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1、物流信息系统规划与设计炎凌风 学习分享现代物流与信息技术1物流信息系统介绍2物流信息系统规划3物流信息系统开发方法4物流信息系统分析5物流信息系统设计6物流信息系统实施与维护7一、现代物流与信息技术项目现代物流传统物流理念供应链物流“储运”，流通与生产的附属职能运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、信息活动、增值服务、供应链管理、系统优化运输、储存组织企业内外部的主业组织企业内部的分散组织技术信息技术以手工操作为主地位“先锋”、“价值创造事业”“后勤”、“成本支出项目”目标成本与服务的均衡成本最低现代物流与代物流与传统物流的区物流的区别一、现代物流与信息技术现代物流的特征1）物流过程一体化2
2、）物流技术专业化3）物流运营与管理信息化l原料、半成品、成品的生产、供应、销售结合成有机整体l物流供应链l物流作业应用专业化、标准化、智能化的先进技术与设备l客户信息、订单的数据化、编码化l物流信息处理的电子化、计算机化l信息传递的实时化和标准化4）物流标准化l服务、数据和流程的标准化5）物流网络化6）物流移动化7）物流虚拟化l商品和服务的信息在网络上出现和流通l信息商品生产、流通与消费转移到网上l资金流更向网络进行流通l前端数据采集、数据无线传递到集成管理l构建虚拟仓库、虚拟配送中心，共享企业资源，优化配置物流方式一、现代物流与信息技术物流信息化物流信息化层次次一、现代物流与信息技术传统物流
3、业务体系一、现代物流与信息技术智能化物流业务体系一、现代物流与信息技术物流信息化建设与发展框架一、现代物流与信息技术物流信息技术物流信息编码标识与采集技术自动识别技术条码技术、RFID技术、磁条（卡）识别技术、光学字符识别技术、图像识别技术、语音识别技术、生物识别技术物流信息传输技术电子数据交换（EDI）技术网络传输技术InternetIntranet企业内部网络，内联网Extranet 企业间系统物流信息存储与管理技术数据库技术数据仓库技术数据挖掘技术物流定位与导航技术卫星定位技术北斗卫星导航定位系统GPS全球定位系统GIS技术（Geographic Information System,地
4、理信息系统）GSM技术（Global System for Mobile Communication,全球移动通信系统）ITS技术（Intelligent Transportation System，智能交通系统）交通管理系统、交通信息服务系统、车辆控制系统、公共交通系统、货运管理系统、电子收费系统及紧急救援系统7部分组成。一、现代物流与信息技术物流国家标准体系表二、物流信息系统介绍物流信息系统概念数据采集与表示技数据采集与表示技术条码技术RFID技术GPS定位数据采集无线识别技术数据库技术数据处理系统管理信息系统决策支持系统电子采购系统CIMS、MRPII、ERP数据数据传输技技术EDI技术
5、无线传输技术Internet技术战略层管理层操作层现代物流信息系代物流信息系统构造基构造基础二、物流信息系统介绍物流信息系统结构决策层管理层作业层装卸搬运等配送仓储运输供应物流生产物流销售物流回收及废弃物物流二、物流信息系统介绍物流信息系统结构二、物流信息系统介绍物流信息系统的功能主要功能主要功能描述1、数据、数据实时采集和采集和输入入借助条码技术、射频识别技术、GIS技术、GPS技术等现代物流技术，对物流活动进行准确、实时的信息采集。2、数据、数据传输通过网络将数据从一地传输到另一地，通过EDI传输结构化的标准信息。3、数据、数据处理理数据处理、预测决策、数据挖掘、联机分析、专家系统4、数据
6、存、数据存储输入存储、输出存储、历史数据查询、未来预测信息5、数据、数据输出出良好数据输出界面，展示文字、表格、图形、声音等内容。6、系、系统控制功能控制功能1）对软件、硬件、人员、管理思想等进行控制和管理；2）对数据输入、存储、处理、输出、传输等环节进行控制和管理。二、物流信息系统介绍典型物流信息系统京东篇核心物流系核心物流系统简介介子系统及功能京京东物流配送系物流配送系统 青青龙物流配送系物流配送系统1.03.0（青（青龙）预分拣系统、分拣系统、终端PDA系统、站点系统、运单系统、质控平台、监控和报表、物料管理、财务结算、车辆调度、车辆管理、GIS系统、商家客户端、接货中心、开放平台京京东
