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1、物流信息系统规划与物流信息系统规划与设计设计第一节第一节 信息系统开发技术信息系统开发技术一、物流信息系统的开发过程一、物流信息系统的开发过程（一）系统开发准备（一）系统开发准备（二）系统调查（二）系统调查（三）系统分析（三）系统分析（四）系统设计（四）系统设计（五）系统实施与转换（五）系统实施与转换（六）系统维护和评价（六）系统维护和评价二、物流信息需求调查方法二、物流信息需求调查方法（一）调查内容（一）调查内容1.现行系统概况现行系统概况2.组织机构组织机构3.业务流程业务流程4.报表、数据处理报表、数据处理5.存在的问题存在的问题6.新系统的功能和目标新系统的功能和目标7.其他其他二、物
2、料信息需求调查方法二、物料信息需求调查方法（二）需求信息获取（二）需求信息获取1.确定需求开发过程确定需求开发过程2.编写项目视图和范围文档编写项目视图和范围文档3.将用户群分类并归纳各自特点将用户群分类并归纳各自特点4.选择每类用户的产品代表选择每类用户的产品代表5.建立起典型用户的核心队伍建立起典型用户的核心队伍6.让用户代表确定使用实例让用户代表确定使用实例7.召开应用程序开发联系会议召开应用程序开发联系会议8.分析用户的工作流程分析用户的工作流程9.确定质量属性和其他非功能需求确定质量属性和其他非功能需求10.检查当前系统问题报告进一步完善需求检查当前系统问题报告进一步完善需求二、物料
3、信息需求调查方法二、物料信息需求调查方法（三）需求分析（三）需求分析1.绘制系统关联图绘制系统关联图2.创建用户接口原型创建用户接口原型3.分析需求可行性分析需求可行性4.确定需求的优先级别确定需求的优先级别5.为需求建立模型为需求建立模型6.创建数据字典创建数据字典二、物流信息需求调查方法二、物流信息需求调查方法（四）需求验证（四）需求验证1.审查需求文档审查需求文档2.以需求为依据编写测试用例以需求为依据编写测试用例3.编写用户手册编写用户手册4.确定合格标准确定合格标准二、物流信息需求调查方法二、物流信息需求调查方法（五）需求管理（五）需求管理1.确定需求变更控制过程确定需求变更控制过程
4、2.建立变更控制委员会建立变更控制委员会3.进行需求变更影响分析进行需求变更影响分析4.跟踪所有需求变更影响的工作产品跟踪所有需求变更影响的工作产品5.建立需求基准版本和需求控制版本文档建立需求基准版本和需求控制版本文档6.维护需求变更的历史记录维护需求变更的历史记录7.跟踪每项需求的状态跟踪每项需求的状态8.衡量需求的稳定性衡量需求的稳定性9.使用需求管理工具使用需求管理工具三、物流信息系统分析方法三、物流信息系统分析方法（一）结构化分析概述（一）结构化分析概述1.分解与抽象分解与抽象2.图表描述图表描述3.模型转换模型转换结构化分析方法结构化分析方法1.数据流图数据流图2.数据字典数据字典
5、3.数据存储结构规范化法数据存储结构规范化法结构化分析工具结构化分析工具4.数据立即存取图数据立即存取图5.处理逻辑的表达方法处理逻辑的表达方法(决策树决策树判定表判定表结构式语言等结构式语言等)三、物流信息系统分析方法三、物流信息系统分析方法（二）数据流图（二）数据流图1.外部实体外部实体2.数据处理数据处理3.数据流数据流数据流图数据流图4.数据存储数据存储（三）数据字典（三）数据字典1.数据流条目数据流条目2.文件条目文件条目3.数据项条目数据项条目数据字典数据字典4.加工条目加工条目三、物流信息系统分析方法三、物流信息系统分析方法（四）数据结构存取的规范化（四）数据结构存取的规范化（五
