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1、企业内训：中层管理者的十项能力提升明阳天下拓展培训主题：有效授权激励技巧 中高层管理人员 团队领导技能提升天数：3 天课程背景：本课程以德鲁克的管理思想为理论基础，提供中、高层主管在组织管理中应具备的管理技能，特别是针对新晋升的主管，提供十项管理中应具备的十项管理能力。从而为企业培养具有现代管理思想及能力的主管，为企业培养后备中、高层管理人才。课程收益：收获一个系统：一个权威的管理思想：德鲁克管理思想。十项能力： 十项中层管理者必备的工作能力。从心态面提升中层管理者对其职位的认知与认同，提升其对管理职务的价值与贡献；强化管理者掌握其管理范畴之职责与任务的了解并落实于工作中；提升中层管理者对责任
2、、职责、有效授权、计划力、领导力、绩效追踪、下属激励与教导、人际关系与沟通的了解。课程时间： 3天，6小时/天课程对象：项目经理、中高层管理者授课方式：讲授、案例研讨、讨论、多媒体教学等多种授课方式。课程大纲：引言：德鲁克论管理与管理者讨论：专家、经理、主管的区别1、德鲁克论管理2、德鲁克论管理者的职责3、职业发展的四阶段4、高效能管理的三级能力第一讲：管理者的角色定位一、环境的转变1、德鲁克：经理人不能将明天简单理解为今天的延续二、管理者的职责1、领导与人员的发展2、创造综效性的改善3、跨跃组织的界限完成绩效三、杰出管理者的四种角色1、绩效的创造者2、激励的教导者3、文化塑造者4、变革管理者
3、讨论：主管在部门中的职责与角色四、主管的职责五、主管的角色六、主管的关键绩效要素讨论：主管的日常工作活动七、培养坚强的主管层八、员工对主管的期望案例：员工说你不为他们着想，上级说你太护着员工，你怎么办?九、高留存的经营核心第二讲：计划与执行讨论：工作计划重要吗?为什么?一、计划的重要性1、管理的流程2、计划是管理者的第一要务3、德鲁克谈什么是计划4、管理层与计划案例：营销总监的计划二、制订计划的七大要素1、SMART目标2、定量与定性目标案例：关于目标3、制定计划的七要素三、什么是好的计划1、艾森豪威尔谈计划四、计划的实施与跟进1、PDCA管理流程2、工作检查的4项技巧3、时间管理四象限4、事
4、务的优先次序5、任务清单执行法五、时间杀手六、如何克服拖延实践：制订一份客户回馈活动计划第三讲：有效授权讨论：为什么要授权?你在授权过程中遇到哪些困难?为什么?授权的效益一、授权的效益二、可以授权的事讨论：哪些事情可以授权?哪些不能授权?三、不可授权的项目四、进行有效的授权案例：这样的授权有效吗?1、授权前的准备2、授权时的六项行动3、角色扮演：授权五、授权后六、选择合适的授权对象七、授权不是授责1、松下幸之助谈授权八、授权的要诀第四讲：鼓舞士气的激励一、案例：为什么不一样?讨论：从案例中，分析为什么员工与主管的想法差距如此大?二、激励的目的三、工作的动力来源1、讨论：激发员工绩效的最佳动力2
5、、工作动力来源的三个层级案例：工作者需要什么3、员工行为与绩效表现之关系四、有效激励的方法1、马斯洛的需求层次理论2、X理论与Y理论3、核心动力-价值观理论五、有效激励的策略1、激励的原则讨论：金钱激励的效果如何?2、激励的策略矩阵讨论：如何提高员工的归属感?六、激励与取悦员工的比较激励：不要满足需求，而是引导需求游戏：激励员工创意大赛第五讲：发自内心的教导一、教导的目的与特征二、教导与辅导1、教导的时机2、辅导的时机三、教导的意义1、主管为什么要教导员工?存在哪些困难?2、员工不愿意接受教导的原因四、因人而异的教导1、如何促成真诚的对话2、清晰表达的4C原则3、如何避免对话僵局4、如何让对话
6、不会失去焦点讨论：下属总是出错怎么办?五、六步法指导模式六、建立新员工的培育系统七、发挥老员工的模样力量讨论：老带新中的喜与忧?八、德鲁克谈教导：指导下属还是证明自己第六讲：优化成果的绩效追踪一、绩效管理的意义1、什么是绩效管理2、通往高绩效之路3、绩效评估的目的讨论：在绩效管理中，存在哪些障碍?4、绩效管理的障碍二、员工绩效分析矩阵三、设定有效的绩效目标四、绩效评估4步骤讨论：提高老员工绩效2、积极的批评3、杰克韦尔奇谈批评4、有效的批评与表扬5、表扬的艺术6、表扬五步法五、主管在绩效形成中的作用六、德鲁克谈绩效评估第七讲：高效沟通一、沟通的意义1、沟通无处不在2、什么是沟通3、沟通的意义与
7、目的4、管理就是沟通二、沟通的障碍案例：她是谁?1、A与B，谁大?2、沟通的漏斗3、沟通的障碍三、高效沟通4能力1、说的艺术2、听的艺术3、问的艺术4、反馈的艺术四、高效沟通方法1、高效沟通7步法2、BEST沟通模型案例：事实与判断角色扮演：小张又迟到了?五、管理沟通1、与下级沟通技巧演练：员工生日关怀2、与上级沟通技巧案例分析：林经理与小王3、跨部门沟通技巧案例：如果你是HR经办人，你该怎么办?六、沟通从接受者开始七、沟通的改造作用第八讲：化解人际的冲突一、对冲突的误解1、冲突：让你想到了什么?2、我们对冲突的误解3、冲突的真谛二、化解冲突1、引起冲突按钮2、化解冲突前的3个自问三、5种冲突
8、方式讨论：认识自己如何处理冲突?2、五种处理冲突的方法四、化解冲突的步骤1、处理冲突的二阶段过第一阶段 情绪问题第二阶段 实际问题2、冲突问题分析员工的需求分析员工特质分析员工问题分类五、处理员工问题8步骤案例研讨：如何应对报怨型员工六、人事问题处理表案例研讨：如何应对要求的客户七、有效的跨部门合作途径第九讲：融入信任的领导一、管理与领导讨论：领导者自画像二、员工对领导者的期望三、领导的定义四、领导者的4形态讨论：促进组织相互信任的行为五、情境领导者六、成为教练式领导者七、4P领导力风格八、领导力发展策略第十讲：高绩效的团队建设互动：团队的力量大于个人力量一、团队的组成要素二、什么是高绩效团队1、高效团队特征2、讨论：优秀成员的特征3、优秀团队成员特征4、不良团队特征5、不利于创建团队精神的个性特征三、建设团队的四大基础四、培养团队的合作能力1、培养信任感的方法案例：米卢的总结2、团队精神的特征3、不利于创建团队精神的个性特征五、领导个人魅力的培养1、三种领导2、对领导力的误解3、领导力矩阵六、领导与组织七、塑造高绩效团队本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。