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1、关于组织行为学人格与价值观第一页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.人格的定义人格也称个性，源于希腊语人格也称个性，源于希腊语Persona，原来主要是指演员在，原来主要是指演员在舞台上戴的面具，类似于中国京剧中的脸谱。舞台上戴的面具，类似于中国京剧中的脸谱。在人生的大舞台上，人也会根据社会角色的不同来换面具，在人生的大舞台上，人也会根据社会角色的不同来换面具，这些面具就是人格的外在表现。面具后面还有一个实实在这些面具就是人格的外在表现。面具后面还有一个实实在在的真我，即真实的人格，它可能和外在的面具截然不同。在的真我，即真
2、实的人格，它可能和外在的面具截然不同。第二页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.什么是人格?人格人格是个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过是个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质进行描述。个体表现出来的、可以测量的人格特质进行描述。人格特质人格特质用以描述个体行为的持久用以描述个体行为的持久而稳定的特点。而稳定的特点。人格的决定因素人格的决定因素遗传遗传环境环境情境情境第三页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights rese
3、rved.迈尔斯布里格斯类型指标人格类型人格类型外向的或内向的外向的或内向的领悟的或直觉的领悟的或直觉的思维的或情感的思维的或情感的判断的或感知的判断的或感知的最后得分为这四类的综合。最后得分为这四类的综合。迈尔斯布里格斯类型指标（迈尔斯布里格斯类型指标（MBTI）一种人格测试，将人的性格分为四种特征和16种人格类型。第四页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.迈尔斯布里格斯MBTI的得分的得分提高人们的自我认知；对员工提供就业指导。但是但是不应作为一种选拔工具，因为它与工作绩效无关；非此即彼（要么外向，要么内向）。第五页，本
4、课件共有61页OCEAN像海洋一像海洋一样宽广和样宽广和复杂。复杂。第六页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.五维度人格模型外向性外向性喜欢群居、善于社交和自我决断喜欢群居、善于社交和自我决断 随和性随和性合作的、热情的和信赖他人的合作的、热情的和信赖他人的责任心责任心负责的、有条不紊的、值得信赖的、持之以恒的负责的、有条不紊的、值得信赖的、持之以恒的经验的开放性经验的开放性富有创造性、凡事好奇、具有艺术的敏感性富有创造性、凡事好奇、具有艺术的敏感性情绪稳定性情绪稳定性在压力下，表现为平和的、自信的和安全的在压力下，表现为平
5、和的、自信的和安全的(积极的积极的)；紧张的、焦虑的、；紧张的、焦虑的、失望的和缺乏安全感的失望的和缺乏安全感的(消极的消极的)第七页，本课件共有61页 大五人格（Big Fives Personality）第八页，本课件共有61页希波克拉底对人格气质的分类多血质多血质粘液质粘液质胆汁质胆汁质抑郁质抑郁质第九页，本课件共有61页不同气质的人看电影4 4个个人人去去看看电电影影,走走到到电电影影院院门门口口,电电影影已经开演已经开演,看门人不让他们进去看门人不让他们进去:A:A:同同看看门门人人争争吵吵,甚甚至至不不顾顾看看门门人人的的阻阻拦而闯入电影院拦而闯入电影院;B:B:看看到到楼楼下下的
6、的入入口口处处看看门门很很严严,可可能能会会溜到楼上看溜到楼上看;C:C:一直在等着一直在等着;D:D:在在叹叹息息:真真不不走走运运,偶偶尔尔来来了了一一次次电电影影院院,就这样倒霉就这样倒霉,于是转头就走了于是转头就走了.胆汁质胆汁质多血质多血质黏液质黏液质抑郁质抑郁质第十页，本课件共有61页 确定普遍的特质维度第十一页，本课件共有61页客观测验客观测验计分和施测相对简单相应的规则沿着某单一维度分布的简单数字形成得分用得分和常模进行比较常用人格测量文件常用人格测量文件明尼苏达多相人格测验MMPIMMPI-2MMPI-2MMPI-2MMPI-2 临床量表临床量表临床量表临床量表第十二页，本课
7、件共有61页 MMPI-2对语言和内容进行更新；根据新数据，制定新常模；增加了对语言和内容进行更新；根据新数据，制定新常模；增加了15个内个内容量表容量表MMPI-2MMPI-2MMPI-2MMPI-2 内容量表内容量表内容量表内容量表第十三页，本课件共有61页16 PF=16 Personality Factor QuestionnaireReserved有保留的有保留的-outgoing开朗开朗Less intelligent-more intelligent智慧智慧Affected by feeling-emotional stable情绪稳定情绪稳定Submissive-dominan