6、）处理逻辑的表达方法（五）处理逻辑的表达方法1.决策树决策树2.判定表判定表3.结构式语言结构式语言4.以上三种表达方式的比较以上三种表达方式的比较四、物流信息系统设计方法四、物流信息系统设计方法（一）系统设计概述（一）系统设计概述1.系统设计的主要工作：系统设计的主要工作：总体设计、代码设计和设计规范的制总体设计、代码设计和设计规范的制定、系统物理配置方案设计、数据储存设计、计算机处理设计定、系统物理配置方案设计、数据储存设计、计算机处理设计2.系统设计应遵循的原则：系统设计应遵循的原则：系统性原则、灵活性原则、可靠性系统性原则、灵活性原则、可靠性原则、经济性原则、简单性、系统的运行效率原则
7、、经济性原则、简单性、系统的运行效率3.系统设计方法：系统设计方法：结构化设计方法、结构化设计的基本内容、结结构化设计方法、结构化设计的基本内容、结构化设计原则构化设计原则（二）系统划分（二）系统划分1.系统划分的方法：系统划分的方法：功能划分法、顺序划分法、数据拟合法、过功能划分法、顺序划分法、数据拟合法、过程划分法、时间划分法、环境划分法。实际应用采用混合划分法，考程划分法、时间划分法、环境划分法。实际应用采用混合划分法，考虑三方面的内容：功能分析结果、数据分析结果、组织环境虑三方面的内容：功能分析结果、数据分析结果、组织环境2.系统划分的原则：系统划分的原则：独立性原则、数据依赖尽可能小
8、原则、前瞻独立性原则、数据依赖尽可能小原则、前瞻性原则、系统性原则、阶段性原则、资源充分利用性性原则、系统性原则、阶段性原则、资源充分利用性四、物流信息系统设计方法四、物流信息系统设计方法（三）系统处理流程设计（三）系统处理流程设计主要通过系统处理流程图来描述数据在计算机存储介质之间的流动、主要通过系统处理流程图来描述数据在计算机存储介质之间的流动、转换、和存储情况，以便为模块设计提供输入、输出依据。转换、和存储情况，以便为模块设计提供输入、输出依据。（四）信息编码（四）信息编码1.信息编码设计原则：信息编码设计原则：唯一性、标准化、合理性、简单性、适用唯一性、标准化、合理性、简单性、适用性、
9、可扩充性性、可扩充性2.编码的种类：编码的种类：顺序码、区间码、助记码、编写码、校验码顺序码、区间码、助记码、编写码、校验码四、物流信息系统设计方法四、物流信息系统设计方法（五）输入输出设计（五）输入输出设计1.输出设计的主要内容：输出设计的主要内容：用户使用方面的信息内容、输出信息用户使用方面的信息内容、输出信息的内容、输出格式、输出设备、输出介质。的内容、输出格式、输出设备、输出介质。2.输入设计：输入设计：键盘输入、数键盘输入、数/模（模（D/A，A/D）转换方式，如条形码）转换方式，如条形码输入、扫描仪输入输入、扫描仪输入3.用户界面设计：用户界面设计：整体性、效果、使用环境整体性、效
10、果、使用环境四、物流信息系统设计方法四、物流信息系统设计方法（六）功能模块设计（六）功能模块设计1.功能模块设计内容：功能模块设计内容：总控系统部分、子系统部分总控系统部分、子系统部分2.功能模块设计原则功能模块设计原则：1）模块内聚性要强，模块具有相对的独）模块内聚性要强，模块具有相对的独立性、减少模块间的联系；立性、减少模块间的联系；2）模块之间的耦合只能存在上下级之间）模块之间的耦合只能存在上下级之间的调用关系，不能同级之间横向关联；的调用关系，不能同级之间横向关联；3）连接调用关系应有上下级）连接调用关系应有上下级之间的调用，不能采用网状关系和交叉调用；之间的调用，不能采用网状关系和交
11、叉调用；4）整体系统成树状结）整体系统成树状结构，不允许有网状结构或交叉调用关系出现；构，不允许有网状结构或交叉调用关系出现；5）所有模块必须严格）所有模块必须严格地分类编码并建立归档文件，建立模块档案进行编码利于模块功能的地分类编码并建立归档文件，建立模块档案进行编码利于模块功能的实现；实现；6）适当采用通用模块将有助于减少设计工作量；）适当采用通用模块将有助于减少设计工作量；7）模块的层）模块的层次不能太多，一般最多使用次不能太多，一般最多使用67层。层。3.模块的连接方式：模块的连接方式：模块连接、特征连接、控制连接、公共连接模块连接、特征连接、控制连接、公共连接和内容连接和内容连接4.
