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1、使命与责任OHS 管理安全-运营经理的安全管理培训（含现场审核）使命与责任OHS 杜邦格言“你将达到的卓越安全水平取决于你展示你愿望你将达到的卓越安全水平取决于你展示你愿望的行动的行动”You Get the Level of Safety Excellence You Demonstrate You Want!使命与责任OHS 1.前言强项和担心安全管理系统的共有要素基本信念研讨会程序使命与责任OHS 介绍介绍:强项与担心强项与担心l强项l担心使命与责任OHS 安全管理系统的安全管理系统的共有要素共有要素l审核或观察制度l事故调查系统l培训l整个组织参与l管理层承诺图表1使命与责任OHS 基
2、本信念基本信念l所有的伤害都是可以预防的l所有的伤害都必须马上报告图表2使命与责任OHS 研讨会程序研讨会程序对每一部分,我们将l分享从标杆组织获得的经验l比较相同和不同的做法l考虑哪些适合我们的组织图表3使命与责任OHS 2.安全组织的运用安全责任与分派优良组织的特点中央安全、健康、环境委员会（CSHEC）典型的常设分委员会临时性的分委员会安全组织的考量安全组织使命与责任OHS 安全责任与分派安全责任与分派在本公司里,你认为以下的哪些职责主要归属于安全专业人员,哪些主要是归属于直线管理组织?安全专业人员直线组织责任安全专业人员直线组织责任协调工厂所有的安全活动就安全问题向管理层提供建议事故调
3、查对员工进行岗位安全培训组织和进行审核提供主管的安全责任培训制定安全规章制度召开安全会议发起安全计划与活动主持安全委员会使命与责任OHS 安全责任与分派安全责任与分派（续上）续上）安全专业人员直线组织责任安全专业人员直线组织责任分析整个工厂的安全需求建立和强化安全规章制度的执行制定安全目标与指标提供关于安全的信息综合和分析整个公司安全审核结果的趋势分析伤害原因伤害分级建立和保持与外部组织的联系,包括生产安全监督局,当地公安和消防部门执行安全奖惩制度拟定应急计划使命与责任OHS 优良组织的特点优良组织的特点l最大程度的参与.l所有层次参与安全分析和决定.l信息上传.l信息下达.l所有部门和各级人
4、员共同协作.图表4使命与责任OHS 中央安全、健康、环中央安全、健康、环境委员会境委员会(CSHEC）示例图表5主席(最高领导)协助执行分委员会直线管理组织小组劳工组织常设临时安全专业人员安全专业人员承包商协调员环境协调员使命与责任OHS 典型的常设分委员会典型的常设分委员会l审核l事故与伤害调查l规章制度与操作程序l职业健康l安全计划与活动l应急准备l工艺安全l工作外安全l驾驶安全图表6使命与责任OHS 临时性的分委员会临时性的分委员会l实施新的法律法规l协调全厂安全规定的一致性,等等l进行特定安全问题的研究图表7使命与责任OHS 安全组织的考量安全组织的考量l叙述运用中央安全委员会这样的组
5、织监管安全工作的优点与问题.优点问题使命与责任OHS 安全组织安全组织考虑的几个方面中央安全、健康和环境委员会分委员会员工的参与领导人角色建立系统管理各委员会及其活动进展情况担当相应分委员会主席行动/跟进项目使命与责任OHS 3.审核：审核：检查与审核审核带来的处理冰山的比喻审核的技巧观察类别观察不安全的状况观察类别的练习不情愿讨论安全问题的原因当某个人的作业方式不安全的时候讨论不安全行为进行完整的安全接触审核程序使命与责任OHS 多层次的安全审核系统审核方法的比较审核信息的运用伟特国际奥委会（组织机构示例）安全审核报告运营经理的巡视：9月12日对安全审核信息的反应年度审核记录工厂审核趋势维护