7、仓储管理核管理核心系心系统 WMS1.0WMS5.0玄武系玄武系统（玄武）（玄武）签到、验收、上架、波次、定位、任务分配、复核、打包、发货、盘点、库存、补货/移库智能作智能作业系系统所有所有仓储作作业中都采用中都采用智能化的作智能化的作业终端，用端，用系系统驱动仓管管员的高效的高效作作业。智能手环和智能中控系统立体立体库机器人作机器人作业系系统“亚洲一号洲一号”仓库上海、沈阳、阳、武汉、广州、贵阳最后一公里可最后一公里可视化运化运营系系统二、物流信息系统介绍典型物流信息系统京东篇其他核心系其他核心系统简介介子系统及功能京京东大数据平台大数据平台实时数据采集、流式数据采集、实时查询服务、实时数据
8、挖掘京京东云云京东基础云、数据云两大产品线，京东电商云、物流云、产业云、智能云四大解决方案以及华北、华东、华南三地数据中心的正式上线。京东宙斯京东宙斯JOS京东开放服务京东开放服务开放接口与合作伙伴进行系统与业务对接京东云鼎京东云鼎电商应用云托管平台京东商城网站京东商城网站POP平台平台第三方销售平台售后系统售后系统包括CRM、售后服务平台、备件库管理系统财务系统财务系统京东ERP、资金管理系统、供应商结算平台、客户发票系统内部门户内部门户企业内部门户 京东人work流程系统流程系统基于问题的ITSV系统（就是ITIL、ITSM的京东版本），流程中心系统二、物流信息系统介绍典型物流信息系统顺丰
9、篇SF先后与国际知名企业合作，共同研发和建立了Asura快快递业务综合管理系合管理系统、CRM客客户关系管理系关系管理系统等等35个具个具备行行业领先水平的信息系先水平的信息系统。其信息流程所图示。通过4万余名收派人员配备手持终端、为4千余台车辆配备GPS系统等各环节的监控手段，能够对快件进行全程的即时信息监控。二、物流信息系统介绍典型物流信息系统顺丰篇ASURA(阿修罗)系统，顺丰以此为核心构建了庞大的全自动货物调配系统。二、物流信息系统介绍典型物流信息系统顺丰篇ASURA(阿修罗)系统，顺丰以此为核心构建了庞大的全自动货物调配系统。二、物流信息系统介绍典型物流信息系统顺丰篇核心物流系核心物
10、流系统简介介子系统及功能营运核心系运核心系统也称为也称为营运货物跟营运货物跟踪系统踪系统（ASURA阿修阿修罗罗）快件运单信息进入该系统后，即可通过该系统进行查单、打印签收单、查询把枪信息等操作，全面覆盖营运过程中涉及到的客户环节、收派环节、仓储环节、运输环节、报关环节等各节点的操作。资源调度系统资源调度系统SCH主要完成快递物品在收取、中转、运输、派送环节的资源调度，尤其是对飞机、车辆等运力资源的调度。全全/半自动分拣系半自动分拣系统统ASS主要根据快递物品根据所要寄送的目的地区位编码，自动完成分类。手持终端手持终端系统系统HTT支持第六代手持终端设备HTT6，APP。路由系统路由系统EXP
11、主要完成快递物品的路由运算，记录着快递物品在快递周期中的路由与实际路由，从而可以进行快件状态追踪。电子地图系统电子地图系统EMAPEMAP系统是融合了GIS（地理信息系统）和GPS（全球卫星定位系统）的新型综合性业务平台，具有可视化、三维坐标定位、直观管控、高效便捷的特性，通过该系统能够看到人员，车辆，每个网点业务量，根据实时报表，监控营运数据，及时调度资源，制定配置模式，优化运营结构。包括：车辆跟踪、车路线的规划和导航、信息查询、话务指挥调度、紧急援助。二、物流信息系统介绍典型物流信息系统顺丰篇其他核心系其他核心系统简介介子系统及功能呼叫中心系统呼叫中心系统Call Center主要完成客户
12、下单，客户快递物品状态查询接入功能。客户关系管理客户关系管理CRM主要完成对客户管理与产品管理工作，如客户基本资料管理、月结费用管理、理赔管理、客户投诉建议受理、客户关怀、客户开发等;产品管理主要进行价格管理、销售策略管理。管理报表类管理管理报表类管理系统系统面向对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、人力资源本部等相关部门，将其业务规划、管理计划、月度数据、日常工作信息汇总表等资料形成电子单据，统一制度标准，及时实现管理政令的上传下达，并以清晰规范的形式完善报表考核制度。综合类管理系统综合类管理系统对营运、客服、管理报表的三项业务类系统整合，多个业务管理系统整合统一化、集中平台化管理。风险管