12、功能模块设计工具：功能模块设计工具：结构图、输入结构图、输入处理处理输出图、模块处理输出图、模块处理流程设计流程设计四、物流信息系统设计方法四、物流信息系统设计方法（七）系统设计报告（七）系统设计报告1.系统总体结构图：系统总体结构图：总体结构图、子系统结构图、计算机流程图总体结构图、子系统结构图、计算机流程图2.系统设备配置图系统设备配置图：拓扑图、主机网络联系图拓扑图、主机网络联系图4.I/O设计方案设计方案5.文件或数据库的设计说明文件或数据库的设计说明3.系统分类编码方案系统分类编码方案：分类方案、编码和校对方式分类方案、编码和校对方式6.HIPO图：图：包括层次化模块控制图、包括层次
13、化模块控制图、IPO图等图等7.系统详细设计方案说明书系统详细设计方案说明书五、物流信息系统开发方法五、物流信息系统开发方法任何一种开发策略都要解决以下问题：任何一种开发策略都要解决以下问题：1.系统窑姐决的问题系统窑姐决的问题2.系统可行性研究系统可行性研究4.系统开发前的准备工作系统开发前的准备工作5.系统开发方法的选择和计划的确定系统开发方法的选择和计划的确定3.系统开发原则系统开发原则系统开发方法有：生命周期法、原型法、面向对象系统开发方法有：生命周期法、原型法、面向对象的开发方法等的开发方法等（一）生命周期法（一）生命周期法1.生命周期法的开发过程：生命周期法的开发过程：系统规划阶段
14、、系统分析阶段、系系统规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行与维护阶段统设计阶段、系统实施阶段、系统运行与维护阶段2.生命周期法的特点生命周期法的特点：建立面向用户的观点；严格区分工作阶段；建立面向用户的观点；严格区分工作阶段；结构化模块化、自动而下的开发；充分预料可能发生的变化结构化模块化、自动而下的开发；充分预料可能发生的变化周边周边环境的变化导致管理信息系统的变化、系统内部处理模块的变化导致环境的变化导致管理信息系统的变化、系统内部处理模块的变化导致系统的变化、用户需求的变化导致系统的变化等；工作文件的标准化系统的变化、用户需求的变化导致系统的变化等；工作文件的标准
15、化和文献化。和文献化。五、物流信息系统开发方法五、物流信息系统开发方法（二）原型开发法（二）原型开发法原型开发方法的基本思路是系统开发人员凭借自己对用户原型开发方法的基本思路是系统开发人员凭借自己对用户需求的理解，通过强有力的软件环境支持，构造出一个实需求的理解，通过强有力的软件环境支持，构造出一个实在的系统原型，然后与用户协商，反复修改原型直到用户在的系统原型，然后与用户协商，反复修改原型直到用户满意的开发方法。满意的开发方法。五、物流信息系统开发方法五、物流信息系统开发方法（三）面向对象的开发法（三）面向对象的开发法面向对象（面向对象（Object Oriented，OO）开发方法：）开发
16、方法：将客观世将客观世界抽象地看成是若干相互联系的对象，然后根据对象和方法的特性研界抽象地看成是若干相互联系的对象，然后根据对象和方法的特性研制出一套软件工具，使之能够映射为计算机软件系统结构模型和进程，制出一套软件工具，使之能够映射为计算机软件系统结构模型和进程，从而实现信息系统的开发。从而实现信息系统的开发。面向对象的方法是一种分析方法、设计方法、思维方法和面向对象的方法是一种分析方法、设计方法、思维方法和程序设计方法，其关键点程序设计方法，其关键点：对问题进行自然分割、使之更接近对问题进行自然分割、使之更接近人类的思维方式，建立问题域模型，以便对客观实体进行结构模拟和人类的思维方式，建立
17、问题域模型，以便对客观实体进行结构模拟和行为模拟，从而使设计出的软件尽可能直接地描述现实世界，构造出行为模拟，从而使设计出的软件尽可能直接地描述现实世界，构造出模块化的、可重用的、维护性好的软件，并能控制软件的复杂性和降模块化的、可重用的、维护性好的软件，并能控制软件的复杂性和降低开发维护费用。低开发维护费用。五、物流信息系统开发方法五、物流信息系统开发方法现代开发工具的特征现代开发工具的特征：作为数据库的应用开发工具，应提供应用作为数据库的应用开发工具，应提供应用开发的全面支持，包括图形化的界面描绘工具，以及强有力的数据库开发的全面支持，包括图形化的界面描绘工具，以及强有力的数据库访问能力和
18、浏览工具；应该支持面向对象的开发方法，包括一个可以访问能力和浏览工具；应该支持面向对象的开发方法，包括一个可以扩充的面向对象编程语言定义、类层次结构、继承性、多态性等；还扩充的面向对象编程语言定义、类层次结构、继承性、多态性等；还应该是客户机应该是客户机/服务器结构的，最好支持多种服务器的开发连接以及服务器结构的，最好支持多种服务器的开发连接以及支持开发组的工作方式，支持应用分割等。支持开发组的工作方式，支持应用分割等。（一）购买商用系统（一）购买商用系统（二）自行开发（二）自行开发六、信息系统开发方式六、信息系统开发方式（三）委托开发（三）委托开发（四）合作开发（四）合作开发第二节第二节 供
