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1、 市交通运输信息指挥调度中心2022年工作总结及2023年重点工作谋划2022年是党的XX大召开之年，我中心坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习党的XX大精神，在市局党组的坚强领导下，扎实推进各项工作。现将2022年工作总结及2023工作计划汇报如下：一、2022年工作情况（一）深入谋篇布局，多元化推进新闻宣传工作一是建立健全新闻宣传工作机制。建立约稿机制，全方位、多角度挖掘新闻线索，增强宣传实效；落实新闻宣传“三审”制度，坚持正确舆论导向，严肃新闻宣传工作纪律。二是坚持正面宣传，注重贴近基层、贴近群众、贴近企业，挖掘好、总结好、推广好交通重点工作中的亮点、经验做法，讲好“交通故事
2、”。三是强化与主流媒体对接合作，与市级媒体单位建立良好交流互动机制，邀请国家级、省部级主流媒体集中采风，持续扩大XX交通宣传影响力。四是坚持新媒体平台融合发展，开设多个新媒体账号，实现了交通新媒体“全网存在、全域覆盖”，切实增强吸引力、感染力和传播力。五是强化新闻队伍建设，抽调年轻骨干充实新闻宣传队伍，组织开展以“喜迎XX大书写新篇章”为主题的XX交通大讲堂第二期，全面提升宣传干部队伍融媒体宣传业务能力素质。六是坚持以人民为中心，扎实做好各类各渠道群众留言、舆情处置工作。截至2022年11月底，先后在国家级、省部级、市级媒体发表稿件960余篇，市局网站、政务微博、微信和抖音号编发稿件4400余
3、篇；办理各类群众留言、平台交办事项办理各类网上留言1479件（其中12345市长热线1086件、省级交办16件、人民网书记留言9件、人民网市长留言10件、市长信箱101件、政府网站216件、政务服务网33件、皖事通7件、邮箱1件）。（二）聚焦项目建设，专业化推进交通信息化工作一是完成综合交通大数据应用平台建设。完成多个平台数据接入，当前累计汇集数据27.63亿条，接入视频监控点位19110个。二是开展城市大脑交通专题建设。实现数据由手工填报向系统对接获取转变，提高数据获取效率，并以此为前提，完成共享单车监测应用模块的开发上线工作。三是对接市数管局，完成“六运通”开发上线并开展平台培训工作，目前
4、平台注册企业数达到682家。四是积极开展电子政务项目的实施及申报工作，成功申报2023年项目6个。五是配合执法支队开展执法平台的建设工作，实现了线下执法巡查工作的信息化记录。六是积极配合开展市级农村公路管理信息化平台建设，完成平台的建设并通过验收。七是积极配合GXXX智慧公路建设。在前期调研、交流讨论的基础上，按照实用优先原则，完成智慧公路设计方案。八是扎实做好设备故障排除、OA系统维护、视频会议联调保障、治超站点联网率巡查、非现场卡点证据采集、出租车监管平台运维等各类技术保障工作。（三）提升办理水平，规范化推进12328热线工作一是做好日常接线工作。截至2022年11月底，共办理12328热
5、线工单29080件（其中，信息咨询22092件、投诉举报5456件、意见建议1532）。二是落实学习考核机制，以定期集中学习考核为抓手，切实加强12328队伍建设。三是建立高效办理机制，督促各承办单位提升工单办理质量，确保12328工单转接后有专人经办、专人跟进、专人回复，最大限度提高12328办理效率。四是加强与市12345、省12328中心的对接，力保12328服务质量稳定。五是做好视频巡查工作。截至11月底，城、乡公交车及巡游出租汽车通过视频巡查共计13000台次，完成巡查工作报告11期。（四）紧扣思想驱动，标准化推进党建工作一是突出政治建设统领，深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想，