13、理系统风险管理系统RMS 针对违禁品、违法品的运输流通应运而生的智能风险测控系统。Oracle ERP、E-HR人力人力资源管理系源管理系统、灾、灾备中心中心二、物流信息系统介绍典型物流信息系统顺丰篇其他核心系其他核心系统简介介子系统及功能顺丰云平台丰云平台EasyStack部署搭建部署搭建基于OpenStack为企业级客户提供开放、稳定可靠、高性能的云计算服务顺丰数据灯塔顺丰数据灯塔第一款物流行业大数据第一款物流行业大数据产品服务产品服务实时监控快件状态、智能分析仓储数据、消费者画像研究，各行业动态洞察顺丰开放平台顺丰开放平台顺丰开放平台是基于顺丰各类服务的开放平台，目前提供速递业务、仓储业
14、务及嘿客优选API的接入，供客户或者第三方软件供应商与顺丰进行系统对接二、物流信息系统介绍典型物流信息系统圆通篇2010年，喻渭蛟砸下重注，出资3.5亿元与IBM签署战略合作协议；2011年5月耗资8亿的信息技术平台内部称为“金刚”的核心管理系统正式上线，能够实现每一票快递“全生命周期”的可视可控。二、物流信息系统介绍典型物流信息系统圆通篇核心物流系核心物流系统简介介子系统及功能金刚核心营运管金刚核心营运管理系统理系统金金刚为全网核心业务提供支撑，各环节信息录入、信息上传、结算、查询。罗汉系统罗汉系统罗汉加盟公司综合管理系统行者行者APP行者行者专门为圆通快递员打造的移动APPWMSWMS系统
15、系统仓储系统仓储系统用于营销仓储，入库统计，方便操作客户关系管理系客户关系管理系统统CRM/C5CRM/C5提高客户关系处理效率及质量呼叫中心呼叫中心呼叫中心呼叫中心全国呼叫中心平台管理驾驶舱系统管理驾驶舱系统驾驶舱驾驶舱APP实时反映企业的运行状态易通诚信系统易通诚信系统易通易通为客户、网点提供一整套服务GISGIS辅助分拣系统辅助分拣系统GISGISGIS绘图系统和GIS辅助分拣系统GPSGPS监控系统监控系统GPSGPS车辆的运行、延误、行驶轨迹的可视化管理二、物流信息系统介绍典型物流信息系统圆通篇其他核心系其他核心系统简介子系统及功能协同管理平台协同管理平台金和金和OAOA实现无纸化办
16、公，简化操作流程人力资源系统人力资源系统HRHR企业人力资源管理，员工信息管理用友用友NCNC系统系统财务系统财务系统财务管理系统如意如意APP如意如意分为企业版和家庭版，以快递收发为基础，为用户提供多项服务。尊者会员系统尊者会员系统尊者尊者通过网站、APP、微信、支付宝、在线客服等多渠道接入，提供会员服务。圆通云平台圆通云平台云计算平台云计算平台由一套基础架构、五大核心应用及19套关键系统组成，囊括了原有的金刚、罗汉、行者APP等主力成员，还新增了如意APP、尊者会员系统等新成员。圆通开放平台圆通开放平台开放平台开放平台基于圆通基础数据的开放平台，提供给总公司内部各部门、外部合作伙伴与网点参
17、与的一个数据交互平台，例如数据接口、数据同步等。二、物流信息系统介绍典型物流信息系统联邦快递篇核心系核心系统简介子系统及功能物流信息系统物流信息系统ERP系统系统采用Oracle提供的ERP产品。地理信息系统地理信息系统Gena Map地理信息系地理信息系统统客户服务信息系统客户服务信息系统一系列的自动运送软件，客户服务线上作业系统CRM客户关系管理客户关系管理电子商务系统电子商务系统邮件跟踪和查询系统，呼叫中心和.POWERSHIP，二、物流信息系统介绍典型物流信息系统物流信息系统根据不同企业的需要可以有不同层次、不同程度的应用和不同子系统的划分。一般来说，一个完整、典型的物流信息系统可由作
18、作业信息信息处理系理系统、管理信息、管理信息处理系理系统、决策、决策支持系支持系统三个子系统组成：作作业信息信息处理系理系统例如：例如：采采购作作业信息系信息系统、运、运输作作业信息系信息系统、自、自动仓储作作业信信息系息系统、配送作、配送作业信息系信息系统、货代作代作业信息系信息系统、报关作关作业信息系信息系统以及以及EOS与与POS业务系系统。管理信息处理系统管理信息处理系统例如：例如：a)订单管理系统订单管理系统 OMSb)仓库仓库/仓储管理系统仓储管理系统 WMSc)运输管理系统运输管理系统 TMSd)货代管理系统货代管理系统 FMSe)采购管理系统采购管理系统决策支持系决策支持系统例
