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1、Lundbeck 精益之旅-不断提升消费率、质量及法规符合性 Lars Bang 高级副总裁Translator:刘慧Reviewer:何芳明2021 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCE会议议程会议议程Lundbeck公司简介工程背景工具阶段指导阶段协调一致的公司文化&组织架构阶段打破点&挑战结果&总结2021 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCE Lundbeck 公司简介2021 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCELundbeck 公司公司作为一个贸易公司成立于1915年是一个完全的联营公司公司拥有5900多名员工，在研发、临
2、床研究、消费、市场及销售方面有核心竞争力 产品在100多个国家注册销售收入在2021年到达148亿丹麦克朗2021 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCE 使命：使命：专注于精神及神经系统疾病专注于精神及神经系统疾病 我们的使命：改善、进步精神和神经系统疾病患者的生命质量2021 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCE强大的经济平台强大的经济平台癌症抑郁焦虑症抑郁焦虑症缺血性心脏病心血管疾病心血管疾病慢性阻塞性肺病眼部屈光不正失聪先天畸形酒精依赖酒精依赖糖尿病白内障精神分裂精神分裂哮喘Lundbeck的产品能治疗的产品能治疗25个严重疾病中的个严重疾病中的7
3、个个全球全球25大严重疾病：大严重疾病：骨关节炎躁狂症躁狂症肝硬化痴呆痴呆内分泌失调黄斑部变性肾炎和肾病药物滥用高血压心脏病癫痫癫痫偏头痛风湿性心脏病2021 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCE工程背景工程背景2021 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCE 运营及工程的目的运营及工程的目的为了进步Lundbeck公司的整体竞争力，运营&工程团队致力于：制药行业最正确供给链2021 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCE我们怎样做到最好我们怎样做到最好 2006年策略 我们使用什么样的工具才能成为最正确？2021 ISPE CHINA
4、ANNUAL CONFERENCE精益工具是答案吗或者精益工具是答案吗或者.这仅仅是管理炒作.有任何好处.这会降低员工的主动性吗？.这仅仅是减少员工数量吗？2021 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCE精益形式背后的原那么精益形式背后的原那么核心原那么：用最少的资源为客户创造更多的价值精益型公司不断地通过减少无增值过程消除浪费来改进流程精益型公司通过整个价值流技术、资产和知识范围来优化产品和效劳流程这不单是个策略或降低本钱的工程，而是种整个企业考虑和行动的方式2021 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCE 工具阶段工具阶段阶段1：工具-2006VOLVO
5、鼓励我们采取第一步措施简单的咨询为我们确立方向哲言“我们需要冲锋陷阵2021 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCE第一阶段：第一阶段：工具工具-2006 价值流分析（价值流分析（VSA）改善活动和标准化工作精益支持系统&精益学院2021 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCE价值流分析价值流分析VSA和和 改善活动改善活动价值：描绘各部门的过程和活动如今的、理想的和将来状态目的：活动透明化、流程化，可视化，以确定在哪个环节增加价值，哪个环节不创造价值关注能进展改进的地方2021 ISPE CHINA ANNUAL CONFERENCE价值流分析价值流分析V
6、SA和改善活动和改善活动改善活动：跨部门的员工用35天解决特定的或制约性问题目的：通过发现真正的解决方案并予以执行以实现持续改进改善活动例如减少40%设置时间建立精益支持系统&精益学院工程组织架构应有利于精益工程的开展所有的管理人员承受一天关于精益系统和工具的培训建立精益大使工程在以下这几个方面培训员工系统原那么工具变更管理工具阶段的特征在日常行动中将学习与培训严密联络起来精益转化与其说是由管理驱动不如说是理论驱动精益工程的驱动力是精益教练，而非公司直线指导。指导阶段阶段2：指导-2021我们需要在管理体系上创造统一语言设置所有管理人员都明晰的期望工具 指导协调的文化与构造什么是好指导？特征：
7、关于好指导的成功案例好指导的特征开展Lundbeck精益指导力3L内部的指导力工程综合了传统的指导力开发技术和精益原那么进步管理层承诺和精益形式动力在管理层建立广阔的网络联络增加知识和最正确理论的分享管理者是执行精益形式的驱动力指导阶段的特征Shingo 荣誉Shingo奖励一些机构把卓越运营的理念深化所有指导、经理及员工的思想和行动中。Shingo2021年春季评估协调的公司文化&组织架构阶段3：协调的文化&架构-2021我们需要：与公司战略一致更富野心的跨部门及团队合作运营策略的目的就是让所有员工看见他们对公司战略的奉献确保所有员工都是驱动力的源泉协调的文化&架构阶段-2021制订项目开展
8、的政策制订项目开展的政策Lundbeck SOE商业系统所有人员创意制订工程开展的政策将SOE目的在分部，部门和团队层次上，与活动明晰地联络目的和活动按照功能和部门按优先次序分级Lundbeck SOE商业系统开展Lundbeck SOE 商业系统描绘了我们怎样致力于运营&工程这些原那么适用于改进以及与别人合作过程整合供给链的初级系统有利于改进的最重要工具所有工作人员 2021创意创意板：所有部门共同完成创意板。将执行的创意进展编号，与目的结合进展构造化追踪。目的：进步创意的产生和执行力度。员工有责任改进他们每天的活动协调的文化&架构阶段特征“Just Do It环境 受权员工驱动提升和采取主
9、动所有员工都是执行精益形式的驱动力打破点&挑战工程过程中最重要的打破点工具指导协调的文化与架构 准备改变主动改变 员工参与 透明化和流程化挑战-需抑制的障碍：缺乏信任责备文化缺乏沟通整个价值链缺乏收益决定基于假设简单的思维方式缺乏耐性缺乏适宜的人员结果&总结结果例如：废料&消费力20052006200720082009201001000000020000000300000004000000050000000Scrap Costs ResultTargetResult examples:Delivery Performance&Complaints HandlingNo.of complaint
10、sper million packsDays2005200620072008200920102011(YTD Oct.)024681001530456075Complaints handlingNumber of complaints(per million packs excluding distribution complaints)Column02 Column03 Column04 Column05 Column0620052006200720082009201020110.9960.9970.9980.9991Fill-rateFill-rateResult examples:Non
11、-planned Deviations&Batches per FTE10090807060504030201002005200620072008200920102011Index on Non-Planned Deviations per Batch2502001501005002005200620072008200920102011Index on Batch per Full Time Quality EmployeeResult examples:Leadtime2005-62005-92005-122006-32006-62006-92006-122007-32007-62007-9
12、2007-122008-32008-62008-92008-122009-32009-62009-92009-122010-32010-62010-92010-122011-32011-62011-9-5 10 15 20 25 30 35Leadtime Production Valby FGP(calender days)Esc.10&20 mg(calenderdays)Ampoules(workdays)增加病人利益 25%16%20%21%制药行业Lundbeck销售费用比例研发费用比例来源：将来制药行业至2021年，5个策略加速制药行业的转变来源：Lundbeck公司2021年年度报告最正确供给链-可能吗？Shingo 银章Shingo 银章Shingo银章是为了奖励Lundbeck公司在供给操作&工程中引入新的消费/指导原那么，提升商业消费效率而获得的成就。附加的评估报告中强调了改进的地方工程仍在进展中总结我们很快速理解改善活动的优势我们认识到精益形式不是速成的Lundbeck精益指导形式在鼓励管理层驱动精益形式和改变企业文化是必不可少的整个组织参与我们正把精益形式应用到Lundbeck公司SOE商业体系中