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1、QMS审核员培训考试模拟题（基础知识部分）一、单项选择题 1、GB/T 19000-2008标准描述的内容有（ d ） a.基础、术语和选择使用指南。 b.术语、质量管理体系要求。 c.基础、质量管理体系要求。 d.基础和术语。 2、GB/T 19000-2008标准中八项管理原则包括（ b ） a.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法。 b.持续改进、过程方法、全员参与、领导作用。 c.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与。 d.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用。 3、过程方法的内涵为（ a ） a.将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织
2、提高实现目标的有效性。 b.通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。 c.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 d.对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理。 4、控制机加工产品长度的控制图是（ c ） a.计点值控制图 b.计件值控制图 c. 计量值控制图 d. 计数值控制图 5、下列活动应采取纠正措施的是（ b ） a.产品出现不合格。 b.经数据分析，过程控制有变异的趋势。 c.顾客抱怨。 d.未在产品实现的策划中应用设计与开发。 6、与产品有关的要求的评审应确保（ c ） a.产品要求得到规定。 b.应填写合同评审表。 c.提交标书后能满足顾客
3、的要求。 d.根据生产能力对订单适当更改后与顾客进行沟通。 7、产品防护不包括（ c ） a.产品标识。 b.产品交付到预定地点期间的保护。 c.对生产产品的设备的保护。 d.产品包装。 8.发现监视和测量设备不符合要求时，对当时的测量结果进行评价。 c.必须加帖校准状态的标签。 d.计算机软件用于监视和测量时，必须进行再确认。 9、以下描述正确的是（ b ） a.不合格品不能交付使用。 c.不合格品控制不包括交付使用后才发现的产品不合格。 b.不合格品得到纠正后可以达到规定要求。 d.对返修后的产品，经验证后可能满足其使用要求。 10、设计确认的目的是（ a ） a.确保产品能够满足规定的使
4、用要求 b.确保输出满足输入要求。 c.确保满足法律法规要求。 d.确认评审结果的有效性。 11、GB/T19001-2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（ a ）方法。 a.过程 b.控制 c.统计 d.监督 12、SPC是以（ b ）作为基准的。 a.控制图 b.统计控制状态 c.全稳生产线 d产品质量标准 13、检定具有（ a ），其对象是法制管理范围内的测量仪器。 a.强制性 b.准确性 c.器械性 d.法制性 14、抽样检验的对象是（ c ）。 a.部分产品 b.单位产品 c.一批产品 d.样本 15、GB/T19001-2008标准7.5.5中的“搬运
5、”是（ b ）。 a.制成品交付给顾客间的运输 b.从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运 c.供方将原材料送至组织的运输 d.原料和成品在组织内的运输过程 16、如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，则以下哪一种行为是允许的？（ d ） a.组织因为没有设计开发部门，要求删减7.3条款 b.顾客要求删减8 .2 .3条款，因为不影响产品性能 c.组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款 d.以上各项都不允许 17、关于“产品”与 “过程”的关系，以下说法正确的是（ c ） a.产品质量与过程质量相互补充 b.产品质量决定过程质量 c.产品是过程的结果 d.
