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1、关于服务的演讲稿15篇关于服务的演讲稿1 尊敬的们： 大家好！ 在一片忙碌紧张中送走了充实的20某某，在爆竹连连喜气洋洋中迎来了崭新的20某某，都说一年之际在于春，在这个春回大地，万象更新的季节里！我们军区军人服务社组织了学习社领导新年讲话及工作任务部署以及一系列员工职业技能学习培训！在短暂而又充实的培训学习中让我受益匪浅！这次培训，让我们对自己的工作岗位以及企业的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好企业的优势资源，最大效果的为企业创造效益，服务社的快速发展也是我们个人的发展。下面我就自己的学习心得和大家做
2、一个简单的分享！ 首先，社领导的讲话让我深深的的感动，非常感谢社领导给我们这样一个成长的平台，让我们在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，使我懂得了很多，领导对我们的支持与关爱，令我们感受到人间的温情，在此我向服务社的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，领导对我们的关心及对我们工作的肯定给了我们极大的精神鼓励和支持！也让我看到了我们所在企业的优秀和强大，这是我们作为一名服务社员工的骄傲！ 其次，中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一
3、个人的气质与素养！通过相关职业道德及礼仪规范的学习，让我更加感受到专业对我们工作的重要性！从古至今，从小到大我们就学习礼仪，生活工作中待人接物讲礼，礼尚往来，尊重别人就是尊重自己！在我们服务行业里礼仪更是不可缺少的一部分！顾客从我们每个员公的礼仪上就可看出我们超市的形象！其中微笑能给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，加上适当的敬语，会使顾客感到亲切。微笑服务可以使顾客的需求得到最大限度的满足。如今社会顾客除物质上的需求外，也要求得到精神上、心理上的满足。实践也证明，诚招天下客，客从笑中来；笑脸增友谊，微笑出效益！我们唯有微笑服务，因为顾客是“上帝”；笑要甜美亲切，因为顾客是“财富”；因此，通过培训
4、学习，职业素质要求我们做到一到岗位，就把个人的一切烦恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位顾客服务！人生的路，漫长，犹如老鹰，改变是痛苦的，但是不变是更痛苦的！相信很多人也都看过老鹰的故事，开始一个更新的过程。我们必须把旧的习惯，旧的传统拋弃，使我们可以重新飞翔！只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，我们就能发挥我们的潜能，创造新的未来宽容之心度他人之过：退一步海阔天空，忍一时风平浪静。对于别人的过失，必要的指责无可厚非，但能以博大的胸怀去宽容别人，就会让世界变得更精彩。 关于服务的演讲稿2 各位领导、各位嘉宾、各位朋友、同事们，朋友们，大家好！ 我叫,我是X的一名员工，我为自己是的
5、一员而感到骄傲。今天，我为大家演讲的题目是用真诚的微笑面对每一个人. 我经常问自己：你今天对别人微笑了吗？我的回答是肯定的。今天说到微笑，很多人会不屑一顾地说，微笑有何难的？什么是微笑服务？有人定会说，客人来了，微笑一下不就完了吗？说来好像也是，微笑谁不会，但是你知道吗？我们要把这种微笑时时刻刻带到我们所从事的工作和生活中去，以这种方式面对客人、朋友、家人乃至素不相识的陌生人，且要感染每一个人，感动每一个人，这可不是简单一笑就可以的。 有句名言说道：没有人富到不需要微笑，也没有人穷到给不出一个微笑。但我却要说，没有人富到不需要真诚的微笑，也没有人穷到给不出一个真诚的微笑。为什么笑需要真诚？大家
6、知道笑有很多种，有苦笑、大笑、狂笑、傻笑、媚笑、假笑、嘲笑、讥笑，还有捧腹大笑，皮笑肉不笑等等。而我们只需要真诚的，发自内心的微笑即可。因为这样的笑，才能感染他人，才能使你与他人缩小距离感，这样的笑才能给人积极、自信、上进、乐观、健康、阳光的感觉。 微笑是所有人的天性，是全世界的通用语言，不用翻译，不用解释。我们给客人一个微笑，客人有宾至如归之感，能感觉到你的真诚，和善与热忱；给家人一个微笑，可以让家人感到温馨和睦；给朋友一个微笑，可以让朋友感到骄傲和你的乐于助人；给陌生人一个微笑，可以使他感觉到你的善良，友好和温暖。 微笑是一朵无比美丽的鲜花，他让人愿意接近，因为他给人美的享受。一个喜欢微笑
