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1、淘宝网的电子商务模式分析淘宝网的电子商务模式分析淘宝网简介淘宝网简介n淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。n淘宝网，顾名思义-没有淘不到的宝贝，没有卖不出宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。n淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安全高效的商品交易平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互助，轻松活泼的家庭式文化氛围，让
2、每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多朋友，成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。n淘宝网的创立，为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所，淘宝网凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化，荣获了财经时报与搜狐公司2003年度评选的国内10大最佳投资的荣誉。淘宝网的应用模式特点淘宝网的应用模式特点n淘宝网是典型的C2C应用模式。C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势。淘宝的电子商务平台通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，其拥有的优势显而易见：一是C2C模式最能凸显互联网的跨时空、跨地域的特点
3、。数量巨大、地域不同、时间不一的买方和卖方可以通过一个平台找到合适的对家进行交易，这在传统交易则很难；二是互联网的低成本，无须商店，无须仓库，没有任何中间环节，买卖双方直接交易，交易的成本大大降低；三是网络突破了时间的限制，真正实现了全天候的永不停顿的企业运营，随时随地可以完成交易，大大提高了交易的灵活性和方便性；四是网络的互动性，买卖双方无障碍地充分沟通信息，借助拍卖这种价格决定机制实现最大限度符合双方各自意愿的交易，同时由于庞大的互联网人群，使得一笔好的交易达成的可能性大大增加。n正是因为淘宝有效解决了网络交易的瓶颈问题-交易诚信与交易用户的数量，才使各中小电子商务网站纷纷加盟。手持这柄双
4、刃利剑，淘宝在市场当中的表现也是可圈可点，抢夺了不少用户的眼球。也正是因为拥有所有这些优势，相信淘宝在未来的发展中仍将蒸蒸日上，相信会有越来越多的中小电子商务网站加盟其中，最大限度的获得属于自己的收益。淘宝网的市场基础淘宝网的市场基础n一方面由于非典、伊拉克战争、世界石油市场的动荡等原因，传统的商务环境不断恶化，互联网的功用正逐步发掘出来。另一方面互联网本身进入了黄金发展周期，带宽、计算机普及程度、上网人数等都有了长足的发展，中国网络环境的发展推动电子商务发展。目前互联网用户的群体，以及在网上购物习惯越来越多，市场环境非常好。伴随网络物品多元化的趋势发展，逛街、购物不再以实体方式进行，而改以网
5、络等虚拟方式逛街，网络购物中心隐约已有“虚拟百货公司”的样貌，根据报告显示，目前中国上网人数已接近一亿，共有610万户家庭享受宽带服务，预计2010年这一数字将升至1.76亿。淘宝网的市场基础淘宝网的市场基础n淘宝商品已经丰富到一家百货商店上柜商品的10倍之多，令人吃惊。而且特别要指出的是，在淘宝网的700万件商品中，超过80都是实用商品，这也是中国电子商务的本土化特色。n2004年中国网上拍卖市场规模实现了217.8的增长，全年成交金额从2003年的10.7亿人民币直增至34亿。预期国内网上拍卖市场今后三年的市场规模年均增长率将达到84。n淘宝网两年前推出时，网上仅2万余件商品，半年前不过3
6、00万件，时隔不久，网上商品数竟翻番增长至700万件。淘宝网公布的数字，明确反映出国内网上购物市场惊人的成长力道。淘宝网的市场定位淘宝网的市场定位n淘宝网是由阿里巴巴前后投资4.5个亿打造的，它的定位是“全球最大个人电子商务平台”，成为市场领导者是区隔品牌最有力的方法之一，也是建立品牌支持点最直接的方法，它带给市场挑战者极大的进入成本。较低的交易成本带来了巨大的市场优势，具有巨大的开拓潜力。n淘宝网的重点将在于提升诚信体系建设和支付工具完善，例如用户管理及认证上的严格把关、降低网络诈骗的问题等等，让卖家和买家能安心地在网站上进行交易。淘宝网的市场定位淘宝网的市场定位n作为C2C模式的典型代表，