19、如：例如：a)管理驾驶舱管理驾驶舱b)综合类管理系统综合类管理系统c)大数据平台大数据平台三、物流信息系统规划1、物流信息系统规划的内容系统规划一般包括三年或更长时间的计划，也包括短期的计划。1）企业的物流现状分析对物流现状分析包括对软硬件、通信设施、现有系统功能、应用环境、缺陷和需求的了解与评价；同时对企业当前的组织结构、业务流程、企业文化等情况进行分析。2）物流信息系统的目标、约束与结构物流信息系统规划应该根据企业物流活动的战略目标、组织的业务流程和内外约束条件确定系统的总目标、发展战略规划和总体结构。根据总目标，进一步确立物流信息系统各个发展阶段的阶段目标，并给出衡量具体工作完成的标准，
20、以及给企业带来的预期变革。3）影响）影响规划的信息技划的信息技术发展的展的预测物流信息系统的规划受当前和未来信息技术发展的影响。因此，计算机及其各项技术的影响应得到必要的重视并在系统规划中有所反映。另外，对信息网络、数据库、软件的可用性、方法论的变化、周围环境的变化及它们对信息系统产生的影响也在考虑的因素之中。三、物流信息系统规划4）发展规划阶段安排 项目计划是指对本次规划第一个发展阶段中有关项目实施的原则确定和具体安排。主要包括：硬件设备的采购时间表、应用项目的开发时间表、软件维护与转换工作的时间表、人力资源的需求计划，以及人员培训的时间安排和资金需求等。1、物流信息系统规划的内容三、物流信
21、息系统规划2、物流信息系统规划的步骤三、物流信息系统规划3、物流信息系统规划的主要方法1）关）关键成功因素法成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种信息系统总体规划方法。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。2）战略目略目标集集转化法化法把整个组织的战略目标看成是一个“信息集合”，该集合由组织的使命、目标、战略和其他影响战略的因素组成。战略目标集合转化的过程就是把组织的战略目标转化为信息系统战略目标的过程。第一步：第一步：识别组织的的战略集。略集。A描绘出组织各类人员的结构，如客户、股东、管理者、业务人员、政府部门及债权人员等。B识别
22、每类人员的目标C对于每类人员识别其使命及战略。三、物流信息系统规划3、物流信息系统规划的主要方法 第二步：将第二步：将组织战略集略集转化成信息系化成信息系统战略。略。信息系信息系统战略略应包括系包括系统目目标、约束束 及及战略略计划等。划等。首先根据组织目标确定信息系统目标；其次对相应的组织战略集的每个元素识别对应的信息系统战略约束；最后根据信息系统目标和约束提出信息系统战略。3）企）企业系系统规划法划法企业系统规划法是为指导企业信息系统开发而建立起的一种结构化方法。四、物流信息系统开发方法主要开发方法介绍1、生命周期法（又常被称、生命周期法（又常被称为结构化系构化系统开开发法）法）2、原型法
23、、原型法3、面向、面向对象法象法四、物流信息系统开发方法主要开发方法介绍1、生命周期法（又常被称、生命周期法（又常被称为结构化系构化系统开开发法）法）2、原型法、原型法3、面向、面向对象法象法五、物流信息系统分析系统分析的主要内容1、现行系行系统的的详细调查对现行系统做全面、充分和详细的调查，弄清现行系统的边界、组织机构、人员分工、业务流程，各种计划、单据和报表的格式、种类及处理过程，企业资源及约束情况，为系统开发做好原始资料的准备工作。2、组织结构与功能分析构与功能分析在详细调查的基础上，用图表和文字对现行系统进行描述，详细了解各级组织的职能和相关人员的工作职责，对其组织机构担负的职能进行分
24、析。3、业务流程分析流程分析通过业务流程图和文字对现行系统业务处理过程进行描述，分析其业务流程各环节的处理业务及信息的来龙去脉。4、数据与数据流程分析、数据与数据流程分析分析系统业务和管理数据的流动、传递、处理与存储过程。5、功能与数据分析、功能与数据分析从整理上分析系统的功能和数据之间的关系。6、建立新系、建立新系统的的逻辑模型模型在系统调查和系统分析的基础上建立新系统逻辑模型，用一组图表工具表达和描述，方便用户和分析人员对系统提出改进意见。7、提出系、提出系统分析分析报告告对系统分析阶段的工作进行总结和向有关领导提交文字报告，为下一步系统设计提供工作依据。五、物流信息系统分析系统分析的主要