19、应链信息管理供应链信息管理企业在供应链中的位置企业在供应链中的位置核心企业供应源需求源供应商供应商的供应商分销商用户需求拉动销售信息供应/供应商制造装配分销零售需求/用户信息流需求分析产品设计物流和服务流资金流一、供应链环境下的物流管理一、供应链环境下的物流管理一、供应链环境下的物流管理一、供应链环境下的物流管理（一）供应链下物流管理的特征（一）供应链下物流管理的特征1.整体性整体性2.快捷性快捷性4.多样性多样性5.人性化人性化3.动态性动态性一、供应链环境下的物流管理一、供应链环境下的物流管理（二）供应链环境下的物流管理与信息（二）供应链环境下的物流管理与信息1.需求信息需求信息2.供应信
20、息供应信息3.共享信息共享信息二、系统集成二、系统集成系统集成（系统集成（System Integration）：）：指为了实现系统指为了实现系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。1.按优化程度分类：按优化程度分类：1）连通集成就是首先保障设备能互相连通；）连通集成就是首先保障设备能互相连通；2）共享集成指整个系统的信息能为系统中所有的用户共享；）共享集成指整个系统的信息能为系统中所有的用户共享；3）最优集）最优集成即最高水平的集成，理想的集成，这是很难达到的集成。成即最高水平的集成，理想的集成，这是很难达到的集成。2.按范围分类：按范
21、围分类：1）技术集成；）技术集成；2）信息集成；）信息集成；3）组织集成）组织集成（一）系统集成的分类（一）系统集成的分类3.按具体程度分类：按具体程度分类：1）概念集成；）概念集成；2）逻辑集成；）逻辑集成；3）物理集成）物理集成二、系统集成二、系统集成1.系统培训系统培训2.集成设计集成设计（二）信息系统集成的过程（二）信息系统集成的过程3.系统应用系统应用二、系统集成二、系统集成XML（Extensible Markup Language），），可扩展标记语言，可扩展标记语言，是一套定义语义标记的规则，这些标记将文档分成许多部件并对这些部是一套定义语义标记的规则，这些标记将文档分成许多部
22、件并对这些部件加以标示，它也是元标记语言，即定义了用于定义其它与特定领域有件加以标示，它也是元标记语言，即定义了用于定义其它与特定领域有关的、语义的、结构化的标记语言的句法语言。关的、语义的、结构化的标记语言的句法语言。与与HTML相比，相比，XML具有更大的灵活性，不是格式化程序具有更大的灵活性，不是格式化程序（三）（三）XML技术技术1）设计与特定领域有关的标记语言；）设计与特定领域有关的标记语言；2）自描述数据；）自描述数据；3）应用间交）应用间交换数据；换数据；4）结构化和数据的集成）结构化和数据的集成（四）电子数据交换（四）电子数据交换将商业或行政事务处理商业或行政事务处理按照一个公
23、共的标准公共的标准，形成结构化的事务处理或信结构化的事务处理或信息数据格式息数据格式，从计算机到计算机的数据传输。数据传输。EDI是信息进行交换和处理的网络化、智能化、自动化系统，将通信、计算机和数据库有机集成在一个系统中，实现数据交换、数据资源共享的一种信息系统。EDI是一种计算机应用技术，商业伙伴们根据事先达成的协议，对经济信息按照一定的标准进行处理，并把这些格式化数据，通过计算机通信网络，在计算机系统之间进行交换和自动处理。EDI是一套报文通信工具，它利用计算机的数据处理和通信功能，将交易双方彼此往来的商业文档转成标准格式，并通过通信网络传输给对方。EDI的最大特点是信息标准化、信息共享
24、，不需要重复输入。二、系统集成二、系统集成（1 1）电子数据交换的概念）电子数据交换的概念EDI的构成及标准：EDI数据标准化：交易双方传输文件的特定格式，采用报文标准文件结构、格式、语法规则等，如联合国的UN/EDIPACT。EDI软件及硬件：EDI的子系统，包括报文处理、通信接口等功能；通信方的计算机信息处理系统EDP。EDI通信网络：数据通信网作为基本技术支持环境。（2 2）电子数据交换技术的实施）电子数据交换技术的实施EDI的构成三要素：EDI软件和硬件、通信网络和数据标准化。早期的点对点方式（早期的点对点方式（PTP）；）；利用已有通信设备上采用的增值网方式（利用已有通信设备上采用的