6、部门安全审核趋势对安全审核趋势的反应工厂审核结果作为现行/先行指数杜邦的安全指标与其衡量审核使命与责任OHS 检查与审核检查与审核检查审核物人被动互动（我担心）专家（他们）每个人（我们）负面正面+负面记录/跟进记录/跟进图表8使命与责任OHS 审核带来的处理审核带来的处理l避免伤害的发生和财产的损失l强化安全的工作行为l提高安全意识l建立安全标准l测试对标准的理解l检查标准的执行情况l发现安全系统的缺陷l发现和纠正不安全的情形l激励员工图表9使命与责任OHS 冰山的比喻冰山的比喻图表10死亡损工事件医疗事件急救事件不安全的行为不安全的状况使命与责任OHS 审核的技巧审核的技巧l注意安全与不安全
7、的行为、状况与工作习惯。l与员工交谈、围绕你对他们工作的观察与他们工作中的安全问题。l取得员工对安全的承诺。使命与责任OHS 观察类别（怎么观察？）观察类别（怎么观察？）l人员的反应是否主动遵守规则？违规员工自己是否有意识？l人员的位置识别、避开line of fire；跌，滑，绊，夹，撞，电，吸入，高温l人机工程光、电、震、噪、负重、过于拉伸、扭曲l着装与个人保护用品（PPE）着装；从头到脚保护l工具和设备使用正确的工具工具状态使用方法l程序和秩序 有？足够？遵守？图表11使命与责任OHS 观察不安全的状况观察不安全的状况l记录你看到的就安全而言是好的让你感到担心的图片1图片2图片3使命与责
8、任OHS 观察不安全的状况观察不安全的状况l记录你看到的就安全而言是好的让你感到担心的图片4图片5图片6使命与责任OHS 观察类别的练习观察类别的练习l想象你正在进入你工作场所的某个区域。在六项观察类别中，每一项各设想一件或二件可能观察到的事情。（不要忘了观察好的）。1、个人的反应2、人员的位置3、人机工程4、着装和个人保护用品5、工具和设备6、程序和秩序使命与责任OHS 不情愿讨论安全问题的原因不情愿讨论安全问题的原因列出大家不情愿同工作中的员工讨论安全问题的原因使命与责任OHS 当某个人的作业方式不安全的时候当某个人的作业方式不安全的时候1.观察:然后取得该人的注意2.肯定该员工作业方式中
9、安全的部分3.与该员工讨论a.不安全行为的可能后果;b.较安全的作业方式4.取得该员工在未来以安全方式作业的承诺.5.讨论工作中的其它安全问题.6.感谢该员工.图表13使命与责任OHS 讨论不安全行为讨论不安全行为如果你提出意见l表达你的担心.l针对后果,而非行为如果你提出问题l探究原因l求教非教导图表14使命与责任OHS 讨论不安全行为讨论不安全行为问题意见使命与责任OHS 进行完整的安全接触进行完整的安全接触图片1肯定员工的作业方式中安全的方面发表意见或提出关于员工不安全行为的问题图片2肯定员工的作业方式中安全的方面发表意见或提出关于员工不安全行为的问题使命与责任OHS 审核程序审核程序1
10、.拟定安全审核时间表2.观察在工作场所的人员3.与员工交谈:肯定安全的行为指出你观察到的不安全的行为和状况讨论从事该工作更安全的工作方法取得安全工作的承诺感谢该员工4.记录该审核的情况5.跟进使命与责任OHS 多层次的安全审核系统多层次的安全审核系统 人员范围频率同行人员最高管理层整个运营部门各部门每季一次每月一至四次l中层管理层l小组成员l员工中层管理层整个区域每月一至四次一线主管小组成员员工一线主管自己的区域每星期三至五次员工小组成员自己的区域与其它小组交叉审核每星期三至五次按要求小组成员其它小组安全专员安全部门整个运营部门每星期三至五次每个人使命与责任OHS 审核方法的比较审核方法的比较
