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1、物流信息系统概述第1页，本讲稿共56页2022/10/23SEU2课程目标 n本课程结合管理信息系统与物流之间的融合培养应用型的人才。课程目标是使新一课程目标是使新一代经管专业学生具备必要的现代物流信息代经管专业学生具备必要的现代物流信息技术与管理的融合的能力。技术与管理的融合的能力。第2页，本讲稿共56页2022/10/23SEU3参考教材n物流信息系统物流信息系统，李波、王谦主编，清华大学出版社，2008n物流信息系统物流信息系统，林自葵主编，清华大学出版社，2004nIntroduction to Information Systems-Essentials for the e-Busi
2、ness Enterprise,11th ed.James A.OBeien,McGraw-Hill Companies，2003 nManagement Information Systems:managing the digital firm,9th ed.Kenneth C.Laudon,Jane P.Laudon,Pearson Education,2007 nManagement Information Systems,10th ed.Raymond McLeod,George Schell,Prentice Hall，2007第3页，本讲稿共56页2022/10/23SEU4物流信
3、息系统第一章绪绪 论论Fall,2009Fall,2009第4页，本讲稿共56页2022/10/23SEU5物流与物流信息n物流（Logistics）概述n物流的定义n物流的分类n物流的基本职能和作用 n物流与供应链区别与联系第5页，本讲稿共56页2022/10/23SEU6物流定义n1935年，美国销售协会实物分配（physical distribution P.D.）：“实物分配是包含于销售之中的物质资料和服务在从生产场所到消费场所的流动过程中所伴随的种种经济活动”。n二战，出现后勤管理logistics management。n20世纪50年代，进入日本，1964年物流之父的平原直提出“
4、物的流通”，简称“物流”。n1985年美国物流管理协会(Council of Logistics Management)定义：物流是供应链活动运作中，以满足客户要求为目的，对商品、服务及相关信息从产地到消费地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存而进行的规划、实施、控制过程。n1986年，美国“物流管理协会”改为“物流协会”，P.D.Logistics第6页，本讲稿共56页2022/10/23SEU7物流定义我国的物流概念我国的物流概念 2001年8月1日物流术语国家标准的定义：物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基
5、本功能有机结合来实现用户要求的过程。这个定义基本上是“中性”的，即没有强调物流的“有效性”，也没有涉及对物流活动的“计划、执行或控制”，因此，物流与物流管理的定义是不同的。第7页，本讲稿共56页2022/10/23SEU8物流的分类第8页，本讲稿共56页2022/10/23SEU9物流的基本职能n物流功能性活动主要有：需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、存货控制、运输、仓库管理、工业包装、物资搬运、工厂和仓库或配送中心的选址、零配件和技术服务支持、退货处理、废弃物和废弃产品的回收处理等，以及与上述职能相关的情报信息等。第9页，本讲稿共56页2022/10/23SEU10物流的作用
6、n物流的作用，物流是一个过程，是物品的流动和储存，是若干功能协调运作，是提高企业运营效益的过程，总而言之是一个规划、管理和控制的过程。n物流的总体目标是在尽可能低的物流总成本支出的条件下，满足既定的客户服务水平，在提高效率的同时也提高企业利润率。n扩大市场占有率n提高服务品质n降低物流成本第10页，本讲稿共56页2022/10/23SEU11物流与供应链区别与联系n相似之处n定义、功能和目的相似n供应链包含物流、信息流、资金流、增值流和商流。n区别之处n物流偏重于实际操作的活动层面，而供应链的提法更侧重于理论分析和战略管理。n在理论研究中，物流的研究偏重于选址问题、最大流问题、最短路径等网络优
