《智慧旅游总体设计项目解决方案-智慧旅游应用设计方课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《智慧旅游总体设计项目解决方案-智慧旅游应用设计方课件.pptx（47页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、智慧旅游总体设计项目解决方案智慧旅游总体设计项目解决方案目录目录1旅游行业概述旅游行业概述2总体设计总体设计3旅游公共服务平台旅游公共服务平台4旅游行业管理平台旅游行业管理平台5其他旅游行业产品其他旅游行业产品6建设案例建设案例对旅游行业的理解对旅游行业的理解1990-19991990-1999年：旅游信息化起步阶段年：旅游信息化起步阶段2000-20092000-2009年：旅游信息化探索阶段年：旅游信息化探索阶段2010-20202010-2020年：旅游信息化高速发展阶段年：旅游信息化高速发展阶段旅游信息化应用平台的提供者，旅游信息的整合者，确立旅游行业旅游信息化应用平台的提供者，旅游信
2、息的整合者，确立旅游行业*运营商主导地位。运营商主导地位。在国家智慧旅游试点建设政策的指引下，以推动旅游信息化为切入点，以旅游行业信息化移动应用为抓手，实现在国家智慧旅游试点建设政策的指引下，以推动旅游信息化为切入点，以旅游行业信息化移动应用为抓手，实现移动业务规模发展，巩固宽带业务市场优势。移动业务规模发展，巩固宽带业务市场优势。行业定位切入方向旅游行业是朝阳产业，发展潜力巨大信息服务泛在化行业监管精细化市场运行现代化金旅工程加快发展旅游业的意见200120092010201120122013“十二五”国家旅游产业规划启动智慧旅游建设第一批城市试点第二批城市试点国家旅游局信息化十二五专项规划
3、（20112015年）政政策策解解读读信信息息化化现现状状分分析析信息化发展带动旅游行业变革移动互联网带动旅游行业高速发展旅游行业信息化管理需求迫切旅游电子商务开始向移动互联网转移信息化是酒店差异化竞争的手段国家高度重视智慧旅游建设，旅游信息化建设速度大幅加快，具有巨大的市场空间和业务发展机会信息化应用宽带移动中国*中国移动中国联通IT企业竞竞争争格格局局分分析析带动移动业务规模发展，稳固宽带业务错失移动业务发展机会，宽带优势消弱进进退退机遇机遇优势优势移动业务切入政府带动企业政策层面合作平台及案例优势支撑体系优势营销体系优势12345各大运营商融合基础业务均向旅游行业提供信息应用服务，同时I
4、T企业加强与各运营商合作，共同向旅游行业提供服务对旅游行业的分析对旅游行业的分析终端厂商*运营商基基础础能能力力与与渠渠道道解决方案及产品解决方案及产品信息化服务信息化服务及电子商务及电子商务互联网服务互联网服务基础网络、语音、短信基础网络、语音、短信智能手机、智能手机、PDAPDA、查询机、查询机互联网公司司IT公司旅游局旅游局管理部门旅行社旅行社酒店景区餐饮娱乐购物交通服务、管理整合供应商服务游客自助游客自助游客商旅人士商旅人士参团游客参团游客研究机构研究机构监管机构监管机构保险会议金融.智慧旅游为智慧旅游为*带来的机遇带来的机遇国家智慧旅游建设试点意见国家智慧旅游建设试点意见中明确智慧旅
5、游试点工作内容。中明确智慧旅游试点工作内容。中国中国*机遇机遇1、中国*参与智慧旅游建设时间较早，已搭建旅游云平台，并已构建行业管理平台与公共服务平台，与多省市旅游局有合作案例。2、具有旅游行业信息化专业支撑团队，多年致力于旅游行业研究与开发。已具有多项覆盖旅游行业的产品及整体的解决方案。3、*的营销与支撑体系完备，可满足用户本地化支撑的需求。1、3G网络、移动终端是智慧旅游建设的必备条件。2、借助政府要求以行业管理平台建设拉动整个旅游行业企业入网是最佳的契机。3、加强与政府主管部门合作，协助各省市旅游局制定智慧旅游建设标准规范，有利用于后续展开与国家政策层面的合作。中国中国*优势优势移动互联