7、的人，也一定是个热爱生活、热爱工作、热爱顾客的人。当今时代，各行各业竞争激烈，都看谁的服务好，而看服务好的第一条就是你是愁眉苦脸还是喜笑颜开。只有用微笑服务，事业才能长久、兴旺、发达，才能在激烈的竞争中占有一席之地。 我们服务人，每天多问问自己，你今天对别人真诚微笑了吗？如果没有，你一定要赶快学会，如果有，你就笑的再真诚些，甜美些。朋友们，同事们，让我们一起努力，以饱满的热情每天笑迎天下客，喜待八方宾，用微笑感动全世界。 我的演讲到此结束，谢谢大家！祝大家身体健康，工作顺利，万事如意！ 关于服务的演讲稿3 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲，我是一名普通的
8、导购员，此时此刻我最想说的是：姐妹们，我们是幸福的，今天我为大家演讲的题目是自立、自强、用爱把工作点染。 带着激情、带着希望，我来到开盛商场，走上导购员岗位。在穿上工装的那一刻，我就有一种自豪感，深感肩上责任沉重，我深知，我的举手投足，顾客都看在眼里，留在脑中，我的形象，我的服务态度直接影响商场的效益。只有用真诚服务，只有立足本职，争创业绩，我们的商场才会蒸蒸日上。 导购员的工作艰苦与生活的单调是始料不及的，每天基本上是一种姿势保持十多小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不容而喻的，每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累，面对这一切，我也曾动摇过，是的，商场的工作虽然单调，但我们的
9、生活却是多彩的，我们面前的顾客虽然多数不认识，但人与人之间的真挚感情却是真实存在的。坚持顾客就是上帝，天天认真工作，以苦为乐，不管我受多大委屈，不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远是一张微笑的脸孔，当我看到顾客们对我微笑时；当我的工作业绩得到领导的肯定时；也当颤颤巍巍的老人说，孩子，谢谢你！我感到一种从未有过的喜悦和自豪，心中充满了成就 感、充实感。 我暗暗下决心，干一行，爱一行，立足本职，尽职尽责，努力成为本行业，本岗位的行家千里手，用自己的真心，真诚服务每位顾客。争做一名合格的员工。既然我选择了导购者一行业，我就要做的最好，做的出色，愿与商场一同成长，一起奋进“创造商场辉煌，灿烂的明天！自
10、立、自强、做新时代的新女性。 最后，在这里祝所有的姐妹们：节日快乐，身体健康，家庭幸福。 开盛导购员：史莉霞 20某某年3月1日 关于服务的演讲稿4 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！我是来自中医院结算处的常敏，首先，请允许我代表今天获得“十佳服务明星”荣誉的同志们，向关心、支持我们的各位领导和同事们表示最衷心的感谢！ 为了促进医院各项工作全面协调发展，树立和增强“以病人为中心”和“一切为了病人”的观念，提高服务质量和服务水平，构建和谐医患关系，在全院范围内开展的“三好一满意一创建”优质服务活动，此项活动是医院从解决老百姓最关心的现实问题入手，不断完善服务功能，创新服务方式，强化服务手段，规
11、范服务行为，以质量赢得病人，也激励着全院每一位职工努力工作，争先创优、提升服务质量的工作责任感和使命感。通过学习讨论，想病人之所想、急病人之所急、解病人之所难”的优质服务理念已深入人心，“关心、关爱、关注”病人，从我做起，从点点滴滴做起，各科室推出了一项又一项优质服务便民举措，全院职工以实际行动诠释了“时刻以关切之情想到病人,以仁爱之心爱护病人,以强烈的责任心重视病人”的优质服务内涵。今天，当你步入医院，你会感受到真诚、微笑，热情、周到的服务，更能从深层次领略到我们全院职工爱岗敬业、无私奉献的品德和情操。 成绩从哪里来？从我们医院每一位职工的辛勤耕耘，默默奉献中来。奉献是收获的源泉，奉献是品格
12、的磨炼。透过这份荣誉，我们仿佛又看到了一幕又一幕的感人场景：病房里，医护人员进出忙碌，连走带跑的身影为无数病人解除病痛；夜幕降临，工作人员还在紧张的忙碌着，早已忘记了下班的时间；多少同事连续加班加点，生病发烧，为了工作的正常运转，只能利用休息时间打针、服药，坚守岗位；我们以自己的实际行动，实践着每一句真诚服务的诺言。与其说这是一种品格，不如说是一种长期积淀 的工作素养，一种具有责任感和事业心的精神境界。我们知道我们有帮助病人的责任，减轻病人痛苦的义务。病人在我们心中，在我们在座的每一个人心中。把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实，快乐。 假如我们中医院是一棵参天大树，我和我的同事们
