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1、公共关系学5-8章模拟测试题及答案一、单项选择题(每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写到括号内。错选、多选或未选均无分。1、组织的自我形象是其(C)A. 实际的社会形象 B. 公众形象C. 期望建立的社会形象 D. 过去已建立的社会形象2、组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B)A. 研究目标公众对组织的特殊视角 B. 鉴别目标公众的权利要求C. 建立有效的公众形象D. 研究目标公众的类型3、电视和广播媒介的共同弱点是( D )A. 感染力较差 B. 功能单一C. 传播效果较弱 D. 传播效果稍纵即逝4、公关调查中使用最
2、为广泛的方法是( A)A. 资料分析法 B. 公众代表座谈会法C. 群体讨论法 D. 民意测验法5、公共关系工作的一般程序是（ B ）A公关调查公关实施公关策划公关检测B公关调查公关策划公关实施公关检测C公关策划公关调查公关实施公关检测D公关策划公关检测公关调查公关实施6、在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（C ）A广播 B电视C因特网 D报纸7、组织报刊面对的公众主要是（ C）A大众 B社会公众C特殊公众 D组织公众8、不受时空限制，传播范围最广的大众传播媒介是（ C ）A、报纸 B、杂志 C、广播 D、电视9、策划新闻成功的关键在于（ B ）A主题的适宜 B适时C新闻题材的价值
3、D创新10、广告“水是生命之源，请节约用水”属于（ D） A、 形象广告 B.观念广告 C.响应广告 D.公益广告11、决定广告策划成败的关键是（ A）A.广告定位 B.广告创意C.广告诉求 D.广告调查12、公共关系的传播推广职责首先在于（A ）A.扩大影响 B.引导舆论C.控制公众 D.告知公众13、在公关工作对象中最敏感、最重要的一部分是（ A ）A、媒介公众 B 、社区公众 C、消费者公众 D、名流公众14高美誉度、低知名度属于公共关系的哪一种状态（ B ）A、最佳 B、较为安全 C、不良 D、恶劣15、谈判双方利益的最后防线是（ B ）A、起点 B 、界点 C 、争取点 D 、协议点
4、 16、公共关系谈判的第三个阶段是（ C ）A、导入阶段 B 、概说阶段 C 、交锋阶段 D 、妥协阶段17、为了防止公众产生厌倦和反感情绪,公关人员必须保持信息的( D )A、刺激程度 B 、重复率 C 、对比度 D 、新鲜程度18、组织以自身名义，在社会上率先发起某种活动，提倡有某种进步意义的新思想是（ C ）A、组织广告 B 、响应广告 C、公益广告 D 、祝贺广告19、（ C ）是直接影响着组织或企业其它各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。A、政府关系 B、媒介关系 C、社区关系 D、消费者关系20、建设型公关适用于组织发展的（ A ）A、初创时期 B、顺利发展时期 C、不协
5、调时期 D、严重失调时期二、多项选择题（每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1、成功的公关计划应具备下列条件(AD)A. 有创意B. 有调查C. 有约束D. 可行性E. 有风险2、杂志作为公关传播媒介有下列传播优势(ABE)A. 时效长B. 针对性强C. 感染力强D. 传播迅速E. 印刷精美、表现力强3、新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于(AC)A. 便于读者迅速获得最新、最重要的信息B. 便于节省读者时间C.便于编辑修改、保留重要信息D. 节省报纸版面 E. 易于被编辑接受4、优秀演讲者应具备
6、的条件包括(ABCDE)A. 足够的权威性 B. 较强的语言能力和技巧B. 热情 D. 理智与智慧 E. 仪表仪态5、组织形象分析的三个环节是（ABC ）A 自我形象分析 B实际形象分析C历史形象分析 D形象差距分析E公众评议分析6、公众心理角色包括（ABCD ）A 性别角色心理 B年龄角色心理 C职业角色心理 D文化角色心理E领导角色心理7、演讲者的权威主要来自演讲者的（ ABCD）A身份 B地位C知识 D名望E年龄8、社会环境引起的心理变化的特征有（ ABC）A普遍性 B时代性 C.稳定性D被动性 E流动性9、公关广告与商品广告的差异在于(ACDE )A.直接目的不同 B.根本目的不同 C