7、淘宝网致力于完善C2C的电子商务平台。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。在为淘宝会员打造更安全高效的商品交易平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互助，轻松活泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多朋友。淘宝网的市场结构淘宝网的市场结构n淘宝网目前热门成交商品，主要以计算机数码类产品所占比例最高、单价也最高，其次是女性化妆品和服饰类，第三是玩具收藏品。正如淘宝网的口号“没有淘不到的宝贝”。n淘宝网运用无孔不入的品牌战略。淘宝的品牌推广运动几乎运用了一切可以想到的资源，它通过网络，户外广告，广播电视，印刷，公关事件等所有可以与外界接触的手段来传
8、达淘宝的品牌信息这是一个温暖，诚信，互助，令人愉快的个人电子交易社区。淘宝网的系统功能体系1会员注册系统:淘宝网具有鲜的中国特色免费注册.2这种以免费为代价招徕人气,流量窜升之快令人侧目。淘宝网的免费方式，这是对中国国情的把握。收费与否将根据情况定，但是一定会更好地包证客户利益.2淘宝的网上买卖系统:通过电子商务平台为买卖双方提供一个在线交易平台，是卖方可以主动提供商品上网销售或拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价和购买不再受时间和空间的限制，广泛方便的比价、议价、竞价过程可以节约大量的市场沟通成本。另一方面参与的群体庞大，选择的范围更广。重要的是应以价格优势和品质优势吸引用户.n3淘宝的支付
9、系统:“支付宝”它是一种针对网上交易特别推出的安全付款服务,是去年淘宝与工行、建行、农行和招商银行等联手推出的一种在线交易安全支付工具，就是网上买家先将货款打到支付宝账户上，支付宝确认到账之后通知网上卖家发货，买家在收到货物确认无误之后通知支付宝，支付宝再将货款转付卖家，支付宝实际上成了一个信用中介。成为了现在网络上最安全，最快捷，最普及方便的电子商务网络支付产品。n4网络服务系统:淘宝网利用其在CtoC服务领域的成熟运作经验以及及时预测商业潮流动向的能力，创出精品服务频道品牌提供支持，而21CN借助雄厚的网络资源和技术资源优势，为淘宝网打造短信平台，拓展淘宝网会员服务渠道，进一步完善淘宝网的
10、服务网络。此次为淘宝网开发邮件系统，其专业的技术水准、电信级的系统资源不仅为淘宝会员提供互联网最基本的沟通交流服务，同时其强大的增值空间也为淘宝网带来深化服务的可能.淘宝网的商业流程n1注册会员n2发布需求信息n3选择买(卖)家n4确定双方交易关系:以确保货物的发出n5物品的流动:相关物流系统的协助n6资金的流动:支付宝,相关银行n7交易的完成n8信息的反馈 商业模式组合商业模式组合n经营模式：n淘宝网为商家到个人、个人到个人搭建的一个平台，这个平台包括现在个人交易的所有模式，拍卖、一口价、讨价还价和张贴海报。淘宝侧重于对商户的吸引n实行产品登录免费制度，让用户真正在网上交易中获得利益，才能培
11、养更多忠实的网络交易者，把“蛋糕”做大。先是通过免费的方式吸引大量的用户使用，然后再推出“个人诚信通”来获取收入，也就是先养鸡后取卵的模式。n投资模式n在淘宝网成立之初，其诚信建设就已紧锣密鼓的展开。淘宝网与中国工行联合推出“支付宝”服务，塑造“诚信通”的品牌，使网上购物方便快捷。n不断完善产品的品种，实现网络产品多样化，实现口号“没有淘不到的宝贝”。n加强广告宣传投资，极力投资建设网上诚信和安全体系一、交易规模一、交易规模n数据显示，淘宝网第一季度商品交易金数据显示，淘宝网第一季度商品交易金额超过额超过 10 亿人民币，网上商品数突破亿人民币，网上商品数突破700万件，注册会员数近万件，注册
12、会员数近 600 万，网站万，网站单天访问量达到单天访问量达到6000万。而早些时候公万。而早些时候公布数据的易趣，季度成交总额约为布数据的易趣，季度成交总额约为8亿元亿元人民币左右，两相对比，淘宝不但已经人民币左右，两相对比，淘宝不但已经超过，而且已经开始甩开易趣。超过，而且已经开始甩开易趣。交易规模交易规模n据预测，到据预测，到2006年，中国互联网上网年，中国互联网上网用户将从今年年初的用户将从今年年初的8000万增长到万增长到1.7亿，参与网上交易的用户将从今年年初亿，参与网上交易的用户将从今年年初的的600万增长到万增长到1340万，中国个人电子万，中国个人电子商务市场将达到商务市场
13、将达到80亿元的市场规模。目亿元的市场规模。目前国内个人网上交易的成交额仅仅为十前国内个人网上交易的成交额仅仅为十几亿元，尚处于萌芽状态，中国的网上几亿元，尚处于萌芽状态，中国的网上个人交易跟国外发达国家尚存在相当大个人交易跟国外发达国家尚存在相当大的差距。的差距。交易规模交易规模n由阿里巴巴投资由阿里巴巴投资1亿元于亿元于2003年年7月正式月正式创办的淘宝网，从成立伊始就开始倡导创办的淘宝网，从成立伊始就开始倡导C2C网站的免费。从目前的情况看，淘网站的免费。从目前的情况看，淘宝的免费模式起码在凝聚人气方面起到宝的免费模式起码在凝聚人气方面起到立竿见影的效果。今年立竿见影的效果。今年6月月
