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1、每一个人都是上帝创造的奇迹每一个人都是上帝创造的奇迹每一个人都是上帝创造的奇迹每一个人都是上帝创造的奇迹 09-5-5 09-5-5 耗子耗子耗子耗子销售人员的十大军规铁律销售人员的十大军规铁律第一节业绩就是话语权 让业绩来说话老板赏识你的理由 老板眼中的优秀员工第一条军规第一条军规请记住：你进入的是一家请记住：你进入的是一家 讲求实效的企业，请用你的业绩说话讲求实效的企业，请用你的业绩说话第二节光有勤奋是不够的勤奋不是衡量人才的唯一标准勇于展现自我，善于灵活变通第一条军规第一条军规请记住：你进入的是一家请记住：你进入的是一家 讲求实效的企业，请用你的业绩说话讲求实效的企业，请用你的业绩说话第
2、一条军规请记住：你进入的是一家 讲求实效的企业，请用你的业绩说话第三节成为主动进攻的食肉动物你是食肉动物吗养成主动工作的习惯l第四节挫折是最好的学习l阳光总在风雨后l把挫折当作成功的阶梯第一条军规第一条军规请记住：你进入的是一家请记住：你进入的是一家 讲求实效的企业，请用你的业绩说话讲求实效的企业，请用你的业绩说话第一条军规请记住：你进入的是一家 讲求实效的企业，请用你的业绩说话第五节挑战业绩高峰其乐无穷要做就做最好勇于挑战高难度的任务冲锋的准备，成功的乐趣销售的第二条军规如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人第一节因果律一分耕耘，一分收获成事在勤多一份努力，多一份收获销售的
3、第二条军规销售的第二条军规如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人我们是你最好的证明人第二节责任感完成销售任务没有任何条件可讲工作是你的责任不找任何借口第三节韧性业绩是一天天积累起来的不积跬步，无以至千里坚持不懈，直到成功坚持不懈地工作就能创造业绩销售的第二条军规销售的第二条军规如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人我们是你最好的证明人第四节价值观要做就做销售明星实现个人价值创造出最佳业绩 销售的第二条军规销售的第二条军规如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，如果你要离开，请带上你的荣誉和奖
4、金，我们是你最好的证明人我们是你最好的证明人销售的第二条军规如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人第五节荣誉观第五节荣誉观用你的业绩和奖金用你的业绩和奖金说话说话用成绩证明自己用成绩证明自己高业绩为你带来好声誉高业绩为你带来好声誉 第三条军规在你发出抱怨前，应该先想想同样条件下优秀者是如何做到的第一节良好心态抱怨永远没有用停止抱怨，充满热情地去工作远离斤斤计较 第三条军规在你发出抱怨前，应该先想想同样条件下优秀者是如何做到的第二节正面思维方法永远比问题多工作中要找方法转念一想为实现最终目标而寻找方法 第三条军规在你发出抱怨前，应该先想想同样条件下优秀者是如何做到的第三节分析总
5、结找到规律，独辟蹊径从逆向思维寻找突破墨守成规难成功，勇于创新才是了不起的人换个想法，便能换来一切 第四节工作策略比别人多做一点点善于发现那些需要做的工作每天多做一点点第三条军规第三条军规在你发出抱怨前，应该先想想同样条件下在你发出抱怨前，应该先想想同样条件下优秀者优秀者是如何做到的是如何做到的第五节自我定位永远不做多数派永远不做大多数第三条军规第三条军规在你发出抱怨前，应该先想想同样条件下优秀在你发出抱怨前，应该先想想同样条件下优秀者是如何做到的者是如何做到的第一节判断问题为什么?没问题和有问题销售的过程就是发现问题的过程 第四条军规第四条军规企业永远喜欢这样的销售员：面对困境有企业永远喜欢