7、.内容不同 D.新闻界的报道方式不同 E.应用范围不同 10、评估公关效果的方法有(ABCD)A.内部外部监测法 B.直接观察法 C.传播审计法 D.公众行为检测法E.领导检查法三、判断题（每题2分，共10分）1、在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高，且省时、省力、省钱的好方法（ 错 ）。2、员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作中最基本的目标公众（ 正确 ）。3、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望的社会形象（正确 ）。4、一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，就是客观原因（ 错 ）。5、公关广告和商品广告都属于付费的宣传广告（ 错 ）。四、名词解释（每题3分，共12分
8、。）1、 从众心理（教材第207-208）2、 观察法（教材第149）3、新闻发布会（教材第245）4、公共关系劝说（教材第291）五、解答题（每题5分，共20分）1、 人际传播有哪些基本要素？（教材第268-269）2、在演讲中要使用哪些语言技巧？（教材第287-288）3、写好公关广告要注意哪些原则？（教材第243244）4、建立良好的消费者关系的重要意义体现在哪里？（教材第193-194）六、案例分析题（共18分） 继中国跳水皇后伏明霞之后，纽崔莱又一次和中国奥运冠军、体育明显的名字联系在一起著名跳水运动员田亮目前正式与安利公司签约，成为安利纽崔莱营养保健食品的形象代言人。 作为全球维生
9、素与矿物质营养保健食品的领导品牌，纽崔莱一直倡导“营养、运动、健康”的理念，积极支持世界体育事业的发展。在中国纽崔莱以其卓越的品质，连续成为2000年悉尼奥运会和2004年雅典奥运会中国体育代表团惟一专用营养品，良好的声誉由此得到进一步确立。自从与伏明霞合作，成功推出“有健康，才有将来”的品牌形象之后，安利希望再选择一位形象健康、广受大众喜爱的代言人，以进一步体现纽崔莱健康自然的品牌形象。一番考虑之后，2000年悉尼奥运会跳水冠军田亮脱颖而出。 一直以来，田亮以其辉煌的成绩、爽朗率真的笑容而深受大众喜爱。2001年“全国十佳运动员”评选中，他更是被评为最受欢迎的男运动员。出于爱护自身社会形象的
10、考虑，田亮选择合作伙伴时，要求对方必须是声誉良好、形象健康、有实力的知名企业。经过多次接触，田亮对安利公司的发展历史、品牌形象有了深入了解，对安利的企业文化、纽崔莱的健康理念也有强烈的认同感，所以愉快地接受了安利的邀请，成为安利纽崔莱的形象代言人。 案例思考： 1、这是利用什么关系所开展的公关活动？ 2、本案例对你有什么启发？（请写出一篇400字左右的案例分析） 答：1、这是利用名流关系所开展的公关活动。名人效应，是公共关系传播常用的一种行之有效的传播方式，它主要是借助某些权威人士、社会名流或影视名人已取得的知名度、美誉度，以及在社会上的巨大影响，来扩大本组织的知名度，美誉度。 田亮目前正式成
11、为安利纽崔莱营养保健食品的形象代言人，就是运用名人效应的典型案例。邀请社会形象好、公众信任度高的运动员做广告，打破了以影视明星定位产品的策划模式，创意非常新颖，给公众耳目一新的感受。同时安利纽崔莱营养保健食品选择代言人，不仅是一位形象健康、广受大众喜爱的代言人，他更是以其辉煌的成绩、爽朗率真的笑容而深受大众喜爱，从这个意义上说，“最受欢迎的男运动员”广告，可信度更高，认同感更强。 2、启示：作为全球维生素与矿物质营养保健食品的领导品牌，纽崔莱一直倡导“营养、运动、健康”的理念，积极支持世界体育事业的发展。在中国，纽崔莱以其卓越的品质，连续成为2000年悉尼奥运会和2004年雅典奥运会中国体育代
12、表团惟一专用营养品，良好的声誉由此得到进一步确立。纵观安利纽崔莱营养保健食品选择田亮为形象代言人的案例，有以下几点值得借鉴： （1）识别信息是公关策划的关键。公关策划要寻找恰当的机会，“由头”十分重要，很多人苦于找不到机会，抓不住“由头”，甚至机会找上门来，都会失之交臂，擦肩而过。公共关系策划的技巧和水平，首先就在于策划者能不能识别信息，是否知道什么是机遇，什么是“由头”。安利纽崔莱营养保健食品抓住了“由头”，策划了具有轰动效应的“金牌运动员”系列广告，达到了提高组织知名度和信誉度的目的。 （2）利用和扩展信息是公关策划的目的。抓住“由头”，抓住名人效应，就是抓住了机会。在人们看烦了千篇一律的各类“影视明星”们做的广告时，让社会形象较好的运动员走上广告说一说实在话，也许能有意想不到的效果。于是，安利纽崔莱营养保健食品“运动员证言”在公众中产生了轰动效应。反之，不懂名人效应，把“名人”当作一般顾客，就会失去借助名人提高组织知名度、信誉度的大好机会。 （3）名人关系能够利用他们的专长为企业生产和经营管理提供有益的意见，能够通过他们广泛的社会关系网络为企业广结良缘，能借助他们较高的声望，提高企业的知名度，扩大社会影响。