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1、医德教育在医院建设中的作用连云港市第二人民医院纪委书记 杨思建二o一o年七月二十日医德的涵义医德的涵义 广义上讲，医德是一个范畴，不同的社会制广义上讲，医德是一个范畴，不同的社会制度、不同的民族和历史背景，对医德的理解有所度、不同的民族和历史背景，对医德的理解有所不同。狭义上讲，医德是一种职业道德。不同。狭义上讲，医德是一种职业道德。在我国，医学道德是共产主义、社会主义道在我国，医学道德是共产主义、社会主义道德在医学职业中的体现，是医务人员在医学实践德在医学职业中的体现，是医务人员在医学实践中逐渐形成的比较稳定的职业心理素质、职业习中逐渐形成的比较稳定的职业心理素质、职业习惯和传统，是用来调整
2、医务人员和服务对象之间、惯和传统，是用来调整医务人员和服务对象之间、医务部门内部各成员之间、医务人员与国家、社医务部门内部各成员之间、医务人员与国家、社会、集体之间关系的行为规范的总和。会、集体之间关系的行为规范的总和。基本道德规范基本道德规范 中共中央公民道德建设实施纲要中共中央公民道德建设实施纲要提出了提出了“爱国守德、明礼诚信、团结友善、爱国守德、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献勤俭自强、敬业奉献”二十字的公民道德二十字的公民道德基本规范。它体现了道德的先进性与道德基本规范。它体现了道德的先进性与道德的广泛性的统一，体现了中国传统美德、的广泛性的统一，体现了中国传统美德、革命道德和
3、社会主义市场经济条件下产生革命道德和社会主义市场经济条件下产生的新道德的统一。的新道德的统一。职业道德职业道德 就是每个行业的道德。就是每个行业的道德。是指职业范围内的特殊道德要求，是指职业范围内的特殊道德要求，是一般社会道德和阶段道德在职业是一般社会道德和阶段道德在职业生活中的具体体现。生活中的具体体现。医德规范（一）救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着（一）救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。想，千方百计为病人解除病痛。（二）尊重病人的人格与权利，对病人，不分民族、性别、（二）尊重病人的人格与权利，对病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况
4、，都应一视同仁。职业、地位、财产状况，都应一视同仁。（三）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同（三）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。情、关心和体贴病人。（四）廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。（四）廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。（五）为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私（五）为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私和秘密。和秘密。（六）互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。（六）互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。（七）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更（七）严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精
5、。不断更新知识，提高技术水平。新知识，提高技术水平。卫生行业风尚 中共中央、国务院关于卫生改革与中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定中提出教育广大卫生人员弘发展的决定中提出教育广大卫生人员弘扬白求恩精神，树立救死扶伤，忠于职守，扬白求恩精神，树立救死扶伤，忠于职守，爱岗敬业，满腔热诚，开拓进取，精益求爱岗敬业，满腔热诚，开拓进取，精益求精，乐于奉献，文明行医的行业风尚，自精，乐于奉献，文明行医的行业风尚，自觉抵制拜金主义，个人主义及一切有损于觉抵制拜金主义，个人主义及一切有损于群众利益的行为。群众利益的行为。卫生部八项行业纪律 1.1.医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医
6、学检医疗机构和科室不准实行药品、仪器检查、化验检查及其他医学检查等开单提成办法；查等开单提成办法；2.2.医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理，内部科室取消与医疗机构的一切财务收支应由财务部门统一管理，内部科室取消与医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库；医务人员收入分配直接挂钩的经济承包办法，不准设立小金库；3.3.医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的红包、物品和医务人员在医疗服务活动中不准接受患者及其亲友的红包、物品和宴请；宴请；4.4.医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产销售企业或人员以医务人员不准接受医疗器械、药品、试剂等生产销售企业或人员以各种形