13、则是与树干息脉相连的片片绿叶，假如救死扶伤的事业是一条奔腾不息的河流，我们则是激流中静静绽放的朵朵浪花。医院能有今天的发展，医院能在群众中树立良好的形象，是我们全院职工辛勤努力的结果，是众多员工忘我工作、无私奉献的结果。 今天，在这里隆重举行总结表彰大会，回首以往的工作，我只是在本职岗位上尽了微薄之力，做了应该做的事，却得到了如此高的荣誉，这使我在感激的同时，更觉忐忑不安！因为我深知：我们离各位的期望和院领导的要求还很远！这份荣誉不仅是对我工作的肯定，更多的是给了我责任和使命。我将以此为新的起点，决不辜负大家的殷切期望，无愧于今天的光荣称号，在以后的工作中以更加务实的工作作风，不断鞭策和激励自
14、己，恪守职责，拼搏奋进，在本职岗位上再创佳绩。 中医院是个大家庭，医院的发展靠大家，创优无止境，服务靠大家，让我们全院职工团结起来，在院领导正确领导下，奋发有为，为全面打造医院的品牌形象，浓墨重彩谱写优质服务的新篇章。 谢谢大家！ 关于服务的演讲稿5 各位领导、各位来宾、各位同事： 大家上午好！我是来自龙华车队的乘务员张艳花。 我很荣幸能够作为龙岗公汽优质服务种子队员的代表发言。 在大多数人的眼里，乘务员的工作只是简单的收钱卖票。但是，透过五年的乘务员工作，我深切地感受到，乘务员的工作其实是为乘客带给一种安全、舒适到达终点的车厢服务。每一天，只有当最后一位乘客满意地离开我的车厢时，我才会自豪地
15、说：我完成这天的使命。我深知：在行驶的公交车上，我们不是一个单独的个体，我们代表着整个龙岗公汽的服务形象，代表着整个巴士集团的服务形象，代表着深圳整个公交行业的服务形象！ 经过公司的选拔和培训，我有幸成为一名优质服务种子队员，这使我感到十分自豪。感谢公司为我们带给这样一个机会和平台，使我们能够充分展现龙岗公汽乘务员的风采。我们之所以能成为优质服务种子队员，不仅仅因为我们熟练掌握基本的业务技能，还因为我们能严格遵守公交职业道德规范，更因为我们有一颗为乘客真诚服务的心！ 这样的荣誉对于我们来说，既是一种激励，更是一种鞭策。它代表着对我们过去工作的认可，也意味着对我们将来的工作提出更高的要求。因此，
16、在以后的工作中，我们要以优质服务种子队员的标准严格要求自我，尽职尽责地做好本职工作，争当一名优秀乘务员。同时，我们还是优质服务的传播者，要用实际行动感染和带动身边的乘务员姐妹们，向优质服务的目标迈进，让优质服务的种子在龙岗公汽这片沃土上生根发芽、茁壮成长，让优质服务在深圳整个公交行业遍地开花！ 乘务员的工作虽然是平凡的，但是请相信：我们会透过自我坚持不懈的努力，在这平凡的岗位上做出不平凡的事业；我们会用我们真诚、微笑的优质服务回报乘客和社会，让每一位乘坐我们龙岗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、满意相伴”的优质服务；我们会为打造龙岗公汽优质服务品牌、提升全行业服务质量做出自我应有的贡献！ 关
17、于服务的演讲稿6 中国银行业的“服务领先时代”已经到来，银行业的竟争，是一种服务与信誉的竟争，是一场对柜面职员综合素质的选拔赛。银行的发展，本身体现的就是柜面工作人员的服务质量和态度，甚至是员工的精神风貌，同时，它还孕育着银行本身的文化内涵，展现在公众面前的就是一种品牌。俗话说：栽下梧桐树，引来金凤凰。银行亦是如此，只有全面提升优质文明服务质量，才能创出良好的信誉和安心的环境，才能赢得信赖。首先，把握细节，创出我行服务品牌在实际工作中，我们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。 其实不然，只有把细节追求贯穿于服务的全过程,才能提高文明服务质量，才能全面提升核心竞争力。把握细节，就要始终把“客