6、网颠覆传统旅游方式移动互联网颠覆传统旅游方式旅游前旅游前旅游中旅游中旅游后旅游后80-90年代传统旅游时代依靠报纸、电视等媒体获取旅游资讯信息。依靠旅行团订购旅游产品交谈式分享2000年代互联网时代依靠网络获取旅游信息依靠网络预订旅游产品论坛、博客分享现今移动互联网时代依靠手机终端获取旅游信息依靠手机提供全面的信息化服务微博、微信分享预定服务预定服务目的地资讯目的地资讯电子门票电子门票旅游导览旅游导览地图定位地图定位信息分享信息分享旅游投诉旅游投诉满意度评价满意度评价旅游前旅游中旅游后 在国外在国外,知名机构知名机构nielsennielsen在其在其20122012年年5 5月的调研结果中显
7、示，旅游行业月的调研结果中显示，旅游行业AppApp使用率是所有行业应用中增长速度最快的，使用率是所有行业应用中增长速度最快的，增速为增速为116%116%。高出。高出AppApp的平均增速的平均增速32%32%。据我们调研，商旅人士的旅游。据我们调研，商旅人士的旅游AppApp安装占比高达安装占比高达50%50%。移动互联网的技术优势以及方便灵活的特点，可以更好地满足旅游消费者在旅游过程中特殊需求。移动互联网的技术优势以及方便灵活的特点，可以更好地满足旅游消费者在旅游过程中特殊需求。吃住行游购娱智慧旅游认知智慧旅游认知根本根本以游客为中心，以新一代信息技术为支撑，实现游客与旅游目的地相关各要
8、素的相互感知，促进旅游形态的改变及旅游产业的升级。核心核心目的目的充分运用现代信息技术，最优化开发利用旅游资源，实现旅游资源价值最大化、可持续发展。通过现代信息技术与相关业务的融合，实现旅游服务、旅游体验、旅游管实现旅游服务、旅游体验、旅游管理、旅游营销、旅游资源利用理、旅游营销、旅游资源利用等方面的协同发展。旅游旅游企业企业提升游客在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值，拉动当地旅游产业发展。实现对相关旅游要素的科学/安全/智能化管理，使旅游产业持续壮大;实现多形式、多业态的参与，壮大产业链，促进相关企业良性发展；提升旅游从业人员素质，为旅游从业人员提供便捷的工作方式。从而提升旅
9、游行业工作效能。旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。获得便捷/舒心/安全的旅游环境与旅游服务智慧旅游的价值智慧旅游的价值旅游服务的智慧旅游服务的智慧 旅游管理的智慧旅游管理的智慧 旅游营销的智慧旅游营销的智慧 智慧旅游从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术，可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行
10、业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。智慧旅游推进方向智慧旅游推进方向智慧旅游推进方向智慧旅游推进方向目录目录1旅游行业概述旅游行业概述2总体设计总体设计3旅游公共服务平台旅游公共服务平台4旅游行业管理平台旅游行业管理平台5其他旅游行业产品其他旅游行业产品6建设案例建设案例智慧旅游解决方案顶层设计智慧旅游解决方案顶层设计旅游行业公共服务平台旅游行业综合管理平台旅游云旅游云智慧景区解决方案智慧酒店解决方案智慧旅行社解决方案旅游
