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1、 企业管理制度精要试卷一（试题）一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，错选、多选或未选均无分。1、企业制度是企业产权制度、企业组织形式和经营管理制度的总和，其中企业制度的核心是A 企业产权制度B 企业组织形式C 经营管理制度D 以上都是2、计划、组织、指挥、控制、协调是企业管理的五项基本职能，最早系统提出企业管理基本职能的人是A 法约尔B 泰罗C 大卫李嘉图D 亚当斯密3、为达到某些特定的目标，按照分工与合作原则，有两个或两个以上承担不同层次的权力与责任的人构成的集合称为A 组织B 结构C 公司D 企业4、企业组织设计的首要
2、步骤是A 明确企业目标，确定组织设计方针和原则B 确定企业组织结构框架C 征询企业每一位领导意见D 进行职能分析与部门设计5、为实现组织的目标，企业管理者执行组织的决策，对组织内各种资源进行制度化安排。该项企业管理职能是A 控制职能B 协调职能C 指挥职能D 组织职能6、企业根据其发展战略和经营目标，对需要设置的各种部门进行设计，将企业的经营活动层层分解到各个管理层次、各个部门的工作称为A 岗位职责B 组织设计C 职位权限D 部门划分7、企业为了规范员工的行为举止，使企业管理工作有章可循、有法可依，科学有序地开展，从而提升工作效率，促进公司经济效益提高的管理制度是A 营销管理制度B 人力资源管
3、理制度C 财务管理制度D 行政管理制度8、企业制定行政管理制度的直接目的是A 促进分工协作与信息沟通，谋求企业业务有效率运行B 使员工形成统一的理念行为，维持企业日常经营C 促进企业对人力资源的合理利用，实现企业发展战略目标D 扩大市场份额，占领市场制高点9、企业根据自身经营环境、业务性质、成长阶段以及人力资源状况等不断演变的实际情况，通过培训、考核、激励约束等一系列管理手段将资源进行合理配置，为企业创造价值。该项管理活动是A 行政管理B 后勤管理C 人力资源管理D 生产运作管理10、企业的财务管理需要组织企业财务活动，在财务管理中最主要的职能是A 财务决策B 财务预测C 财务计划D 财务分析
4、11、企业营销管理者需要针对不同的需求情况，采取不同的营销管理对策，进而有效地满足市场需求，确保企业目标的实现。营销管理的实质是A 生产管理B 组织管理C 员工管理D 需求管理12、采购控制从内部客户及需求产生到采购合同签订及执行，直至合同关闭。因此，采购控制中最核心的部分是A 供应商控制B 采购流程控制C 采购资金控制D 采购计划控制13、下列选项是企业营销管理的前提和基础，同时也是营销部门开发成功保证的管理活动是A 生产运作管理B 采购管理C 人力资源管理D 财务管理14、企业的库存量不是越多越好，也不是越少越好，因此，库存管理的核心问题是A 库存管理技术B 库存人员管理C 库存控制D 库
5、存规划15、运输是用设备和工具将物品从一个地点向另一个地点运送的物流活动。那么，运输具备的功能主要有A 产品转换和产品生产B 产品转换和产品储存C 产品转移和产品销售D 产品转移和产品储存二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，错选、多选、少选或未选均无分。16、与近代企业相比，现代企业具备的显著特征有A 所有者与经营者相分离B 大规模使用现代技术和设备C 实施现代化的管理D 具有灵活的适应能力E 注重广泛的社会联系17、通常情况下，一个组织具备的要素包括A 共同出资B 共同目标C 协作意愿D 信息沟通E 一人经营18、企业组