6、产品是过程的输入 18、顾客可以采用（ c ）提出与产品有关的要求 a.书面合同 b.电话订货 c.任何适宜的方式 d.电子邮件 19、根据GB/T19001-2008，需控制的外来文件和资料包括组织作为依据使用的（ d ） a.顾客或外单位提供的设计图纸或其它技术文件 c.公开出版的设计规范、材料规范等 b.公开出版的国家标准或外国标准 d.以上全部 20.以下描述错误的是（ b ） a.要求可由不同的相关方提出。 b.质量策划是质量计划的一部分。 c.作业指导书若含有程序，则可称为程序文件。 d.服务可涉及在顾客提供的有形或无形产品上所完成的活动。 21、GB/T 19001-2008标准
7、中质量手册的内容应包括（ b ） a.质量方针和质量目标。 b.质量管理体系过程之间的相互作用的表述。 c.组织内各部门的质量职责。 d.组织机构图。 22、GB/T 19000-2008标准中八项管理原则包括（ b ） a.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法。 b.持续改进、过程方法、全员参与、领导作用。 c.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与。 d.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用。 23、（ a ）是不影响FMECA工作效果的因素。 a.产品本身的功能 b.分析者的水平 c.可利用信息的多少 d.分析时机 24、下列活动应采取纠正措施的
8、是（ b ） a.产品出现不合格。 b.经数据分析，过程控制有变异的趋势。 c.顾客抱怨。 d.未在产品实现的策划中应用设计与开发。 25、与产品有关的要求的评审应确保（ c ） a.产品要求得到规定。 b.应填写合同评审表。 c.提交标书后能满足顾客的要求。 d.根据生产能力对订单适当更改后与顾客进行沟通。 26、以下描述正确的是（ d ） a.不合格品不能交付使用。 b.不合格品得到纠正后可以达到规定要求。 c.不合格品控制不包括交付使用后才发现的产品不合格。d.对返修后的产品，经验证后可能满足其使用要求。 27、7.5.1b)条款中：“必要时，获得作业指导书”的含义是（ a ） a.没有
9、作业指导书不能确保有效控制该过程。 b.人员变更后，方便培训工作。 c.提高过程控制的效率。 d.组织内部和外部审核的检查过程中有明确的依据。 28、设计确认的目的是（ a ） a.确保产品能够满足规定的使用要求 b.确保输出满足输入要求。 c.确保满足法律法规要求。 d.确认评审结果的有效性。 29、质量检验具有的功能是（ c ） a.识别、选择、防范和报告 b.判定、防范、报告和改进 c.鉴别、把关、预防和报告 d.判断、剔除、隔离和预防 30、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用称为（ a ） a.过程方法； b.管理系统的方法； c.基于事实的方法论 d.关联
10、的方法 31、以顾客为焦点的含义是（ c ） a.顾客需要什么就提供什么； b.就是千方百计的让顾客满意； c.组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。 32、产品要求（ d ） a.可由顾客规定或由组织通过预测来规定； b.通常体现固有特性的要求； c.包括与产品有关过程的要求； d. 以上都是。 33、质量管理体系的方法（ d ） a. 规定了建立实施改进管理体系的步骤； b.体现了PDCA的思路； c.体现了管理系统的方法； d.a+b+c 34、在进行加严检验时，如果连续（ b ）批初次检验接收，则以下批起恢复正常检验。 a. 3 b
11、. 5 c. 7 d. 10 35、7.3设计和开发是指（ a ） a.产品的设计和开发； b.过程的设计和开发； c.体系的设计和开发； d.以上都是。 36、质量管理体系文件的多少取决于（ d ） a.组织的规模与活动的类型； b.过程及其相关作用的复杂程度； c.人员能力； d. 以上都是 37、顾客的财产可以是（ d ） a.原材料、半成品； b.委托运输； c.设备、知识产权和个人信息； d. a+c 38、统一全国量值最高依据为（ c ） a.计量标准器具； b.公用计量标准器具； c.计量基准器具； d.企业最高计量标准器具。 39、产品防护是指（ d ） a.产品在贮存时的防护
12、活动； b.成品在交付过程中的防护活动； c.成品在包装过程中的防护活动； d.从原材料进厂到成品交付全过程的防护活动。 40产品质量特性可分为五种类型，但不包括（ ） a.可靠性 b.保证性； c.可维修性 d.相应性 1） 电冰箱的以下质量特性中（ A ）不是固有特性 A送货方式 B制冷效果 C耗电量 D容积 2） 组织应确定并实施检验或其他必要的验证活动，以确保（ C ） A采购产品的性价比最优 B采购产品到货及时 C采购的产品满足规定的采购要求 D以上都对 3） 组织应对（ B ）进行监视和测量，以验证产品要求以得到满足 A产品的质量 B产品的特性 C合同的要求 D规定的要求 4） 组
13、织应当对（ D ）过程实施过程确认 A生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的 B问题在产品使用后或服务交付后才显现的 C关键的 D（A）+（B） 5） 质量管理体系审核时，通常不必在意以下（ C ）设备是否处于校准状态 A低温试验箱 B计量室使用的温度计 C车间使用的电度表 D安装轮胎使用的力矩扳手 6） 在GB/T19000-2008标准中，有关感官的、行为的、人体功效的可区分特征称为（ D ） A特点 B特征 C性质 D特性 7）根据GB/T19001-2008标准7.4.3条款的要求，组织应确定并实施检验或其他必要的验证活动，以确保 C A采购产品的性价比最优 B采购产