18、户至上，服务第一”作为准则，把文明服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中去。说到细节让我想到身边经常发生的案例，上次一名老大爷来结存单，我接过来看到到期日是下个月的今天而大爷以为是今天到期，经我提醒现在结清的话就全按活期结息后，大爷很感动的说姑娘你们这边服务真好，能替客户着想。现阶段我行作为贵宾体系建设 的示范单位，而我在贵宾窗口，这对我提出了更高的要求，更是职业生涯中的又一次机遇，我们别出心裁的制作了精美的调研卡片和潜在客户转介绍卡片，通过调研来了解客户对于服务方面的、理财产品的需求及各类集体活动的需求，而我也利用转介绍卡片将潜在客户转介绍到大堂经理和贵宾经理那边，在做好核算的同时也抓好
19、营销，让客户体会到不一样的服务。除了在日常工作中坚持做到三声服务，使用文明用语外，我还总结了“四个一样”，即：存款取款一样主动，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样诚恳。而在这些小小的细节之中，体现的不仅是个人，而是我行的整体形象。 其次，创新理念，满足客户服务需求银行业出售的不是简单的产品，而是服务方案和需求，要以满足客户日益增长的理财需求为目标。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户，要根据顾客的不同需求，提供差异化的便利服务和支持服务，以达到服务品质的无差异性。对待贵宾客户或老客户时，假如能准确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟悉，他就会产生被重视的感觉，从而拉近“距离”，为下
20、一步营销我行产品会有所般帮助，对第一次接触的新客户，要主动热情、准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。 关于服务的演讲稿7 各位职员们： 大家好！ 让我们回过头来，看上半年的工作情况，我们公司到了客服人员基本上对于客户都是有求必应，从来都没出现过客户打电话打不通的情况，总是能及时的帮客户解决问题，这是你们努力工作的表现，我都看在眼里，你们作为客服人员，从工作效率而言，你们的确是出色的，但是同志们，你们作为服务人员，工作不仅要高效，还得有高质量啊！ 服务质量才是我们最终追求的东西，我知道现在对你们而言，要你们抓质量可能会让你们适应不了，因为这么久工作以来，工作模式什么的都已经在你们心里深深
21、的扎根了，我作为你们的领导，我可以给你们指出一个工作的方向，那就是宁愿牺牲一点效率，也要把服务的质量提升上去，慢慢的再把二者平衡一下，我希望我们公司客服人员的服务能力是既高效又有质量的，这样我相信，你们会发现原来自己还有这么多个人价值没被发掘。 说实话，你们每个月的工作报告我都看过，你们没发现你们很多人都没办法拿到十分评价吗？这是什么原因你们都没有去寻找下原因吗？为什么拿不到客户的十分满意呢？就是你们的服务质量存在着问题，首先你们很多人，直接就开始询问客户是有什么问题，连问候都没有，最关键的一个通病就是，在解决问题的时候，的确是很快的解决了，但是从来都不会花时间去跟客户解释，是什么原因导致的，
22、那肯定让客户带着疑问挂断电话的啊，怎么会迎来十分满意？我让你们必须要在通话结束之前，说一句礼貌性的，祝客户生活愉快的那一句话，你们说的比谁都快，急着挂电话，这会让客户感到不舒服的。 当然我都知道你们都是追求效率，所以在很多地方做出的牺牲，我不知道你们的主管为什么要这么教你们，我已经跟他打过招呼了，无论哪个部门都要按照公司的工作思想，服务宗旨来，服务的质量才是第一的，我现在再次非常清楚的告诉你们，牺牲一些工作效率，换取工作质量是非常划算的事情，就算会让客户们有时候很难打进来电话，但是随着你们的慢慢适应，我想这个问题应该可以很快就得到解决。 你们个个都是行业的精英，所以我对你们给予厚望，我期待着你
23、们给我惊喜，希望一个月后，你们的工作情况能有所改善，在我这你们都是最厉害的客服人员。 我的发言就此结束，谢谢大家！ 关于服务的演讲稿8 尊敬的各位领导，亲爱的同志们： 大家好！20某某年是“十二五”规划承上启下之年，是我们党胜利召开十八大之年，在这意义特殊、重大的年份里，我能够站在大家面前发表演讲，心情十分激动；今天，我作“学习身边榜样，努力服务人民”的演讲，向大家讲述我们身边的学习榜样，一名普通纪检干部同志十数年如一日，象“春蚕吐尽青丝，蜡烛燃烧成灰”，辛勤耕耘、默默奉献，以自身行为诠释了新时期纪检干部“以人为本、执政为民、廉洁从政”的社会主义核心价值观。 同志40多岁，从事纪检工作已有十数
