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1、管理经营管理经营第一节第一节人格力量决定管理经营的成败人格力量决定管理经营的成败人格力量决定管理经营的成败人格力量决定管理经营的成败 价值观价值观是人们关于阶段目标与终极目标的设计，也是支配人们行为的原动力。一个优秀的管理者要做的，就是将各种人的价值目标归纳起来，创造出共同认可的价值观。让所有的人同时实现自己和企业的价值。了解部下的价值观。管理者往往自信地认为自己对下属了如指掌，很少去考虑部下的价值取向，殊不知人会随着环境与角色的变化而变化。亲属、伙伴、同学、老板与打工仔 l一定要记住部下也是你的客户。客户的释放、屏弃、权衡、协调等哪一条都可能发生在部下身上，你必须像对客户用心一样对部下用心。
2、l而核心是了解部下的价值观人格力量决定管理经营的成败人格力量决定管理经营的成败一定要记住部下也是你的一定要记住部下也是你的客户。客户。客户的释放痛弃、权衡、协调等哪一条，都可能发生在部下身上。你必须像对客户用心一样对部下用心。而核心核心是了解部下的价值观人格力量决定管理经营的成败人格力量决定管理经营的成败引领部下的价值观管理者竞争什么？引领部下的价值观管理者竞争什么？v三流管理者三流管理者竞争技巧自己做事看谁聪明过人，技巧领先小聪明是制胜法宝v二流管理者二流管理者竞争远见带人做事需要管人需要决策眼光及悟性，决定是决策的成败v一流管理者一流管理者竞争人格魅力让人做事不光靠自己和感觉组织一大批悟性
3、好的人和自己一起参与决策没有人格魅力不行人格力量决定管理经营的成败人格力量决定管理经营的成败 人格魅力人格魅力来自价值的提炼、输出和创新。借助团队智慧形成价值观。价值观不光是管理者的想法，也是一名出色员工的想法，在现实可行的基础上，要求一定的包容性和适度的超前性。人格力量决定管理经营的成败人格力量决定管理经营的成败 善于包容人的缺点善于包容人的缺点管理者难免会奢想“心往一处想，劲往一处使”、“人心齐，泰山移”，奢望部下与自己一样品行优良，废寝忘食，一心扑在工作上。而事实上这种境界的产生是建立在价值认同程度极高的基础上的，是很难真正做到的。人格力量决定管理经营的成败人格力量决定管理经营的成败管理
4、在于管人，管人在于管心。管心在于管价值，价值在于认同。价值认同需要创造 一个出色的管理者一定要在价值认同上不断创新人格力量决定管理经营的成败人格力量决定管理经营的成败 管理者要先磨练做人的技能管理者要先磨练做人的技能 做人是一门艺术，是艺术就需要加以领会和感悟。人道、商道不可分割，一个是笔，一个是颜料。颜料调得好，才能画出美丽的图画。管理者要敢于暴露自己的弱点，要不怕显示谦卑的态度，还要善于发现对方的特点，找到后尽量满足他。人格力量决定管理经营的成败人格力量决定管理经营的成败聪明的管理者必有聪明的头脑聪明的管理者必有聪明的头脑&依靠自己彻底磨练头脑和感觉坚持才有力量&培养问题意识成功来自于什么
5、&磨练数字感觉经营的全部就是数字&掌握敏锐的金钱感有感觉才能谨慎人格力量决定管理经营的成败人格力量决定管理经营的成败培养自己的培养自己的“领袖气质领袖气质”威信是一个客观存在的社会心理现象，是一种使人甘愿接受对方影响的心理因素。人格力量决定管理经营的成败人格力量决定管理经营的成败放手让人去干放手让人去干 现代管理者有着明显的层次分别。即：决策层管理层执行层 相对应着职责和权利 作为一个好的领导者应该适当的做到“放权”让不同职责的人去做不同的事。人格力量决定管理经营的成败人格力量决定管理经营的成败别让人觉得你是个吝啬鬼别让人觉得你是个吝啬鬼 通过“让周围人不满意”的办法来省几个小钱只会损害领导者
6、的权威形象，从而丧失掉部下对你的信赖和尊敬。人格力量决定管理经营的成败人格力量决定管理经营的成败如何做到不让别人感觉自己是个如何做到不让别人感觉自己是个“吝啬鬼吝啬鬼”呢？呢？和他人进餐，主动买单义举活动中，慷慨解囊伙伴生日时送礼物或贺卡与伙伴同乘车，主动付费尽量对他人合情合理的要求给予肯定的答复对特殊贡献或特殊事由伙伴的休假给出额外天数在必要时，对他人赠送礼物时常看望伙伴，给他带去礼物伙伴垫付的费用，要及时奉还人格力量决定管理经营的成败人格力量决定管理经营的成败人情是一笔不可估量的财富人情是一笔不可估量的财富 关于你工作上最主要的伙伴、VIP、主顾、家庭，你知道些什么呢？是否关心？有无不求回
