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1、如何做一名优秀的中高层管理者企业中高层经理领导力交流材料李华龙博士李华龙博士中国企业管理科学研究会理事中国企业管理科学研究会理事美国华盛顿大会的访问教授美国华盛顿大会的访问教授北京大学企业总裁研修班主讲导师北京大学企业总裁研修班主讲导师学习目标学习目标完善自身素质，在实践中逐渐成为卓有成效的完善自身素质，在实践中逐渐成为卓有成效的管理者。管理者。以更新视角认识目标管理，掌握目标管理及时以更新视角认识目标管理，掌握目标管理及时间管理的成功秘诀间管理的成功秘诀。有效进行授权，从解决问题到高效完成工作。有效进行授权，从解决问题到高效完成工作。乐在激励，使管理工作更加艺术化乐在激励，使管理工作更加艺术
2、化。提升沟通能力，减少不必要的损失和代价提升沟通能力，减少不必要的损失和代价。全面了解企业文化的力量，认同并传播企业文全面了解企业文化的力量，认同并传播企业文化化圆球理论的诞生企业就是一个不企业就是一个不断向前滚动的圆断向前滚动的圆球，企业领袖与球，企业领袖与文化是圆心，而文化是圆心，而中高层经理的素中高层经理的素质、能力，支撑质、能力，支撑着圆球的滚动速着圆球的滚动速度、扩展规模。度、扩展规模。课程大纲课程大纲全面素质全面素质目标管理目标管理适当授权适当授权激励士气激励士气有效沟通有效沟通文化传播文化传播良好的管理是效率的保证现象现象1、职责不分、职责不分相互扯皮相互扯皮现象现象2、模糊授权
3、、模糊授权上下冲突上下冲突现象现象3、集权推抑、集权推抑相互推诿相互推诿现象现象4、财权紧握、财权紧握无人做事无人做事现象现象5、层次不清、层次不清一团乱麻一团乱麻第一篇第一篇 全面素质全面素质一、一、领导者拥有的共同的素质领导者拥有的共同的素质二、二、领导人的领导人的4种特质种特质三、三、中高层管理人易犯的错误中高层管理人易犯的错误四、四、企业中高层管理人员如何对待上司企业中高层管理人员如何对待上司五、五、管理者对待下属的成功方法管理者对待下属的成功方法六、六、管理人自我设计的管理人自我设计的8个要求个要求七、七、管理人必备的管理人必备的5项心理习惯项心理习惯八、八、学习的过程中将会经历四个
4、阶段学习的过程中将会经历四个阶段领导者拥有的共同素质1、具有指导思想和、具有指导思想和长远目标长远目标2、充满激情、充满激情3、正直、正直（自知之明、坦诚、成（自知之明、坦诚、成熟）熟）4、信任、信任5、求知欲和胆魄、求知欲和胆魄中高层管理人易犯的错误1 1、拒绝承担个人的责任。、拒绝承担个人的责任。2、没有办法启发工作人员。没有办法启发工作人员。3、只强调结果，不强调思想。只强调结果，不强调思想。4、在公司内部形成对立。在公司内部形成对立。5、一视同仁的管理方式。一视同仁的管理方式。6、忘了公司的命脉忘了公司的命脉利润。利润。7、只看问题，不看目标。只看问题，不看目标。8、不当主管，只作哥们
5、。不当主管，只作哥们。9、不、不设定标准。设定标准。1010、纵容能力不足的人。、纵容能力不足的人。11、眼中只有超级巨星。眼中只有超级巨星。中高层管理人员如何对待上司中高层管理人员如何对待上司1.自动报告你的工作进度。自动报告你的工作进度。让上司知道让上司知道。2.对对上上司司的的询询问问有有问问必必答答，而而且且清清楚楚。让让上司放心。上司放心。3.充充实实自自己己，努努力力学学习习，才才能能了了解解上上司司的的言言语语。让上司轻松让上司轻松。4.接受批评，不犯两次过错。接受批评，不犯两次过错。让上司省事让上司省事。5不不忙忙的的时时候候，主主动动帮帮助助他他人人。让让上上司司有效。有效。
6、6.毫无怨言地接受任务。毫无怨言地接受任务。让上司满意让上司满意。7.对对自自己己的的业业务务，主主动动提提出出改改善善计计划划。让让上司进步。上司进步。管理者对待下属的成功方法管理者对待下属的成功方法1、勤勤于于观观察察部部属属是是否否有有异异常常行行为为，然然后后采采取取适适当措施（比如予以心理辅导）。当措施（比如予以心理辅导）。2、建建立立“无无事事不不可可谈谈”的的良良好好沟沟通通管管理理，让让部部属的心声有倾诉对象。属的心声有倾诉对象。3、让每个人都知道你对他们在工作上有何期许。、让每个人都知道你对他们在工作上有何期许。4、只只要要情情况况许许可可，就就多多多多让让部部属属参参与与你