24、年，他生活俭朴，平时舍不得花钱，可奉献爱心、捐款比谁都积极；他态度和蔼，说话随和，立场却十分鲜明，常对我们说，作为一名纪检干部，要有坚定的政治立场，拥护党的领导，维护党的尊严，听从党的指挥，把党性观念扎根于内心深处，融入灵魂，形影不移，做到思想上不动摇，行动上不出错，永远跟党走有中国特色的社会主义道路。纪检干部要爱党爱国爱民，铭记党带领全国人民前赴后继、艰苦奋战，取得“革命、建设、改革”胜利的丰功伟绩，热爱历史悠久、疆域辽阔的伟大祖国，热爱勤劳俭朴、聪明智慧的伟大人民，以党的宗旨为宗旨，以祖国的利益为利益，以人民的事业为事业，站在党、祖国、人民的立场上，努力做好各项纪检工作，为祖国建设事业发展
25、奉献全部力量。 同志在纪委一直从事文字工作，文字工作很枯燥，整天与纸张为伍，和电脑做伴；文字工作很繁杂，加班是家常小菜，节假日也时常放弃休息；文字工作很平凡，默默无闻，辛勤操劳，无人知晓；老张同志从事文字工作十数年，没请过一天假，认真细致、兢兢业业工作，经手了无数的文件和案件，奇迹般的没有一处差错，没有一个失误，引得纪委同志的高度钦佩、由衷赞许。一个个深夜，或繁星满天或风雨交加，同志悄悄地关上办公室门，一个人走出纪委回家，望着睡熟了的妻子，草草洗涤一番上床睡觉。第二天一早起床，看着家里许多要干的家务事，心一横放下不管，吃完早饭，又奔赴纪委干那属于自己的工作。长年累月的枯燥繁杂文字工作，使同志患
26、上了颈椎病，特别是颈椎病严重时连转动脖子都很吃力，满脸苍白、一身窘相，纪委领导同事都劝他休息，同志笑笑，谢绝了大家的好心，继续伏案工作，直至完成任务。同志敬业工作、无私奉献得到了上级部门的充分肯定和高度赞扬，先后多次被评为先进工作者和优秀共产党员。 同志作为扶贫干部派到扶贫村蹲点，是年该村大旱，家家户户缺水，用水要到几里路远的山沟里挑。同志看在心里十分难过，以人为本、执政为民，就是要下决心解决群众的吃水问题。同志跟村两委干部商量，晚上一户一户跑群众家，听取群众的意见。经过数天努力，议定了到大山找水，用水管接回水，彻底解决全村群众的用水问题。白天，同志和村两委干部一起上山找水，踏遍村周围的大山，
27、找到了水源。然而水管接水需要3万元钱，村子穷拿不出钱，同志看着群众焦虑的眼神，拍拍胸膛说，你们只管动工，钱我来解决。群众上山动工，同志跑政府、跑部门，自己拿出了一个月工资，终于凑齐3万元钱，把水接回了村里，家家户户喝上水，再不要去几里路远的山沟里挑水。 大年过去，转眼到了春季，同志觉得扶贫工作最关键还是要发展，要通过生产改善群众生活。于是同志忙着和村两委干部商量，如何发动群众搞好春耕生产，把去年旱灾的损失夺回来。商量完了，同志准备回纪委向领导汇报，走到村口，发现张老汉精神委靡、步履踉跄从外面回来，同志大步向前，搀扶张老汉回家。原来张老汉儿子因犯伤害罪入狱服刑，媳妇改嫁，只留下一个10岁大的孙女
28、，眼看要开学了，张老汉家贫经济困难，拿不出学费，孙女要辍学。张老汉没法跑几十里路去亲戚家借钱，然而亲戚家也碰到困难无钱可借，张老汉只好回家，路上越想越伤心，以致精神委靡、步履踉跄。同志安慰张老汉说，有政府在，有扶贫干部在，一定不让他孙女辍学，从口袋里掏出200元钱给张老汉，让他先去缴学费，叮嘱张老汉，他家的经济困难，一定帮他解决。张老汉望着老张同志感动地流下了热泪，说：“你真是一个为民着想的好干部。”同志一心为民办实事，群众看在眼里，感恩在心里，有的送块腊肉来，有的送只鸡来，让同志改改口味，扶贫干部住在村里，生活十分艰苦。同志坚决不收，一一退还群众。村里群众感动地说：“没见过象同志这样的清廉干
29、部。” 各位领导，亲爱的同志们，大地之所以这样绿意盎然，是因为有了草和树木；祖国之所以这样蓬勃发展，是因为有无数干部在努力拼搏。同志象原野上的青草，奉献大地一片绿色和生机；象群山上的大树，奉献人间一片浓荫和清凉；把自己的一切无私奉献给了纪检事业和人民群众。我是一名纪检干部，从事检查工作，如何做到“以人为本、执政为民、廉洁从政”呢？不用多说了，同志是我的学习榜样，我要象他那样刻苦勤奋、公而忘私，努力工作，干出优异成绩，奉献纪检事业，服务人民群众。 我的演讲完了，谢谢大家！ 关于服务的演讲稿9 人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌
30、声便多动人的旋律。人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。我想说我们公交人服务也从微笑开始吧！当人们乘坐公交车，走上公交车上时，乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室，也可能是统一的座椅，再就是我们的面庞。但是，我们的驾驶室可以统一，我们的座椅可以统一，我们的脸能统一吗？答案是：能。因为我们的脸上都有微笑呀！辞海说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充