6、切实用先进理论武装头脑、指导实践、推动工作；二是以组织力提升为重点，严格落实“三会一课”、主题党日、青年理论学习小组、党员教育管理、党费收缴各项工作，不断夯实党支部工作基础；三是扎实开展“以人民为中心的发展思想”专题学习教育和“以案为戒”警示教育工作，结合中心工作实际，通过深入学习、专题研讨、贯彻落实任务清单等多种方式，不断巩固工作实效，切实树牢宗旨意识和廉洁意识。四是强化党风廉政建设主体责任落实，严格落实中央八项规定精神，围绕年节假期、重要节点，对中心党员开展学习教育，切实营造风清气正的良好氛围。（五）压实工作责任，精细化推进安全生产工作一是扎实做好用电安全巡查工作。结合年节假期等重要时间节
7、点，针对机房、办公场所开展用电专项检查，确保将安全隐患消弭在萌芽状态。二是紧紧围绕党的XX大召开这一重要时间点，扎实开展网络安全自查，修复网络安全漏洞，完成网络隐患整改。三是不断压实疫情防控责任，要求全体职工严格遵守各项防疫规定。二、存在的问题一是新闻宣传工作统揽全局、协调各方的力度还不够，新闻宣传工作质量仍有提升空间；二是12328热线工作保持省前三存在较大压力，受工单量下降、平均办结时间较长等因素制约，省月度考核评分存在波动现象。三、2023年重点工作谋划（一）凝心聚力，谋划新闻宣传工作新篇章一是认真做好党的方针政策宣传。二是保持与省市级媒体良好合作，进一步扩大XX交通宣传影响力。三是继续
8、落实好约稿机制，调动全系通各单位宣传工作积极性深挖全市交通运输行业新闻素材，树好XX交通形象。四是加强政务信息工作，凝聚全系统各单位工作合力，争取在省厅、市委办、市政府办政务信息排名中位次靠前。五是提高站位，明确责任，继续抓好舆情处置工作。（二）求真务实，推动信息化工作取得新发展一是持续推动交通强国智慧交通试点工作。在巩固已建成项目成果的基础上，促进新技术与交通运输工作融合发展。二是认真开展实施2023年电子政务项目。开展信息化运维、业务专网等基础项目的建设工作。同时根据工作需要，认真谋划，积极申报下一年度的电子政务项目。三是开展第三代社保卡加载公交老年卡等特种卡的交通应用项目建设，实现XX市
9、、区县市对三代社保卡加载老年卡等特种卡应用的支持。（三）创先争优，促进12328热线服务水平新提升不断提升12328热线服务群众水平，畅通交通行业与广大人民沟通渠道，扎实为民办实事，不断提升为民服务水平。一是要与市12345平台形成高效协同机制，提升工单转派速度，提升办单效率。二是调整工单承接顺序和办理机制，分别做好12345电话工单及12328工单的办理工作。三是建立新工作机制，给承办单位的工单办理提供缓冲空间，从而缩短每个工单的平均办结时长。四是建立健全工单反馈机制，实现受理信息、工单记录、回访评价等全量数据实时共享。切实做好12328服务水平不滑坡，继续为人民群众提供优质服务，努力保持全
10、省排名较好位次。（四）举旗铸魂，夯实党建工作基础一是加强党员思想政治教育，认真做好学习贯彻党的XX大精神各项工作，引导全体党员干部增强四个意识、坚定四个自信、做到两个维护。二是严格落实管党责任，领导班子和支委会根据工作分工，切实履行职责，推进党建工作齐抓共管；坚持“三会一课”、组织生活会、民主评议党员、青年理论学习小组等制度，推进党建工作制度化规范化。三是认真履行“一岗双责”，严格落实“三重一大、个人重大事项报告、述职述廉等制度，全面落实党风廉政建设责任制，完善党务公开，不断筑牢党员干部思想基础，营造风清气正的政治氛围。（五）严抓细管，筑牢安全生产防线一是继续贯彻落实用电安全定期巡查制度，抓小抓早，确保机房等设备安全运行；二是继续强化落实网络安全保障工作，确保关键基础设施和重要信息系统安全平稳运行。