6、这样的销售员：面对困境有 原因分析，更有解决方案原因分析，更有解决方案*第二节分析问题关键点在哪里*分析问题的突破点就是思考和观察问题的能力*善动脑筋去突破思维死角*分析工作中的细节第四条军规第四条军规企业永远喜欢这样的销售员：面对困境有企业永远喜欢这样的销售员：面对困境有 原因分析，更有解决方案原因分析，更有解决方案第三节解决问题第三节解决问题什么是最什么是最佳方案佳方案妥善解决问题妥善解决问题灵活应变是解决问题的关键灵活应变是解决问题的关键拥有积极的心态就拥有解决问拥有积极的心态就拥有解决问题的能力题的能力立即把意志变成行动立即把意志变成行动第四条军规第四条军规企业永远喜欢这样的销售员：面
7、对困境有企业永远喜欢这样的销售员：面对困境有 原因分析，更有解决方案原因分析，更有解决方案你你应应该该询询问问的的问问题题客客戶戶拒拒绝绝的的理理由由什么时候对您來说最方便來使用我们的俱乐部？沒有时间您觉得您一个星期大概有多少次会來使用我们的俱乐部设施？沒有时间您考虑健身(加入健身中心)有多久的时间了呢？还需要再考虑一下您工作的地点在哪里？您住家就在这附近吗？交通不方便您結婚了吗？您的夫人/先生鼓励您健身吗？需要和配偶商量您常去哪一家餐厅消费啊？您通常一个月花在吃饭或服饰的消费金额大概有多少？价格太高，无法负担您是不是常常锻炼呢？您最常在哪里运动呢？您对于这样的锻炼方式是不是满意？在家里锻炼/
8、在公园或其他公众场所锻炼/第四条军规第四条军规企业永远喜欢这样的销售员：面对困境有企业永远喜欢这样的销售员：面对困境有 原因分析，更有解决方案原因分析，更有解决方案*第四节总结问题怎样调整，怎样做得更好*采取正确的行动*思路决定出路1.第一节别把经历当经验2.不思进取，必遭淘汰3.学习制胜法则 第五条军规第五条军规昨天的经验不要成为今天的昨天的经验不要成为今天的 障碍，你应该不停地学习和进步障碍，你应该不停地学习和进步第二节经验也会不管用第二节经验也会不管用把经验归零不要陷入经验的迷宫把经验归零不要陷入经验的迷宫第五条军规第五条军规昨天的经验不要成为今天的昨天的经验不要成为今天的 障碍，你应该
9、不停地学习和进步障碍，你应该不停地学习和进步第五条军规昨天的经验不要成为今天的 障碍，你应该不停地学习和进步*第三节拒绝创新，只会死在昨天的沙滩上*物竞天择，新者为上*善于创新，打破常规*第四节每天都是新手第四节每天都是新手*定期让自己清零定期让自己清零*“刷新刷新”你的脑子你的脑子第五条军规第五条军规昨天的经验不要成为今天的昨天的经验不要成为今天的 障碍，你应该不停地学习和进步障碍，你应该不停地学习和进步*第一节秘诀之一：客户的购买动机是解除痛苦*客户最关心的是能否解决问题*抓住客户的心理*客户为什么要购买你的产品*与客户共同分享利益第六条军规第六条军规销售人员生存的价值只有一条：销售人员生
10、存的价值只有一条：为客户创造利益为客户创造利益*第二节秘诀之二：善于发现客户的需求*学会创造顾客的需求*三秒钟抓住客户的心第六条军规第六条军规销售人员生存的价值只有一条：销售人员生存的价值只有一条：为客户创造利益为客户创造利益姓名地址邮编电话号码EMAIL生日第六条军规第六条军规销售人员生存的价值只有一条：销售人员生存的价值只有一条：为客户创造利益为客户创造利益*第三节秘诀之三：想方设法让客户愉快*提供贴心服务，塑造良好形象*为客户创造快乐*温馨服务*第四节秘诀之四：追求销售业绩之外的成就感*关照别人就是关照自己哈默的成功之路*替别人着想就是替自己着想？第六条军规第六条军规销售人员生存的价值只
11、有一条：销售人员生存的价值只有一条：为客户创造利益为客户创造利益第一节销售是从客户的怀疑和拒绝中开始的从不向拒绝低头对待拒绝要诚恳微小的勇气能够取得无限的成绩第七条军规第七条军规被拒绝是销售员的家常便饭，被拒绝是销售员的家常便饭，唯有你是优质弹簧，修复能力才会最强唯有你是优质弹簧，修复能力才会最强*第二节害怕失败是最强劲的奋斗动力*无论做什么，都要追求卓越*在时运不济时也永不绝望第七条军规第七条军规被拒绝是销售员的家常便饭，被拒绝是销售员的家常便饭，唯有你是优质弹簧，修复能力才会最强唯有你是优质弹簧，修复能力才会最强第七条军规第七条军规被拒绝是销售员的家常便饭，被拒绝是销售员的家常便饭，唯有你