7、式给予的回扣、提成和其他不正当利益；各种形式给予的回扣、提成和其他不正当利益；5.5.医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查和治疗或购买药品、医医务人员不准通过介绍病人到其他单位检查和治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成；疗器械等收取回扣或提成；6.6.医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、医疗机构和医务人员不准在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用；分解项目收费或提高标准加收费用；7.7.医疗机构中不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标医疗机构中不准违反国家有关药品集中招标采购政策规定，对中标药品必须按合同采购，合理使用；药品
8、必须按合同采购，合理使用；8.8.医疗机构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号医疗机构不准使用假劣药品，或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品与制剂。的自制药品与制剂。江苏省卫生厅五条禁令 1.1.严禁医疗机构的管理人员和医务人员利用职务之便，严禁医疗机构的管理人员和医务人员利用职务之便，以各种名义接受回扣、提成或其他不正当利益。拒收不成者，以各种名义接受回扣、提成或其他不正当利益。拒收不成者，要及时报告，上交医院指定部门；要及时报告，上交医院指定部门；2.2.严禁医务人员收受患者及其家属的钱物和其严禁医务人员收受患者及其家属的钱物和其他馈赠。难以谢绝的，必须于三日内上交医院
9、指定部门，由他馈赠。难以谢绝的，必须于三日内上交医院指定部门，由指定部门退还或作妥善处理。对逾期不报告、不上交的，视指定部门退还或作妥善处理。对逾期不报告、不上交的，视同收受处理；同收受处理；3.3.严禁医疗机构对药品使用、仪器检查、临床严禁医疗机构对药品使用、仪器检查、临床检验及其他特殊检查等实行检验及其他特殊检查等实行“开单提成开单提成”或与科室、个人收或与科室、个人收入挂钩；入挂钩；4.4.严禁医疗机构在国家规定的收费标准和项目严禁医疗机构在国家规定的收费标准和项目之外，巧立名目乱收费；之外，巧立名目乱收费；5.5.医疗机构内部一切财务收支由单位财务部门医疗机构内部一切财务收支由单位财务
10、部门统一管理，严禁科室以经济承包等方式自收自支，不得设立统一管理，严禁科室以经济承包等方式自收自支，不得设立“小金库小金库”。江苏省卫生机构主要窗口服务规范（2009版）标准（一）一站式服务中心（一）一站式服务中心（二）挂号室（二）挂号室（三）门诊、住院收费处（三）门诊、住院收费处（四）门（急）诊、住院药房（四）门（急）诊、住院药房（五）医学影像科（五）医学影像科（六）检验科（六）检验科（七）输液室、注射室（七）输液室、注射室（八）急诊室（八）急诊室（九）食堂（九）食堂（十）门卫、保安（十）门卫、保安 医德的要求与使命 维护和增进人类健康，向一切危害维护和增进人类健康，向一切危害人类健康的病害
11、做斗争，这就是医德的人类健康的病害做斗争，这就是医德的要求也是使命。要求也是使命。医德具体继承性和时代性医德具体继承性和时代性相统一的特征。相统一的特征。医德是医院管理尤其是人才管理的基础 医院最重要的资源是人才。医院最重要的资源是人才。马克思主义认为，人是生产力中最基本、马克思主义认为，人是生产力中最基本、最革命、最活跃的要素，人的素质高低决定最革命、最活跃的要素，人的素质高低决定了生产力水平的高低，知识经济的兴起，降了生产力水平的高低，知识经济的兴起，降低了自然资源对医院发展的重要性，人力资低了自然资源对医院发展的重要性，人力资源成为医院最基本的资源。源成为医院最基本的资源。良好的医德是促
12、进医疗质量提高的重要条件 一是医疗技术一是医疗技术 二是良好的服务态度，二是良好的服务态度，高尚的道德精神。高尚的道德精神。医疗质量取决于两个方面的因素。医疗质量取决于两个方面的因素。事实证明，医德高尚的人，他们在运事实证明，医德高尚的人，他们在运用医疗技术为病人服务的过程中，总是力用医疗技术为病人服务的过程中，总是力争最理想的效果，力争避免工作中的差错争最理想的效果，力争避免工作中的差错和事故，竭力消除和减少副作用，不断勤和事故，竭力消除和减少副作用，不断勤奋学习，不断提高自己的业务技术水平。奋学习，不断提高自己的业务技术水平。良好的医德是规章制度贯彻执行的保证 医院管理各个方面的工作，是通
13、过各种医院管理各个方面的工作，是通过各种规章制度规范进行的。规章制度规范进行的。“不依规矩，不能成不依规矩，不能成方圆方圆”。离开了一定的规章制度，医院管理。离开了一定的规章制度，医院管理就是一纸空谈。就是一纸空谈。良好的医德风尚，是维护各项规章制度良好的医德风尚，是维护各项规章制度严肃性和权威性的重要条件，任何人都必须严肃性和权威性的重要条件，任何人都必须遵守它，服从它，接受它的约束，而不能有遵守它，服从它，接受它的约束，而不能有任何例外。任何例外。良好的医德是协调医务人员关系的准则 医务人员在贯彻执行规章制度的过程中，医务人员在贯彻执行规章制度的过程中，要有创造性和主动性，要本着更好地为病
14、人要有创造性和主动性，要本着更好地为病人服务的精神，灵活地使制度适应某些特殊的、服务的精神，灵活地使制度适应某些特殊的、具体的情况。具体的情况。良好的医德风尚，是创造性执行规章制度的智慧源泉 要调动每个岗位医护员工的积极性，以要调动每个岗位医护员工的积极性，以保证医院运行的良好状态，就靠良好的医德保证医院运行的良好状态，就靠良好的医德来保证。来保证。我院医德医风建设基本情况 一、工作机制明确一、工作机制明确二、教育是医德医风建设的根本二、教育是医德医风建设的根本三、制度是保证三、制度是保证四、日常工作是落实医德医风的重要环节四、日常工作是落实医德医风的重要环节五、出院病人满意度稳中有升五、出院病人满意度稳中有升常抓不懈，树立良好的职业形象 抓好五个重要方面的问题抓好五个重要方面的问题1、看病难、看病贵；、看病难、看病贵；2、服务态度差；、服务态度差；3、医疗差错、医疗事故时有发生；、医疗差错、医疗事故时有发生；4、医患沟通不到位；、医患沟通不到位；5、存在不规范医疗行为。、存在不规范医疗行为。谢谢大家！谢谢大家！