14、品到货及时 C采购的产品满足规定的采购要求 D以上都对 8） 根据GB/T19001-2008标准，无论在其他方面的职责如何，管理者代表应具有以下方面的职责和权限（ D ） A确保质量目标的制定 B向组织传达满足客户要求和法律法规要求的重要性 C组织内部审核 D确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持 9） 根据GB/T19001-2008标准，（ B ）应给出采购、生产和服务提供的适当信息 A设计和开发策划 B设计和开发输出 C质量管理体系策划 D产品实现策划 10) GB/T9001-2008标准中，7.3.5条款的标题是设计和开发（ C ） A输出 B评审 C验证 D确认 11)
15、GB/T19001-2008标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（ C ） A符合性、实施性和有效性 B符合性、充分性和有效性 C适宜性、充分性和有效性 D适宜性、实施性和有效性 12) “由于奶制品中含有某种有害人体健康的成分，并已经在市场上引起很大反响，乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品。”最适用于这一情景的条款是（ C ） A8.5.2 B8.2.1 C8.3 D7.2.3c） 13)“办公室派人验证管理评审时提出的纠正措施的实施情况及其有效性。”最适用于这一情景的条款是（A） A 8.5.2 B 5.6 C 8.2.3 D 8.4 14) GB
16、/T19001-2008标准中，4.2.3要求控制的文件范围是（ C ） A组织需用的所有文件和记录 B标准要求的所有文件和记录 C质量管理体系所要求的文件和记录 D组织制定的所有文件和记录 15) 对新研制药品的临床试验是（ D ） A设计验证 B设计评审 C设计阶段 D设计确认 16)“检验员在最终检验记录表上记录测量结果。”最适用于这一情景的条款是（ B ） A 8.2.3 B 8.2.4 C 4.2.4 D 8.4 17) GB/T19001-2008标准7.5.3中的“标识”是指（ A ） A针对监视和测量要求识别产品状态的标识 B识别监视和测量装置校准状态的标识 C文件修订状态的标
17、识 D设备完好状态的标识 18) 根据GB/T19000-2008标准，系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（ B ） A管理的系统方法 B过程方法 C基于事实的决策方法 D系统论 19) 根据GB/T19001-2008标准，交付后活动不包括（ D ） A担保条款规定的措施 B合同义务（例如，维护义务） C附加服务（例如，回收或最终处置） D合同评审 20) 持续改进不包括（ C ） A增强满足要求的能力的循环活动 B日常渐进的改进活动 C按照生产操作规程实施操作 D突破性的重大改进活动 21）根据GB/T19001-2008标准，确保产品能够满足规定的使用要
18、求或一致的预期用途要求进行（ C ） A设计和开发评审 B设计和开发验证 C设计和开发确认 D设计和开发策划 22）监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法不包括（ B ） A流失业务分析 B对追回产品的检验结果的分析 C担保索赔 D顾客赞扬 23）根据GB/T19001-2008标准，质量目标应（ A ） A包括满足产品要求所需的内容 B包括对满足顾客要求和适用的法律法规要求的承诺 C包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺 D与组织的宗旨相适应 24）根据GB/T19001-2008标准7.5.2条款所述的过程确认是指（ C ）的确认 A所有的生产和服务过程 B与生产检验有关的过程 C不能
19、由后续的监视或测量加以验证的过程 D以上所有过程 25）根据GB/T19001-2008标准，不合格产品控制的目的是（ D ） A防止不合格品的发生 B防止类似不合格品的再次发生 C防止不合格品出厂 D防止不合格品的非预期使用 26）外包过程不包括（ C ） A设计委托给设计院 B贴牌生产（OEM） C采购原材料、标准件 D同一集团公司下属的另一子公司提供服务 27）根据GB/T19000-2008标准，以下（ ？ ）描述是不正确的 A质量计划是质量策划的一部分 B通常质量计划引用质量手册的部分内容或程序文件 C质量计划通常是质量策划的结果之一 D质量策划是质量管理的一项活动 28）GB/T1
20、9001-2008标准中“7.3设计和开发”是针对（B ）的设计和开发 A质量管理体系 B产品 C过程 D产品和过程 29）大型仪表制造集团公司中从事影响产品要求符合性工作的人员不包括（ C ） A物流转运司机 B外聘生产临时工 C有线电视网络维护人员 D车间清洁工 30）属于“合同”范畴的是（ B ） A产品说明书 B维修协议 C质量计划 D产品测试大纲 31）GB/T19001-2008标准7.5.2要求的“为过程的评审和批准所规定的准则”可以是（ D ） A生产和服务提供过程的作业指导书 B产品接收准则 C生产和服务提供过程的程序文件 D工艺试验规范 32）根据GB/T19001-200
