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1、电子商务物流技术第六章第1页，本讲稿共30页本章要点6.1 供应链的概念6.2 供应链设计6.3 供应链管理的方法6.4 供应链下的库存管理6.5 全球化供应链管理6.6 供应商关系管理6.7 电子商务物流实务：电子商务企业寻找物流供应商第2页，本讲稿共30页 供应链的概念 供供应应链链是是指指产产品品在在到到达达消消费费者者手手中中之之前前所所涉涉及及的的原原材材料料供供应应商商、生生产产商商、批批发发商商、零零售售商商与与最终消费者所组成的供需网络。最终消费者所组成的供需网络。它它是是围围绕绕核核心心企企业业，通通过过对对信信息息流流、物物流流、资资金金流流的的控控制制，从从采采购购原原材
2、材料料开开始始，到到中中间间产产品品以以及及最最终终产产品品，最最后后由由分分销销网网络络把把产产品品送送到到消消费费者者手手中中的的，由由供供应应商商、制制造造商商、分分销销商商、零零售售商商直直至至最最终终用用户户连连成成的的一一个个整整体体性性功功能能网网链链结结构构模模式。式。第3页，本讲稿共30页供应链的特征供应链的特征l复杂性l动态性l面向用户需求l交叉性第4页，本讲稿共30页供应链的设计原则供应链的设计原则l自顶向下和自顶向上相结合的设计原则l简洁性原则l集优原则l协调性原则l动态性原则l创新性原则l战略性原则第5页，本讲稿共30页基于产品的供应链设计步骤基于产品的供应链设计步骤
3、 1分析市场竞争环境（产品需求）2分析企业现状（现有供应链分析）3提出供应链设计（分析必要性）4建立供应链设计目标5分析供应链的组成6分析和评价供应链设计的技术可能性7设计产生新的供应链8检验新供应链9完成供应链设计比 较 新旧 供 应链决 策点工具和技术第6页，本讲稿共30页惠普公司打印机系统产品的供应链改造改造之前集成电路商打印机装配供应商美国配送中心欧洲配送中心亚洲配送中心供应商 用 户供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商第7页，本讲稿共30页改造之后印印刷刷电电路路板板制制造造打打 印印 机机 装装配配供应商供应商美美国国配配送送中中心心欧欧 洲洲 代代 理理商商亚亚 洲洲
4、 代代 理理商商供应商供应商代理商代理商 用用 户户集集成成电电路路板板制制造造供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商第8页，本讲稿共30页改革的收益l原来需要7周的成品库存量现在只需要5周的库存量，且顾客订单及时满足率仍保持在98，一年大约可以节约3 000万美元，电路板组装与总装厂之间也基本实现无库存生产。l通过供应链管理，惠普公司实现了降低打印机库存量的目标，并减少了因原材料供应不及时而导致的生产不确定性和停工等待时间。第9页，本讲稿共30页供应链管理的方法供应链管理的方法供应链管理方法有QR（快速反应）、ECR（有效顾客响应）、VCA（价值链分析）和ABC（作业成本分析）。第
5、10页，本讲稿共30页QRQR(Quick Response）即快速反应，是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，是指在供应链中，为了实现共同的目标，至少在两个环节之间进行紧密合作。目的是减少从原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。第11页，本讲稿共30页QR的实施步骤 l使用条形码l固定周期补货l建立先进的补货联盟l零售空间管理l联合商品开发l快速反应的集成第12页，本讲稿共30页ECRECR（Efficient Customer Response）即有效顾客响应，是食品行业、日杂百货行业常用的供应链营销战略，即由零售商、批发商与厂商等