11、小组1l在接近员工之前，先观察员工片刻。l直接走向该员工并开始讨论该员工的工作。小组2l进行事先宣布的审核。l进行不宣布的审核。小组3l当你在审核时，当场进行记录。l等到离开现场时，在写下自己的观察。使命与责任OHS 审核方法的比较审核方法的比较(续上续上)小组4l审核一个小区域，并与员工交谈。l审核一个大区域,只是看看。小组5l单独审核.l与该区域的主管一起进行审核。l与该区域的主管及一、二位员工一起进行审核。l与其他组员一起进行审核。l与安全部门的人员一起进行审核。l与另一区域的员工一起进行审核。使命与责任OHS 审核方法的比较审核方法的比较(续上续上)各组讨论指定的各种可选方法有哪些优势
12、？你对这些方法有哪些顾虑？优势顾虑使命与责任OHS 审核方法的比较审核方法的比较(续上续上)聆听其他组讨论的结果，并记录重点。使命与责任OHS 审核信息的运用审核信息的运用1.强化安全的行为习惯2.发现问题的发展趋势l跟进l采取行动3.评估人员4.了解趋势使命与责任OHS 伟特国际奥委会伟特国际奥委会（组织（组织机构示例）机构示例）（组织简略图）工厂经理运作经理 业务服务经理技术部经理维护部经理收出货主管成品区主管A班主管B班主管C班主管D班主管A班主管D班主管B班主管C班主管项目工程师项目协调员维护部主管设备部主管仪电部主管使命与责任OHS 安全审核报告安全审核报告进出货区使命与责任OHS
13、安全审核报告安全审核报告成品加工区域使命与责任OHS 运营经理的巡视：运营经理的巡视：9 9月月1212日日现场巡视发现使命与责任OHS 对安全审核信息的反对安全审核信息的反应应1.整体而言，这两个区域有哪些良好的表现？2.你看到的主要问题是什么？你会跟进的是哪些？3.关于这两位主管对不安全状况的技巧、关注与反应方面，你的评价如何？你会采取什么行动？使命与责任OHS 年度审核记录年度审核记录 使命与责任OHS 工厂审核趋势工厂审核趋势 使命与责任OHS 维护部门安全审核趋维护部门安全审核趋势势 使命与责任OHS 对安全审核趋势的反对安全审核趋势的反应应使命与责任OHS 工厂审核结果作为现工厂审
14、核结果作为现行行/先行指数先行指数 使命与责任OHS 杜邦的安全指标与其衡量杜邦的安全指标与其衡量历史指数q统计数字：伤害、疾病、工艺泄露、车辆意外q花费：残疾、诉讼、员工的赔偿q法规相关费用与处罚现行指数q不安全行为与安全行为指标；安全审核资料q事故调查报告与分析q安全会议出席率与会议质量先行指数q安全观察、审核计划的质量q未遂事件的报告和调查q员工的感受和精神状态调查使命与责任OHS 审核审核考虑的几个方面q审核系统q审核资料的运用q历史、现行与先行指标领导人角色q建立审核系统q审核与确保其他人的审核q确保已采取适当的措施q审阅审核信息q制定优化的安全衡量指标行动/跟进项目 使命与责任OH
15、S 4.将安全纳入现有的管理体系l安全规则和程序：原则l案例l有效纪律处分的目的l对员工纪律处分的注意事项l杜邦评估安全表现的标准l评估安全表现l承包商安全l安全与变更管理l制定书面的变更管理程序l将安全纳入变更管理中使命与责任OHS 安全规则和程序：原则安全规则和程序：原则规则应该是q书面的q切实可行的q由从事该工作的人撰写q广为人知的q可在工作场所取得q定期审阅q统一执行使命与责任OHS 案例案例I：黄莉，出货操作工黄莉，出货操作工22年来，黄莉是一名可靠的公司员工，近两年在白晓平的出货部门担任操作员。大家认为她是令人满意的优秀员工。然而，白晓平说近来她没有佩戴规定的护目镜，他已纠正这名名