7、化问题。而供应链管理方面的文章偏重于数量和协调问题，如订购量、价格、利润和价值链等问题。第11页，本讲稿共56页2022/10/23SEU12信息n数据 数据（data）是记录下来的、存储在某一种媒体上能够识别（鉴别）的符号。这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形和影像等等。n数据处理 数据处理是指对各种形式的数据进行收集、存储、加工、传播、使用和维护的6类活动的总和。第12页，本讲稿共56页2022/10/23SEU13信息n信息 信息（information）是经过加工处理对客观实体产生影响的数据，数据是承载信息的载体。n数据与信息的关系n数据是信息存在的一种形式，只有通过解释或处理
8、才能成为有用的信息；n信息也需要通过数据来表示；第13页，本讲稿共56页2022/10/23SEU14信息n信息的特点 客观性、依附性、时效性、价值性、可存储性、可传递和共享性、可加工性、可再生性和可增值性等。n 信息的分类n按照加工顺序分类：一次信息、二次信息和三次信息等；n按照表现形式分类：文献型、档案型、统计型、图像型、动态型；n按照应用领域分类：经济信息、管理信息、科技信息政务信息、文教信息和军事信息等。第14页，本讲稿共56页2022/10/23SEU15信息n知识 知识是一种用符号表示的信息，其中信息是知识的内涵与实体，而数据是信息的外延与形式。n数据、信息与知识的关系对象数据信息
9、知识识别、检测 、表达转变、处理获取、创造图1-1 数据、信息与知识的关系第15页，本讲稿共56页2022/10/23SEU16物流和商流n商流 是一产品的所有权转移为前提，通过买卖活动而发生商品价值形式的变化，叫做商业流通，简称商流。n商流和物流是流通的组成部分，两者关系密切。在过去，这两者是合而为一的，但是在物流发展过程中，商流和物流逐渐产生了分离。n商流是物流的先导n物流是产生商流的物质基础，物流服务于商流，是商流的后续者和服务者n二者相辅相成，缺一不可第16页，本讲稿共56页2022/10/23SEU17物流和商流的区别对象物对象物所有权转移所有权转移的活动。的活动。物的流转物的流转第
10、17页，本讲稿共56页2022/10/23SEU18商流、物流和信息流的关系第18页，本讲稿共56页2022/10/23SEU19物流信息n物流信息的定义n狭义的物流信息：是指与物流活动（如运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工和配送）有关的信息。n广义的物流信息：不仅指与物流活动有关的信息，还包括与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等等。第19页，本讲稿共56页2022/10/23SEU20物流信息分类n按不同物流功能分类：n订货信息n库存信息n生产（采购）指示信息n发货信息n运输信息n物流管理信息第20页，本讲稿共56页2022/10/23SEU21物流信息的特征和作用n物流
11、信息的特征n信息量大n更新快n来源多样化n物流信息的作用n是物流系统整体的中枢神经n是物流系统变革的决定性因素第21页，本讲稿共56页2022/10/23SEU22物流系统n系统的定义 由相互作用和相互依存的若干组成部分按一定规律组合而成的具有特定功能的有机整体。n系统的特点 系统的整体性、层次性、相关性、目的性、系统对坏境的适应性n物流系统n物流作业系统n物流信息系统第22页，本讲稿共56页2022/10/23SEU23信息系统n信息系统信息系统（information systeminformation system，ISIS）的的概念概念 是一个人造系统，由人、硬件、软件、数据资源和管理
12、规则组成的集成化系统，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。第23页，本讲稿共56页2022/10/23SEU24信息系统的类型n按层次结构层次结构分类，信息系统分为数据处理系统、辅助管理信息系统、战术决策和战略决策信息系统第24页，本讲稿共56页2022/10/23SEU25信息系统的功能信息存储信息传输信息处理信息维护信息收集信息输出图14 信息系统的功能第25页，本讲稿共56页2022/10/23SEU26物流信息系统n物流信息系统概念 是指在一定时间空间内，由人和计算机等组成的对物流信息（包括空间信息）进行收集、传送、存储、加工、维护
13、和使用的系统,以支持相关人员进行物流管理和运作的人机系统，是物流系统的重要组成部分之一。第26页，本讲稿共56页2022/10/23SEU27物流信息系统的特征n管理性和服务性n适应性和易用性n集成化和模块化n网络化和智能化第27页，本讲稿共56页2022/10/23SEU28物流信息系统的分类n运输信息管理系统n库存信息管理系统n供应链物流管理信息系统n电子商务物流信息管理系统n生产商物流信息系统n零售商物流信息系统第28页，本讲稿共56页2022/10/23SEU29物流信息化及其发展n信息技术对现代物流发展的影响信息技术对现代物流发展的影响n传统物流：分割，物流与信息之间交流困难n20世