6、织权力设计包括的内容有A 分权B 集权C 授权D 职权设计E 组织结构19、企业行政管理制度的特点有A 非独立性B 灵活性C 变通性D 注重内容和实质E 固定性20、企业制定人力资源管理制度的目标有A 确保企业的财务支出最小化B 确保企业对人力资源需求的满足C 开发和管理企业内部的人力资源D 维护和激励企业内部的人力资源E 维护企业的名声同时提高市场占有率三、案例选择题案例一 信佳服装厂是东莞一家服装生产企业。该企业是在2002年，李慧用其所有积蓄10万元出资成立的。企业的资产所有权、控制权、经营权与收益权都归李慧一人所有。李慧出任信佳服装厂厂长，信佳服装厂生产、销售、财务决策都由李慧一人决定
7、。信佳服装厂下设裤子、外套、上衣三个生产车间，每个车间都设置一名班组长管理车间工人。信佳服装厂灵活的管理方式使李慧管理起来得心应手。服装厂在李慧的带领下不断发展壮大。到2011年，信佳服装厂已经发展成为当地最大的服装生产厂家。但是，伴随着信佳服装厂壮大的同时，李慧发现企业的管理存在很多问题。首先，李慧的决策得不到执行，命令无法上通下达；其次，随着业务增多，李慧觉得她同时管理营销、财务、人力有些力不从心。李慧苦思冥想后决定为信佳服装厂招聘一位职业经理人。李慧与招聘网站合作刊登了招聘广告，经过一个多月的面试筛选，李慧选择了有多年中小企业从业经验的王城来帮助自己管理企业。李慧将企业的日常经营决策的权
8、力交给了王城，自己只掌控企业的发展战略与方向。王城经过调查分析后，将信佳服装厂划分成人事、财务、生产和营销四个职能部门，每个部门在业务范围内管理三个车间的生产工作。王城完成对信佳服装厂的组织管理后，广州省出现了用工荒。面对突如其来的用工荒，王城想尽了各种办法来应对。为了避免这一情况的再次出现，王城针对服装厂人员流动率高的问题，决定进行人力资源规划，保证服装厂的用人需求得到满足。经过一年的改革，信佳服装厂又步上了正轨。21、案例中，信佳服装厂2002年成立时采用的组织结构是（单项选择，本题1分）A 职能型组织结构B 直线型组织结构C 矩阵型组织结构D 事业部型组织结构22、案例中，信佳服装厂成立
9、时的企业组织形式是（单项选择，本题1分）A 独资企业B 合伙企业C 股份有限公司D 上市公司23、案例中，信佳服装厂成立时的企业组织对李慧管理企业最大的好处是（单项选择，本题1分）A 法律法规对李慧管理公司制约大B 有利于李慧个人创业精神的发扬C 李慧的债务可以共同承担D 李慧可以发行股票进行募资24、案例中，信佳服装厂改革后选择的组织结构是（单项选择，本题1分）A 职能型组织结构B 直线型组织结构C 事业部型组织结构D 矩阵型组织结构25、案例中，信佳服装厂进行人力资源管理时追求的目标是（单项选择，本题1分）A 充分重视员工的长期利益B 维护和激励企业内部人力资源C 确保企业对人力资源的需求
10、得到满足D 开发和管理企业内部人力资源26、案例中，信佳服装厂经过一个多月的面试筛选，聘用了有多年中小企业从业经验的王城。其遵循的招聘原则是（单项选择，本题1分）A 坚持任人唯贤、择优录取原则B 以企业的战略目标为根本原则C 坚持灵活性、适度性原则D 坚持科学性、可行性原则27、案例中，信佳服装厂选择的招聘方式是（单项选择，本题1分）A 校园招聘B 网络招聘C 猎头招聘D 部门推荐28、案例中，信佳服装厂进行人力资源规划时需要考虑的外部环境有(多项选择，本题2分)A 企业员工流动程度B 市场环境的变化C 政府有关人力资源政策变化D 人力资源市场变化E 企业发展阶段29、根据案例内容，信佳服装厂