16、员工两次。现在黄莉的左眼的眼角膜划伤，因为打包机的金属打到她的脸。她没有依照打包操作的要求佩戴护目镜或眼罩。1.应该给予纪律处分吗？2.如果是，什么样的纪律处分是适当的？3.采取这种行动的理由？（你希望达到什么效果？）使命与责任OHS 案例案例II：秦美，物料处理操作工秦美，物料处理操作工1.应该给予纪律处分吗？2.如果是，什么样的纪律处分是适当的？3.采取这种行动的理由？（你希望达到什么效果？）在成品区域的物料处理操作工秦美已经在公司10年了，去年成为葛苇琼的下属。该操作工一直不是模范员工。葛苇琼已经给了他二次书面警告，一次是因为表现不佳，另一次是因为出勤不良。最近，在进入仓库时，主管看见秦
17、美驾驶着叉车。他在提升三块叉板，叉板上还站着一名员工，升起的高度达2.5米，并且移动了一段距离。秦美一看到主管，马上降下叉车叉子，放下那名员工，并迅速恢复正常工作。使命与责任OHS 案例案例III：新员工小李新员工小李1.应该给予纪律处分吗？2.如果是，什么样的纪律处分是适当的？3.采取这种行动的理由？（你希望达到什么效果？）在过去六星期以来，加工区域的新操作工小李被安排做轮班工作。他刚来公司八个星期。主管很担心这名新进员工，因为他在动力设备旁工作时，衣尾垂在外面，袖口也没扣上，一再受到告诫。还经常发现小李在生产工作区内没有佩戴护目设备，或在高噪音区不按要求戴耳塞。他对被纠正的反应总是“我忘了
18、。”使命与责任OHS 案例案例IV：区域机械工贾蔷区域机械工贾蔷1.应该给予纪律处分吗？2.如果是，什么样的纪律处分是适当的？3.采取这种行动的理由？（你希望达到什么效果？）已在公司工作五年的贾蔷，被安排在日班的维修小组，在设备主管领导下工作。贾蔷的技术很好，但是被认为是很难监督的员工。他对每一件事都有意见，对所有“愚蠢挑剔”的安全规则更是抱怨不断。他的人事档案中并没有纪律处分的记录。贾蔷被叫去修理铲斗车右臂液压管的渗漏。主管经过是看到他蹲在叉车的车盖上。车盖上到处都是液压油。贾蔷并没有戴手套，头盔或护目镜。他的衬衫袖子卷了起来，头盔放在地上。使命与责任OHS 案例案例V：项目工程师韩丽琴项目
19、工程师韩丽琴1.应该给予纪律处分吗？2.如果是，什么样的纪律处分是适当的？3.采取这种行动的理由？（你希望达到什么效果？）工厂项目工程师韩丽琴在公司任职二年了，被认为是有潜力升上管理层的优秀工程师。操作工与直属主管都非常喜欢她，不过，他们也认为韩丽琴有时候有点骄傲，当她在操作工面前拿安全开玩笑时，有时会让人感到不舒服。韩丽琴正在生产区检验新生产线高架输送带的安装，爬上梯子检视齿轮箱组件。在她开始打开出入口的盖子时，梯子开始滑动。为了避免滑落，她抓住输送带。很不幸，输送带骨架上有锐边，因此造成了手上一道需要缝合四针的伤口。这是一次可记录的伤害。韩丽琴并没有带手套，梯子也没有固定。使命与责任OHS
20、 有效纪律处分的目的有效纪律处分的目的1.传达可接受的基本行为标准2.原则上得到大家接受3.被视为：无偏见的一致的公平的4.强化安全行为因违反制度受惩罚，而非因受伤；因违反制度受惩罚，而非因受伤；不要等到伤害发生才作违规的惩戒。不要等到伤害发生才作违规的惩戒。使命与责任OHS 对员工纪律处分的注意事项对员工纪律处分的注意事项以下指导原则可以使得对员工的纪律处分收到成效l违规之后马上进行l明确告知员工违规之处l让员工知道为什么违规是错的，以及你将采取什么行动l对事不对人。你所面对的是行为不当的优秀员工，而不是不良的员工l适当情况下，就详细的后续步骤与跟进日期达成约定l让员工知道你对他的改进有信心