8、t支配支配Serious认真认真-happy-go-lucky快乐快乐Expedient-conscientious尽职尽职/负责任负责任Timid-venturesome冒险冒险Trusting-suspicious怀疑怀疑第十四页，本课件共有61页16PFPractical实际实际-imaginative富于幻想富于幻想Forthright直率直率-shrew世故世故Self assured-apprehensive忧虑忧虑Conservative保守保守-experimenting自由自由Group depend-self sufficient自主自主Uncontrolled-contr
9、olledRelaxed-tense第十五页，本课件共有61页中国人的人格特质（王登峰，2003）外向性：活跃、合群、乐观外向性：活跃、合群、乐观善良：宽和、热情善良：宽和、热情人际关系：利他、诚信、重感情人际关系：利他、诚信、重感情处世态度：自信、淡泊处世态度：自信、淡泊行事风格：严谨、自制、沉稳行事风格：严谨、自制、沉稳情绪稳定性：耐性、直率情绪稳定性：耐性、直率智慧智慧/才干：决断、坚韧、机敏才干：决断、坚韧、机敏第十六页，本课件共有61页杨国枢等人（1990）善良诚实善良诚实-阴险浮夸阴险浮夸精明干练精明干练-愚蠢懦弱愚蠢懦弱热情活泼热情活泼-严肃呆板严肃呆板方法方法（1）557个人格
10、形容词；个人格形容词；（2）150个形容词；个形容词；（3）以这些形容词描述自己熟悉的）以这些形容词描述自己熟悉的6种人；种人；（4）因素分析，得到）因素分析，得到3-4个主要人格因素。个主要人格因素。第十七页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.人格的测量人格测试主要有如下三种方法人格测试主要有如下三种方法:自评法自评法观察者评分法观察者评分法投射测量法投射测量法罗夏墨迹测验主题统觉测验第十八页，本课件共有61页罗夏墨迹测试图例第十九页，本课件共有61页主题统觉测验第二十页，本课件共有61页 2007 Prentice Ha
11、ll Inc.All rights reserved.主要的人格特质对组织行为的影响核心自我评价核心自我评价自尊控制点马基雅维里主义马基雅维里主义自恋自恋自我监控自我监控冒险性冒险性A型人格与型人格与B型人格型人格主动型人格主动型人格第二十一页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.核心自我评价自尊自尊 是指个体对自己的喜好以及自身价值的认知。是指个体对自己的喜好以及自身价值的认知。控制点控制点指个体对自己掌控命运程度的认知。指个体对自己掌控命运程度的认知。内控型内控型 认为自己可以控认为自己可以控 制命运的人。制命运的人。外控
12、型外控型认为外界的力量如运气和机会控制着自己的命认为外界的力量如运气和机会控制着自己的命运的人。运的人。第二十二页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.马基雅维里主义高马基雅维里主义的条件高马基雅维里主义的条件:与别人直接面对面交往与别人直接面对面交往最少的规则与限制最少的规则与限制对具体问题的情感卷入与能否成功无对具体问题的情感卷入与能否成功无 关关马基雅维里主义马基雅维里主义个体讲求实效，保持着情感的距离，相信结果能替个体讲求实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护的程度。手段辩护的程度。第二十三页，本课件共有61页
13、2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.自恋自恋的人自恋的人具有宏大的自我重要感具有宏大的自我重要感希望获得更多的称羡希望获得更多的称羡有权力感有权力感自大自大被评价为工作上低效被评价为工作上低效第二十四页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.表演型人格1、当他不是众人关注的焦点时就会觉得不舒服；、当他不是众人关注的焦点时就会觉得不舒服；2、在与他人交往中表现出不当的性诱惑或吸引力；、在与他人交往中表现出不当的性诱惑或吸引力；3、表现出感情的快速改变以及表达的情感范围较窄；、表现出