11、行业从业人员旅游局旅游局管理人员管理人员旅行社旅行社计调计调导游导游酒店酒店工作人员工作人员景区景区工作人员工作人员旅游E通（导游版）游客助手旅游行业主管部门旅游企业旅行社、酒店景区游客旅行者、商旅人士抓政策、促抓政策、促签约、占领签约、占领制高点制高点圈地、深耕、圈地、深耕、固宽带、拉固宽带、拉C C网网拉拉C C网网提升价值、拉提升价值、拉动动C C网网掌握行业动态提高宣传效果强化市场监管改善游客体验智慧旅游建设改善企业网络建设提高企业管理效率完善客户服务体系加强企业产品宣传目标客户 核心需求顶层设计拓展意义加强行业监管力度提高管理工作效力提高企业销售利润强化企业业务管理便利导游日常工作增
12、加带团工作机会拓展客房销售渠道提高游客服务质量加强景区业务管理拓展景区宣传渠道方便游客出行提高服务感知旅游E通（计调版）旅游E通（酒店版）旅游E通（景区版）旅游E通（管理版）酒店IPTV旅游云总体架构旅游云总体架构user旅游局旅游企业旅游从业人员游客IAAS云备份云存储IAAS层：通过云计算技术为平台提供最底层的基础设施服务，满足大用户量访问和多应用和资源内容接入。TerminalPC手机PADIPTV触摸屏信息大屏用户层：面向旅游行业所有用户。终端层：面向旅游行业用户提供丰富的多终端使用形态。SDUChinaNet3G政务专网WLANWIFI接入层：用户通过多种网络形式访问旅游云平台。Po
13、rtal旅游局门户旅游企业门户旅游从业人员门户游客门户门户层：针对不同用户提供个性化信息服务门户。SAASSAAS层：基于云数据中心，提供综合管理以及综合导览平台，为旅游行业用户提供丰富的智慧旅游信息化应用。旅游行业旅游行业综合管理平台综合管理平台旅游行业旅游行业公共服务平台公共服务平台云主机旅游云数据中心：旅游行业信息资源管理旅游云数据中心：旅游行业信息资源管理系统系统数数据据处处理理分分析析旅游企业信息数据库旅游企业信息数据库旅游电子商务信息数据库旅游电子商务信息数据库旅游地理信息数据库旅游地理信息数据库旅游公共信息数库旅游公共信息数库旅游产品数据库旅游产品数据库旅游多媒体数据库旅游多媒体
14、数据库旅游监管数据库旅游监管数据库旅游企业诚信数据库旅游企业诚信数据库数数据据储储存存数数据据接接口口外外部部应应用用系系统统旅游行业信息资源管理系统主要用于旅游行政管理部门对庞大的旅游行业数据进行分类采集、存储、管理和分析，建立旅游行业信息资源基础数据库，为旅游管理部门提供旅游信息资源查询、分析、辅助决策等功能，为旅游企业提供信息化应用提供数据基础，为社会大众提供旅游信息查询咨询服务，为智慧旅游行业应用奠定坚实的数据基础。该系统主要包括两大功能：数据的存储和数据处理分析。旅游云数据中心：旅游行业数据交互服务系统旅游云数据中心：旅游行业数据交互服务系统数据交换流入系统数据交换流入系统数据交换流
15、出系统数据交换流出系统数数据据接接口口定向采集定向采集程序程序APIAPI接口接口人工录入人工录入大批量数据查询大批量数据查询指定数据类指定数据类特定组合数据类特定组合数据类外外部部应应用用系系统统旅游行业数据交互服务系统主要负责各个应用系统间数据的传送，并实现透明性，不需要知道数据传送的对象的位置和对象数据库的结构，也不需要知道数据接受对象的位置和数据库的类型即可把数据传送出去，实现了分布式数据和异构数据库的共享和数据交互。目录目录1旅游行业概述旅游行业概述2总体设计总体设计3旅游公共服务平台旅游公共服务平台4旅游行业管理平台旅游行业管理平台5其他旅游行业产品其他旅游行业产品6建设案例建设案
16、例旅游公共服务平台需求旅游公共服务平台需求需要通过一种松耦合、跨平台的分布式体系结构来重用目前已有的功能模块，建设提供内容聚集、搜索服务、协作工具、应用程序访问和集成以及个性化定制的旅游信息管理系统，从而快速高效解决各类信息子系统及各类资源整合共享的问题，改善各部门间数据，信息的交互效率，减少旅游信息的管理难度。迫切需要构建面向移动互联网的电子商务软件，为广大游客提供在线服务、在线预订、在线支付、安全认证等一体化的智能服务系统，促进旅游服务方式变革，降低游客出行以及旅游服务成本。迫切需要利用虚拟现实技术和现代网络技术构建面向各种终端尤其是移动终端的GIS平台软件，为游客提供基于LBS的可视化服