21、8标准，质量管理体系所要求的文件在发布前要得到批准，目的是使文件（ B ） A符合与适宜 B充分与适宜 C符合与充分 D符合与有效 33）术语“审核范围”通常不包括受审核组织的（ D ） A实际位置和组织单元 B审核所覆盖的时期 C活动和过程 D涉及的人员 34）某饭店餐厅靠近卫生间的通道地面有大滩水渍，经理证要求服务员用拖把擦拭干净。这属于（ A ） A纠正 B纠正措施 C预防措施 D以上都不对 35）顾客财产不包括（ B ） A顾客的个人信息 B顾客指定使用的配套件 C知识产权 D顾客提供的原材料 36）产品的固有特性有（ B ） A产品的所有者 B产品的外观 C产品的价格 D都不是 37
22、）设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（ C ） A设计输出 B设计评审 C设计验证 D设计确认 38）以下哪项的描述是不正确的（ C ） A返修包括对以前是合格的产品，为重新使用所采取的修复措施 B为使不合格产品满足预期用途而采取的修复措施称为返修 C返修后的产品经验证可能成为合格品 D返工后的产品可能成为合格品 39）“外包过程”是为了（ B ）的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程 A产品实现过程 B质量管理体系 C交付和交付后活动 D（A）+(C) 40）在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”不适用于（ B ） A预期提供给顾客的产品 B产品实现过程所产生的任何
23、输出 C产品实现过程所产生的任何预期输出 D顾客所要求的产品 1.顾客满意指的是（ C ） A)没有顾客抱怨 B)要求顾客填写意见表 C)顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 D)A+B 2.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（ B ） A)管理的系统方法 B)过程方法 C)基于事实的决策方法 D)系统论 3. 质量管理体系可以（ D ） A）帮助组织实现顾客满意的目标 B）提供持续改进的框架 C）向组织和顾客提供信任 D）A+B+C 4如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是对的（ D ） A）组织因为没有设计开发部门，删减7.3
24、条款 B）因为不影响产品性能,组织删减了8.2.3条款， C）组织因委托供方进行设计开发，删减7.3条款 D）组织按外来的图纸进行加工 5.为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（c ） A）设计和开发评审 B）设计和开发验证 C）设计和开发确认 D）设计和开发的策划 6.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（ B ） A）设计和开发评审 B）设计和开发验证 C）设计和开发确认 D）设计和开发的策划 7.过程监视和测量的目的是（ A ） A)证实过程实现所策划的结果的能力 B)证实过程的符合性 C)证实产品满足要求 D)以上都是 8.给出采购、生产和服务提供的适当信息
25、是（ A ）过程的结果。 A）设计输出 B）设计评审 C）设计验证 D）设计确认 9质量计划是（ A ）的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件 A针对特定产品、合同或项目 B）为实现质量方针目标 C）提高产品质量 D）为使质量管理体系能有效运行 10.线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是（A ） A）返工 B）返修 C）让步 D）降级 11.质量管理体系文件的多少取决于（ D ）： A)组织的规模与活动的类型 B)过程及其相关作用的复杂程度 C)人员的能力 D)以上全部 12.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为：（ B
26、） A) 程序文件 B) 记录 C) 质量计划 D) 质量手册 13.对（ D ）应作供方评价 A)为组织的测量设备提供计量检定的单位 B外加工产品零件的提供单位 C原材料供应商 D)包括以上三者 14.采购信息的表达形式可以是（ A ） A)合同或协议 B)库存信息表 C)生产计划 D)A+B+C 15.电视机的以下质量特性中哪一种是赋予特性 ( C )A）清晰度 B）音响保真度 C）价格 D）颜色 16GB/T19000标准适用于（ D ） 。 A)对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织； B)产品的使用者； C)制定相关标准的人员 D)以上全部 17.组织的最高管理者应（ B ） A)确
27、保在整个组织内提高满足顾客要求的意识 B)向组织传达满足顾客要求的重要性 C)负责监视和测量顾客满意信息 D)负责识别顾客要求 18质量是指（ D ）。 A）产品的适用性 B）产品满足标准的程 C）特性满足要求的程度 D）一组固有特性满足要求的程度 19.质量手册不要求包括（ D ） A)质量管理体系的范围 B)形成文件的程序或对其引用 C)质量管理体系过程之间的相互作用 D)产品技术要求 20.GB/T19001-2008标准中4.2.3条要求控制的文件范围是（ B ） A)组织制订的所有文件 B)质量管理体系所要求的文件 C)只包括质量手册和程序文件 D)组织在用的所有文件 21.为消除已