31、溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻，当他们遇到问路的乘客时，总是微笑着耐心解答，当他们遇到行动不便的乘客时，他们始终保持着微笑，热情的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路，用微笑温暖着每一位客户。你看，我们队的墙上挂着的“巾帼建功示范岗”、“省级号”。上班时连歇一歇的工夫都少有,但微笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯。她们以一颗真挚的心，一股强烈的责任感，一脸亲切的微笑充分体现着我们公交公司“微笑服务”的经营理念。 微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生
32、灵。有首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充满欢笑。”微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今天的济南公交人，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。 著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们济南公交人来讲是：请把我们的服务带回你的家，请把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就从我们自已的微笑开始吧。朋友们，用真诚的微笑对待自己，对待你身边的每一个人，我们便将
33、拥有人生无法比拟的美丽和洒脱。让我们微笑着擎起希望的火炬，一起走向辉煌的明天，让我们一起微笑着一展生命中灿烂的光泽。亲爱的朋友们，请微笑每一天吧！ 关于服务的演讲稿10 10月30日，中国首届汉交会暨中国国际家居饰品交易会在汉口北大道18号五洲城文华国际家居饰品交易中心隆重开幕，这标志着华中地区首个国际级家居饰品城正式落成，该市场必将影响华中地区乃至全国家居饰品行业的格局及走向，成为行业的风向标。 “汉交会”经国家商务部批准，由湖北省、武汉市人民政府主办。据汉口北管委会负责人介绍，首届汉口北商品交易会设置1个主会场和3个分会场，主会场设在汉口北国际商品交易中心，分会场分别设在湖北汉口四季美农贸
34、城、中国家俱CBD、五洲国际建材城。 盛冬的寒意掩盖不了中国首届汉交会暨中国国际家居饰品交易会开幕的喜气，人潮涌动，锣声鼓声交流声不绝于耳，商家巨大的促销力度为汉口北市场带来了罕见的人流量。 文华国际家居饰品交易中心是汉口北商贸物流枢纽区中的一朵奇葩，总建筑面积80000平方米，是国际一流的第四代商贸mall。 据文华国际家居饰品交易中心相关负责人介绍，目前文华家居饰品交易中心的招商工作已经取得了阶段性的胜利，与“全国工商联纺织服装业商会”，“广东省饰品用品行业协会”，“广东省家用纺织品行业协会”，“福建家居饰品行业协会”，“潮州饰品行业协会”，“芳桦花艺学院”，“深圳家居饰品行业协会”已经开
35、始全面合作，例如，广东省饰品用品行业协会隶属的“家和”，“依格玛”，“百花园”，“聚名”，“花丝雨”，“生活饰界”等一线品牌已经入驻。享誉国内外的国际花艺大师陈香桦女士，石木雕刻艺术大师黄建辉齐齐亮相文华国际家居饰品交易中心，此次强大的阵容，尚属华中地区家居饰品行业首次。 据悉，汉口北商贸物流区域是天然的物流区，南距汉口火车站5公里、武汉港10公里，东距阳逻深水港15公里，西距天河国际机场6公里，连通京珠、沪蓉高速。10分钟车程可到达京珠、汉麻、武英、沪蓉、岱黄、机场、外环7条高速中的任意一条；30分钟车程可以覆盖武汉市区，半小时可直达孝感、黄石、咸宁、黄冈等武汉城市圈城市，2小时到合肥，3小
36、时到南京，到上海5小 时之内，到北京10小时之内；电话、宽带、综合办公、公共广播、视频监控、ITV电视系统等实现“六网合一”，众邦网在武汉正式上线，网络分销和实体批发同步运行，实现线上网络交易、线下实体店铺的双向经营模式，电子网络报价系统及信息系统，将自动及时更新各种产品的行业动态、价格行情、供需情况及最新产品信息等，形成一个真正的永不落幕的展览与交易中心；自有铁路和专用水运散货码头，整合航空、水运、公路、铁路运输资源，串联各大仓储中心，形成“一站式采购”办理运输手续，提供全程仓储装卸和不同运输工具之间的联运服务，把各种运输手段有机的结合起来，最大可能降低运输成本并减少物流损耗。铁路专用线直接