21、，而且你也支持他l当处分结束了，就是结束了l随时注意自己的情绪。你的目标是把对话焦点集中于他的表现，而不是你的愤怒。使命与责任OHS 杜邦评估安全表现的标准杜邦评估安全表现的标准员工必须q视安全和其他工作同等重要q遵守所有的安全规则与程序管理层必须q承担预防伤害的责任q承担安全培训的责任使命与责任OHS 评估安全表现评估安全表现 想象你正准备与公司的一名下属或你所认识的员工讨论他的表现。找出几个你希望看到该员工在安全上的改进项目，并以此制定标准。在一年之内，你将使用这些标准评估该员工的表现。标准应该是可以量化且具体的。使命与责任OHS 承包商安全承包商安全你可能遇到哪些承包商的安全问题？你如何
22、避免这些问题？由承包商的主管监督的承包商q问题q预防在你工厂直接监督下的临时员工q问题q预防无人现场监督的临时承包商q问题q预防使命与责任OHS 安全与变更管理安全与变更管理l考虑变更现行的技术在现有的技术内的变更人员的变更l所有的变更需要评估和批准l将安全因素纳入考虑使命与责任OHS 制定书面的变更管制定书面的变更管理程序理程序l定义变更的含义l建立必要的评估与授权环节l制定变更所使用的文件（格式）l确保程序与工艺安全信息的及时更新l通知并培训相关人员l取得理解与共识l审核现场运作使命与责任OHS 将安全纳入变更管理将安全纳入变更管理中中 描述现有的系统，以确保在变更时，充分考虑到安全。一定
23、要同时考虑设备和设施的重大变更和微小变更。找出组织内部（公司和部门）对变更管理的如何不足之处。现有系统：顾虑：使命与责任OHS 5.事故调查l事故l事故调查带来的益处l事故调查程序l经理在事故调查中的参与程度l确定整改行动l审阅事故调查报告l事故调查报告使命与责任OHS 事故事故事故：可能已经造成以下情形的事件l伤害l财产损失l环境泄露l负面的社区反应使命与责任OHS 事故调查带来的益处事故调查带来的益处l预防再次发生l发现安全系统的薄弱环节l展现承诺l让员工参与使命与责任OHS 事故调查程序事故调查程序1.初始响应和报告2.组成调查小组3.收集信息4.确定原因5.列出可能的整改与预防措施6.
24、提出建议7.沟通8.跟进使命与责任OHS 经理在事故调查中经理在事故调查中的参与程度的参与程度 对于以下情况，确定你应该参与调查的方式，并说明原因。参与方式包括：q收到期中报告q审阅最后报告q担任主席 q列席会议q会议开场你在以下情形的事故调查中担任什么角色？为什么？事故造成损工。员工因为腿部骨折而被送到医院。造成可记录的伤害虽然事故的发生没有造成伤害，但稍有闪失就会造成严重的伤害，甚至死亡。使命与责任OHS 确定整改行动确定整改行动1.确定直接原因2.查找根本原因3.制定行动计划q消除危害q树立屏障q制定程序并培训使命与责任OHS 审阅事故调查报告审阅事故调查报告l完整性l准确性l根本原因l
25、建议l完成时间和责任人l分发名单使命与责任OHS 事故调查报告事故调查报告I调查报告使命与责任OHS 事故调查报告事故调查报告II调查报告使命与责任OHS 事故调查报告事故调查报告III调查报告使命与责任OHS 事故调查事故调查考虑的几个方面q程序q管理层的参与q报告领导人角色q建立事故调查报告和跟踪体系q必要的参与，以确保对事故调查的正确认识q重大事故要求立即报告q审阅事故调查报告行动/跟进项目 使命与责任OHS 6 落实承诺落实承诺使命与责任OHS 谁对安全负责谁对安全负责l每位经理、主管、组员和员工都必须为其自身和其工作区域的其他人的安全负责。使命与责任OHS 落实承诺的工具落实承诺的工