7、你的的决决策策工作。工作。5、不不要要把把部部属属累累垮垮，但但是是也也不不要要让让部部门门内内部部出出现闷得发慌的现闷得发慌的“闲人闲人”。6、鼓鼓励励部部属属到到公公司司外外面面呼呼吸吸新新鲜鲜空空气气。（喝喝午茶）管理者学习过程四阶段管理者学习过程四阶段不知道自己不知不知道自己不知道道知道自己不知道知道自己不知道知道自己知道知道自己知道不知道自己知道不知道自己知道第二篇第二篇 目标管理目标管理一、目标管理的一、目标管理的基本常识基本常识二、目标管理的二、目标管理的全过程全过程三、时间管理三、时间管理目标管理的基本常识目标管理的基本常识目标目标你的某一特定努力所你的某一特定努力所指向的终点
8、。指向的终点。目标管理（目标管理（MBOMBO）一种将组织目标转化一种将组织目标转化成各个部门乃至个人成各个部门乃至个人岗位目标并以此为行岗位目标并以此为行动指南和考核标准的动指南和考核标准的管理方法。管理方法。目标的作用目标的作用1、为正在进行的活动、为正在进行的活动指明了方向指明了方向2、识别所期望的结果、识别所期望的结果3、通过达成一种对目、通过达成一种对目标的共识来改进团队标的共识来改进团队工作工作4、通过设定所要实现、通过设定所要实现的种类目标来提高绩的种类目标来提高绩效水平效水平目标应符合的七个要求目标应符合的七个要求1、目标必须是经努力可以实现的、目标必须是经努力可以实现的2、目
9、标实现后应有相应报酬相结合、目标实现后应有相应报酬相结合3、目标表述应明确清楚，切忌含糊不清、目标表述应明确清楚，切忌含糊不清4、目标最好是自己首先提出来的、目标最好是自己首先提出来的5、目标要符合组织的共同愿望、目标要符合组织的共同愿望6、本单位、本部门、个人的目标应与其它有关、本单位、本部门、个人的目标应与其它有关方面和其他成员的目标相协调和配合方面和其他成员的目标相协调和配合7、目标易于考核评价、目标易于考核评价目标管理模型目标管理模型设定总目标分解总目标实现目标对成果进行检查和评价团队目标会议团队目标会议准备阶段准备阶段1、个人观点调查、个人观点调查2、团队目标会议前、团队目标会议前的
10、高层论坛的高层论坛3、进行预先思考的、进行预先思考的文本文本团队目标会议的原则团队目标会议的原则1、只只有有当当高高级级管管理理层层的的意意见见达达到到100%一一致致时时，一一项项议议案案才才能做出能做出2、所有人都同意的、所有人都同意的意见，成为必须履行意见，成为必须履行的决议，即团队所有的决议，即团队所有成员都要实现这一目成员都要实现这一目标而努力标而努力时时间间管管理理计划制定辅助工具是计划制定辅助工具是进行有效时间管理的进行有效时间管理的重要组成部分重要组成部分 四个常用的计划制定四个常用的计划制定辅助工具辅助工具 1、活动计划表、活动计划表2、阶段性成果示意图、阶段性成果示意图3、
11、PERT示意图示意图4、主管日志、主管日志活动计划表活动计划表活动计划表目标在5月31日前出版一个工作手册工作步骤估计时间目标日期责任人1、书写草稿15天4月15日自己2、打印草稿10天4月25日秘书3、校对5天4月20日自己和秘书4、封面设计5天4月30日图表制作者5、打印终稿10天5月10日输入者6、校稿3天5月13日自己和秘书7、纠错2天5月15日输入者8、画图5天5月15日图表制作者9、再版15天5月30日打印店10、发行5月31日打印店阶段性成果示意图阶段性成果示意图1234567894月1日4月15日5月1日5月15日5月31日PERT示意图（计划执行）有效时间管理的五个小技巧有效
12、时间管理的五个小技巧1、列出每周目标，并、列出每周目标，并进行优先排序进行优先排序2、列出每日工作计划，、列出每日工作计划，并进行优先排序并进行优先排序3、在、在AB类事物上多花类事物上多花费一些精力费一些精力4、经常问自己：现在、经常问自己：现在最佳利用我时间的工最佳利用我时间的工作是什么？作是什么？5、马上就做、马上就做第三篇第三篇 适当授权适当授权一、认识授权一、认识授权二、授权过程中分担责任的八个步骤二、授权过程中分担责任的八个步骤三、授权管理者要做的事情三、授权管理者要做的事情四、获得有价值的信息，建立一个授权四、获得有价值的信息，建立一个授权组织组织五、授权的声音、过程与结果五、授
