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1、企业形象策划CORPORATEIDENTITYPLANNING使用教材n李森主编，企业形象策划，清华大学出版社，北京交通大学出版社2009年9月第1版课程概述n企业形象策划课程属于工商管理、市场营销、农林经济管理专业的选择性专业课，属于交叉性、应用性学科。本课程主要包括企业形象、企业形象策划、企业身份识别系统的概念、特点，重点讲授企业身份识别系统，包括理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统的设计和策划，不仅提供了一种思路，还提供了具体实施的原则、方法和程序等，同时引用大量案例，将理论与实践结合起来，对我国工商企业进行企业形象策划具有重要指导作用和实际操作应用价值，学生可通过学习该课程，了解企
2、业形象策划及与之相关的概念、内容，掌握策划的原则、方法和程序等，对其今后开展相关工作、为企业的长远发展做出贡献具有重要意义。第一章导论n教学目的通过本章的学习，了解企业形象、企业身份识别系统、企业形象的特点、企业身份识别系统的特点，二者的区别与联系，掌握理念识别、行为识别、视觉识别的概念及企业形象的形成和传播过程。n重点难点本章重点为企业形象与企业身份识别系统的概念，二者的区别与联系，难点是企业形象的形成和传播过程，理念识别、行为识别、视觉识别及三者的关系。n教学时数8第一节企业形象策划概述n一、企业形象的概念n形象，企业形象，企业身份识别系统，企业形象与企业身份识别系统的区别与联系。n二、企
3、业形象的系统构成n企业内部形象系统与外部形象系统，企业深层形象系统与表层形象系统，n企业实值形象系统与虚值形象系统，理念识别、行为识别和视觉识别系统。第一节企业形象策划概述三、企业形象策划的特征1.客观性：企业实绩在人们头脑长期积累的结果2.统一性：BI、VI、CI三者相互联系3.一贯性：是一个长期发展战略4.独创性：如何才能在竞争中取胜5.社会性：要得到社会公众的认同6.战略性：关键和重要，事关全局四、企业策划与企业活动之间的关系企业策划与企业活动之间的关系企业形象系统表达日本电信的商标日本铁路第三节企业形象策划的形成发展n一、创立时期：起源德国AEC电气公司n二、发展时期：在欧美n三、完善
4、时期：在日本n四、企业形象建设在中国的发展n五、怎样树立良好的企业形象n前六世纪到五世纪，古印度释迦牟尼创立了佛教，建立了一套宗教组织形象。信徒披着黄色或红色的袈裟，住在有着金色屋顶和红色墙壁的庙宇，慈悲为怀、普渡众生。吃斋念佛、戒色、戒酒、戒杀生、双手合十、剃度出家等，共同形成鲜明的宗教制度，大大推动了佛教在世界上的传播。n秦始皇并六国，统天下，统一度量衡，文字，国家“尚黑”。唐代，只有皇帝才能穿着黄色的服装，三品穿紫色，四品着深绯色，五品着浅绯色，六品深绿色，七品浅绿色，八品是深青色，九品是浅青色，百姓一律穿白色，建立了等级森严的形象工程。古今中外，军队为了识别敌我、鼓舞军心、振奋士气，往
5、往都统一穿着，统一颜色，统一的军旗、军号、军歌，这样才能达到上下上下同心、齐心合力，保证队伍的凝聚力。n战争狂人希特勒统治下的第三德意志帝国。德国的形象系统运用红、黑两种颜色，用“卐”形作为标识，用鹰作为图腾，所有纳粹党徒均穿着棕色的制服，戴着红色的袖标，大街小巷插上红色的国旗，使其帝国的政府部门、军队等，从徽标到服装、旗帜、武器等都有了统一的设计，从而达到了咄咄逼人的目的。n1914年，瑞希那斯就以他的观点为理论基础，邀请著名的建筑设计大师贝仑士（PeterBehrens）担任设计顾问，为AEG公司设计了从工人住宅到厂房，从家电产品到展览布置，从信纸、信封到产品标签等统一的形象，大大地促进了
6、该公司的产品销售，使AEG公司在极短的时间内就成为德国最大的国防与机电工业公司。n1933-1940年，英国设计师弗兰克毕克负责伦敦地铁项目的设计时，请人设计了统一的字体，应用于站牌、指示标记、车票等方面，后来又邀请一些平面设计师规范了系列海报的形态，并参与地铁本部、纪念碑的设计，达到了景观与机能的统一n汽车品牌电脑品牌第二章企业形象概述n第一节企业和形象n企业形象的特征n1客观和主观n2整体和层次n3稳定和动态n4对象和传播n5独特和创新第二章企业形象概述n第二节企业和品牌n品牌的由来：Brand古挪威烧灼n定义：品牌名品牌标志品牌角色商标n品牌的种类：国际品牌老字号n品牌的作用：核心价值分
7、辨器保证摇钱树n品牌的定位第二章企业形象概述n第三节企业形象和企业文化n企业文化的内容n企业文化的结构n企业文化管理模式n美国、欧洲、日本、中国企业文化结构第三章企业理念策划n第一节概念n一、辞海解释n二、MI为MindIdentity的缩写nasoundmindinasoundbodyn三、中、日、美理念文化比较案例：世界著名企业经营理念n三菱n住友n日立n麦当劳第四章企业行为策划n第一节概念n1企业内部行为：n选聘考评培训激励决策领导沟通n2企业市场行为：n创新交易竞争服务营销n第二节企业行为识别与策划n1建立识别系统理念市场效率n2构建行为主体设定机构划分部门授权第五章企业标识系统策划n