7、报的帮助？这些对于你的发展都是有利而无害的，想要占尽先机，好的人情是不言而喻的。人格力量决定管理经营的成败人格力量决定管理经营的成败成功人士必备的六项素质成功人士必备的六项素质充满自信充满自信 有信心的管理者一直保持“童心”，没有自我怀疑的毛病，热情而自信地面对新的挑战。出色的经营者出色的经营者 首先是一个责任者，其次要有浓厚的经营兴趣，有兴趣才能认真做事。人格力量决定管理经营的成败人格力量决定管理经营的成败顽强精神顽强精神 所谓顽强，并不是达到愚蠢地步的顽固，它是一种下决心要取得结果的精神。顽强者，能不断创新或做到超强想象。竞争精神竞争精神 胜利或失败都是短暂的，而强大的竞争能力则可以带给你
8、持久的喜悦。有一个强大对手或一个难办的问题是一件好事。战而胜之，可以从中获得巨大的享受。永远记住：是竞争帮助你不断成长，以达到顶峰。人格力量决定管理经营的成败人格力量决定管理经营的成败心思细致心思细致 注意抓细节，“以小现大”是条永恒的真理。心思细致可以使你养成做大事所需要的那种严密周到的作风。善于工作，乐于领导善于工作，乐于领导 既是专家，又是通才才是作为一个睿智的领导者所需具备的素质。第一节完第一节完管理经营管理经营“升级计划升级计划”第二节第二节卧薪尝胆才能大修成佛卧薪尝胆才能大修成佛卧薪尝胆才能大修成佛卧薪尝胆才能大修成佛 心中有梦，希望相随。而自我的实践是人性最高的需求。对于一个有充
9、分创业准备的人，说实在没有什么景气不景气，关键在于心境以及市场。因为热爱所以选择，良好的心态是重中之重卧薪尝胆才能大修成佛卧薪尝胆才能大修成佛成功管理者必须的六个阶段成功管理者必须的六个阶段修炼期修炼期在平时的工作中就常常让自己站在老板的角度处理问题，以培养自己今后从容的处理相关事务。等待期等待期这个阶段开始具备企图心，有意识地从各方面训练自己。卧薪尝胆才能大修成佛卧薪尝胆才能大修成佛企划期企划期首先是管理构想的明确化，这在你积累了一定阶段后一定会有所进步。对一些事务开始变的构想明确。实践期实践期进入管理角色的转换，从适应完善。卧薪尝胆才能大修成佛卧薪尝胆才能大修成佛平稳期平稳期角色定位好后，
10、进入实际稳定操作中。提升期提升期进一步提高自己的认识，完善自我，向更高层次迈进。卧薪尝胆才能大修成佛卧薪尝胆才能大修成佛应具备的应具备的“五项全能五项全能”心理能力心理能力要有十分良好的心理承受能力,才可有所发展。项目能力项目能力越有利可图的项目，就越有强硬的竞争者。只有告诉自己无论面对多么强大的竞争对手，都有把握稳操胜券，才能争取到有利可图的项目。卧薪尝胆才能大修成佛卧薪尝胆才能大修成佛成本控制成本控制准备分析预算成本对控制有重要指导作用。开源节流是任何管理者应具备的基本素质。商业知识能力商业知识能力要以不以常人眼光看问题，否则就不会抓住先机。要有目的培养自己的商业知识能力。社会关系能力社会
11、关系能力人际人脉钱脉是一条通往成功的基本原则无论何时都要注重自己的社会关系能力。第二节第二节经营管理经营管理“升级计划升级计划”第三节第三节提高筛选人才的标准，成为真正提高筛选人才的标准，成为真正“伯乐伯乐”提高筛选人才的标准，成为真正提高筛选人才的标准，成为真正“伯乐伯乐”吸引最优秀的人才，并不是一个新话题。在招聘最优秀的人才问题上，做起来比说起来要困难得多。大多数公司所能取得的许多业绩都源自挑选了优秀的人才。在招聘人才中，最难分辨出哪些应聘者可能表现优秀、哪些表现平常、哪些会最终不幸地被淘汰出局。任何筛选机制都不是完美的，但是提高筛选人才的水平仍然是提高公司整体素质的最大机遇。提高筛选人才