25、步骤五、物流信息系统分析1、系统需求分析初步调查 对现行信息系统的整体状况及环境进行粗略调查，重点在于论证建立新系统的必要性和可行性，在用户提出开发任务和要求的基础上，提出几种新系统的设想和方案，为总体设计和可行性研究提供定性和定量的依据。可行性分析 根据系统环境、资源等条件，从开发必要性、经济可行性、组织管理可行性等方面对物流信息系统的开发进行可行性分析并撰写可行性研究报告。详细调查 内容：组织结构及职能调查，系统目标，主要功能和用户需求调查，业务处理流程调查，数据及数据流程调查，系统运营环境调查，可用资源与限制条件调查，以及现存问题和改进意见调查等。方法：资料收集、开调查会、个别访问、书面
26、调查、参加业务实践、电子邮件、电话、视频会议等。五、物流信息系统分析2、组织结构与功能分析组织结构分析组织结构图业务功能分析业务功能图组织结构与业务功能关联组织业务关系表五、物流信息系统分析3、业务流程分析业务流程分析业务流程图TransactionFlowDiagram,TFD业务处理理单位或部位或部门符号符号表示某项业务参与的单位、部门或人员；业务处理描述符号理描述符号表示某项业务的处理功能数据存数据存储或存档符号或存档符号表示某种数据载体，但这个数据是作为档案来保存的，如财务部存档的发票。数据表数据表单符号符号表示某个业务处理单位或部门传递的相关单据或实物，或某项业务处理产生的相关单据。
27、物流或信息流符号物流或信息流符号表示信息传递过程。五、物流信息系统分析3、业务流程分析业务流程分析业务流程图TransactionFlowDiagram,TFD业务流程流程图实例例五、物流信息系统分析4、数据与数据流程分析数据流程分析数据流程图DataFlowDiagram,DFD常常见的数据流程的数据流程图有两种：有两种：一种是以方框、一种是以方框、连线及其及其变形形为基本基本图例符号来表示数据流例符号来表示数据流动过程。程。一种是以一种是以圆圈及圈及连接弧接弧线作作为其基本符号来表示数据流其基本符号来表示数据流动过程。程。外部外部实体体指系统的外部与系统有联系的人或事物。数据流数据流用于说
28、明数据的流向，以箭线表示，并标以名称和标识。可为单向或双向。数据数据处理理又称数据加工，表示对数据流的操作。上标识，下功能描述。数据存数据存储即数据文件，是用来存储数据的，用开口的矩形框表示，其内标明数据存储标识和名称。五、物流信息系统分析4、数据与数据流程分析数据流程分析数据流程图DataFlowDiagram,DFD数据流程数据流程图实例例五、物流信息系统分析5、新系统逻辑方案的建立1）新系统的业务流程2）新系统的数据流程3）新系统的逻辑结构画出新系统的业务流程图。画出新的数据流程图。新系统的逻辑结构是指新系统中的子系统划分模式画出新系统的功能层次结构图。4）新系统的数据处理方式数据处理的
29、方式是指采用成批处理方式或联机实时处理、单机处理或网络处理，集中处理或分布处理、两层结构或三层结构或多层结构、B/S结构或C/S结构和其他关键数据技术。5）新系统的管理模型管理模型是系统在每个具体管理环节上所采用的管理方法的抽象。新系统的逻辑方案中要根据数据流程图对每个处理过程进行认真分析，研究每个管理过程的信息处理特点，找出相对应的管理模型。功能功能层次次结构构图实例例五、物流信息系统分析6、系统分析报告1）组织情况简述2）系统目标和开发的可行性3）现行系统运行状况及需求分析4）新系统的逻辑方案新系统拟定的业务流程及业务处理方式。新系统拟定的数据指标体系和分析优化后的数据流程，以及计算机系统
30、将完成的工作部分。新系统在各个业务处理环节拟采用的方法、算法或模型。与新系统相配套的管理制度和运行体系的建立。六、物流信息系统设计1、物流信息系统设计的目标1）必须较好地满足用户工作的实际要求2）系统具有通用性3）系统具有可扩展性4）系统具有可维护性5）系统具有可移植性2、系统设计的主要任务1）系统总体结构设计2）系统物理配置方案设计3）代码设计4）数据库（文件）设计5）输入/输出设计6）模块功能与处理流程设计7）程序流程设计8）系统设计文档六、物流信息系统设计3、系统总体结构设计1）子系统的划分2）模块的划分3）功能结构图 当子系统和各功能模块都划好以后，需要用功能结构图对系统的功能结构进行
