽可能保持低人力成本53.以下属于短期政策的是A.法令B.条例C.法规D.计划54.以下有关政策主体说法错误的是A.政策主体指影响或参与政策的制定执行过程的人或者组织B.存在没有政策主题的政策C.政策主体在政策运行过程中起主导作用，主要解决谁
30、来制定、实施、监督和评估政策的问题D.政策主体是政策要素中最为活跃、最为积极的部分55.用新政策代替旧政策的政策终结形式是A.政策合并B.政策替代C.政策缩减D.政策分解56.有人说：干技术的越老越值钱。这体现了人力资源的A.私有性B.有效性D.收益递增C.发展性57.与偶发性缺陷相比，下列哪个是长期性质量缺陷特点A.需制定周密的计划解决B.分析频繁C.经济损失较小D.分析方法简单58.在政策活动完成之后进行的评估是A.预评估B.水平评估C.执行评估D.后评估59.在政策执行过程中所进行的评估是A.预评估B.执行评估C.水平评估D.后评估60.在政策执行之前的评估是A.执行评估B.预评估C.水
31、平评估D.后评估61.政策的消极价值或意料不到的价值，即政策运行过程中带来的消极价值，表现为政策负效益的是A.政策的零价值B.政策的积极价值C.政策的负价值D.政策的正价值62.政策过程的最后一个阶段是A.政策终结B.政策制定C.政策问题确认D.政策执行与评估63.政策要素中最为活跃、最为积极的部分A.政策主体B.政策客体C.政策价值D.政策形式64.政策制定的原则不包括A.信息原则B.抽象原则C.预测原则D.系统原则65.政策制定的主体不能是A.企事业单位与社会团体B.国际组织C.个人D.政府部门66.政策终结发生在以下哪一项之后A.政策制定B.政策问题确认C.政策评估D.政策执行67.政策
32、主体努力追求的积极价值，表现为政策自身体现出来的，符合政策主体愿望和要求的好的价值，并且同政策客体产生的政策要求的积极价值相统一的是A.政策的正价值B.政策的消极价值C.政策的负价值D.政策的零价值68.质量管理活动中使质量在原来基础上有突破性提高的方法是A.质量控制B.以上都不是C.质量改进D.质量保证69.中国“十二五”期间卫生信息化建设总体框架简单地描述为“35212”工程,“1”是指建设1个A.信息标准体系B.卫生信息平台C.健康档案基础数据D.专用网络建设70.从政策的构成（内容上的要素）来看，卫生政策的要素主要是包括A.政策价值B.政策客体C.政策内容和政策形式D.政策主体71.对
33、于卫生服务缺陷的描述正确的是A.要控制服务缺陷的发生，服务机构的管理人员必须加强创造优质服务的气氛B.服务者和顾客可以精确、客观地评价服务的可靠性问题，因此可以做到无缺陷的卫生服务C.应该做好服务流程的设计工作，确定服务概念和服务体系，以免造成服务缺陷D.服务过程和生产过程同时发生，事后检验不能防止服务差错的发生，要做到无缺陷的卫生服务很困难72.公共政策的特点包括A.问题解决性和未来导向性B.普遍性和强制性C.权威性和政治倾向性D.选择性和阶段性73.公共政策主体不宜是A.个人B.企事业单位C.政府D.国际组织74.关于顾客的等待服务时间的说法中，哪些是正确的A.预先知道的等待比无法预计的等
34、待时间过得慢B.不明原因的等待比可以理解的等待时间过得慢C.单独等待比集体等待时间过得慢D.服务中比服务前时间过得慢75.关于卫生服务质量的内涵的描述正确的是A.对病人而言，质量就意味着有责任心、有礼貌、解除病人的症状或体征B.卫生服务质量不是一个固定的概念，它是动态的、不断发展变化的C.对医疗保健的购买者来说，质量就意味着效率和节约D.对医务工作者而言，质量就意味着医疗技能、提供医疗保健的资源和所希望得到的结果76.关于卫生服务质量管理模式的描述正确的是A.卫生服务相互交往模式下，管理者必须理解和分析面对面服务的性质，面对面服务质量是由协调、完成任务和满意三个层次组成的B.服务生产模式将卫生