12、的标准，成为真正提高筛选人才的标准，成为真正“伯乐伯乐”“五才五德五才五德”用人的基本度用人的基本度作市场要培养出德才兼备的员工群体，就一定要遵循六条方针：作市场要培养出德才兼备的员工群体，就一定要遵循六条方针：团结团结 稳定稳定 鼓励鼓励 首先要注重“德”，“德为商之本，信为利之源”一个无德的企业是没有发展前途的。有德无才会不利于公司发展 有才无德会牵制公司发展提高筛选人才的标准，成为真正提高筛选人才的标准，成为真正“伯乐伯乐”五德五德:1.忠于公司2.不损害公司利益3.顾全大局，以公司利益为中心4.遵纪守法，有道德观5.不计较个人得失，有奉献精神提高筛选人才的标准，成为真正提高筛选人才的标
13、准，成为真正“伯乐伯乐”五才：五才：1.有开拓精神，能创造性工作2.坚持勤俭办事的原则3.要能管好人，用好人4.要能管好财，理好财5.要能管好物，理好物提高筛选人才的标准，成为真正提高筛选人才的标准，成为真正“伯乐伯乐”警惕用人中的通病：警惕用人中的通病：用人只讲求忠诚而非表现人们不敢公开批评老板，而对老板的指责多于商量注重内部的人际交往、权利斗争，而忽视外界的大环境人情关系至上，“滥竽充数”者众多很难吸收非家族成员进入管理层不愿放权和放手没有长远的用人计划管理者往往不能正确应用自己提高筛选人才的标准，成为真正提高筛选人才的标准，成为真正“伯乐伯乐”要想招聘到优秀的人才，应注意以下内容：要想招
14、聘到优秀的人才，应注意以下内容：g保证你给伙伴的待遇是满意的g保证你所招聘的人员确属必需的g提供最好的培训g一经录用，保证给予他充分的发展空间提高筛选人才的标准，成为真正提高筛选人才的标准，成为真正“伯乐伯乐”g尽可能扩大招聘范围g用最有能力的人去招聘g通过其他最佳外部途径挖掘原则：原则：谁用人，谁招人，谁做决定谁用人，谁招人，谁做决定谨记：谨记：人才储备的观点很重要人才储备的观点很重要提高筛选人才的标准，成为真正提高筛选人才的标准，成为真正“伯乐伯乐”鉴别优秀员工的十大条件：鉴别优秀员工的十大条件：k敬业态度敬业态度工作态度、敬业精神、长远发展、积极主动k较高的专业能力或学习潜力较高的专业能
15、力或学习潜力 一般的专业知识和工作经验已被学习潜力所取代k道德品行道德品行能力越大，对于道德品行的要求越大k反应能力反应能力一个人的反应能力越强，越说明她是大有发展前途的人才提高筛选人才的标准，成为真正提高筛选人才的标准，成为真正“伯乐伯乐”k愿意学习愿意学习放下身段，活在当下k善于沟通善于沟通k能够能够“合群合群”集体、团队的力量威力无穷k身体状况良好身体状况良好成功的事业要健康的身体k自我了解自我了解懂得规划自我k适应环境适应环境万物之灵的本质是适应提高筛选人才的标准，成为真正提高筛选人才的标准，成为真正“伯乐伯乐”用好比自己能力强的人用好比自己能力强的人 如何用好比自己能力强的人是一个很
16、敏感的话题，想要发展就需要勇于用能力强的人，可怎样来划分她的“归属感”，就需要讲求一些技巧。v心存心存“忧心忧心”，转变观念，转变观念人才是企业实现差别化竞争战人才是企业实现差别化竞争战略略的前提条件。的前提条件。v诚心待之诚心待之教人者，人恒教之。教人者，人恒教之。适时适当指出其不足，并协助他改正或补救推荐并提出适当忠告。提高筛选人才的标准，成为真正提高筛选人才的标准，成为真正“伯乐伯乐”了解了解伙伴伙伴的才能和性格的才能和性格对对伙伴伙伴才能的发现可以从以下方面考虑：才能的发现可以从以下方面考虑：T专业技术才能T管理协调才能T公关才能T非本职工作以外的其他方面才能 符合符合团队团队现阶段生
17、存需要，能够与现阶段生存需要，能够与团队团队共同发展进步的人，就共同发展进步的人，就是人才。是人才。第三节第三节 管理经营管理经营“升级计划升级计划”第四节第四节 巧妙两手抓巧妙两手抓巧巧 妙妙 两两 手手 抓抓世界上没有卑贱的工作，只有卑贱的人。世界上没有卑贱的工作，只有卑贱的人。管理上，适时的人性化管理可以让伙伴有一种“归家”的感觉，充分意识到分工不同、人格相同的道理是基本。巧巧 妙妙 两两 手手 抓抓怎样正确的看待制度和感情？怎样正确的看待制度和感情？我们把管理的概念进行分解：我们把管理的概念进行分解：管理是管“事”、理“人”。把事情管起来，做到人人有事做，事事有人管。在做事情的时候，人