17、务，进一步优化游客在游前、游中和游后三个阶段旅游体验的信息需求。迫切需要创新旅游信息化服务模式，将目前旅游企业对游客的单向服务模式改变成旅游企业、游客多方实时互动模式，从而借助信息化手段加快旅游产业的转型升级。1234旅游电子商务旅游电子商务电子门票旅游商品旅游线路目的地营销目的地营销产品推广行为分析信息终端旅游资讯门户旅游资讯门户旅游攻略多媒体旅游资讯旅游服务旅游服务旅游咨询投诉处理满意度评价旅旅游游行行业业公公共共服服务务平平台台（面面向向行行业业服服务务需需求求）终端PC手机PAD用户群旅游行业主管部门旅游企业旅行社、酒店、景区、餐厅、车船公司游客旅行者、商旅人士旅游行业公共服务平台旅游
18、行业公共服务平台触摸屏IPTV一云多屏的展现形式一云多屏的展现形式IPTV触摸屏旅游行业公共服务平台导游助手导游助手118114118114公共服务平台公共服务平台地图服务地图服务旅游产旅游产品预定品预定线线路路导导游游酒酒店店餐餐饮饮旅游资旅游资讯查询讯查询攻攻略略导导航航景景区区游客互游客互动动投投诉诉微微博博 “游客助手游客助手”系统是将系统是将“旅游综合资讯旅游综合资讯”和和“手机终端手机终端”合二为一的信息化产品，它通过中国合二为一的信息化产品，它通过中国*旅游公共服务平台将旅游公共服务平台将资源整合，将多种应用嵌入客户端，集吃、住、行、游、购、娱等旅游信息功能于一体的手机客户端。为
19、旅游信息化提供了全新资源整合，将多种应用嵌入客户端，集吃、住、行、游、购、娱等旅游信息功能于一体的手机客户端。为旅游信息化提供了全新的技术支撑，让旅游者在自助游中，可以通过依靠手机的便捷性和网络覆盖面，随时随地查询包括景点、住宿、交通等实用信息，的技术支撑，让旅游者在自助游中，可以通过依靠手机的便捷性和网络覆盖面，随时随地查询包括景点、住宿、交通等实用信息，实现了查询和预订一体化。享受上网查询预订、在线下载、三维全景预览等令人耳目一新的服务。实现了查询和预订一体化。享受上网查询预订、在线下载、三维全景预览等令人耳目一新的服务。游客助手游客助手案例：案例：“南京游客助手南京游客助手”手机客户端、
20、手机客户端、“洛阳旅游指南洛阳旅游指南”手机客户端手机客户端导航导航导游导游导览导览导购导购线路规划线路规划周边查询周边查询旅游投诉旅游投诉景点介绍景点介绍目的地资讯目的地资讯景区导览景区导览多媒体旅游资讯多媒体旅游资讯旅游消费旅游消费酒店、餐厅预定酒店、餐厅预定游客助手游客助手游客助手游客助手旅游服务门户网站旅游服务门户网站 旅游服务资讯门户,让旅游者在线选择旅游线路，旅行社，酒店等，在方便旅行者出游的同时，更加可以了解目的地旅游信息，实现旅游网络营销。提升整体对外形象与旅游品牌价值。旅游服务门户旅游资讯目的地资讯电子商务电子地图攻略指引子网站集群交通导航旅游概况酒店酒店IPTVIPTV多媒
21、体预定查询终端多媒体预定查询终端目录目录1旅游行业概述旅游行业概述2总体设计总体设计3旅游公共服务平台旅游公共服务平台4旅游行业管理平台旅游行业管理平台5其他旅游行业产品其他旅游行业产品6建设案例建设案例旅游行业综合管理平台旅游行业综合管理平台旅游旅游局局旅游监察酒店景区旅游监察旅游监察数据统计数据统计资源管理资源管理行业监管行业监管车队业务统计业务统计行程提醒行程提醒旅游云服务平台旅游云服务平台行业管理平台行业管理平台旅游行业管理平台是现有旅游行业管理的综合办公平台，实现了旅游行业的管理人员通过智能手机，实现旅游执法信息的现场查询，以及数据的现场采集。目前该系统包括查询检索导游信息、旅行社信