11、决定招聘职业经理人的方式时，应参考的因素有(多项选择，本题2分)A 招聘意图B 考勤制度C 培训方式D 招聘成本E 招聘人数30、案例中，“李慧将企业的日常经营决策的权力交给了王城，自己只掌控企业的发展战略与方向。”该行为属于(不定项选择，本题2分)A 授权B 集权C 部门划分D 职务权限31、案例中，信佳服装厂进行人力资源规划时需要考虑的内部环境有(不定项选择，本题2分)A 企业发展战略B 企业发展阶段C 内部员工变化D 财务控制程度案例二小李是刚毕业的大学生，经过了一个多月的面试进入华夏咨询公司工作。正式报到的第一天，小李拿着上岗通知来到公司的人力资源部门。报到后接受了由人力资源部门统一组
12、织的体检。小李参加公司的培训，培训讲师团队是由在职10年以上具有丰富工作经验的员工组成，培训内容是公司文化和发展战略规划。培训第一天，公司给每位学员发了一本员工手册。小李翻开手册看到日常行政事务管理制度中写着“所有员工必须着正装上班，否则每天罚款50元，所有员工的办公桌面除电脑外，不允许摆放任何物品。”此外，员工手册还对假期安排、上下班时间、出差类型和出差范围等进行规定说明。为期一周的培训结束后，小李刚上岗就参与了公司的一起客户纠纷事件。 原来，芳华集团是华夏咨询公司的客户之一。2013年年初，华夏咨询公司负责为芳华集团设计人力资源管理框架并完成人力资源规划。但是，芳华集团在该项目结案半年后投
13、诉华夏咨询公司的人力资源规划并不到位，芳华集团的人力资源管理没能如华夏咨询公司说的那样提升。芳华集团管理者认为此次的咨询不成功，并在许多公共场合批评华夏咨询公司。这严重影响了华夏咨询公司的企业形象。华夏咨询公司知晓后立即启动危机公关，积极与芳华集团进行沟通。经多方协调，华夏咨询公司决定对芳华集团的人力资源管理规划进行重新设计。最终，双方达成和解。一场风波过去了。32、案例中，华夏咨询公司要求“所有员工必须着正装上班，否则每天罚款50元；所有员工的办公桌面除电脑外不允许摆放任何物品。”这项规定违背企业管理制度的（单项选择，本题1分）A 科学性原则B 联系性原则C 群众性原则D 可行性原则33、案
14、例中，华夏咨询公司日常行政事务制度内容包括（单项选择，本题1分）A 考勤管理制度和出差管理制度B 考勤管理制度和培训制度C 营销管理制度和出差管理制度D 后勤管理制度和招聘制度34、案例中，华夏咨询公司的员工手册对假期安排、上下班时间等安排进行说明。其属于 （单项选择，本题1分）A 招聘管理制度B 考勤管理制度C 后勤管理制度D 安全保卫管理制度35、案例中，华夏咨询公司进行该次公共关系管理时的公共关系客体是（单项选择，本题1分）A 企业B 公众C 员工D 政府36、案例中，华夏咨询公司处理的外部公共关系是（单项选择，本题1分）A 员工关系B 媒体关系C 顾客关系D 社区关系37、案例中，小李
15、参加的华夏咨询公司的培训属于（单项选择，本题1分）A 岗前培训B 在岗培训C 离岗培训D 部门培训38、案例中，华夏咨询公司举行该类培训的目的是（单项选择，本题1分）A 熟悉员工的岗位职责，改善工作态度B 使员工迅速融入企业，树立企业荣誉感和归属感C 了解企业战略的变化，激发工作积极性D 帮助员工升职、提高员工个人的知识和技能39、案例中，华夏咨询公司安排培训需要参考的原则有（多项选择，本题2分）A 符合企业战略目标B 培训活动灵活多样C 客观公正公平原则D 培训成本最低原则E 培训活动长期持续40、案例中，华夏咨询公司处理该类外部公共关系的方法有（多项选择，本题2分）A 提供优质商品与服务B