8、第一节概念n第二节识别n1依据功能n企业标示和商标n可口可乐芬达雪碧n松下电器NationalPanasonicTechnicsn2造型特色具体抽象两者结合n3构成因素n4标示设计的造型要素点线面体综合第五章企业标识系统策划第五章企业标识系统策划第五章企业标识系统策划n1945-1964年，意大利Olivetti（奥利维蒂）公司秉承“好的设计是好的事业”的理念，加大科技投入，并将设计与科技结合起来，推出了多款造型优美的产品，使其产品迅速占领了世界市场，并将产品设计的观念带到了全世界。第五章企业标识系统策划n艾劳特劳因斯（EliotNoyes）负责规划，由保罗兰德（PaulRand）设计，195
9、6年，成功制定出IBM字体标志，IBM的经营哲学：品质感与时代感，高科技“蓝色巨人”的形象，将树立企业形象融汇于市场经营，是当时最为完整的CIS设计规范。第五章企业标识系统策划第五章企业标识系统策划n第三节企业标志系统策划（标识设计）n一、原则和要求n二、形式美法则n三、主题的选择n四、设计流程n五、精细化作业n六、标准作图、修正、变体设计、组合第六章企业形象的策划的操作n第一节CIS的提案和导入n一、动机n产品与服务，企业经营管理水平，决策者的态度。n二、适合导入的企业n集团企业，外贸进出口企业，银行、保险、航空公司、邮递公司等服务企业，股票上市公司，百货精品业，旅游业及其他。n三、导入的时
10、机n企业重新注册时，企业创业纪念日来临时，企业推行多元化经营方针时，进军国际市场，推行跨国经营战略之际，克服困境，增强企业活力时，市场竞争非常激烈，企业的产品、品牌差异性不明确时，消除负面影响，为创造企业新契机时，最高管理层改组或体制变动时，经营理念的调整与转变时，新产品开发与上市时。n四、导入的方式n一次性导入，阶段性导入。第六章企业形象的策划的操作n第二节策划前的调查n一、调查的内容与方式n内容:确定问题，理念、组织形式、机构问题n方式：采访形式、问卷形式n二、调查资料分析n知名度与美誉度的分析，企业形象要素的分析，企业形象差距的比较分析。n三、创意技法：头脑风暴法德尔菲法稽核取向法形态分
11、析法类比法第六章企业形象的策划的操作n第三节企业形象策划设计原则n一、战略性原则n二、民族性原则n三、个性化原则n四、操作性原则第六章企业形象的策划的操作n第四节企业形象策划的传播和推广n一、传播的意义n二、对内传播：目的宣传理念标志认同行为识别统一说法n三、对外传播：内容对象方式（提问）n四、推广n1行为识别系统推广n2视觉识别系统推广第六章企业形象的策划的操作n第四节企业形象策划的传播和推广n五、CIS战略本身的功能和作用n1主要功能：认识管理传播应变协调文化教育n2对企业发展的作用n六、推广识别系统战略存在的问题n1规则不完善n2缺乏专业人员n3认识上的误区n4运作上的误区第七章网络时代
12、的CISn第一节网络和企业形象传播一、网络经济带来的新变化一夜之间：DVD液晶教授博导技术层面：信息技术互联网技术宏观经济：数码经济互联网经济经济范式：由工业经济向网络经济转型对社会的巨大变革：产业结构就业结构第七章网络时代的CISn第一节网络和企业形象传播二、实施ICIS的必要性InternetCorporateIdentitySystem网络对企业产品的影响企业网络规划的缺乏三、网络经济对CIS的影响.com企业传统三大体电视、广播、杂志的传播单向性地域和时间的限制第七章网络时代的CISn第一节网络和企业形象传播三、网络经济对CIS的影响n1.传统与网络的比较n2.结构体系和实施流程n3.
13、技术手段四、ICIS的策划原则1.影响因素的解释结构模型2.IBI系统设计3.IVI系统设计4.IMI系统设计5.AIDA模型对ICIS策划方法的应用分析6.IMIIBIIVI设计第七章网络时代的CISn第二节网络和企业形象价值n一时代背景n二网络营销的意义n三宣传企业文化n四通过网络展现特色n第三节网络和企业视觉识别5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只
14、要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，
15、就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于
16、心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要
17、比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨
18、好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。