22、息、政策法规、旅游星级饭店、旅游景点(包括农家乐)、旅游车辆、市区县旅游局信息、监管监察信息、各单位联系人等功能，实现了各项旅游行业数据统计，以满足旅游主管部门随时掌握旅游体系信息的需求，提升旅游管理智能化水平，提高旅游管理人员工作效率。旅游行业综合管理平台旅游行业综合管理平台旅旅游游行行业业综综合合管管理理平平台台（面向行业管理需求）终端PC手机PAD用户群旅游行业主管部门旅游企业旅行社、酒店、景区等行业监督监管行业监督监管移动执法行程管理投诉处理行业资源管理系统行业资源管理系统企业人员管理年审管理行业培训行业统计分析行业统计分析数据上报统计分析舆情管理综合办公系统综合办公系统内部邮件资源查
23、询移动办公旅游行业综合管理平台旅游行业综合管理平台-权限管理权限管理管理员业务人员旅游行业综合管理平台旅游行业综合管理平台-行程管理行程管理电子行程单酒店 景区旅游局 车队参团报名游览景区行业监管入住酒店数据汇总游客旅行社导游酒店旅游局景区行业监行业监管服务管服务平台平台现场监察现场监察旅行团定位旅行团定位统计查询统计查询行政公告行政公告监管人员监管人员旅游监管旅游监管旅行团每日信息旅行团每日信息旅行团信息查询旅行团信息查询旅行团实时下载旅行团实时下载团队确认团队确认旅行团信息呈报旅行团信息呈报旅行团信息查询旅行团信息查询旅行团报表旅行团报表旅行社行程旅行社行程管理管理组团人、导游组团人、导游
24、合理的旅游行业监管流程合理的旅游行业监管流程基于物联网技术的位置定位基于物联网技术的位置定位即时的各类数据统计报表即时的各类数据统计报表基于手机的移动办公服务基于手机的移动办公服务旅游行业综合管理平台旅游行业综合管理平台-行业监督管理行业监督管理旅游行业综合管理平台旅游行业综合管理平台-信息上报信息上报旅行社接待量一日游黄金周接待量景区接待人数客源地分析酒店住宿情况导游带团情况我有空房！预定从速！价格便宜量又足我有空车！预定从速！一日游散客团缺2人成团，要报名的速度啊资深导游求带团！新店开张欢迎惠顾旅游行业综合管理平台旅游行业综合管理平台-同业信息同业信息旅行社餐厅酒店车队导游娱乐场所同业信息
25、交互旅游行业综合管理平台旅游行业综合管理平台-统计分析统计分析景区接待统计酒店入住统计客源综合统计城市接待汇总旅行社运营统计营业收入统计旅游行业综合管理平台旅游行业综合管理平台-旅行团定位旅行团定位平台端平台端接待量统计营业收入统计旅行社运营统计客源统计行程管理行业监管行业监管手机端手机端行业统计行程详情资源详情企业管理行程管理人员管理为旅游局工作人员提供的手机客户端应用，通过移动平移为旅游局提供统计分析、现场执法、企业查询、公告查询为旅游局工作人员提供的手机客户端应用，通过移动平移为旅游局提供统计分析、现场执法、企业查询、公告查询等功能。等功能。旅游旅游e e通通-管理版管理版旅游旅游e e
26、通通-计调版计调版为旅游社工作人员提供的手机客户端应用，通过移动平移为旅游社提供现场组团、供应商名录、旅行社团监控、旅为旅游社工作人员提供的手机客户端应用，通过移动平移为旅游社提供现场组团、供应商名录、旅行社团监控、旅行社统计等功能。行社统计等功能。旅游旅游e e通通-导游版导游版为导游提供的手机客户端应用，为导游提供电子行程、导游求职、导游报账、门票预订等功能，便利导游日常工作。为导游提供的手机客户端应用，为导游提供电子行程、导游求职、导游报账、门票预订等功能，便利导游日常工作。酒店服务版酒店服务版酒店管理版酒店管理版旅游旅游e e通通-酒店版酒店版为酒店工作提供的手机客户端应用，与第三方酒