16、 创新经营，指导消费C 妥善处理顾客投诉D 妥善处理媒体关系，提高知名度E 强化信息交流与情感沟通41、案例中，华夏咨询公司的培训计划主要包括（不定项选择，本题2分）A 选定培训教材B 了解各部门培训需求C 选择培训方式D 设计培训课程42、案例中，华夏咨询公司想要有效地处理公共关系，需建立科学的公共关系管理制度。那么，公共关系管理制度的功能有（不定项选择，本题2分）A 有利于企业各项职能的发挥，提高企业管理效率B 有利于企业制定长远的发展目标C 有利于树立企业良好形象，协调企业内部关系D 有利于传播企业文化，增强企业影响力，吸引人才案例三江南日化是湖南省一家日化研发、生产、销售于一体的公司。
17、江南日化主要经营洗发水、沐浴露、牙刷牙膏等日用品，该类日用品共分为6个品牌。江南日化在王辉的带领下已走过6个年头。目前，江南日化在湖南省的市场占有率相对稳定，公司已经进入成熟期。王辉将2014年战略目标定为追求稳定的现金流的同时，开发新产品。经过对市场环境调查分析，江南日化发现市场上儿童牙膏种类少，且不专业。于是，江南日化决定生产儿童牙膏，主攻儿童市场。江南日化为新生产的儿童牙膏设计的市场营销预算为80万元，包括经营促销、媒体投放与渠道推广，同时研究定价方法，并与中间商、大型超市商谈货架位置与摆放量等。江南日化的营销部门根据市场调查与分析结果向生产部门提交需求总量。生产部门根据需求量进行生产安
18、排，生成生产计划指标，经过领导审批后，确定最终生产指标。江南日化的采购部根据生产部门提交的物料需求采购生产儿童牙膏所需物料。采购部门首先需要制定采购计划。若生产儿童牙膏所需物料公司没有库存，就需要重新采购。43、案例中，江南日化追求的营销目标是（单项选择，本题1分）A 满足企业要求B 满足供应商要求C 满足顾客要求D 满足终端要求44、案例中，江南日化将生产出的儿童牙膏推向消费领域，其执行的营销管理职能是（单项选择，本题1分）A 创造市场需求B 商品销售C 供应D 市场调查与研究45、案例中，江南日化制定的市场营销战略包括（单项选择，本题1分）A 目标市场战略、市场营销组合战略、市场营销预算B
19、 确定战术、营销计划控制、市场营销预算C 员工销售管理、营销计划控制、损益预测D 销售计划管理、目标市场战略、市场营销组合战略46、案例中，江南日化采购部门根据生产部门的采购需求进行采购。在生产运作管理系统中，从事生产活动必须具有的前提条件是（单项选择，本题1分）A 商品B 生产要素C 产品D 劳务47、案例中，江南日化根据营销部门通过市场调查与预测，以及订货情况提出需求总量进行生产安排。其遵守的生产运作指导原则是（单项选择，本题1分）A 坚持以需定产B 实行科学管理C 适应市场竞争D 讲求经济效益48、案例中，江南日化制定生产计划的步骤是（单项选择，本题1分） （1）综合平衡，确定生产计划指
20、标 （2）统筹安排，提出生产计划指标 （3）调查研究，收集资料 （4）上报企业高层领导集体审批，最后确定生产指标A（1）（2）（4）（3）B（1）（3）（2）（4）C（3）（2）（1）（4）D（3）（1）（4）（2）49、案例中，江南日化采购部门按照生产部门提供的物料采购需求进行采购，可见采购的起点是（单项选择，本题1分）A 采购需求B 采购计划C 采购预算D 领导命令50、案例中，江南日化制定生产计划的目的包括（多项选择，本题2分）A 建立一套企业计划生产的程序和规范B 按照程序将生产战略目标转化成计划任务指标C 保证企业物料供应的基础上增加成本D 充分利用企业的资源，保证订货合同的完成E
21、满足市场需求，提高企业经济效益51、案例中，江南日化的生产车间悬挂着“重视文明生产、安全生产”的提示牌，其具体是指（多项选择，本题2分）A 坚持文明管理B 充分发挥职工的工作积极性C 创造文明的生产现场D 掌握岗位技能，有良好的职业道德E 提高企业市场竞争力52、案例中，江南日化的生产运作管理在企业管理中（不定项选择，本题2分）A 是营销管理的前提和基础B 是营销部门市场开发成功的保证C 是获取市场正确信息的途径D 是增强营销核心竞争力的后盾53、案例中，江南日化执行的采购管理职能有（不定项选择，本题2分）A 保证及时交货B 保持企业的持续成本优化C 发现或发展有竞争力的供应商D 提高公司的盈