35、服务的属性看成是完全可以观察、可以测量的属性，77.可以体现服务过程与消费过程的特点C.服务生产模式将卫生服务作为一种特殊的服务，管理人员比较容易地确定服务质量标准，较容易的控制服务质量D.卫生服务消费者满意模式强调顾客对服务质量的主观看法78.国家公共卫生信息系统包括A.突发卫生事件指挥中心B.疾病监测系统C.卫生监督系统D.医疗救治系统79.具有稳定性、体现内容相对宽泛，但缺乏应急性的政策包括A.计划B.措施C.法规D.法令80.具有应急性、灵活性特点的政策包括A.措施B.规划C.条例D.法规81.某卫生院连续6年每年均招聘2-3名高等医学院校应届本科毕业生填充该医院的人才队伍，但这些招聘
36、来的优秀人才2-3年后相继离开了该院，到更有发展前途的邻地区医院应聘。该卫生院院长经过长期反思之后，分析了人才流失是该院的一种长期性缺陷，并分析了这种缺陷的种种弊端，决定采取针对性的措施进行改进。请你分析这种缺陷A.这种缺陷一般短期内可以解决B.应该制定一个周密的计划来解决这种缺陷C.要就事论事地去解决该问题D.这种管理缺陷造成卫生院的经济损失较大，而且经常被忽视82.某医院院长根据相关材料制定了该院外科阑尾炎手术患者的诊疗标准并在院内公示栏公布，该外科主治医生王某在接诊患者周某时，未按照诊疗标准进行操作，致使周某的结算费用比平均费用高出2000余元，周某对该院提供的服务表示非常不满意。试分析
37、该事件中主要存在哪些卫生服务质量差异A.服务人员实际提供的服务于机构在营销活动中宣传的服务质量之间存在差异B.管理人员确定的质量标准与服务人员实际提供的服务质量之间存在差异C.管理人员确定的质量标准与管理人员对顾客期望的理解之间存在差异D.管理人员对顾客期望的理解存在差异83.全面质量管理的指导思想包括A.用事实和数据说话B.不断改进C.以预防为主D.从局部出发84.人力资源包括A.智力劳动能力B.健康资源C.体力劳动能力D.社会资源85.人力资源管理是运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的A.规划B.招聘C.培训D.绩效考核86.卫生服务质量差异表现在A.顾客感觉中的服务质
38、量或实际经历的质量与顾客期望的质量不同B.管理人员对顾客期望的理解存在差异C.管理人员确定的质量标准与管理人员对顾客期望的理解之间存在差异D.服务人员实际提供的服务于机构在营销活动中宣传的服务质量之间存在差异87.卫生技术人员包括A.医务人员B.公共卫生人员C.药剂人员D.卫生技术管理干部88.卫生信息化的意义在于A.促进医学发展B.提高全民健康水平C.刺激经济的重要策略D.医改的关键环节89.卫生政策的研究范畴包括A.卫生政策运行机制B.卫生政策主体与客体C.卫生政策的方法学研究D.卫生政策与环境90.卫生政策的主体包括卫生政策在实际运行过程中的A.参议者B.参与者C.指导者D.决策者91.
39、卫生政策环境包括A.社会文化环境B.政治法治环境C.经济资源环境D.国际环境92.我国卫生政策主要包括A.卫生工作基本方针B.医疗机构所有制结构、管理模式、运作机制B.卫生监督、检测盒医疗保健制度D.卫生事业发展战略93.下列关于社会问题的描述正确的是A.社会问题是由于价值、规范和利益冲突引发的，需要加以解决的状况B.社会问题是一种客观的存在状况C.社会问题是人们主观构造的产物D.社会问题是被人们感知、察觉到的状况94.下列关于卫生发展的叙述正确的是A.卫生发展促进社会和经济的发展B.卫生发展依赖社会和经济的发展C.卫生发展仅是卫生部门的职责D.卫生发展与社会和经济发展的各个部门密切联系95.
