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1、贴心售后/Customer Service贴心管家服务我们售出的不只是产品，更是不变承诺。全天候服务24小时免费热线电话咨询；全上门服务终身享受上门维修服务，指定区域内上门安装调试；全免费服务保修期内实行全免费服务；全方位服务售前咨询、售中安装、售后保修，全程贴心服务；服务标准 * 非人为因素出现质量问题，1个月内免费换新机； * 整机免费保修1年，电机终身维修。（人为损坏或者使用不当除外）； * 免费安装及调试； * 服务时间：请提前24小时预约服务，市区外48小时内上门服务。十五大配件终身免费更换/Free Replace贴心管家服务/Customer Service 潮邦经过多年的市场检
2、验，以完善优质的服务网络，为广大客户提供“一站式全能管家服务”。 After years of market inspection and well-qualified service network,Kelans provides all the customers with“heart house-keeper service”.便捷/Convenience 潮邦，为您承担所有复杂的环节，从选购、安装到售后一站解决您的问题！让您享受一步到位的便捷。 Kelans relieves your burden of all the complicated processes with one-s
3、top service,from purchasing, installation to after-sale service.You can enjoy the convenience of one-shot move.满意/Satisfaction 适合达成满足，潮邦尊重个性化需求，为您提供最适台的产品。让您独特的审美品味尽情展现，畅享个性厨房空间。 Kelans respects your personal need and caters to your taste. The customized kitchen bathroom will fully show you special
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5、stallation.常见问题/Q&A贴心管家服务我们售出的不只是产品，更是不变承诺。为什么不能正常点火？点火针不点火答：检查电源，燃烧器安装到位，点火电极与气源接触位置不对，受潮，点火针或脉冲点火器坏了。机器与气源是否匹配答：核对机器名牌用的气源与现有气源是否匹配（液化气钢瓶气要使用0.6固定式减压阀）气路没有接通答：检查燃气气源是否已接通至燃气灶具，阀门是否打开。炉盖引火槽没对齐，点火针或引火槽堵塞答：将引火槽对齐点火针或清理引火槽。电磁阀坏答：检查电磁阀或更换电磁阀。为什么燃烧时火焰不佳？气路不畅通答：检查气路管道是否有异物等，清理管道。燃气质量差或燃气压力异常答：气源压力是否异常，钢瓶
6、中燃气即将用完，更换气瓶或与燃气公司联系。燃烧的部位有受潮或堵塞火孔现象答：检查燃烧器上是否有水迹或异物等现象，清理即可。风门没有调至最佳位置答：调节风门，达到最佳位置为止。为什么吸油烟效果差？排风管不通畅答：检查排风管是否已变形或转弯过多，或异物堵塞，清理异物或重新调整好排风管。止逆风门没有完全打开答：检查止逆风门，或更换风门。灶腔吸气口堵塞答：灶腔吸风口是否有异物堵塞，清理异物。风机风速异常答：检查风机风速是否异常或更换电机。风机不启动怎么办？风机没有供电答：检查电源板上电压是否正常，或更换电源板。电机温度过高答：电机温升过高，等待冷却后会自动后动。电容已坏答：更换电容。点火后自动熄灭是什
7、么情况？脉冲点火器坏答：更换脉冲点火器。离子检测针部位没有检测火焰答：检查炉盖火孔是否堵塞，用锐器疏通。离子检测针线脱落答：检查检测线是否脱落，重新装好。保洁柜无法工作？整机没有供电答：检查电源板供电是否正常或更换。门控开关没有合闸或损坏答：检查门控开关合闸是否到位或更换。电磁灶不能工作？锅具不是纯铁质锅具答：更换纯铁质的锅具或电磁炉专用锅。锅具直径不符合要求答：根据使用说明更换符合要求的锅。电磁灶的主板或操作板已损坏答：更换主板或操作板。显示屏显示EO并发出警报声怎么办？室内有异常气体答：打开风机和门窗，将异常气体派出，并检查燃气是否有泄漏，并修复。控制板损坏答：更换控制板。气敏头灵敏度过高答：更换相对灵敏度低一点的气敏头。整机无电（显示屏不亮）是为什么？整机没有通电答：漏保插是否合闸，电源线是否损坏或更换。电源板熔断器损坏答：换上相同型号的熔断器。控制板或电源被拔坏答：更换控制板或电源板。