28、发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施是（ B ） A)纠正 B)纠正措施 C)预防措施 D)持续改进 22、2008版ISO9000族标准与其他管理体系标准的关系是（ B ） A）包容 B）相容 C）既包容又相含 D）不相容 23.宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗，这是为了满足（C ）。 A） 顾客明确的要求 B） 顾客隐含的要求 C） 相关法律法规的要求 D） 组织特定的附加要求 24.设计确认的目的是（ A ）。 A） 确保产品能够满足规定的使用要求 B） 确保输出满足输入要求 C） 确保满足法律法规要求 D） 确认评审结果的有效性 25.以下属于GB/T 1900
29、0-2005标准中八项质量管理原则内容的是（ B ）。 A） 持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法 B） 持续改进、过程方法、全员参与、领导作用 C） 以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与 D） 以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用 26GB/T 19001-2008标准中对删减提出要求的条款为（ C ）。 A）7.5.2 B）7.3 C）1.2 D）7.5.4 27质量管理体系文件的作用是（ A ） A) 组织沟通意图统一活动的准则 B) 为达到所有要求的产品质量和评价质量管理体系的有效性提供依据 C) 统一的培训教材 D) A+B+C 28针对特
30、定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（ B ）。 A）质量目标 B）质量计划 C）质量手册 D）程序文件 29（ C ）对产品质量特性无直接影响。 A）产品开发人员 B）品制造人员 C）产品检验人员 D）工艺设计人员 30标准7.5.3中的“标识”是指（ A ）。 A）针对监视和测量要求识别产品状态的标识 B）识别监视和测量装置校准状态的标识 C）文件修订状态的标识 D）设备完好状态的标识 31过程方法是指（ A ）。 A）系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。 B）通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。 C）在质量方
31、面指挥和控制组织的协调的活动。 D）对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理。 32. 术语“设计和开发”可包括（ D ）的设计和开发 A）产品 B）过程 C）体系 D）A+B+C 33. GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求（ D ） A）是为了进一步明确规定组织的产品要求 B）是为了统一质量管理体系的结构和文件 C）是为了统一组织的质量管理体系过程 D）以上都不是 34在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（ D ） A）得到有关授权人的批准 B）适用时，经顾客批准 C）A或B D）A和B 35变换方法进行计算是（ C ） A）设计输出 B）设计
32、评审 C）设计验证 D）设计确认 36确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是（ B ） A）最高管理者的职责 B）管理者代表的职责 C）培训部经理的职责 D）销售部经理的职责 37管理评审是（ A ）的职责。 A）最高管理者 B）管理者代表 C）质量管理部门 D）各级管理者 38需要确认的过程是（ D ） A）生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程 B）产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程 C）量大面广，使用人力很多的过程 D）A + B 39 GB/T190012008标准是（ C ） A）我国制定的推荐性国家标准 B）等效采用ISO9001：2008标准的推荐
33、性国家标准 C）等同采用ISO9001：2008标准的推荐性国家标准 D）参照ISO9001：2008标准而指定的国家推荐性标准。 40为证实军队作训服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是（ C ） A）设计和开发评审 B）设计和开发验证 C）设计和开发确认 D）设计和开发策划 二、判断题1、 理解并满足顾客需求是留住并增加顾客的不可替代的重要途经，而超越顾客期望则是使顾客满意的最有效的方式。（ T ） 2、 管理的系统方法是以过程方法为基础的。（ T ） 3、 产品要求与质量管理体系要求相辅相成，产品要求是对质量管理体系要求的补充。（ F ） 4、 所有工作都是通过过程来完成。（
34、 T ） 5、 文件的形成应当是一项增值的活动。（ T ） 6、 文件能够沟通意图，统一行动。（ T ） 7、 内部审核与自我评定都是对质量管理体系评价的方法，两者没有什么区别。（ F ） 8、 在许多过程的运行和结果中，即使是在明显的稳定条件下，都可以观察到变异。（ T ） 9、 产品是否满足顾客的要求并可接受，最终是由顾客所决定的。（ T ） 10、 质量方针和质量目标的建立为组织提供了关注的焦点。两者确定了预期的结果，并帮助组织利用其资源得到这些结果。（ T ） 11、 某一份文件是否需要编制，应取决于标准有无明确要求。（ F ） 12、 应用统计技术有助于了解变异，帮助组织解决问题并提