22、利水平和竞争地位案例四盘亘科技公司是一家笔记本电脑组装公司。盘亘科技一直采用的财务政策是：充分考虑资金的时间价值以及风险与报酬的关系，保证企业长期稳定的发展。2014年初，盘亘科技财务部门完成全年财务报表后，发现公司没有实现2013年制定的财务计划。而且公司流动资金的减少，已经影响了公司的日常经营。财务部门对公司每个部门在2013年的投入与产出进行了分析，发现公司的库存管理存在很大问题。库存的呆滞物料过多，破损严重，占用了大量资金。库存管理主要依靠人力完成，人力投入大。为了解决这些问题，盘亘科技决定对库存管理进行调查和分析。在统计完成后，再对库存进行规划。公司的库存管理部门首先对库存现有物料的
23、数量、种类和在库状况进行了解。在组织盘点时，却出现了分歧，有人认为应在库存现场对照盘点表进行盘点，有人则认为应进行盲盘；有人认为在盘点时针对实际盘点的数量只记录清点过程，不需要将实际数量计算出来，而有人则认为应记录最后的数字，方便统计最后结果。仓库的存储环境阴暗潮湿，使不少硬盘生霉，仓库现场随处堆放着物料，没有按照标签摆放。54、案例中，盘亘科技一直采用财务政策是充分考虑资金的时间价值以及风险与报酬的关系，要保证企业长期稳定的发展。说明盘亘科技追求的财务目标是（单项选择，本题1分）A 利润最大化B 股东利益最大化C 企业价值最大化D 企业规模最大化55、案例中，盘亘科技对公司的资金投入及收益结
24、果进行衡量和校正，以确保公司的财务计划得以实现。这体现了财务管理职能中的（单项选择，本题1分）A 财务预测B 财务控制C 财务分析D 财务计划56、案例中，盘亘科技将在生产经营活动中的所费与所得进行分析比较，对比花费与收益后，发现库存占有的流动资金过多。体现了其遵守财务管理的（单项选择，本题1分）A 成本与效益原则B 货币时间价值原则C 利益关系协调原则D 风险与报酬均衡原则57、案例中，盘亘科技没有实现2013年财务计划是因为库存量高占用了大量资金。因此，盘亘科技减少库存量追求的目标是（单项选择，本题1分）A 库存周转率低B 缺货率极高C 尽可能少地占用资金D 库存保障程度低58、案例中，“
25、仓库的存储环境阴暗潮湿，使不少硬盘生霉，仓库现场随处堆放着物料，没有按照标签摆放”。这些问题属于库存管理环节中的（单项选择，本题1分）A 库存账务管理B 库存盘点管理C 库存入库管理D 库存物品保管管理59、案例中，“有人认为应将库存现场对应盘点表进行盘点，有人则认为应进行盲盘；有人认为在盘点时针对实际盘点的数量只记录清点过程，并不需要将实际数量计算出来，有人认为为简化流程应直接记录实际数量。”那么，正确的盘点方式是（单项选择，本题1分）A 对应盘点表；只记录清点过程B 对应盘点表；记录实际数量C 盲盘；只记录清点过程D 盲盘；记录实际数量60、案例中，盘亘科技对库存现有物料的数量、种类和在库
26、状况进行调查和统计。该工作属于库存管理环节中的（单项选择，本题1分）A 库存盘点管理B 库存物品保管管理C 货物入库管理D 库存账务管理61、根据案例内容，库存成本控制在库存管理中非常重要。那么，库存成本控制主要控制的库存成本包括 （多项选择，本题2分）A 库存账务管理B 库存持有成本C 库存获得成本D 库存缺货成本E 库存债务成本62、案例中，盘亘科技对于库存管理重视说明库存的作用有（多项选择，本题2分）A 投入生产要素，生产出满足市场需求的产品B 可以使企业获得规模经济C 可以缓冲供给与需求之间的不平衡D 可以调节生产，平衡产能与市场需求的矛盾E 降低企业出现缺货的可能性63、案例中，盘亘