14、纪5070年代：物流管理信息系统n20世纪90年代以后：信息技术广泛应用于物流管理活动中，信息共享开始超越企业内容不同职能部门的边界和企业边界，形成供应链管理。n20世纪90年代末：第四方物流的形成第29页，本讲稿共56页2022/10/23SEU30物流信息化及其发展n物流信息化的定义 是指不断扩大信息技术在物流领域的应用，提高信息资源的共享程度。n物流信息化的特征n信息数字化n服务柔性化n组织弹性化n管理一体化n经营虚拟化n管理人本化第30页，本讲稿共56页2022/10/23SEU31物流信息化及其发展n物流信息化的目的 利用网络化、信息化的优势，通过对整个物流系统资源的优化整合，为社会
15、物流系统提供共享交互的载体，为企业提供高质量、高水平的增值服务，提高资源的利用率，实现物流系统的优化运作。n物流信息化的意义n物流信息资源的整合与共享n物流资源的整合n物流系统运行的优化n物流服务水平的提升第31页，本讲稿共56页2022/10/23SEU32物流信息化的内容n物流信息化需要考虑的因素物流信息化需要考虑的因素n优先考虑信息系统的竞争力指标n应基于全球化经济考虑系统的需求n应把支撑组织运营目标作为核心要素之一n重视信息系统的价值衡量n信息化过程必须有良好的责任于控制体系n信息化内容信息化内容n物流商品信息化n物流信息收集的数据库化和代码化n物流信息处理的电子化和计算机化n物流信息
16、传递的标准化和实时化n物流信息存储的数字化第32页，本讲稿共56页2022/10/23SEU33物流信息技术的新发展n电子数据交换技术（Electronic Data Interchange,EDI）n是按照协议的标准结构格式，将标准的经济信息，通过电子数据通信网络，在商业伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理。nEDI的基础是信息，这些信息可以由人工输入计算机，但更好的方法是通过扫描条码获取数据，速度快、准确性高。物流技术中的条码包含了物流过程所需的多种信息，与EDI相结合，方能确保物流信息的及时可得性。第33页，本讲稿共56页2022/10/23SEU34物流信息技术的新发展n条形码
17、条形码技术亦称条码技术，是20世纪在计算机应用中产生和发展起来的一种自动识别技术，是集条码理论、光电技术、计算机技术、通信技术、条码印制技术于一体的综合性技术。第34页，本讲稿共56页2022/10/23SEU35物流信息技术的新发展n射频识别（Radio Frequency Identification,RFID）RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无需人工干预，可工作于各种恶劣环境。可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。第35页，本讲稿共56页2022/10/23SEU36物流信息技术的新发展n多媒体技术 多媒
18、体技术通常被解释为通过计算机将文字、图像、声音和影视集成为一个具有人机交互功能和可编程环境的技术，其中图像包括图形、图像、动画、视频等，声音包括语音、音乐、音像效果等。第36页，本讲稿共56页2022/10/23SEU37物流信息技术的新发展n地理信息系统(GIS：Geographic Information System)地理信息系统是人类在生产实践活动中，为描述和处理相关地理信息而逐渐产生的软件系统。它以计算机为工具，对具有地理特征的空间数据进行处理，能以一个空间信息为主线，将其他各种与其有关的空间位置信息结合起来。它的诞生改变了传统的数据处理方式，使信息处理由数值领域步入空间领域。第37
19、页，本讲稿共56页车辆路线模型网络物流模型分配集合模型设施定位模型地理信息系统的应用第38页，本讲稿共56页2022/10/23SEU39物流信息技术的新发展n全球定位系统(GPS：Global Positioning System)全球定位系统的原始思维理念是将参考的定位坐标系搬到天际上去，可在任何时候、任何地方提供全球范围内三维位置、三维速度和时间信息服务。使用GPS，可以利用卫星对物流及车辆运行情况进行实时监控。可以实现物流调度的即时接单和即时排单，以及车辆动态实时调度管理。第39页，本讲稿共56页系统在物流领域 的应用1用于汽车自定位、跟踪调度2用于铁路运输管理3用于军事物流第40页，