35、高有效性和效率，同时也有助于更好的利用可获得的数据进行决策。（ T ） 13、管理体系就是建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用或相互独立作用的一组要素。 F 14、 质量目标是组织在质量方面打算达到的程度，因此必须是定量的。（ F ） 15、 过程必须得到控制并得到预期的结果。（ T ） 16、 程序可以形成文件，也可以不形成文件。（ T ） 17、 有缺陷的产品肯定不合格，但不合格的产品未必有缺陷。（ T ） 18、 采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。（ T ） 19、 组织必需根据标准的要求编制质量计划。（ F ） 20、 GB/T19001-2008
36、标准中的术语“产品”仅适用于预期提供给顾客的或顾客要求的产品。（ T ） 21、由于组织及其产品的性质导致GB/T19001-2008标准的任何要求不适用时，可以考虑对其进行删减。（F） 22、外包过程就是指组织没有能力实施而决定必须由外方实施的过程。（ T ） 23、GB/T19001-2008标准4.2.4规定，“组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制”，没有提出规定保存期限的要求。所以，记录可不必规定保存的期限。（ F ） 24、在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品要求的符合性，因此，都要求能够胜任。（ T ） 25、对
37、标准要求的删减只要是符合法规要求就可以接受。（ F ） 26、内审出现的不符合应由受审核区域的管理者及时采取措施，并需评审所采取的措施。（T ） 27、审核计划应征得受审核方同意。（ T ） 28、顾客没有投诉就可以表示顾客满意。（ F ） 29、内审就是自我评价。（ F ） 30、采购信息中可能包括质量管理体系的要求。（ T ） 1）过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。（ T ） 2）组织的质量管理体系是按照GB/T19001-2008标准建立的，应该是相同的。（ F ） 3）负责受审核区域的管理者应确保及时对内审中出现的问题采取纠正措施T ） 4）GB/T19001-20
38、08标准7.6条款，确认计算机软件满足预期用途能力的典型方法包括验证。（ F ） 5）对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由。（ T ） 6）应用统计技术可帮助组织了解变异，有助于更好地利用可获得的数据进行决策。（ T ） 7) 质量计划是规定特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程和资源文件。（ T ） 8) 服务组织用于服务特性有关的测量和监视软件因为不是设备，不需按照规定的时间间隔或使用前进行校准或验证。（ F ） 9) 标准要求检验记录应指明有权放行产品的人员。（ T ） 10) 一个文件仅能包含一个程序文件。（ F ） 11)GB/T19001-2008标准6.4“工作
39、环境”是指工作时所处的所有条件，包括社会的、厂区绿化的因素。（ F ） 12) 在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品要求符合性。（ T ） 13) 返工、返修、降级都是纠正的示例。（ F ） 14) 设计输出应包含或引用产品接收准则。（ T ） 15) 组织应用测量的方式收集顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息。（ T ） 16) 若顾客没有提供形成文件的要求，组织在接受顾客要求前应对顾客要求进行确认。（ T ） 17) 应指定一名管理者作为管理者代表，这个人无论是否为本组织的成员。（ F ） 18) 一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标。（ F ） 19) 基础
40、设施包括信息系统等支持性服务。（ T ） 20) 管理评审就是质量管理体系评审。（ T ） 21) 组织应确保外来文件都得到识别，并控制其分发。（ F ） 22) 内部沟通的方法多种多样，应与沟通对象的文化水平和其他技能相适应。（ T ） 23) 质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（ F ） 24) 质量管理体系中人力资源管理的对象是指直接影响产品要求符合性的人员。（ F ） 25) 关于职责、权限的规定是质量管理体系中的重要内容。（ T ） 26）顾客财产可包括知识产权和个人信息 ( T ） 27) 标准8.2.3“过程的监视和测量”只适用于产品实现过程。（ F ） 28) 所有测量设备必须由授权机构定期进行校准。（ F ） 29) GB/T19001-2008标准规定，为了证实过程的有效性，应提供“过程的监视和测量”的记录。（ F ） 30) 所有的质量管理体系过程都需要进行确认。（ F ） ( F )1、GB/T19001-2008标准中8.2.3“过程的监视和测量”只