27、店管理系统对接为酒店工作人员提供经营分析、电子查房、故障报为酒店工作提供的手机客户端应用，与第三方酒店管理系统对接为酒店工作人员提供经营分析、电子查房、故障报修、客房状态等功能。修、客房状态等功能。目录目录1旅游行业概述旅游行业概述2总体设计总体设计3旅游公共服务平台旅游公共服务平台4旅游行业管理平台旅游行业管理平台5其他旅游行业产品其他旅游行业产品6建设案例建设案例旅游行业培训平台旅游行业培训平台平台端平台端手机端手机端学员登录课程选择视频学习学习进度移动考试资源管理培训流程培训课程培训门户课程学习学院资料旅游行业培训平台面向旅游行业从业人员通过旅游行业培训平台面向旅游行业从业人员通过PCP
28、C端以及手机端提供在线学习、考试等相关服务，旅游局导游管理部端以及手机端提供在线学习、考试等相关服务，旅游局导游管理部门提供资格年审、成绩查询等服务。门提供资格年审、成绩查询等服务。旅游一卡通是为旅游而推出的一张多功能电子门票。以IC卡作为载体，结合计算机、网络和IC卡等现代化科技手段，使用方便、操作便捷、经济实惠、精美超值。实现真正意义的“一卡在手、玩转中国”。“旅游一卡通”不仅可以与景区签订协议，还可以联手全区各地景区、游乐园、度假村、宾馆酒店、农家乐等旅游企业组成战略同盟。消费者持卡可享受各景区不同程度优惠。旅游一卡通卡局限性小，不受年龄与地区限制，本地人群与外地旅游人群都可办理此卡。旅
29、游一卡通旅游一卡通旅游推介平台：三维全景旅游推介平台：三维全景p旅游GIS系统利用地理信息统的技术，对旅游景点的地图信息实现电子地图化，用户通过数据旅游的WEBGIS实时的浏览、查询景点地图信息。p旅游VR（虚拟现实）系统通过三维建模工具，对景区景点进行三维的建模，从而更逼真更生动的的体现了景区的景点，用户可以通过internet来访问旅游VR系统，获得身临其境般的感受。p景点实时视频浏览基于旅游基于旅游GISGIS、VRVR、实时视频系统实现景区网站营销、服务能力的提升：、实时视频系统实现景区网站营销、服务能力的提升：景区景区酒店酒店互联网用户互联网用户中国中国*的智慧旅游建设优势的智慧旅游
30、建设优势旅游行业研究能力旅游行业研究能力与兰州大学等4所高校签署合作协议，在旅游云、云计算领域开展合作。与洛阳市旅游局签订战略合作协议，在旅游行业信息化领域指导政策解读以及产品策划层面开展合作。支撑辽宁、河南、山西等多省*与当地省旅游局签订战略合作协议，在智慧旅游领域展开合作。与山东、宁夏*签订智慧旅游战略合作协议，进行智慧旅游项目专项支撑。与业内知名旅游信息化研究机构智旅动力在旅游电子商务、智慧旅游领域开展合作。承建国家科技部以及省工信委旅游行业重大科研项目建设，项目总金额1000万。万维公司从万维公司从20062006年开始跟踪、研究旅游行业，历经年开始跟踪、研究旅游行业，历经7 7年年，
31、积累了丰富的运营经验，打造了强有力的行业研究团，积累了丰富的运营经验，打造了强有力的行业研究团队，截止队，截止20132013年，团队中具有年，团队中具有5 5年以上年以上行业经验的专职人员行业经验的专职人员1212人人，占到团队成员的，占到团队成员的40%40%。n 与旅游主管部门、科研院所等与旅游主管部门、科研院所等1313家单位开展全面合作，合作内容包括政策解读，顶层设计，产品策划、产品家单位开展全面合作，合作内容包括政策解读，顶层设计，产品策划、产品试点等方面。承接了试点等方面。承接了2 2项国家科技部以及省工信委旅游行业项国家科技部以及省工信委旅游行业重大科研项目重大科研项目，项目总