26、具使命与责任OHS 模范行为模范行为使命与责任OHS 我做的如何？我做的如何？使命与责任OHS 我做的如何？（续上）我做的如何？（续上）使命与责任OHS 我做的如何？（续上）我做的如何？（续上）使命与责任OHS 落实个人承诺落实个人承诺使命与责任OHS 77鼓励参与鼓励参与使命与责任OHS 安全组织的运用安全组织的运用使命与责任OHS 安全行动会议安全行动会议使命与责任OHS 问题的特征问题的特征使命与责任OHS 一起背部伤害一起背部伤害使命与责任OHS 一起背部伤害（续上）一起背部伤害（续上）使命与责任OHS 策划一次安全行动会策划一次安全行动会议议使命与责任OHS 安全行动会议安全行动会议
27、使命与责任OHS 小组会议程序小组会议程序使命与责任OHS 鼓励与表彰鼓励与表彰使命与责任OHS 鼓励参与鼓励参与考虑的几个方面安全行动会议奖品与奖励安全责任分派领导人角色创建安全文化建立并支持培养此文化的系统和组织行动/跟进项目使命与责任OHS 8 安全原则安全原则使命与责任OHS 杜邦安全管理体系杜邦安全管理体系使命与责任OHS 杜邦安全原则杜邦安全原则使命与责任OHS 安全原则安全原则领导人角色帮助制定、保持并应用原则对员工讲解安全原则跟进行动/跟进项目使命与责任OHS 99安全行动计划安全行动计划lAction使命与责任OHS 现场安全审核经验分享现场安全审核经验分享l进行得如何？l哪
28、些步骤容易？l哪些步骤困难？l员工的反映如何？l阻止了哪些不安全的行为？l每一种不安全的行为的潜在伤害是什么？l你了解到哪些安全问题？使命与责任OHS 管理安全：领导人角色管理安全：领导人角色安全组织建立系统管理各委员会及其工作进度。主持相应委员会。审核建立审核系统。审核与确保其他人的审核。确保采取适当的措施。审阅审核信息。制订优化的安全衡量指标。将安全管理纳入管理系统审核现有的管理系统中是否涵盖安全管理。确保标准的安全程序已制订并得到承诺，包括管理变更的程序。使命与责任OHS 管理安全：领导人角色（续上）管理安全：领导人角色（续上）事故调查建立事故调查、报告和跟踪的系统。必要的参与，以确保对
29、事故调查的正确认识。重大事故要求立即的报告。审阅事故调查报告。落实个人的承诺突出安全的重要性，透过l自身的行为l你与员工的互动鼓励参与创建安全文化。建立并支持培养此文化的系统和组织。使命与责任OHS 管理安全：领导人角色（续上）管理安全：领导人角色（续上）拟定安全原则帮助制定、保持并应用原则对员工讲解安全原则跟进使命与责任OHS 持续改善计划持续改善计划现在现在 CurrentFuture 将来3障碍1421.目前的处境？2.想达成的目标？3.途中的障碍？4.跨越障碍的计划？使命与责任OHS 行动计划行动计划I回顾你在蓝页上所做的记录，然后在下表中填入你的行动计划。主题将来十天将来四个月组织审
30、核将安全纳入现有的管理体系事故调查展现承诺鼓励参与拟定安全原则使命与责任OHS 行动计划行动计划II叙述你认为你的组织现在安全表现三个方面达成的目标。管理系统组织架构安全气氛使命与责任OHS 潜在伤害矩阵潜在伤害矩阵不安全的行为和状况不安全的行为和状况不安全行为总数审核类型死亡严重程度轻微伤害不安全行为的个数不安全行为/审核时数反应位置人机工程学着装，个人劳保用品工具/设备程序&秩序不安全行为总数总的不安全行为的百分比%使命与责任OHS 行动计划行动计划II（续上）续上）l叙述你在三个方面达成的目标。管理系统组织架构安全气氛使命与责任OHS 行动计划行动计划II（续上）续上）叙述要达成目标的障碍。描述你的行动怎样才能跨越你所列出的障碍。使命与责任OHS 杜邦格言“你将达到的卓越安全水平取决于你展示你你将达到的卓越安全水平取决于你展示你愿望的行动愿望的行动”You Get the Level of Safety Excellence You Demonstrate You Want!