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1、培训的方法与技巧培训的方法与技巧2021/9/271培训与上学的区别培训与上学的区别培训上学对象成年人未成年人学习主动性强弱知识掌握程度有一定掌握未掌握经验有一定经验无经验参与程度高低2021/9/272成人培训的特点成人培训的特点是主动的学习者具有一定的经验希望参与需要尊重用贴近现实的方法更易获效2021/9/273活动、参与和学习效果的关系活动、参与和学习效果的关系转到2021/9/274参与式培训与讲座式培训的比较参与式培训与讲座式培训的比较参与式培训讲座式培训目的是培养技能和提高专业能力目的是传递知识以参与者为中心，采用参与的方法以讲演者为中心，采用讲座的方法依赖于培训者和参与者之间、
2、参与者相互之间的对话和讨论依赖于讲演者向听众的单向传递以活动为基础以传递为基础依靠参与者已有的知识、技能和经验假设参与者是需要在上面书写的“白板”，或需要灌输新知识的“空桶”鼓励反思和反思性学习要求听众接受讲演者的“专家类”知识关注理解的增强强调记忆比理解更重要2021/9/275参与式培训的概念参与式培训的概念所有人都有表达和交流的机会培训者和受训者积极、平等地参与讨论尊重受训者的已有经验，在交流中生成新的知识和体验理论联系实际2021/9/276参与式培训的特点参与式培训的特点开放性双向性趣味性操作性创新性反馈及时2021/9/277进行一次有效的培训进行一次有效的培训了解受训者的基本情况
3、充分的准备时间日程表地点设备座位安排培训资料培训方法与技巧转到2021/9/278了解受训者的基本情况了解受训者的基本情况什么人？工作种类工作年限知识掌握的基础情况多少人？l培训需求调查、督导检查结果l培训通知的参培人员要求 l培训班回执 返回2021/9/279培训方法和技巧培训方法和技巧语言表达类讲授（演讲）小组讨论头脑风暴提问动作表达类角色扮演练习、游戏实习实物分析类案例分析2021/9/2710讲讲 座座特点：培训者讲，学习者听和记，很少提问和讨论优势：学习者人数多（可能80100人）；便于培训者事先准备，在规定时间内完成讲座内容不足：学习者缺乏参与，无法保证学习者充分理解讲座内容适用
4、范围：学员对受训内容了解很少，或经验明显不足，主要的目的是让学员了解知识2021/9/2711讲讲 授授特点：培训者在讲授的过程中允许学习者提问或进行短时间的讨论优势：适合于3050人的小组，能够通过参与激发学习者的兴趣不足：参与的时间不够，学习者不能充分参与适用范围：学员对内容有一定的了解，但培训的人数较多，时间较紧张2021/9/2712小组讨论小组讨论特点：学习者可以自由地交换观点和意见优势：有利于学习者理解知识，运用技能，改变态度不足：讨论可能偏离主题，组内可能参与不均衡适用范围：学员对培训的主题具有比较丰富的经验，可能带有一些疑难问题；培训的时间比较宽裕；学员之间比较熟悉；人数以30
5、人以下为宜2021/9/2713角色扮演角色扮演特点：学习者扮演某个角色，面对面地与其它角色交流优势：在真实情境中体验角色的思想和情感感受，能够从不同角度看问题不足：学习者可能不好意思参加，活动可能流于形式适用范围：主题涉及实际操作，且操作者的主观态度和操作方法易于影响结果，可通过角色扮演说明正确的方法和途径；培训时间应较宽裕；最好挑选有较丰富经验的且沟通技巧较好的人，也可由培训者和助手扮演2021/9/2714案例分析案例分析特点：培训者引导参与者对某个事件的来龙去脉进行分析，寻找原因和对策优势：对真实问题进行分析，提高学习者分析问题、解决问题的能力不足：参与者可能不认真对待，将其视为课堂作
6、业适用范围：多采用小组讨论形式，适用于实际工作中较典型问题的解析2021/9/2715练习及实习练习及实习特点：在介绍新知识和技能之后，要求学习者按要求完成某项任务（通常是学习者独立完成，也可以小组合作）优势：能够加强和巩固学习者对新知识和新技能的理解和运用不足：理论有可能脱离实际，任务有可能不在学习者力所能及的范围之内适用范围：需要反复实际操作熟悉的技巧性训练2021/9/2716游游 戏戏特点：以模拟方式扮演不同角色或完成某些任务，轻松愉快，不用花很多时间准备优势：有利于调剂培训方法，能够对学习者进行技能训练不足：学习者可能认为与自己儿时所做的游戏类似，内容可能脱离培训目标，学习者有可能不