40、下列关于政策的描述正确的是A.政策是人类政治社会的产物B.政策是伴随着阶级和国家的产生而产生的C.政策是伴随着政党和政党政治的出现而日趋繁荣的D.政策是社会经济基础的一种表现形式96.下列属于政策效果的是A.政策的影响B.政策预定目标的完成程度C.投入政策的直接成本和间接成本D.与政府行为相关的各种环境因素的变化97.与长期性缺陷相比，下列哪个是偶发性质量缺陷的特点A.经济损失较小B.分析频繁C.分析方法简单D.需制定周密的计划解决98.政策的具体表现形式可以是A.规划、计划B.方案C.法令、法规D.措施、条例99.政策的可行性分析包括A.行政可操作性B.技术可行性C.政治可行性D.经济可行性
41、100.政策的通常分类包括A.元政策B.基本政策C.具体政策D.总政策101.政策分析的要素包括A.立场及公众认同B.参与者C.力量D.经费102.政策客体的类型包括A.事B.社会问题C.人D.社会成员103.政策制定的主体可以是A.国际组织B.企事业单位C.社会团体D.政府部门104.PDCA循环的四个环节是A.执行B.检查C.处理D.计划形考任务3一、选择题1.“三早”预，即A.早治疗B.早诊断C.早发现D.早检查2.1948年英国建立了国家卫生服务系统，简称A.SHIB.PHCC.NHSD.HMO3.20年来我国居民疾病别死亡率变化的突出特征是A.慢性非传染性疾病不断下降B.传染性、感染
42、性疾病死亡率迅速上升，慢性非传染性疾病快速下降C.传染性、感染性疾病死亡率快速下降，慢性非传染性疾病迅速上升D.传染性、感染性疾病死亡率持续上升4.城市医疗急救中心及其所属区县急救分站与市内若干医院紧密协作的急救模式为A.指挥调度型B.院前急救型C.依托型D.院前急救+院内急救型5.城镇职工医疗保障制度是A.社会统筹的医疗保险制度B.社会统筹和个人账户相结合的医疗保险制度C.商业医疗保险制度D.个人医疗保险制度6.当事人对首次医疗事故技术鉴定结论不服的，可以自收到首次鉴定结论多少天以内向医疗机构所在地卫生行政部门提出再次鉴定的申请A.5日以内B.30日以内C.15日以内D.10日以内7.对慢性
43、病管理的策略描述不正确的是A.争取国际资源B.立足社区C.建立支持环境，强调个人责任D.以公共卫生系统为主导8.发展社区卫生服务的目的是A.使全体人民公平地获得基本的卫生服务B.预防“早死”C.消除贫困D.改变不良的行为和生活方式9.根据医疗机构管理条例，医疗机构共分为多少个类型A.5B.12C.15D.1010.根据医疗事故对人身损害的程度，可分为A.一级B.三级C.二级D.四级11.关于职业病的描述不正确的是A.职业病诊断应当由省级以上人民政府卫生行政部门批准的医疗卫生行政机构承担B.在进行职业病诊断时，应当组织三名以上取得职业病诊断资格的执业医师集体诊断C.职业病病人依法享受国家规定的职业病待遇D.我国规定的职业病目录共10类105种12.国家对下列那类疾病实行预防为主、防治结合、分类管理的方针A.职业病B.传染病C.慢性病D.地方病13.急救中心独立设置，以院前急救为重点，兼有院内急救，重症监护及宣传培训等功能，拥有较为完备的建筑设施（门诊、病房）、通讯设施、急救车辆、设备和专门的医