14、感情的快速改变以及表达的情感范围较窄；4、一直用外表（或文章）来吸引别人注意力；、一直用外表（或文章）来吸引别人注意力；5、语言风格给人留下深刻印象但是缺乏细节；、语言风格给人留下深刻印象但是缺乏细节；6、感情表达上倾向于自我戏剧化、表演化以及过度、感情表达上倾向于自我戏剧化、表演化以及过度夸张；夸张；7、容易被他人或是周围环境所影响；、容易被他人或是周围环境所影响；8、把与别人的关系想象得比实际的更亲密。、把与别人的关系想象得比实际的更亲密。第二十五页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.自我监控自我监控自我监控指的是个体根
15、据外部情境因素调整指的是个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。自己行为的能力。高自我监控者高自我监控者绩效评估得分更高绩效评估得分更高更容易成为领导者更容易成为领导者组织忠诚度不高组织忠诚度不高第二十六页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.冒险性高冒险性的管理者高冒险性的管理者做出的决策更为迅速决策使用的信息量更少管理小型公司的成长导向的企业低冒险性的管理者低冒险性的管理者做出的决策较慢决策前使用的信息量较多在大型的稳定的公司里冒险倾向性冒险倾向性工作具体要求与冒险倾向性的匹配应该对组织是有益的第二十七页，本课件共有61页
16、 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.AB型人格A型人格型人格1.运动、走路和吃饭时通常节奏很快运动、走路和吃饭时通常节奏很快2.对很多事情的进展速度感到不耐烦对很多事情的进展速度感到不耐烦3.总是试图同时做两件以上的事情总是试图同时做两件以上的事情4.无法打发休闲时光无法打发休闲时光5.着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的的B型人格型人格1.从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不耐烦从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不耐烦2.认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除
17、非环境要求如认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此此3.充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平4.充分放松而不感内疚充分放松而不感内疚第二十八页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.人格类型主动型人格主动型人格识别机会、具有主动性、采识别机会、具有主动性、采取行动并且会坚持不懈，一取行动并且会坚持不懈，一直到出现有意义的变化。直到出现有意义的变化。主动改变他们现在的环境，主动改变他们现在的环境，而不管是，或者甚至是有条而不管是，或者甚至
18、是有条件限制或障碍的情况下。件限制或障碍的情况下。第二十九页，本课件共有61页主动型人格与大学生求职（Brown等，2006）第三十页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.假如我有“错误的”人格怎么办？1，展示自己最拿手的一面；，展示自己最拿手的一面；2，找到一个适合你的组织；，找到一个适合你的组织；3，请记住，时间会关照你；，请记住，时间会关照你；4，要意识到所有的特质都有正面和反面。，要意识到所有的特质都有正面和反面。第三十一页，本课件共有61页定义定义:代表了人们最基本的信念代表了人们最基本的信念:从个人或社会的角度来从
19、个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。（如：什么是好？反的行为模式或存在状态更可取。（如：什么是好？什么是坏？）什么是坏？）终极价值观：理想的最终状态工具价值观：实现终极价值观的手段价值系统价值系统:所有人的价值观都具有层级性，这就构成了所有人的价值观都具有层级性，这就构成了人们的价值系统人们的价值系统.注意:价值观会随同伴而改变。价值观第三十二页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.价值观的重要性了解个人或文化的态度、动机和
20、行为。了解个人或文化的态度、动机和行为。影响我们的世界观影响我们的世界观包含着对正确与否的解释包含着对正确与否的解释暗含某些行为或结果优于其它。暗含某些行为或结果优于其它。第三十三页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.价值观的类型-罗克奇价值观调查问卷终极价值观终极价值观理想的终极存在状态；这是个体理想的终极存在状态；这是个体愿意用生命去实现的目标。愿意用生命去实现的目标。工具价值观工具价值观个体更偏好的行为模式或实现终极个体更偏好的行为模式或实现终极价值观的手段。价值观的手段。第三十四页，本课件共有61页 2007 Pre
