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1、什么是心态什么是心态+指的是一个人在思想观念支配下的为人指的是一个人在思想观念支配下的为人处世态度和心理状态的总和，是一个人处世态度和心理状态的总和，是一个人内存和外在的东西和谐统一内存和外在的东西和谐统一1企业的四种人企业的四种人o心态好心态好 能力强能力强 精品精品o心态好心态好 能力差能力差 不合格品不合格品o心态差心态差 能力差能力差 废品废品o心态差心态差 能力强能力强 毒品毒品2冰山模型冰山模型3心态、知识、技能、结果的关系心态、知识、技能、结果的关系4为什么要有良好的心态为什么要有良好的心态心态决定命运心态决定命运心态心态 行为行为 习惯习惯 命运命运心态心态 行为行为 小孩的心
2、态小孩的心态小孩的行为小孩的行为 正常的心态正常的心态正常的行为正常的行为 积极的心态积极的心态积极的行为积极的行为 变态的心理变态的心理变态的行为变态的行为5为什么要有良好的心态为什么要有良好的心态+同事不配合 同事配合+薪酬不合理 薪酬改善+体制有问题 体制健全+业绩不理想 业绩提高+任务完不成 任务完成+信心受打击 信心满满+我对事物本身看法的不同6乌鸦为什么不讨人喜欢乌鸦为什么不讨人喜欢+寓言故事：寓言故事：+有一只乌鸦打算飞往东方，途中遇到一只鸽子，双方停在一棵树上休息。有一只乌鸦打算飞往东方，途中遇到一只鸽子，双方停在一棵树上休息。鸽子看见乌鸦飞得很辛苦，关心地问：鸽子看见乌鸦飞得
3、很辛苦，关心地问：“你要飞到哪里去？你要飞到哪里去？”乌鸦愤乌鸦愤愤不平说：愤不平说：“其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌我的叫声不其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌我的叫声不好听，所以我想飞到别的地方去！好听，所以我想飞到别的地方去！”鸽子好心地告诉乌鸦别白费力气鸽子好心地告诉乌鸦别白费力气了！如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受到欢迎的。了！如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受到欢迎的。如果你无法改变环境如果你无法改变环境,唯一的方法就是改变你自己。抱怨对事物的改变毫无帮唯一的方法就是改变你自己。抱怨对事物的改变毫无帮助，相反只会让自己更加烦恼而已！助，相反只会让自己更加烦恼而
4、已！7你在为谁工作？8销售人员需具备的销售人员需具备的1010大心态大心态+积极的心态+主动的心态+空杯的心态+双赢的心态+包容的心态+自信的心态+行动的心态+付出的心态+学习的心态+老板的心态9积极的心态积极的心态 积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。第一时间投入进去。积极的人像太阳，走到那里那里亮。消极的人像月亮，积极的人像太阳，走到那里那里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而前
5、时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。（来阳光。（性格迥异的双胞胎性格迥异的双胞胎）10主动的心态主动的心态 主动是什么？主动就是主动是什么？主动就是 没有人告诉你而你正做着恰当的没有人告诉你而你正做着恰当的事情事情。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可。在竞
6、争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。以占据优势地位。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。目，有什么样的收视率决定权在你自己。11空杯的心态空杯的心态 你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西
7、。企业有企业的文化，收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你将永远是企业的局外人。（方丈融入到团队之中，否则，你将永远是企业的局外人。（方丈的故事）的故事）12双赢的心态双赢的心态+营销学这样认为，双赢是营销学这样认为，双赢是成双的，对于客户与成双的，对于客户与 企企业来说，应是客户先赢企业来说，应是客户先赢企业后赢；对于员工与企业后赢；对于员工与
8、企 业之间来说，应是员工先业之间来说，应是员工先赢企业后赢。双赢强调的赢企业后赢。双赢强调的 是双方的利益兼顾，即所是双方的利益兼顾，即所谓的谓的“赢者不全赢，输者赢者不全赢，输者 不全输不全输”。（沙漠中抽水机）13包容的心态包容的心态 作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容求的
9、，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。做事风格，你也应该去包容。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同情水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。（两个妇人的议论）（两个妇人的议论）14自信的心态自信的心态 （女孩的发夹）（女孩的发夹）15行动的心态行动的心态 行动是最有说服力的。千行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。百句美丽的雄辩胜不过真实
10、的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就永远是肥皂泡。愿景就永远是肥皂泡。（命运掌握在自己手里、买彩票的财迷）（命运掌握在自己手里、买彩票的财迷）16付出的心态付出的心态 要索取，首先学会付出。没有
11、付出，你就不可能索取。要索取，首先学会付出。没有付出，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予给予我们的客户以服我们的客户以服务；我们要务；我们要给予给予我们的客户满足需求的产品。付出，付出，我们的客户满足需求的产品。付出，付出，还是付出。唯有付出是永恒的，因为付出不会受到别人的还是付出。唯有付出是永恒的，因为付出不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。拒绝，反而会得到别人的感激。(退休的木匠退休的木匠)17学习的心态学习的心态 干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就
12、不能提高，谁就不会去创将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。18老板的心态老板的心态 象老板一样思考，象老板象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，一样行动。你具备了老板的
13、心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该己应该去做的，什么是自己不应该做的。反之，你就会得过且过，不做的。反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，负责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，那到老板的认同，不会得到重用，那么打工仔将是你永远的职业。么打工仔将是你永远的职业。19成功需要时间；心态的改变需要过程。成功需要时间；心态的改变需要过程。成功需要时间；心态的改变需要过程。成功需要时间；心态的改变需要过程。坚持到底，永不放弃。坚持到底，永不放弃。坚持到底，永不放弃。坚持到底，永不放弃。谢谢！谢谢！20希望大家都能以良好的心态去应对我们希望大家都能以良好的心态去应对我们的工作！把工作做的更加出色！的工作！把工作做的更加出色！谢谢！谢谢！21