37、进入市场，在市场内即可以直接办理所有铁路货运手续。水运专用码头距离市场10分钟路程。该商贸物流区具备有完备的电子交易平台、健全的金融服务网络，是中部规模最大、全国设施配套最好的现代商贸物流枢纽区。 自从金融危机席卷全球后，国内外企业纷纷把投资重点放在扩大中国内需上，而国内发展的重点已在中部，武汉九省通衢，特殊的历史机遇与交通优势使华东，华南地区成熟的家居饰品市场逐渐转向华中地区，这必将使文华国际家居饰品交易中心成为继广州乐浮宫、深圳艺展、北京城外城之后的又一华中地区最大的家居饰品交易中心。 关于服务的演讲稿11 各位领导、同志们，评委们,大家下午好！ 今天我演讲的题目是 我叫某某某,是某某宾馆
38、的一名普通服务员,平凡得不能再平凡,普通得不能再普通,我知道,我不是大树,只是一棵小草,在纷繁的工作中,我们几乎可以被忽视,但是我常常想,一棵小树也可以为世界添份绿色,绿色照样可以创造蔚蓝的天空.只要你在各个岗位,爱一行干一行,就终究有所作为.每个人都不想碌碌无为过此一生,每个人都想创造辉煌,只要我们没有自甘堕落的心,你就会创造出一个不平凡的! 其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露；不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为某某的发展做出贡献呢？ 人活在世上
39、，总要有个目标，总要有个发展方向，再说的朴实点，就是要有个谋生的依托，既然把某某的发展作为终身的职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，就像蜜蜂爱鲜花！怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢？我们会义无返顾的选择敬业。有句口号说的好：不爱岗就下岗，不敬业就会失业！爱岗敬业说的具体点就是要做好自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。我要用微笑服务宾客，认真做好收款工作。 现在我从事的是服务员的工作，并不是想象的那么简单,不仅有高度紧张的脑力劳动，更要有非常的耐心和细心。由于我们从事的是服务行业，当宾客有任何不满和怨言时，即使是宾
40、客的错,我们也不能与宾客发生争执，只能说：“对不起，这是我们的错。”并尽量给顾客解释清楚达到顾客满意为止，因为顾客永远是对的，而我们是依赖宾客生存的宾馆而不是明辨是非的法庭在这时个人尊严并不重要,某某的形象和利益才是第一位的。 我们某某全体员工始终以一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位宾客，因为为宾客服务是我们的荣幸和荣誉，最大化的满足顾客需求是我们永远不变的宗旨与追求。现在我已深深地融入了这个集体，同时也被我们某某人崇高的敬业精神所感动。他们都在自己平凡的岗位上默默地奉献着，同时也收获着属于自己的幸福和快乐。现在，我终于明白了某某之所以能有如此骄人业绩的原因，一滴水能反映出整个太阳的
41、光辉，从我们全体员工的敬业精神中折射出了我们所有某某人的品德、素质和敬业精神,某某的蓬勃发展凝聚了大家共同的心血和汗水。 某某的发展需要人才，发展中的某某也造就人才，希望我们大家能珍惜现在所拥有的一切，将自己培养成某某所需要的合格人才。是金子在哪里都会发光，在某某更能展现出你璀璨的光芒！ 让我们大家立足本职工作，微笑服务，当好顾客的贴心人！最后祝愿某某的明天更加灿烂辉煌! 关于服务的演讲稿12 大家好：我是来自烟柜组的，每天的我总是在殷切盼望中、与顾客共同度过，用热情、真诚、爱心去满足顾客的需求。来到奥华已一年多，在于奥华共同成长的岁月中，我改变了许 多，看到一个个顾客成为奥华的老顾客，忠实顾
42、客，听到顾客对奥华的称赞，我非常的自豪。 我被我们的企业文化所吸引、所感染，对公司充满感激之情。工作中，服务好每一位顾客是我的责任和义务，让每一位顾客满意是我最大的心愿。上班时的我都是高高兴兴，我把烦恼留在家里，不允许个人的情绪影响工作，我用真诚和热情来迎接每一位顾客，顾客因此感受到快乐，我也会为此而快乐。若是服务上销售上由于自身的原因出现了失误，要立刻给顾客道歉，快速的补救，在最短的时间内给顾客一个满意的答复。 5月3日是周日，一位顾客走到柜台前来说他是外地的来这看好友，要送两条烟，问我山东名烟有哪几种，那种卖的好，口味好，让我给介绍介绍，然后我一一作了介绍，最后他选中两种烟，让我帮他拿主意