32、金额，项目总金额10001000万。万。1n自自20092009年起，参与集团及研究院多达年起，参与集团及研究院多达1313项的行业研究和规划工作。项的行业研究和规划工作。参与集团2012年中国*智慧城市建设交流材料编制参与集团2009年旅游酒店行业拓展团队工作思考编制参与集团2010年中国*政企产品试点任务书-旅游e通导游助手编制参与研究院2011年旅游信息化总体解决方案编制参与研究院2011年中国*智慧景区解决方案编制参与集团2011年导游助手产品客服管理细则编制参与研究院2010年导游助手试点业务规范编制参与集团2011年导游助手行业应用业务管理办法编制参与集团2011年旅游行业拓展思路
33、及案例总结编制参与集团2011年中国*智慧旅游顶层设计框架编制参与研究院2012年中国*智慧旅游解决方案编制参与集团2010年旅游e通-导游助手应用服务试点营销方案（讨论版）编制参与集团2011年旅游行业导游助手产品介绍编制1234598761011121323456万维公司自万维公司自20092009年开始进行全国的旅游信息化支撑，历经年开始进行全国的旅游信息化支撑，历经4 4年年。具备了与省公司和研究院的跨域合作能力，形。具备了与省公司和研究院的跨域合作能力，形成了与本地网、集成分公司和代理渠道的协同支撑体系，我们将沿用该体系，万维公司已成立旅游行业部，成了与本地网、集成分公司和代理渠道的
34、协同支撑体系，我们将沿用该体系，万维公司已成立旅游行业部，目前编制目前编制3030人。人。集团政企集团政企客户部客户部(研究院研究院)中国中国*政企旅游纵向一体化团队政企旅游纵向一体化团队1 1、政策制定、政策制定2 2、政策下发、政策下发3 3、指标制定、指标制定4 4、统筹规划、统筹规划1 1、营销策划及管控、营销策划及管控2 2、宣传策划及物料准备分发、宣传策划及物料准备分发3 3、考核办法制定执行、考核办法制定执行4 4、资源激励办法制定执行、资源激励办法制定执行1 1、销售计划制定、销售计划制定2 2、销售资源统筹、销售资源统筹3 3、销售活动组织及管控、销售活动组织及管控省政企省政
35、企客户部客户部本地网本地网跨域合作跨域合作协同支撑协同支撑支撑派单商机反馈需求反馈驻地支撑、解决方案支撑营销活动策划支撑派单支撑任务旅游行业支撑团队旅游行业支撑团队驻地支撑驻地支撑营销策划营销策划解决方案解决方案产品开发产品开发对外合作对外合作政策研究政策研究客户服务客户服务运营团队研发团队目标认购支撑反馈20122012年，共支撑签约旅游企业年，共支撑签约旅游企业10391039家家，顾问式咨询支撑，顾问式咨询支撑1616省省；方案设计支撑；方案设计支撑1313省省；营销策划、驻地支撑；营销策划、驻地支撑6 6省省；应用；应用体验和试点示范支撑体验和试点示范支撑4 4省省；全国跨域支撑；全国
36、跨域支撑193193场场；支撑到位率；支撑到位率100%100%，竞标成功率，竞标成功率75%75%。客户满意度。客户满意度99%99%以上。以上。跨域支撑组织保障、人员配置和运行机制跨域支撑组织保障、人员配置和运行机制情况情况目录目录1旅游行业概述旅游行业概述2总体设计总体设计3旅游公共服务平台旅游公共服务平台4旅游行业管理平台旅游行业管理平台5其他旅游行业产品其他旅游行业产品6建设案例建设案例目前中国*分别与黑龙江省、福建省、四川省、云南省、山东省、甘肃省、青海省、宁夏自治区、新疆自治区、西藏自治区、吉林省吉林市、四平市、陕西西安、河南洛阳、浙江温州、台州、江苏南京、扬州、镇江、连云港等旅游局签定战略合作协议。为多省市提供旅游信息化建设规划方案及项目建设。为当地旅游行业信息化发展提供了有效政策依据。典型案例：配合镇江*中标“国家智慧旅游服务中心”项目。配合南京*拓展“南京智慧旅游”一、二期项目。配合甘肃*建设甘肃旅游信息化平台项目。配合和黑龙江*建设“感知北国”旅游综合门户网站。配合洛阳*建设“洛阳智慧旅游”项目。各省旅游局合作情况及典型案例各省旅游局合作情况及典型案例