25、增值网方式（VAN）；）；国际间电子邮件服务系统方式（国际间电子邮件服务系统方式（MHS）。）。四个方面构成：信息传送方式的规定；信息表示方式的规定；系统动作操四个方面构成：信息传送方式的规定；信息表示方式的规定；系统动作操作的规定和交易业务的规定。作的规定和交易业务的规定。二、系统集成二、系统集成EDI标准体系的基本构成：（3 3）电子数据交换技术的实施）电子数据交换技术的实施EDI报文标准体系；报文标准体系；EDI管理和规则标准体系；管理和规则标准体系；EDI单证标准体系。单证标准体系。EDI工作流程三个部分：工作流程三个部分：文件的结构化和标准化处理；文件的结构化和标准化处理；传输和交换
26、；传输和交换；文件的接收和自动处理。文件的接收和自动处理。EDI代码标准体系；代码标准体系；EDI其它标准体系；其它标准体系；EDI相关标准体系。相关标准体系。二、系统集成二、系统集成（4 4）电子数据交换技术的应用）电子数据交换技术的应用EDIEDI是供应链管理的主要手段之一，通过一致的交换标准使复杂数据交是供应链管理的主要手段之一，通过一致的交换标准使复杂数据交换成为可能。换成为可能。EDI技术的应用使供应链变得更加集成化，使供应链的技术的应用使供应链变得更加集成化，使供应链的三流（物流、信息流、资金流）变得更加通畅、及时。三流（物流、信息流、资金流）变得更加通畅、及时。供应商银 行代理商
27、出口关税企 业结 算中 心消费者海 关运输商运输商信息确认信息发布通知资金流票 据报 关关税、报关 提货通知港口税二、系统集成二、系统集成（4 4）电子数据交换技术的应用：）电子数据交换技术的应用：供应链实际上是一种业务流程模型，它是由供应商、制造商、分销商和供应链实际上是一种业务流程模型，它是由供应商、制造商、分销商和零售商到最终用户的价值链组成，完成顾客的需求开始到提供给顾客以零售商到最终用户的价值链组成，完成顾客的需求开始到提供给顾客以所需的产品和服务的过程。所需的产品和服务的过程。“牛鞭效应牛鞭效应”供应链上的各智能单位只顾自己的利益，相互之间缺供应链上的各智能单位只顾自己的利益，相互
28、之间缺乏有效的信息沟通和集成，便产生乏有效的信息沟通和集成，便产生“牛鞭效应牛鞭效应”，即向供应商订货量的，即向供应商订货量的波动程度（方差）大于向顾客的销售量的波动程度（方差），并且这种波动程度（方差）大于向顾客的销售量的波动程度（方差），并且这种波动程度沿着供应链向上游不断扩大。波动程度沿着供应链向上游不断扩大。“牛鞭效应牛鞭效应”的结果：产品积压严重、服务水平不高、产品成本过高和的结果：产品积压严重、服务水平不高、产品成本过高和质量低劣等问题，只有提高信息的处理程度，才有可能消除质量低劣等问题，只有提高信息的处理程度，才有可能消除“牛鞭效应牛鞭效应”。（5 5）“牛鞭效应牛鞭效应”供应链
29、从供应商经制造商与分销渠道成品分销库存到用户原材料库存在制品库存成品工厂库存成品零售库存供应商用户采购订货车间调用主生产计划订货分销订货零售订货用户订货供应链管理零售商批发商制造商顾客需求量波动零售商订货量波动批发商订货量波动制造商订货量波动“牛鞭效应”第三节第三节 决策支持系统决策支持系统一、决策支持系统概述一、决策支持系统概述决策支持系统（决策支持系统（DSS）：广义地说，是以管理科学、计算）：广义地说，是以管理科学、计算机科学、行为科学和控制理论为基础，以计算机技术、人机科学、行为科学和控制理论为基础，以计算机技术、人工智能技术、经济数学方法和信息技术为手段，主要面向工智能技术、经济数学
30、方法和信息技术为手段，主要面向半结构化的决策问题，支持中高级决策者的决策活动的一半结构化的决策问题，支持中高级决策者的决策活动的一种人机交互系统。种人机交互系统。它能为决策者迅速速而准确的提供决策需要的数据、信息它能为决策者迅速速而准确的提供决策需要的数据、信息和背景材料帮助决策者明确目标，建立和修改模型，提供和背景材料帮助决策者明确目标，建立和修改模型，提供备选方案，评价和优选各种方案，通过人机对话进行分析、备选方案，评价和优选各种方案，通过人机对话进行分析、比较和判断，为正确决策提供有利支持。比较和判断，为正确决策提供有利支持。二、决策支持系统的功能与定义二、决策支持系统的功能与定义（一）