31、描述。功能结构图是按层次绘制的系统功能从属关系图，自上而下，既描述了系统及模块的分解结果，又反映了功能（模块）的调用关系。功能功能结构构图实例例A功能功能结构构图实例例B六、物流信息系统设计3、系统总体结构设计4）系统处理流程设计系统处理流程设计系统处理流程图参见GB/T1526-1989六、物流信息系统设计4、系统物理配置1）系统总体布局设计系统类型：根据系统分布距离、数据的安全需要确定采用集中式还是分布式处理方式：根据用户对信息处理速度的要求确定采用批处理方式还是联机实时处理方式，或者是混合处理方式。数据存储：根据数据量的多少、存储方式的要求、数据资源的安全性来确定系统数据存储采用分布式存
32、储还是集中式存储。硬件配置：根据系统对信息处理的要求确定系统所需要的机器、设备类型和数量。软件：根据市场商品软件供给情况、系统开发队伍力量确定是购买还是自行开发。2）硬件配置方案设计3）网络结构设计六、物流信息系统设计4、系统物理配置系系统架构架构设计的五的五视图法法六、物流信息系统设计5、代码设计6、数据结构和数据库设计7、输入输出设计输入入设计输入数据内容、输入方式、记录格式、正确性校验、输入设备。输出出设计输出内容、输出设备与介质、输出格式（显示、打印）、报表与图形、输出报告设计用用户界面界面设计布局、菜单、会话、提示、权限管理8、模块功能与处理过程设计（详细设计）设计一个个模块和它们之
33、间的连接方式，具体设计出每个模块内部的功能和处理过程。这一步工作通常是借助于IPO图和HIPO图来实现的。IPO图是用于描述某个特定模块内部的处理过程合输入输出关系的图。1.输入订单2.读库存文件1.确定能否供货2.处理缺货单3.处理订货单1.编辑备货单2.打印备货单I输入P处理O输出订单处理的理的IPO图六、物流信息系统设计8、模块功能与处理过程设计（详细设计）某公司有关修改某公司有关修改库存文件内容的存文件内容的HIPO图HIPO图由层次结构图和IPO图两部分构成，前者描述了整个系统的设计结构及各类模块之间的关系，后者描述了某个特定模块内部的处理过程和输入/输出关系。HIPO图一般由一张总
34、的层次化模块结构图和若干张具体模块内部展开的IPO图组成。七、物流信息系统实施与维护物流信息系统的实施与维护物流信息系统的实施系统设计阶段系统实施环境的建立程序设计系统调试编写系统使用说明书系统操作人员培训系统切换系统验收系统修改未通过通过验收文档通过系统应用阶段未通过物流信息系统的运行与维护系统运行管理系统维护系系统运行情况运行情况记录数据收集数据处理硬件维护物流信息系统的评价系统目标的完成情况评价系统的运行性能和实用性评价系统的直接经济效益评价系统的间接经济效益评价代码维护数据维护应用程序维护硬件设备维护参考文献注释：1、物流工程专业与物流管理专业的区别？物流工程属于工科拿的是工学学位，物
35、流管理是文科拿的是管理学学位。物流工程对数学要求较高，除了物流基础知识课程外比较注重物流技术的方面的知识培养，比如物流园区规划、系统优化、选址、计算机语言、仿真等等。物流管理相对物流工程数学要求不高，偏重经济和管理方向的知识培养。物流管理专业教材u物流管理概论u企业物流管理u采购管理u供应链管理u商品学概论u物流成本管理u配送管理u仓储管理u国际物流管理参考文献参考文献揭秘京东仓储物流体系（内含玄武项目介绍）.doc 来源互联网京东快物流背后的核心技术揭秘（内含青龙介绍）.doc来源互联网顺丰信息化概况.docx来源互联网YTO-金刚系统-分公司收派员操作手册.pdf来源互联网京东技术解密京东
36、研发体系 著现代物流信息化技术北京交通大学出版社 王喜富、沈喜生1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情
37、就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管
38、好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压
39、死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满