43、哪个好，我没有正面回答他的问题，只说两种卖的都很好，这是两种口味焦油量不一样。恰巧当时奥华搞活动抽奖，我给顾客详细介绍了此项活动，并预祝他中奖，顾客很高兴得到了这么多信息，立即买下了那两种口味的香烟，还对我说谢谢，其实工作中没有不满的顾客，只有不称职的服务，顾客总是容易感动的。 每天的我们在人来人往中度过，重复着同样的工作，接待着不一样的顾客，在每一位顾客身上都能学到很多东西。我爱我们的奥华，选择了这份工作也就是选择了服务，认真工作，和奥华一起进步，成长。为了我们奥华美好明天而共同努力！ 我的演讲完毕谢谢大家！ 关于服务的演讲稿13 无私，你的奉献不计，因为你的名字叫白衣天使，从踏入卫校的第一
44、天起，我的人生字典里就融入了这个特殊的名词，对做一名真正的护士更多的是憧憬，是期待，当属于我的第一个护士节来临的时候，少了几分兴奋，几分浪漫，多了一份真实的体会，其实，也没什么，护士的生活本生就是这样，她们是实实在在的，容不下半点浪漫，她们并没有被光环围绕，围绕她们的是一个个被病魔缠身，痛苦呻吟的患者们，人生中，选择了护理职业就注定要为此牺牲一切，用爱的付出换取他人健康幸福，用爱的牺牲欢乐世间千万家人，南丁格尔的继承人始终是在用生命实践神圣的誓言，哦！护士，你的爱是那么的广博无私，世界所有生命都因你而永远健康，勃勃生机。 崇高的理想是人生的精神支柱，然而仅有理想是不够的，因为理想只是人们在观念
45、中对美好目标的一种向往，要使之成为现实，还要付诸于实际行动，从我踏上工作岗位的第一天起，优质护理这个新名词便常在我耳边响起，护士长对我说，注射室的工作不能满足于只会打针输液，要学会用爱心，耐心，细心和责任心与每一位患者沟通，交流，尽量满足患者的需要，我们的目标是患者满意，社会满意，政府满意。我曾迷惘，也曾忐忑过，我好害怕，害怕岁月的煎熬让我流逝年轻美貌的面容，我害怕面对患者及患者家属不理解的眼神，我害怕何时一不小心就会铸成无可挽救的大错。 记得去年冬天有一次，一位80岁的老爷爷来我注射室输液体，家属送下老人便去工作了，由于液体冰凉，老人输到一半时冻的直哆嗦，看到这种情况，我立刻到老人身边问，爷
46、爷，你哪里不舒服是不是很冷呐，老人说：“是有点冷啊。”我急忙说，那我把您扶到病房里您躺到床上去输吧，老人看了看我，似乎感受到了我的真诚，笑着说：“好啊，谢谢你啊，小姑娘”我拎起老人的输液瓶边笑着说：“不用谢的爷爷，应该的。”我扶着老人躺到床上，盖好被子，正准备去帮老人罐个热水瓶，老人说：“我没有家属陪，而且我的腿脚也不太方便，看你们那么忙，实在是不想给你们添麻烦，所以就想坐到大厅里输，液体完了也好叫你们换液体，没想到输到一半实在是冻的不行了，呵呵”听到这里，我万分感动，我在想，这虽然是一件小事，但这样微小的一个举动却可以温暖他们的心，让他们对我们如此的理解，我说：“爷爷，真的很感动，有您这样理
47、解我们的病人，哪怕我们再忙也很高兴，也很乐意为您服务，您等着我去给您罐个热水瓶。”老人看着我忙碌的身影，露出了欣慰的笑容，此时我也觉得我真象一位天使。 天使，是美的象征，我们渴望成为真的天使，不仅仅因为她的美丽，而是因为她能给人们带来美好幸福的生活，护士，这个平凡的职业，之所以被人们成为白衣天使，不仅因 为她们身着美丽的白衣，还因为她们凭着燃烧自己，照亮别人的坚韧信念，像春风拂去人们的疾苦，用热血，温暖寒冷的心腹，用爱的丝线，缝合病人身心的创伤。我不是天使和守护神，我是一名护士，我是南丁格尔的学徒，在拯救患者和伤员的这个大家庭里不断的实现着我的理想。 关于服务的演讲稿14 尊敬的各位领导、各位评委，同志们: 大家好！我是选手。很荣幸今天能站在这儿向大家学习。我常常这样想：一个人的成长离不开自己的亲人、同事、朋友以及周围的环境，感谢让我眷恋的这片神奇的土地。还有举办这次活动的新华的领导。在座的各位评委，同志们。因为有了这些，我今天才能站在这里。 此时我的心里非常的激动，首先是庆幸自己有这样的机会挑战自己，同时心里也很彷徨,因为和我一起参评的选手,他们年轻、漂亮、帅气，那优雅的气质、良好的台风、甜美的笑容、无不令我折服，和他们相比，我除了有一个激动的心、一个健康平和的心态、一个真诚的微笑，除此之外没有