18、也被调理、梳理得比较顺，人际关系也比较协调。感情问题是一个面子问题，有些人宁肯要虚无飘渺的面子，也不肯要实实在在的里子。所以沟通时，你要非常注意对方的情绪和感觉，否则即使是一件好事情，也会成为坏事情。巧巧 妙妙 两两 手手 抓抓管人要有软、硬两手：管人要有软、硬两手：在公司的人际关系中，信任关系的建立是有效在公司的人际关系中，信任关系的建立是有效人际关系的根本。人际关系的根本。怎样做到软硬两手都把握的很好呢？怎样做到软硬两手都把握的很好呢？v同情弱者同情弱者用心真诚地关爱别人v适当保持中立适当保持中立中立是一种公正的处理策略巧巧 妙妙 两两 手手 抓抓v敢于对敢于对伙伴伙伴说说“不不”不仅意味
19、着尊严，还体现公司的一贯原则与处事风格。v不可强求不可强求“一团和气一团和气”企业内部的和谐一致是指在制定的目标和原则下，各人都有自己应负的责任，都有自己应守的立场。各人的协调、合作的精神去完成任务。v谨慎对待谨慎对待伙伴伙伴要求要求提升提升评估，充分考虑两个因素，即不要这山看着那山高和要作长久之计。送给女性主管的一句话：糟糕的个人形象常常会给你带来被动和尴尬。不管你是谁，只要是女人，如果你还没有意识到个人形象对于成功是多么重要，是非常不明智的。职业人成功的定式：看对自己跟对老板做对事情成就别人看对自己跟对老板做对事情成就别人成就自己！成就自己！美国菲尔博士权威测试美国菲尔博士权威测试美国菲尔
20、博士权威测试美国菲尔博士权威测试你你你你 的的的的 职职职职 场场场场 受受受受 欢欢欢欢 迎迎迎迎 度度度度 如如如如 何何何何？1、你何时感觉最好？、你何时感觉最好？a)早晨早晨2 b)下午及傍晚下午及傍晚4 c)夜里夜里62、你走路时是、你走路时是_a)大步的快走大步的快走6 b)小步的快走小步的快走4c)不快，仰着头面对着世界不快，仰着头面对着世界7d)不快，低着头不快，低着头 2 e)很慢很慢13、和人说话时，你、和人说话时，你_a)手臂交叠地站着手臂交叠地站着4 b)双手紧握着双手紧握着2c)一只手或两手放在臀部一只手或两手放在臀部5d)碰着或推着与你说话的人碰着或推着与你说话的人
21、7e)玩着你的耳朵，摸着你的下巴或用手整理头发玩着你的耳朵，摸着你的下巴或用手整理头发64、坐着休息时，你是、坐着休息时，你是_a)两膝盖并拢两膝盖并拢4 b)两腿交叉两腿交叉6c)两腿伸直两腿伸直2 d)一腿蜷在身下一腿蜷在身下15、碰到你感到发笑的事时，你的反应是、碰到你感到发笑的事时，你的反应是_a)一个欣赏的大笑一个欣赏的大笑6 b)笑着，但不大声笑着，但不大声4c)轻声地咯咯地笑轻声地咯咯地笑3 e)羞怯的微笑羞怯的微笑56 6、当你去一个派对或社交场合时，你、当你去一个派对或社交场合时，你_a)很大声地入场以引起注意很大声地入场以引起注意6b)安静地入场，找你认识的人安静地入场，找
22、你认识的人4c)非常安静地入场，尽量保持不被注意非常安静地入场，尽量保持不被注意27 7、当你非常专心工作时，有人打断你，你会、当你非常专心工作时，有人打断你，你会_a)欢迎他欢迎他6 b)感到非常恼怒感到非常恼怒2 c)在上两极端之间在上两极端之间48 8、下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？、下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？a)红或橘色红或橘色6 b)黑色黑色7 c)黄或浅蓝色黄或浅蓝色5d)绿色绿色4 e)深蓝或紫色深蓝或紫色3 f)白色白色2g)棕或灰色棕或灰色19 9、临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是、临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是_a)仰躺，伸直仰躺，伸直7 b)俯躺，伸直俯躺，伸直