12、是优质弹簧，修复能力才会最强唯有你是优质弹簧，修复能力才会最强*第三节心理承受力越压越有弹性*面对拒绝要保持乐观的态度*第四节耐性世上没有敲不开的门*相信自己，忍受拒绝*心急吃不了热豆腐，做事一定要有耐心*面对失败，只有不屈不挠才能最终成功第七条军规第七条军规被拒绝是销售员的家常便饭，被拒绝是销售员的家常便饭，唯有你是优质弹簧，修复能力才会最强唯有你是优质弹簧，修复能力才会最强第五节真诚感动客户关心，关心，再关心感动你的客户用心经营顾客第七条军规第七条军规被拒绝是销售员的家常便饭，被拒绝是销售员的家常便饭，唯有你是优质弹簧，修复能力才会最强唯有你是优质弹簧，修复能力才会最强第七条军规第七条军规
13、被拒绝是销售员的家常便饭，被拒绝是销售员的家常便饭，唯有你是优质弹簧，修复能力才会最强唯有你是优质弹簧，修复能力才会最强*第六节技巧影响客户*说话会转弯才能说服人*主动地影响客户*艺术地说服客户第八条军规第八条军规第八条军规第八条军规全世界成功的销售人员的共同点：全世界成功的销售人员的共同点：全世界成功的销售人员的共同点：全世界成功的销售人员的共同点：喜欢、自信、悟性、德行喜欢、自信、悟性、德行喜欢、自信、悟性、德行喜欢、自信、悟性、德行*第一节喜欢：爱销售才能干销售第一节喜欢：爱销售才能干销售你最喜欢什么你最喜欢什么*干一行，爱一行，精一行，成一干一行，爱一行，精一行，成一行行*成功并不像你
14、想象的那么难成功并不像你想象的那么难第八条军规第八条军规全世界成功的销售人员的共同点：全世界成功的销售人员的共同点：喜欢、自信、悟性、德行喜欢、自信、悟性、德行 第二节自信：赢得信任，稳获业绩，我是最棒的自信是职场生存的准则其实很多事并不难自信与他信的逻辑 第八条军规第八条军规全世界成功的销售人员的共同点：全世界成功的销售人员的共同点：喜欢、自信、悟性、德行喜欢、自信、悟性、德行 第三节悟性：洞悉客户需求，助人即是助己什么是悟性随时追踪客户的需求要等到客户把话说完 第八条军规第八条军规全世界成功的销售人员的共同点：全世界成功的销售人员的共同点：喜欢、自信、悟性、德行喜欢、自信、悟性、德行第四节
15、德行：怀疑所有人不如相信所有人销售人员的德行无信而无立，信誉才是做事的根本如何获得别人的信任 第九条军规第九条军规我们不看重你的文凭、背景和经验，我们不看重你的文凭、背景和经验，唯有你的贡献才能证明你的价值唯有你的贡献才能证明你的价值 第一节你和别人站在同一起跑线上用智慧赢得领导的青睐提高灵活?用知识的能力专业知识成就专门人才 第九条军规第九条军规我们不看重你的文凭、背景和经验，我们不看重你的文凭、背景和经验，唯有你的贡献才能证明你的价值唯有你的贡献才能证明你的价值第二节资质、背景不好的人同样可以成功赚钱靠智能，而不是靠学历用业绩拒绝平庸 第九条军规第九条军规我们不看重你的文凭、背景和经验，我
16、们不看重你的文凭、背景和经验，唯有你的贡献才能证明你的价值唯有你的贡献才能证明你的价值第三节新手要敢于站出来弱者等待机会，强者创造机会要学会推销自己打破旧观念，勇于站出来 第九条军规第九条军规我们不看重你的文凭、背景和经验，我们不看重你的文凭、背景和经验，唯有你的贡献才能证明你的价值唯有你的贡献才能证明你的价值第四节找到最好的价值实现途径别出心裁的意识创造巨大业绩无限创意让你脱颖而出打破传统模式，寻求新的契机 第十条军规客户忠诚之道：准备、方便、伙伴、咨询 第一节准确清晰定位产品和服务的核心价值准确地定位即成功了一半产品的价值在于客户的认可度 第十条军规客户忠诚之道：准备、方便、伙伴、咨询第二节方便让客户便捷地享受到你的服务培养客户忠诚度之必需服务于你的客户 第十条军规客户忠诚之道：准备、方便、伙伴、咨询第三节伙伴使客户成为生活中的伙伴做客户信任的朋友建立好感之后谈生意 第十条军规客户忠诚之道：准备、方便、伙伴、咨询第四节咨询为客户提供与产品相关的信息服务在销售过程中传递产品信息把产品特性转换成客户的利益向客户说明出现问题时应当怎么 谢谢你看完此次培训谢谢你看完此次培训 相相信自己！就是本次铁律最信自己！就是本次铁律最根本的目的！根本的目的！