31、（一）DSS的功能的功能（1）管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息；）管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息；（2）收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息；）收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息；（3）收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息；）收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息；（4）能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型；）能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型；（5）能够存储并提供常用的数学方法及算法；）能够存储并提供常用的数学方法及算法；（6）上述数据、模型与方法能容易的修改和添加；）上述数据、模型与方法能容易的修改
32、和添加；（7）能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测、得）能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测、得出所需的综合信息与预测信息；出所需的综合信息与预测信息；（8）具有方便的人机对话和图像输出功能，能够满足随机的数据查询要）具有方便的人机对话和图像输出功能，能够满足随机的数据查询要求，回答求，回答“如果如果则则”（WhatifWhatif）之类的问题）之类的问题；（9）提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果）提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传给使用者；传给使用者；（10）具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用
33、者的情绪。）具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。二、决策支持系统的功能与定义二、决策支持系统的功能与定义（一）（一）DSS的基本特征的基本特征（1）对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不充分问题；）对准上层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不充分问题；（2）把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来。）把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来。（3）易于为非计算机专业人员以交互式会话的方式使用；）易于为非计算机专业人员以交互式会话的方式使用；（4）强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性；）强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及
34、适应性；（5）支持但不代表高层决策者制定决策。）支持但不代表高层决策者制定决策。（二）二）DSS的结构特征的结构特征（1）模型库及其管理系统；）模型库及其管理系统；（2）数据库及其管理系统；）数据库及其管理系统；（3）方法库及其管理系统；）方法库及其管理系统；（4）交互式计算机硬件和软件；）交互式计算机硬件和软件；（5）对用户友好的建模语言。）对用户友好的建模语言。三、决策支持系统的基本模式三、决策支持系统的基本模式真实系统决策问题与人的行为有关的信息内部信息决策者操作响应环境外部信息对话系统数据库系统模型库系统四、决策支持系统的系统结构及组成四、决策支持系统的系统结构及组成（一）（一）DSS
35、的系统结构的系统结构（1）三角形结构）三角形结构（5）其他结构）其他结构（二）人机对话子系统二）人机对话子系统数据库模型库数据库管理系统模型库管理系统对话管理子系统用户数据库方法库数据库管理系统方法库管理系统对话管理子系统用户模型库模型库管理系统（A）（B）四、决策支持系统的系统结构及组成四、决策支持系统的系统结构及组成（三）数据库子系统（三）数据库子系统（1）数据库）数据库（四）模型库子系统四）模型库子系统（2）数据析取模块）数据析取模块（3）数据字典）数据字典（4）数据库管理系统）数据库管理系统（5）数据查询模块）数据查询模块（1）模型库：预测类模型、综合平衡模型、结构优化模型、经济控）模型库：预测类模型、综合平衡模型、结构优化模型、经济控制类模型制类模型（2）模型库管理系统）模型库管理系统（五）方法库管理系统（五）方法库管理系统