23、6c)侧躺，微蜷侧躺，微蜷4 d)头睡在一手臂上头睡在一手臂上2e)被盖过头被盖过头11010、你经常梦到你在、你经常梦到你在_a)落下落下4 b)打架或挣扎打架或挣扎2c)找东西或人找东西或人3 d)飞或漂浮飞或漂浮5e)你平常不做梦你平常不做梦 6 f)你的梦都是愉快的你的梦都是愉快的1 美国菲尔博士权威测试美国菲尔博士权威测试美国菲尔博士权威测试美国菲尔博士权威测试你你 的的 职职 场场 受受 欢欢 迎迎 度度 如如 何何？【低于【低于2121分：内向的悲观者】分：内向的悲观者】人们认为你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的、是须人照顾、永远要别人为你做决定、不想与任何事或任何人有关的人。
24、他们认为你是一个杞人忧天者，一个永远看到不存在问题的人，有些人认为你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是这样的人。美国菲尔博士权威测试美国菲尔博士权威测试美国菲尔博士权威测试美国菲尔博士权威测试你你 的的 职职 场场 受受 欢欢 迎迎 度度 如如 何何？【2121分到分到3030分：缺乏信心的挑剔者】分：缺乏信心的挑剔者】你的朋友认为你勤勉刻苦、很挑剔。他们认为你是一个谨慎的、十分小心的人，一个缓慢而稳定辛勤工作的人。如果你做任何冲动的事或无准备的事，会令他们大吃一惊。他们认为你会从各个角度仔细地检查一切之后仍经常决定不做。他们认为你的这种反应一部分是因为你小心的天性所引起的。美国菲尔博士权
25、威测试美国菲尔博士权威测试美国菲尔博士权威测试美国菲尔博士权威测试你你 的的 职职 场场 受受 欢欢 迎迎 度度 如如 何何？【3131分到分到4040分：以牙还牙的自我保护者】分：以牙还牙的自我保护者】别人认为你是一个明智、谨慎、注重实效的人，也认为你是一个伶俐、有天赋有才干且谦虚的人。你不会很快、很容易和人成为朋友，但是是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也有忠诚的回报。那些真正有机会了解你的人会知道，要动摇你对朋友的信任是很难的，但相等的，一旦这信任被破坏，会使你很难熬过。美国菲尔博士权威测试美国菲尔博士权威测试美国菲尔博士权威测试美国菲尔博士权威测试你你 的的 职职 场场 受受
26、欢欢 迎迎 度度 如如 何何？【4141分到分到5050分：平衡的中道】分：平衡的中道】别人认为你是一个新鲜的、有活力的、有魅力的、好玩的、讲究实际的、永远有趣的人，经常是群众注意力的焦点，但是你是一个足够平衡的人，不至于因此而昏了头。他们也认为你亲切、和蔼、体贴、能谅解人，是一个永远会使人高兴起来并会帮助别人的人。美国菲尔博士权威测试美国菲尔博士权威测试美国菲尔博士权威测试美国菲尔博士权威测试你你 的的 职职 场场 受受 欢欢 迎迎 度度 如如 何何？【5151到到6060分：吸引人的冒险家】分：吸引人的冒险家】别人认为你是一个令人兴奋的、高度活泼的、相当易冲动的人；你是一个天生的领袖、一个
27、做决定很快的人，虽然你的决定不总是对的。他们认为你是大胆的和冒险的，会愿意试做任何事至少一次；是一个愿意尝试机会而欣赏冒险的人。因为你散发的刺激，他们喜欢跟你在一起。美国菲尔博士权威测试美国菲尔博士权威测试美国菲尔博士权威测试美国菲尔博士权威测试你你 的的 职职 场场 受受 欢欢 迎迎 度度 如如 何何？【6060分以上：傲慢的孤独者】分以上：傲慢的孤独者】别人认为对你必须“小心处理”。在别人的眼中，你是自负的、自我中心的，是个极端有支配欲、统治欲的人。别人可能钦佩你，希望能像你一点，但不会永远相信你，会对与你更深入地来往有所踌躇及犹豫。也许每个人在内心深处都有一种出于本能要打破平凡的冲动，只不过有些人试着去做了，而有些人则听任岁月尘封了梦想的色彩。任何人都不可能超越经历的积累而一步成功的！因此，一个人心有多高，学习的路就有多长。让我们共同学习，共同进步！让我们共同学习，共同进步！用心、用情、用理去面对我们的工作和用心、用情、用理去面对我们的工作和伙伴伙伴。谢谢！第四节完第四节完