6、供应链节点企业相互协调和合作，更好、更快地并以更低的成本为顾客提供更多价值的一种供应链管理方法。ECR是1993年初由食品业发起的。一些制造商、经纪人、批发商和零售商组成了有共同目标的联合业务小组，其目标是通过降低和消除供应链上的无谓浪费来降低成本和提高服务水平。第13页，本讲稿共30页ECR的供应链过程 零售商零售商批发商批发商生产商生产商供应商供应商新新 产产品品 投投入入营营销销促促销销活活动动投入投入商商 品品齐全齐全商商 品品补充补充消消费费者者信息信息信息信息第14页，本讲稿共30页ECR战略事实表明，ECR能够大幅度地降低成本。食品行业的厂商、批发商和零售商采用以下几种战略来达到
7、这一目标：l有效的店内布局l有效的补货l有效的促销l有效的新产品导入第15页，本讲稿共30页QR与ECR的比较l应用的行业不同l关注的重点不同l产生的背景相同l战略目标相同l共同的误区第16页，本讲稿共30页供应链管理下的库存管理方法l自动库存补给法l联合库存管理法l供应商管理库存法l制造商管理库存法第17页，本讲稿共30页宝洁与沃尔玛之间的库存管理合作l为更好地实施合作，宝洁公司和沃尔玛百货有限公司双方各从财务、流通、生产和其他各职能部门抽调人手组成了约 70人的专门合作团队，派往沃尔玛实行协作管理。l实施合作后，宝洁可以调用沃尔玛的销售和库存数据，并以此为依据制定出高效的生产和出货计划，从
8、而使双方进入到一种新的合作境地。第18页，本讲稿共30页联想集团的VMI方案l联想集团VMI物流方案于2005年3月中旬正式启动。目前，联想集团年销量达300多万台，名列全世界电脑生产厂商第八位，其业务规模已完全达到了VMI模式的要求，并已经引起了供应商的重视。l在国内IT企业中，联想是第一个尝试VMI的，它最终选择了伯灵顿全球货运物流有限公司作为物流合作伙伴，这家1994年就进入中国的美国物流公司目前在上海、厦门为戴尔、惠普等知名IT企业提供第三方物流服务。第19页，本讲稿共30页全球化供应链的概念全球化供应链又称全球网络供应链，在这种供应链体系中，供应链的成员遍及全球，生产资料的获得、产品
9、生产的组织、货物的流动和销售、信息的获得都是在全球范围内进行和实现的。第20页，本讲稿共30页全球化供应链管理的基本职能l需求和供给管理l新产品研发l采购l生产l订单履行第21页，本讲稿共30页全球化供应链管理的影响因素l文化因素l政治和法律因素l经济因素l市场因素l基础设施因素l人力资源因素l信息资源因素第22页，本讲稿共30页全球化供应链的风险l自然风险l政治、经济、技术风险l独家供应风险l信息传递风险第23页，本讲稿共30页全球化供应链的风险防范l提高全球物流管理的信息分析能力，增加对不确定因素的预防性l制定多种物流方案，确保全球供应链畅通第24页，本讲稿共30页供应商关系管理 供应商关
10、系管理（Supplier Relationship Management,简称SRM），是企业供应链上的一个基本环节。它是在对企业的供方（包括原材料供应商、设备及其他资源供应商、服务供应商等）信息以及与供应相关的信息进行有效的管理与运用的基础上，对供应商提供的产品或服务以及与供应商的信息交流、合同签订、资金流动、合作项目等进行全面的管理与支持。供应商关系管理的目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合，来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低生产前期的高额成本，实现双赢的企业管理。第25页，本讲稿共30页供应商关系管理的组成部分l供应商目录管理l采购价格管理l
11、采购合同管理l供应商评估第26页，本讲稿共30页选择供应商的原则l门当户对原则l半数比例原则l供应源数量控制原则l供应链战略原则第27页，本讲稿共30页选择供应商的步骤l市场分析l寻找潜在供应商l实地考察供应商l审核供应商，对合格供应商发出询价文件l合同谈判l确定合作伙伴第28页，本讲稿共30页供应商的评估做好供应商的评估，首要的是建立一个完善的评估体系。评估体系的建立可参考以下几点：（1）要建立一个全面的评估体系；（2）要建立一个简明、科学的评估体系；（3）要建立供应商阶段性评估体系；（4）要动态更新评估体系。第29页，本讲稿共30页电子商务物流实务：电子商务企业寻找物流供应商l发现潜在供应商（）搜寻供应商网站；（）建立供应商信息档案；（）建立供应商目录l评估潜在供应商l选择供应商l管理供应商第30页，本讲稿共30页