40、正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一
41、个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者
42、相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌
43、头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14
44、、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活
45、态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、只要有坚强的意志
46、力，就自然而然地会有能耐、机灵和知识。2、你们应该培养对自己，对自己的力量的信心，百这种信心是靠克服障碍，培养意志和锻炼意志而获得的。3、坚强的信念能赢得强者的心，并使他们变得更坚强。4、天行健，君子以自强不息。5、有百折不挠的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是无敌的物质力量有更强大的威力。6、永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。7、意大利有一句谚语：对一个歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子我现在按照这一公式拙劣地摹仿为：对一个要成为不负于高尔基所声称的那种“人”的要求，首先是意志、意志和意志。8、执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。9、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。10、发现者
47、，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚持自己发现的意志，并把研究继续下去。11、我的本质不是我的意志的结果，相反，我的意志是我的本质的结果，因为我先有存在，后有意志，存在可以没有意志，但是没有存在就没有意志。12、公共的利益，人类的福利，可以使可憎的工作变为可贵，只有开明人士才能知道克服困难所需要的热忱。13、立志用功如种树然，方其根芽，犹未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后叶，叶而后花。14、意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。15、无论是美女的歌声，还是鬓狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。16、
48、即使遇到了不幸的灾难，已经开始了的事情决不放弃。17、最可怕的敌人，就是没有坚强的信念。18、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。19、意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。20、有了坚定的意志，就等于给双脚添了一对翅膀。21、意志坚强，就会战胜恶运。22、只有刚强的人，才有神圣的意志，凡是战斗的人，才能取得胜利。23、卓越的人的一大优点是：在不利和艰难的遭遇里百折不挠。24、疼痛的强度，同自然赋于人类的意志和刚度成正比。25、能够岿然不动，坚持正见，度过难关的人是不多的。26、钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的，所以才能坚硬和什么也不怕。我们的一代也是这样的在斗争中和可怕的考验中锻炼出来的，学习了不在生活面前屈服。27、只要持续地努力，不懈地奋斗，就没有征服不了的东西。28、立志不坚，终不济事。29、功崇惟志，业广惟勤。30、一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举；在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。