7、理解、不合作适用范围：受训者比较年轻，培训内容比较轻松2021/9/2717演讲的技巧演讲的技巧2021/9/2718演讲前演讲者需要确定的问题你的演讲内容是什么？如何准备你的演讲资料？演讲中如何保持听众的注意力？如何准备演讲设备？如何在听众前面演讲？2021/9/2719你的演讲结构是什么？介绍，主要部分，小结介绍你将要讲的主题给听众讲述有关该主题的内容（包括数据、信息、论点、论据等）小结刚才所演讲的内容2021/9/2720如何准备你的演讲资料？应用关键字，必要的时候用其它的颜色或黑体标出但应注意，演讲资料不能代替演讲，活页资料只是演讲时的一种提示要让演讲简短，而观点清楚要让演讲资料上的字
8、体宽大、清晰易读2021/9/2721如何保持听众的注意力？将你的活页资料中的关键点做成彩页、挂图或幻灯使听众所看到的图像有所变化（采用不同的颜色、图片等）避免频繁地翻页，每页图像至少讲23分钟，使听众有机会在看到你的演讲要点的同时倾听你的演讲避免用缩略语2021/9/2722如何准备演讲设备？开始演讲前先测试一下设备要确保万一设备出现问题，有可代替的方法预先演习你的演讲2021/9/2723如何在听众前面演讲？房间的背景（不要过于繁杂）目光接触（要和听众直接接触）空间的使用（合理应用，不要过于拥挤）态度（应热情、投入）身体语言（适当应用肢体语言）自信（用自信的态度）2021/9/2724演讲
9、的自我评估（演讲的自我评估（1）在演讲前我是否确定了演讲的目标我是否考虑到了听众的水平、需求和局限性在准备阶段我是否对演讲的主题进行了设计，并写下一些主要的观点使设计演讲时围绕主题我使用的视觉辅助手段是否经过了精心准备，这些材料是否简单、易读并能产生预期的效果我对于这个演讲是否投入了很大的热情，希望学员能接受我所讲授的知识我使用的视觉辅助手段数量是否适当，是否会喧宾夺主而影响我的演讲效果2021/9/2725演讲的自我评估（演讲的自我评估（2）我是否进行了预演讲，这样可以尽量少地看笔记，避免只是念讲稿，并尽可能地专心于听众演讲前我是否安排好了座位（如果适合的话），并检查了视听设备在演讲中，我和
10、我的听众是否一直保持着有益的目光接触 演讲中我的手势是否自然，我自己是否感到焦虑不安 我进行演讲的声音是否有力而清晰，声调是否有变化而不使人觉得单调 返回2021/9/2726时间、日程表、地点、设备时间、日程表、地点、设备时间：根据培训技巧的应用类型设计每门课程时间的长短日程表：使参与者了解本次培训的主题和内容，并可以预做准备地点：使培训者可以有施展培训技巧的空间；实习地点的准备工作设备：多媒体或电教设备、激光笔、黑板、笔、纸l事先准备l重视每一个细节 返回2021/9/2727座位安排的方式座位安排的方式秧田式宴会或鱼骨型空心U型圆桌式椅子圈2021/9/2728秧田式秧田式长处充分利用空
11、间，坐的人比较多大家都面朝前方，可以看见说话的人适用于讲座或讲授短处参与者之间彼此没有目光接触培训者与坐在后排的人无法进行交流培训者不能在参与者之间走动移动桌椅才能进行小组活动参与者易选择后排就坐过于严肃、正规 培训我能拿到多少学分?到底秧田式有什么特点?这和我有什么关系?2021/9/2729宴会或鱼骨型宴会或鱼骨型长处有利于在讲座和小组活动之间来回变换培训者很容易在小组之间走动适用于小组讨论短处参与的人数较少不同桌之间的参与者不能进行充分的交流2021/9/2730空心空心U型型长处培训者可以在参与者之间走动培训者可以与所有参与者进行交流适用于少量人的讲授短处U型每一边的参与者彼此无法进行
12、交流空间利用率低，参与的人数较少移动桌椅才能进行小组讨论2021/9/2731圆桌式圆桌式长处大部分参与者彼此能够有目光接触适合进行全体大会讨论,培训中较少被采用短处不容易分成小组参与的人较少大会讨论时，坐在邻近的参与者可能形成小团体，他们的讨论可能会干扰大会议程2021/9/2732椅子圈椅子圈长处参与者和培训者都很平等参与者感到比较放松，互动比较容易容易进入各种活动避免参与者始终呆在某一个位置适用于角色扮演或游戏短处没有桌子放书，不利于参与者记录人与人之间没有距离，需要参与者比较熟悉或开放人数过多时，参与者与对面的人相隔过远返回2021/9/2733培训资料培训资料书面资料培训外资料阅读材料复习资料及作业培训中资料活动卡演示板案例图表卡片视听资料投影胶片多媒体或幻灯录音录像照片挂图模型返回2021/9/2734做一名优秀的培训教师做一名优秀的培训教师热情、开放、宽容具有组织和安排能力，对培训教材和培训方法安排妥当对所要讨论的问题非常了解，并能用有趣的方式将培训内容介绍给参与者掌握良好的社交技能，能够控制小组讨论又不损害小组参与者的积极性具有敏锐的观察能力，能时刻注意并协助参与者解决问题鼓励参与者产生想法，利用他们已有的经验2021/9/2735