21、ntice Hall Inc.All rights reserved.罗克奇的终极价值观和工具价值观第三十五页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.罗克奇的终极价值观和工具价值观第三十六页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.公司经营者、工会成员和社区工作者的价值观排列第三十七页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.价值观、忠诚感和道德行为领导者的道德价值观和领导者的道德价值观和领导者的道德价
22、值观和领导者的道德价值观和行为行为行为行为组织内的道组织内的道德气氛德气氛第三十八页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.中国员工价值观的代际划分（李向民等，（李向民等，20102010）第三十九页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.价值观的代际差异（Smola等，2002）第四十页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.价值观的代际差异（Smola等，2002）Q1：不同年龄段的员工之间是否
23、存在价值观差异？：不同年龄段的员工之间是否存在价值观差异？新生代员工不太忠诚、更加自我导向；新生代员工想快速升职；认为工作不重要、如有条件可以放弃工作；Q2：当代员工与以往同龄员工是否存在价值观差异？：当代员工与以往同龄员工是否存在价值观差异？工作所带来的自豪感降低；工作不一定是人生价值的体现；Q3：价值观是否会随着员工的成长而改变？：价值观是否会随着员工的成长而改变？确实会随着员工的成熟而改变；变得对工作失望，而非更有责任心；工作不一定是人生价值的体现。第四十一页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.权力距离权力距离个人主义
24、和集体主义个人主义和集体主义 男性气质和女性气质男性气质和女性气质不确定性规避不确定性规避长长/短期取向短期取向不同文化下的价值观不同文化下的价值观:霍夫斯泰德评估文化的构架霍夫斯泰德评估文化的构架第四十二页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.霍夫斯泰德评估文化的构架权力距离权力距离一个国家的人民对于机构和组织内权力分配一个国家的人民对于机构和组织内权力分配不平等这一事实的接纳和认可程度。不平等这一事实的接纳和认可程度。低权力距离：有地位和财富者与无地位和财富低权力距离：有地位和财富者与无地位和财富者之间的权利平等。者之间的
25、权利平等。高权力距离：有地位和财富者与无地位和财富高权力距离：有地位和财富者与无地位和财富者之间的权利巨大不平等分配。者之间的权利巨大不平等分配。第四十三页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.霍夫斯泰德评估文化的构架集体主义集体主义指人们生活在具有严谨架构指人们生活在具有严谨架构的社会中，期望得到同一群的社会中，期望得到同一群体的其他人的照顾与体的其他人的照顾与 保护。保护。个人主义个人主义指人们喜欢以个体为活动单指人们喜欢以个体为活动单位而不是成为群体成员进行位而不是成为群体成员进行活动的程度。活动的程度。第四十四页，本课
26、件共有61页兄弟朋友同事母亲父亲朋友自我兄弟朋友同事母亲父亲朋友自我东方人东方人西方人西方人第四十五页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.霍夫斯泰德评估文化的构架 男性气质男性气质国家文化支持传统男性角国家文化支持传统男性角色如成就、权力及控制力色如成就、权力及控制力的程度及重视决断力和物的程度及重视决断力和物质主义。质主义。女性气质女性气质男女角色的差异程度很男女角色的差异程度很小。小。第四十六页，本课件共有61页霍夫斯泰德评估文化的构架不确定性规避不确定性规避一个国家的人民喜欢结构化而不是非结构化情境的一个国家的人民喜欢