27、科技对于库存的管理属于财务管理环节中的（不定项选择，本题2分）A 企业发票管理B 企业税务管理C 企业资产管理D 企业资金管理64、案例中，盘亘科技在库存管理中出现的主要问题有（不定项选择，本题2分）A 库存盘点管理制度不健全B 库存管理技术落后C 流动资产利用率低下D 库存管理制度化严重滞后案例五 全屏加工厂是一家位于河北廊坊的生产加工企业，主要生产加工围裙、抹布、清洁布等厨房用品。2013年底，北京空气质量直线下降，频繁出现雾霾天气，北京及周边地区的口罩需求量猛增，全屏加工厂的老板刘华想要抓住此次机遇。陆续接了一些口罩订单，全屏加工厂转而生产加工口罩。全屏加工厂突然改变生产领域，生产时间紧
28、迫，口罩生产所需的物料库存不多。为了完成紧急订单，刘华在采购物料前没有明确采购评估点，而是直接在关系较好的供应商进行采购。但此时口罩需求量的骤升，使生产口罩所需物料供小于求，采购成本上升。刘华只能提高采购价格从没有合作过的供应商处采购物料，但是没有明确采购评估点，物料的质量参差不齐。 全屏加工厂生产的口罩需要按照合同运输到指定商户。全屏加工厂共有4辆面包车，在运输口罩的同时还需要完成之前生产的产品运输任务，于是4辆运输车辆一直在运输途中，刘华不清楚每辆车的运输状态，运送口罩时还需要临时电话询问每辆车的司机才能调用车辆。口罩合同中的很多商户都是第一次合作，司机不熟悉路线，延迟交货的情况时有发生。
29、同一辆车中还放有厨房用具，出现了卸错货的现象，这不仅加大了全屏加工厂的运输成本，还使客户对加工厂的服务不满意，刘华很担心接不到口罩订单的同时又损失原来的客户。65、案例中，全屏加工厂突然开始生产口罩，其遵循的生产运作原则是（单项选择，本题1分）A 实行科学管理B 坚持以需定产C 重视文明生产D 企业价值最大化66、案例中，全屏加工厂突然开始生产口罩，其转变的是（单项选择，本题1分）A 采购流程B 营销计划C 生产战略D 库存盘点67、案例中，全屏加工厂突然生产口罩，导致其采购物料的价格高、质量差。那么，其在采购管理中出现问题的环节是（单项选择，本题1分）A 采购计划B 供应市场分析C 合同管理
30、D 采购库存控制68、案例中，全屏加工厂在采购时时间紧迫。那么，采购时间紧迫的依据是（单项选择，本题1分）A 刘华的主观判断B 需求部门的需求时间计划C 采购部门主管判断D 班组时间计划69、案例中，全屏加工厂将口罩运输到合作商户处，其执行的运输概念功能是（单项选择，本题1分）A 灵活功能B 平衡供需C 储存功能D 转移功能70、案例中，全屏加工厂没有在规定的时间内将产品送到，其违背的运输原则是（单项选择，本题1分）A 安全B 及时C 正确D 经济71、案例中，全屏加工厂“不清楚每辆车的运输状态，每次还需要电话询问司机。”其在运输管理出现的问题是（单项选择，本题1分）A 运输成本控制乏力B 运
31、输车辆不先进C 运输外包合同不标准D 车辆调度不合理72、案例中，全屏加工厂在采购时需要制定采购计划。那么，采购计划的内容包括（多项选择，本题2分）A 采购预算B 生产需求C 采购时间计划D 主要评估标准E 成本节省目标73、案例中，全屏加工厂在采购生产口罩的物料时需要分析供应市场，具体包括（多项选择，本题2分）A 已有库存情况B 供应商数量和规模C 供应商地域分布D 供应市场产品质量E 供应市场价格趋势74、案例中，影响全屏加工厂运输的关键因素有（不定项选择，本题2分）A 运输成本B 运输速度C 运输一致性D 运输车辆75、案例中，全屏加工厂未达到的采购管理职能有（不定项选择，本题2分）A 及时交货B 持续成本最优C 提高盈利水平与竞争力D 存货投资和损失最小化