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1、从管事管人到管心从管事管人到管心从管事管人到管心从管事管人到管心www.ccu-目目 录录 导导 言言1.管事管人管心之三重境界管事管人管心之三重境界2.心心 本本 管管 理理3.管管 心心 的的 艺艺 术术4.结结 束束 语语5.第一讲：导第一讲：导 言言1、“客户满意，股东满意，员工满意”哪个排在第一？2、世界五百强企业的文化灵魂是什么？3、未来的企业靠什么竞争？工伤事故和产工伤事故和产品质量问题越品质量问题越来越多来越多员工的职业心员工的职业心态越来越不好态越来越不好员工流失率员工流失率越来越大越来越大人才难求人才难求也难留也难留规章制度难规章制度难以落实下去以落实下去现代管理者（创业者
2、）的烦恼现代管理者（创业者）的烦恼人人因因工工作作而而造造成成对对立立上司下属自已因工作而形成对立因竞争而形成对立同僚新进第二讲第二讲 管事管人管心之三重境界管事管人管心之三重境界企业企业“事事”典典人 事觅才/选才/育才/荐才佐理/任免/奖惩/考核行 销订价/企划/拟策/销售/通路/市场开发/应用指导财 务收支/调度运用/信用财务/税务出纳等制 造原料/设备生产/品管仓储/运输维修等总 务采购/后勤维修/安全/福利以及各类庶务研 发制程/生产/应用/市场设计/设备/工具/包装企 业的 事提供有形或无形商品以满足顾客的需求董事长之事董事长之事众人之首众人之首为企业聚财为企业聚财觅机觅机/用才用
3、才总经理之事总经理之事众人之首众人之首为企业开源为企业开源 节流节流/规划规划 第三讲：心第三讲：心 本本 管管 理理人本管理，实则心本管理人本管理，实则心本管理 “爱心”、“诚心”、“真心”、“童心”、“良心”；更有“黑心”、“毒心”、“假心”、“狠心”、“坏心”俗话说：“变人先变心”“交友先交心”“服人先服心”人生的目标人生的目标生活的生活的基本保障基本保障社会价值社会价值的体现的体现幸福三要素幸福三要素 为什么有的人赚了很多钱后，以前的目标实现了，为什么有的人赚了很多钱后，以前的目标实现了，新的目标没有了，失去方向了，生活反而觉得无聊起新的目标没有了，失去方向了，生活反而觉得无聊起来？为
4、什么金钱与幸福并非成正比呢？来？为什么金钱与幸福并非成正比呢？心本管理决定价值观的管理心本管理决定价值观的管理价值观价值观价值观价值观一致一致一致一致目标目标目标目标一致一致一致一致信念信念信念信念一致一致一致一致心本管理心本管理天下第一本事天下第一本事一个企业、一个一个企业、一个组织、一个团队、组织、一个团队、一个社会的核心一个社会的核心凝聚力、管理的凝聚力、管理的最高境界到底是最高境界到底是三个一管理三个一管理第四讲：管心的艺术第四讲：管心的艺术创业者团队的三个心愿：创业者团队的三个心愿：员工最关注的是员工最关注的是是不是上了一条是不是上了一条好船，这条船是好船，这条船是否能远航！否能远航
5、！员工非常关注在员工非常关注在这个企业是否有这个企业是否有成长空间！成长空间！现代员工追求现代员工追求的最高境界！的最高境界！成功、金钱、安全、幸福、进步、快乐、成功、金钱、安全、幸福、进步、快乐、健康、学习、爱、奉献健康、学习、爱、奉献一般的人一般的人爱、奉献、健康、快乐、学习、安全、爱、奉献、健康、快乐、学习、安全、金钱、进步、幸福、成功金钱、进步、幸福、成功成成功人士功人士如何成为最受欢迎和最受尊敬的现代职业人如何成为最受欢迎和最受尊敬的现代职业人培养员工正确的价值观培养员工正确的价值观塑造员工良好的十种职业心态塑造员工良好的十种职业心态一、主动的心态一、主动的心态 二、积极的心态二、积
6、极的心态三、空杯的心态三、空杯的心态 四、双赢的心态四、双赢的心态五、包容的心态五、包容的心态六、自信的心态六、自信的心态七、行动的心态七、行动的心态八、给予的心态八、给予的心态九、学习的心态九、学习的心态十、老板的心态十、老板的心态激发员工的职业良心激发员工的职业良心培养换位思考的习惯；制造员工的职业危机感；培养员工良好的职业道德；增强员工的主人公意识；培养员工关注企业发展未来的意识；情绪管理的艺术情绪管理的艺术挑战家长制和官本位，管理实行真正人性化加强情绪教育和人际交往培训创造良好的企业文化和宽容的环境EAP:让员工在快乐中业绩倍增对员工不遗余力的支持第五讲第五讲 结束语结束语孙子兵法说：
7、克敌，攻城为下，攻心为上。管理的意义就在于管理者与下属员工一起完成工作，共同创造高绩效。在完成工作的过程中，规划未来部署工作要用心，指导员工正确工作要用心，创造高绩效的团队文化要用心，开拓创新要用心。惟有不断用心，管理目标才能被完成并做得更好，惟有不断用心，管理者和员工才能在工作中不断获得提高和超越。得得 心心 者者 胜！感感 言言 共共 勉勉 虽然我们不能改变事物的现状，但我们可以改变您对事物的看法，使您获得更多的快乐与幸福！在这个变革时代，人们更需要心灵的安抚，爱与奉献是这个安抚的灵魂！我们永远都不要怀疑自己的能力，相信自己是最棒的，这样才会实现最大的价值！只要我们给了员工希望，他们就会有热情，就会有创造力，就会留住他们！塑造员工良好的职业心态，他们就有了职业良心，他们就会在平凡的岗位上做出不平凡的业绩！员工的情绪是其创造力的源泉，调节到位，就会事半功倍，反之事倍功半，甚至更糟！-管理无忧，从心开始！管理无忧，从心开始！