13、权的声音、过程与结果六、维持授权趋势，从解决问题到高效六、维持授权趋势，从解决问题到高效完成工作完成工作认识授权认识授权授权就是：授权就是：通过培训、信任通过培训、信任与情感支持给某人与情感支持给某人更大的权利与责任。更大的权利与责任。授权是一种相互影响授权是一种相互影响授权是对权力的创造授权是对权力的创造性分配性分配授权意味着共担责任授权意味着共担责任授权意义重大却充满授权意义重大却充满活力活力授权是广泛而民主且授权是广泛而民主且有深远影响的有深远影响的授权过程中分担责任的八个步骤授权过程中分担责任的八个步骤1、从小处着手、从小处着手2、保证相互理解的人一起讨论这项工作、及所、保证相互理解的
14、人一起讨论这项工作、及所需的信息和资源需的信息和资源3、决定由谁来做、做什么、什么时间去做、决定由谁来做、做什么、什么时间去做4、制定工作计划、制定工作计划5、确定日程、确定日程6、不要害怕修改你的计划、不要害怕修改你的计划7、不要害怕没有修改你的计划、不要害怕没有修改你的计划8、以上都进行完毕后，回顾一下、以上都进行完毕后，回顾一下获得有价值的信息获得有价值的信息建立一个授权组织建立一个授权组织清楚并相信信息清楚并相信信息他们不想本小组失他们不想本小组失败败结果是属于他们的结果是属于他们的第四篇第四篇 激励士气激励士气一、关于激励的基一、关于激励的基本常识本常识二、建立一种有活二、建立一种有
15、活力的企业文化力的企业文化三、培育开放的沟三、培育开放的沟通渠道通渠道四、激励自己四、激励自己五、激励部属五、激励部属关于激励的基本常识关于激励的基本常识激励激励激发鼓励，将外部激发鼓励，将外部的适当刺激转化为的适当刺激转化为内部的心理动力。内部的心理动力。员工为什么不完成员工为什么不完成工作？工作？1、不知如何去做、不知如何去做2、某人或某事使他、某人或某事使他们无法工作们无法工作3、不愿做、不愿做美国公共事务基金会公共事务基金会调查报告1、希望在有效的管理人员的管理下工作、希望在有效的管理人员的管理下工作2、能够自己思考问题、能够自己思考问题3、能够了解自己工作的最终结果、能够了解自己工作
16、的最终结果4、希望自己被分配到的工作是有趣的、希望自己被分配到的工作是有趣的5、希望充分掌握相关信息、希望充分掌握相关信息6、希望主管能聆听自己的建议、希望主管能聆听自己的建议7、希望得到主管的尊重、希望得到主管的尊重8、希望自己的付出被认可、希望自己的付出被认可9、希望做有挑战性的工作、希望做有挑战性的工作10、希望能进行业务进修、希望能进行业务进修自自我我激激励励用挑战的精神面对工用挑战的精神面对工作中的困难作中的困难1、建立未来的愿景、建立未来的愿景2、积极的态度、积极的态度3、感恩、感恩4、觉得自己有价值，、觉得自己有价值，自信自信5、摆脱借口、摆脱借口6、不怕失败、不怕失败把解决问题
17、和完成目标把解决问题和完成目标当成一种乐趣当成一种乐趣1、不要成为问题的一部分、不要成为问题的一部分2、视每一个环境为机会、视每一个环境为机会3、抱最大希望、付最多努、抱最大希望、付最多努力、做最坏打算力、做最坏打算要想成功，必须要有付要想成功，必须要有付出出1、成功要循序渐进、成功要循序渐进2、要求自我、挑战自我、要求自我、挑战自我3、经由激励他人来激励自、经由激励他人来激励自己己如何实施激励？如何实施激励？与目标相结合与目标相结合物质激励与精神激物质激励与精神激励相结合励相结合正面激励与负面激正面激励与负面激励相结合励相结合公正公正激励要注意实效性激励要注意实效性第五章第五章 有效沟通有效
18、沟通一、有关沟通的基本常识一、有关沟通的基本常识二、沟通的过程及要素二、沟通的过程及要素三、沟通的技巧三、沟通的技巧沟通的注意事项沟通的注意事项向上沟通向上沟通1、站在对方的立场上、站在对方的立场上考虑问题考虑问题2、从公司利益大局出、从公司利益大局出发发3、用事实说话、用事实说话4、应用技巧、善用渠、应用技巧、善用渠道道平行沟通平行沟通1、建立职务意识、建立职务意识2、制定工作程序、制定工作程序3、制定工作计划和目、制定工作计划和目标标4、应用技巧、善用渠、应用技巧、善用渠道道沟通的共识沟通的共识1、欢迎意见2、感谢建议3、不自我推崇4、先听后说5、不做情绪化反应6、态度诚恳、说话实际7、沟通、协调、谈判、裁决8、各执一案第六篇第六篇 文化的认同与传播文化的认同与传播一、企业文化的概念一、企业文化的概念二、塑造企业文化的力二、塑造企业文化的力量量三、如何认同传播企业三、如何认同传播企业文化文化四、如何搭建企业的新四、如何搭建企业的新平台平台五、企业创新的新趋势五、企业创新的新趋势总总结结全面素质全面素质目标管理目标管理适当授权适当授权激励士气激励士气有效沟通有效沟通文化传播文化传播