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1、第十二章第十二章 社区工作的过程与方法社区工作的过程与方法 第一节第一节 社区工作的过程与方法的定义社区工作的过程与方法的定义第二节第二节 介入式社区工作的过程介入式社区工作的过程第三节第三节 社区工作的方法社区工作的方法 社区工作有介入式和非介入式两种类型，社区工作的过程和方法也因此呈现出截然不同的取向和模式。一、社区工作的过程与方法的含义 社区工作的过程是指为实现社区工作的目标而实施的一系列连贯有序的工作步骤和相应的方法、技巧的运用。第一节 社区工作的过程与方法的定义和类型二、两类不同的社区工作的过程与方法 根据社区工作的主体是非政府还是政府的机构和个人，社区工作可分为介入式社区工作和非介
2、入式社区工作两种类型。关于介入式社区工作的一般过程，不同的学者有不同的划分。第二节 介入式社区工作的过程一、社区工作者的准备阶段 （一）心理准备 （二）实际准备 二、建立专业关系的阶段 建立关系是介入社区工作的第一步。这里所指的关系是专业性关系，就是指社区工作者与其案主之间为了一个共同的目标，在特定的时间和空间里，社区工作者运用专门知识和技巧，和案主进行态度、情感的互动，为物质上的援助和心理上的疏导做准备。三、社区分析阶段 （一）收集资料 1.社区的基本概貌 2.社区需要（二）分析评估 分析评估就是在收集到社区情境的资料后，社区工作者运用其专业知识对这些资料进行分析并做出专业界定结论，找出社区
3、以后的工作方向。四、制定计划阶段 凡事预则立，不预则废。计划就是为实现预定目标而制定的行动方案或工作蓝图。社区计划就是社区发展的设计和规划，是在社区分析阶段做出专业界定的基础上制定的包括目标及实现目标的方法策略等在内的一揽子行动方案。五、实施计划阶段 （一）资源准备阶段 （二）行动阶段 （三）巩固成果阶段 六、评估阶段1.界定评估目标2.建立成果评估方法3.选择适当的研究设计4.选择适当的收集资料的方法 5.分析资料 一、建立专业关系的方法技巧 介入和建立专业工作关系是介入式社区工作的初始阶段和探索阶段，其中最重要的工作方法是同社区群众进行接触，使社区民众建立起对社区工作机构和工作人员的信任。第三节 社区工作的方法群体性接触的方法主要有以下四种。（1）推行全区性活动。（2）举办普及性活动。（3）设立街头咨询站。（4）工作员在初介入社区时，往往会遇到一些区内亟待解决的社区事件。二、社区分析的方法 1.问卷法 2.访谈法 3.观察法 4.文献法 复习思考题：1.试述介入式社区工作与非介入式社区工作的异同。2.介入式社区工作的过程包括哪几个阶段?3.使用问卷法应注意哪几个问题?4.使用访谈法工作员应注意哪几个问题?