27、结构化而不是非结构化情境的程度。程度。高不确定性规避：高不确定性规避：人们不喜欢模糊性和不确定性的人们不喜欢模糊性和不确定性的情境，并尽力避开。情境，并尽力避开。高不确定性规避：高不确定性规避：人们不易受模糊性和不确定性的影人们不易受模糊性和不确定性的影响，能够容纳各种意见。响，能够容纳各种意见。第四十七页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.霍夫斯泰德评估文化的构架长期取向长期取向看重节俭、持久与传统的看重节俭、持久与传统的国家文化。国家文化。短期取向短期取向看重的是此时此地的国家文看重的是此时此地的国家文化。化。第四十八页
28、，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.人格工作的匹配人格类型人格类型现实型现实型研究型研究型社会型社会型传统型传统型企业型企业型艺术型艺术型人格人格工作适应性理论（霍工作适应性理论（霍兰德）兰德）提出了六种人格类型，指出，提出了六种人格类型，指出，员工对工作的满意度和流动意员工对工作的满意度和流动意向，取决于个体的人格特点与向，取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度。职业环境的匹配程度。第四十九页，本课件共有61页 恭恭喜喜你你！你你获获得得了了一一次次免免费费旅旅游游的的机机会会，有有机机会会去去下下列列六六个个岛岛屿屿中
29、中的的一一个个。唯唯一一的的要要求求是是你你必必须须要要在在这这个个岛岛上上待待满满至至少少一一年年的的时时间间。请请不不要要考考虑虑其其他他因因素素，仅仅凭凭自自己己的的兴兴趣趣按按一一、二二、三的顺序挑出你最想前往的三的顺序挑出你最想前往的3 3个岛屿。个岛屿。第五十页，本课件共有61页R:自自然然原原始始的的岛岛屿屿。岛岛上上自自然然生生态态保保持持得得很很好好，有有各各种种野野生生动动物物。居居民民以以手手工工见见长长，自自己己种种植植花花果果蔬蔬菜菜、修修缮缮房房屋屋、打打造造器器物物、制制作作工工具，喜欢户外运动。具，喜欢户外运动。I：深思冥想的岛屿。有多处天文馆、科技博览馆及图书
30、馆。居民喜好观察、学习，祟尚和追求真知，常有机会和来自各地的哲学家、科学家、心理学家等交换 心得。A：美丽浪漫的岛屿。充满了美术馆、音乐厅，街头雕塑和街边艺人，弥漫着浓厚的艺术文化气息。居民保留了传统的舞蹈、音乐与绘画，许多文艺界的朋友都喜欢来这里找寻灵感。C：现代、井然的岛屿。岛上建筑十分现代化，是进步的都市形态，以完善的户政管理、地政管理、金融管理见长。岛民个性冷静保守，处事有条不紊，善于组织规划，细心高效。E：显赫富庶的岛屿。居民善于企业经营和贸易，能言善道。经济高度发展，处处是高级饭店、俱乐部、高尔夫球场。来往者多是企业家、经理人、政治家、律师等。S：友善亲切的岛屿。居民个性温和、友善
31、、乐于助人，社区均自成一个密切互动的服务网络，人们重视互助合作，重视教育，关怀他人，充满人文气息。第五十一页，本课件共有61页 2007 Prentice Hall Inc.All rights reserved.霍兰德的人格类型与相应的职业范例第五十二页，本课件共有61页喜欢具体的任务喜欢具体的任务机械、动手能力强机械、动手能力强喜欢做体力工作、户外活动喜欢做体力工作、户外活动更喜欢与物打交道更喜欢与物打交道技术性行业工作人员技术性行业工作人员工程师工程师R：实用型人（doer）第五十三页，本课件共有61页喜欢探索和理解事物喜欢探索和理解事物爱分析的爱分析的有智慧的有智慧的独立的独立的实验室
32、研究员实验室研究员科学家科学家I：研究型人（thinker）第五十四页，本课件共有61页喜欢自我表达喜欢自我表达富有想象力、创造力富有想象力、创造力追求美追求美喜欢多样性与变化性喜欢多样性与变化性作家作家艺术家艺术家A：艺术型人（creator）第五十五页，本课件共有61页对人感兴趣对人感兴趣良好的人际交往技能良好的人际交往技能服务他人服务他人帮助别人解决问题帮助别人解决问题教师教师护士护士S：社会型人（helper）第五十六页，本课件共有61页向人推销自己的产品向人推销自己的产品或观点或观点追寻领导力与社会影响追寻领导力与社会影响有抱负，雄心勃勃有抱负，雄心勃勃言语说服能力强言语说服能力强销
33、售、管理人员销售、管理人员政治家政治家E：企业型人（persuader）第五十七页，本课件共有61页喜欢有条理、程序化的工作喜欢有条理、程序化的工作愿意听从指示愿意听从指示有组织有计划有组织有计划细致、准确细致、准确会计会计文秘文秘C：事务型人（organizer）第五十八页，本课件共有61页虽然我们做了几虽然我们做了几十年的研究，但预测十年的研究，但预测个人职业选择最有效个人职业选择最有效的方法却是询问这个的方法却是询问这个人自己想做什么。人自己想做什么。-约翰约翰霍兰德霍兰德（美国）（美国）John HollandJohn Holland第五十九页，本课件共有61页职业人格类型之间的关系第六十页，本课件共有61页感谢大家观看第六十一页，本课件共有61页