20、本讲稿共56页2022/10/23SEU41物流信息技术的新发展n数据挖掘技术 信息技术的迅速发展，使数据资源日益丰富。但是，“数据丰富而知识贫乏”的问题至今还很严重。数据挖掘(DM：Data Mining)也随之产生。DM是一个从大型数据库浩瀚的数据中，抽取隐含的、从前未知的、潜在有用的信息或关系的过程。第41页，本讲稿共56页2022/10/23SEU42物流信息技术的新发展nWeb技术 Web技术是网络社会中具有突破性变革的技术，是Internet上最受欢迎、最为流行的技术。采用超文本、超媒体的方式进行信息的存储与传递，能把各种信息资源有机地结合起来，具有图文并茂的信息集成能力及超文本链
21、接能力的信息检索服务程序。Web页面的描述由标识语言(HTML：HypertextMakeup Language)发展为可扩展的标识语言(XML：External HypertexMakeup Language)，使得Internet上可以方便地定义行业数据的语义。第42页，本讲稿共56页2022/10/23SEU43物流信息技术的新发展n电子自动订货系统（Electronic Ordering System-EOS）企业间利用通信网络（VAN或互联网）和终端设备以在线（on-line）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。第43页，本讲稿共56页 电子自动订货系统（EOS）nEOS按应用范围
22、可分为三类：企业内的EOS（如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立的EOS系统）；零售商与批发商之间的EOS系统以及零售商、批发商和生产商之间的EOS系统。第44页，本讲稿共56页EOS系统的构成 接收订单和发送交货通发送订单（EDI格式转换）知单（EDI格式转换）EOS的系统结构VAN（商业增值网络中心）功能：用户单证接收 EDI伙伴关系核实 EDI格式检查 用户单证传递、保存 历史资料查询、公正等批发商、零售商供货商第45页，本讲稿共56页 EOS系统中的不同角色和作用：1批发、零售商场 采购人员根据MIS系统提供的功能，收集并汇总有关要货和供货信息，向指定的供货商下达采购指令。MIS系
23、统包括：EDI用户界面、EDI格式转换、通信界面。第46页，本讲稿共56页 2商业增值网络中心 VAN（商业增值网络中心）是公共的情报中心，它是通过通信网络让不同机构的计算机或各种连线终端相通，促进情报的收发更加便利的一种共同的情报中心。3供货商 供货商根据订单内容和供货商的MIS系统提供的相关信息，供货可及时安排出货，并将出货信息通过EDI传递给相应的批发、零售商场，从而完成一次基本的订货作业。第47页，本讲稿共56页EOS系统的基本流程 订货信息 供货信息 资金流 资金流零售商供应商银行第48页，本讲稿共56页EOS与物流管理 发货单 送货单 送 发 运送 送 送 信息流 资金流供货商销售
24、订单应收帐款库存管理VAN仓储中心储存检货加工配送商店1商店n第49页，本讲稿共56页销售时点信息系统（POS）（一）销售时点信息系统的概念nPOS（Point of Sale System）即销售时点信息系统，它包含前台POS系统和后台MIS系统两大基本部分。第50页，本讲稿共56页n前台POS系统提指通过自动读取设备（如收银机），在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），实现前台销售业务的自动化，对商品交易进行实时服务管理，并通过通信网络和计算机系统传送至后台，通过后台计算机系统（MIS）的计算，分析与汇总等掌握商品销售的各项信息，为企业
25、管理者分析经营成果、制定经营方针提供依据，以提高经营效率的系统。第51页，本讲稿共56页n后台MIS（Management Information System）又称管理信息系统。它负责整个商场进、销、调、存系统的管理以及财务管理、库存管理、考勤管理等。第52页，本讲稿共56页（二）POS系统的运行步骤 POS系统的运行步骤示意图顾客零售商店MISVAN总部或配送中心供应商第53页，本讲稿共56页POS系统的特征1单品管理、职工管理和顾客管理。2自动读取销售时点的信息。3信息的集中管理。4连接供应链的有力工具。第54页，本讲稿共56页应用系统的效果营业额及利润增长。节约大量的人力、物力。有效库存增加，资金流动周期缩短。提高企业的经营管理水平。第55页，本讲稿共56页2022/10/23SEU56物流信息系统在中国n基本现状n发展趋势第56页，本讲稿共56页