14、28日互联网日互联网实验室发布的电子商务实验室发布的电子商务CISI人气榜排行，人气榜排行，淘宝位居榜首，有效在线商品数量达到淘宝位居榜首，有效在线商品数量达到近近200万件，其交易成功率的增长速度万件，其交易成功率的增长速度也比年初有显著上升。也比年初有显著上升。交易规模交易规模n根据淘宝网发布的数据，目前淘宝网注册会员根据淘宝网发布的数据，目前淘宝网注册会员数近数近600万，网站单日访问量达到万，网站单日访问量达到6000万，万，是国内同类网站的是国内同类网站的3倍。其中，淘宝网在线商倍。其中，淘宝网在线商品数量更是一举突破品数量更是一举突破700万件，占据了国内个万件，占据了国内个人交易
15、网上市场商品的大半壁江山，相当于国人交易网上市场商品的大半壁江山，相当于国内一家大型百货商场商品数目的内一家大型百货商场商品数目的10倍，而淘宝倍，而淘宝网第一季度网第一季度10.2亿元的成交额则已经是北京王亿元的成交额则已经是北京王府井百货全年销售额的府井百货全年销售额的3倍多，相当于倍多，相当于4家家乐家家乐福门店、福门店、6家中国沃尔玛门店的水平。家中国沃尔玛门店的水平。二、经营成本二、经营成本n虽然成立才一年半，但是由于淘宝网坚虽然成立才一年半，但是由于淘宝网坚持最符合中国市场需要的免费政策，因持最符合中国市场需要的免费政策，因此，在吸引用户上具有很大优势。而易此，在吸引用户上具有很大
16、优势。而易趣引以自豪的收费制度，却因为偏离中趣引以自豪的收费制度，却因为偏离中国国情，对其用户造成额外负担。国国情，对其用户造成额外负担。经营成本经营成本n相比起易趣收取不低的产品登录费，完全免费相比起易趣收取不低的产品登录费，完全免费的淘宝，吸引用户在其上没有后顾之忧的放置的淘宝，吸引用户在其上没有后顾之忧的放置自己想放置的产品，并不用为成本考虑，迫于自己想放置的产品，并不用为成本考虑，迫于压力，一直抨击免费制度的易趣，开始抛弃压力，一直抨击免费制度的易趣，开始抛弃eBay的价格体系，在中国市场宣布大幅度降的价格体系，在中国市场宣布大幅度降低产品登录费用，但是，虽然此次降价幅度超低产品登录费
17、用，但是，虽然此次降价幅度超过过50%，但是这种，但是这种“半免费半免费”制度，与中国制度，与中国用户真正需要的完全免费还有很大距离。分析用户真正需要的完全免费还有很大距离。分析人士断言，这种不彻底的革命，不能真正改变人士断言，这种不彻底的革命，不能真正改变易趣目前现状。易趣目前现状。三、收入结构三、收入结构n淘宝会成为中国最大的线上分类广告媒淘宝会成为中国最大的线上分类广告媒体，通过额外的广告、商品排名等方式体，通过额外的广告、商品排名等方式收取费用，从而打造与收取费用，从而打造与eBay易趣完全不易趣完全不同的商业模型。更绝妙的是，淘宝吸纳同的商业模型。更绝妙的是，淘宝吸纳的大量实体店铺还
18、会变成阿里巴巴的网的大量实体店铺还会变成阿里巴巴的网商客户们最好的下游伙伴，形成一个涵商客户们最好的下游伙伴，形成一个涵盖生产盖生产/贸易型企业（阿里巴巴主体用户）贸易型企业（阿里巴巴主体用户）到销售终端再到最终消费者（淘宝的目到销售终端再到最终消费者（淘宝的目标客户群）的完整商业价值链。标客户群）的完整商业价值链。收入结构收入结构n广告并不是淘宝网的主要赢利模式，只广告并不是淘宝网的主要赢利模式，只是一种顺带的赢利方式。我们的目标是是一种顺带的赢利方式。我们的目标是尽快培植网络尽快培植网络C2C市场，做大个人交易市场，做大个人交易网站，现在的免费是为了将来更大的盈网站，现在的免费是为了将来更
19、大的盈利。我们的这种发展模式是依据我们现利。我们的这种发展模式是依据我们现在的实力，一般的企业是做不了的。在的实力，一般的企业是做不了的。四、成长空间四、成长空间n根据艾瑞市场咨询（根据艾瑞市场咨询（iResearch）最新）最新报告显示，报告显示，2004年中国网上拍卖市场规年中国网上拍卖市场规模实现了模实现了217.8%的增长，全年成交金的增长，全年成交金额从额从2003年的年的10.7亿人民币直增至亿人民币直增至34亿。预期国内网上拍卖市场今后三年的亿。预期国内网上拍卖市场今后三年的市场规模年均增长率将达到市场规模年均增长率将达到84。成长空间成长空间n面对如此大的市场，淘宝网在高速发展面对如此大的市场，淘宝网在高速发展之余，已经开始下一步的拓展，不但在之余，已经开始下一步的拓展，不但在日前携手日前携手搜狐搜狐公司，达成战略结盟，更公司，达成战略结盟，更是冠名是冠名2005世界摩托车大奖赛世界摩托车大奖赛(MotoGP)中国站，加上与中国站，加上与VISA的合作，这些举动，的合作，这些举动，配合淘宝目前的实力和地位，将使其在配合淘宝目前的实力和地位，将使其在中国甚至亚洲市场上都保持领先地位中国甚至亚洲市场上都保持领先地位